Então você quer começar uma empresa de turismo? Isso é ótimo! Mas como você faz isso quando não tem muito dinheiro? Ou talvez você tenha algum dinheiro economizado, mas não tenha certeza de como aproveitá-lo ao máximo. Não se preocupe, estamos aqui para ajudar.
Nesta postagem do blog, detalharemos tudo o que você precisa saber sobre como iniciar uma empresa de turismo com sucesso, não importa quanto dinheiro você tenha para trabalhar.
Primeiros passos: seu nicho de negócios
Encontre sua paixão
Ao escolher um nicho de negócios para o seu negócio de operadora de turismo, é importante se conectar com o que você ama. Isso garantirá que seu entusiasmo e conhecimento sejam refletidos na experiência que você oferece aos clientes.
Por exemplo, criando passeios com foco em comida pode ajudar a mostrar sua compreensão da culinária local, da cultura de restaurantes e da história cultural. Isso tornará a experiência mais agradável para os clientes, pois eles poderão ver que você está genuinamente empenhado em oferecer uma experiência excepcional.
Avalie sua cidade
Em seguida, avalie as atrações, pontos turísticos, restaurantes e eventos da sua cidade. Nesta etapa, você pode pesquisar as tendências do turismo local e qualquer empresa de operadora de turismo existente para entender a concorrência e encontrar maneiras de se destacar.
Além disso, consulte os recursos locais para obter informações sobre a história de sua cidade e criar passeios exclusivos. Por exemplo, se sua cidade tem uma herança cultural, considere criar um passeio que mostre sua história e cultura.
Fazer uma pesquisa completa garantirá que os clientes tenham uma experiência agradável e busquem sua empresa em vez de outras operadoras de turismo.
Identifique seu mercado-alvo
Você deve identificar quem é seu mercado-alvo e a quais dados demográficos você está atendendo. Isso ajudará a informar o tipo de passeios que você oferece, o idioma usado nas descrições dos passeios e os canais de vendas usados para promover seu negócio de viagens.
Por exemplo, se você é visando a geração Y, considere adicionar elementos de mídia social e outras atividades interativas, como caça ao tesouro, em seus passeios. Por outro lado, se você está buscando um público mais velho, considere focar em passeios com aspectos educacionais e históricos.
Simplificando, pense nos tipos de pessoas que se sentirão mais atraídas pelo seu negócio de turismo e atenda aos seus interesses específicos.
Pesquise seus concorrentes
Saber o que e contra quem você é é uma etapa essencial para iniciar um negócio bem-sucedido de operadora de turismo. Pesquise os passeios, preços e outros serviços que seus concorrentes oferecem.
Isso fornecerá uma visão sobre o setor de viagens e permitirá que você faça ajustes adequados em sua própria oferta. Isso também envolve descobrir o que outras empresas estão fazendo de errado para ajudar você a aproveitar os pontos fracos que elas tenham para oferecer aos clientes uma experiência melhor.
Digamos que você perceba que seus concorrentes não estão fornecendo atendimento ao cliente suficiente. Você pode então se concentrar em oferecer um excelente atendimento ao cliente para se diferenciar da concorrência.
Registre seu negócio de turismo
Dê um nome ao seu passeio
O nome da empresa de turismo é a primeira coisa que você precisa decidir ao registrar sua empresa de turismo. Mantenha-o simples, mas memorável, e certifique-se de que o nome transmita o que você está oferecendo.
Por exemplo, se você se especializa em excursões vinícolas, pode chamar sua empresa de “Vineyard Tours” ou algo parecido.
Além disso, verifique se o domínio ainda está disponível e não é usado por outra empresa. Você também pode considerar registrar seu nome de turnê, se possível.
Depois disso, agora você pode ir ao Registro Local de Empresas (dependendo da sua localização) para registrar oficialmente sua empresa.
Garanta a conformidade
Certifique-se de ter todas as licenças e autorizações necessárias para operar legalmente em sua área. Isso varia dependendo de onde você mora, então pesquise um pouco sobre as regulamentações locais para determinar quais documentos são necessários para iniciar uma empresa de turismo.
Por exemplo, algumas áreas podem exigir tipos específicos de seguro ou licenças adicionais para operar. Você precisará pagar as taxas aplicáveis e se inscrever para receber quaisquer impostos aplicáveis que possam ser necessários.
Em seguida, identifique se você se registrará como uma empresa de guia turístico ou como contratante independente. Isso é importante, pois determinará como você é tributado e o tipo de documentos e licenças comerciais locais que você precisa arquivar.
Abra uma conta bancária comercial
Depois de registrar sua empresa de turismo, abra uma conta bancária comercial dedicada para manter suas finanças pessoais e comerciais separadas.
Embora possa ser mais conveniente usar apenas sua conta pessoal, você precisará de uma conta comercial se quiser emitir faturas, acompanhar seus custos operacionais e aceitar pagamentos de clientes.
Certifique-se de ter um seguro de responsabilidade civil
O seguro é extremamente importante na indústria do turismo. Como empresa de turismo, você provavelmente lidará com grandes grupos de pessoas e as levará em viagens a lugares desconhecidos. Isso significa que acidentes ou ferimentos podem acontecer apesar das melhores medidas de segurança tomadas.
Para se proteger contra riscos potenciais, certifique-se de ter um seguro de responsabilidade civil adequado. A maioria das seguradoras fornece pacotes específicos para operadores turísticos, então considere fazer compras para encontrar a opção certa para sua empresa.
Projetando seu negócio de turismo
Elabore seu plano de negócios
Depois de cuidar de todas as coisas legais, você pode começar a planejar seu negócio de turismo. Comece criando um plano de negócios abrangente que descreva as metas e objetivos do seu negócio de operador turístico.
Isso não apenas ajuda você a garantir que sua ideia de passeio seja viável, mas também serve como um documento vivo para ajudar a mantê-lo atualizado com todos os aspectos da administração de um negócio de turismo bem-sucedido.
Sem um plano de negócios, é provável que você cometa erros caros ou perca oportunidades importantes. É muito parecido com um roteiro para sua empresa, que envolve sua estrutura de negócios, análise de mercado, descrição resumida da empresa, plano e estratégias de marketing de negócios, projeções financeiras e a lista de seus produtos e serviços.
Descubra o que torna sua empresa única
Sua proposta de venda exclusiva (USP) é o que diferencia você de outras operadoras de turismo em sua área. É o que faz com que as pessoas escolham sua empresa em detrimento de outras.
Pergunte a si mesmo: “O que torna meu negócio de turismo diferente da concorrência?”
Por exemplo, talvez você ofereça tarifas mais acessíveis do que alguns de vocês. Ou talvez você tenha uma grande variedade de passeios para escolher. Seja o que for, certifique-se de destacar sua USP para se destacar, pois isso é extremamente importante.
Determine sua estratégia de preços de excursões
Você também precisará decidir sobre sua estrutura de preços. Considere fatores como o custo do transporte, taxas de entrada ou refeições e outras despesas diretas associadas à realização do passeio.
No entanto, a principal coisa que você precisa ter em mente é o preço que seus clientes-alvo estão realmente dispostos a pagar.
Quando você chegar ao melhor preço, certifique-se de incluí-lo em seu plano de negócios. Dessa forma, ao lançar seu negócio de turismo, você estará pronto com tarifas e pacotes competitivos que atrairão clientes.
Também é importante lembrar que você não precisa cobrar apenas uma tarifa fixa para todos os clientes. Você pode oferecer descontos para grupos maiores, por exemplo. Você também pode considerar oferecer recompensas de fidelidade ou descontos para clientes recorrentes.
Desenvolva uma história de marca
Escreva uma história convincente sobre sua marca que ajude os clientes em potencial a entender o que você faz, por que você faz isso e como isso pode beneficiá-los.
Você pode incluir informações sobre o que o inspirou a começar, sua declaração de missão, os valores que você defende e como seus serviços podem ajudar a tornar as experiências de viagem dos clientes mais agradáveis.
Essa história deve ser a base de todos os seus esforços de marketing, desde a criação de materiais promocionais até a criação de um site e a escolha de contratar gerentes de turismo.
Quando bem feito, isso pode ajudar a criar confiança com seu público e fazer com que eles queiram reservar com sua empresa de turismo.
Crie seu logotipo e seu próprio site
Criar um logotipo e um site com aparência profissional também é essencial. Isso ajuda a criar uma presença on-line para sua empresa, atrair clientes e mostrar seus serviços.
Para o logotipo, certifique-se de que seja simples, mas atraente, para que as pessoas se lembrem dele facilmente.
Quanto ao site, incluindo todos os detalhes importantes, como suas ofertas de passeios, preços, avaliações e informações de contato.
Certifique-se de que seu site também seja compatível com dispositivos móveis para aprimorar a experiência do usuário. Você também pode considerar a criação de um blog para fornecer conteúdo interessante relacionado a viagens e turismo que os leitores possam achar útil.
Inscreva-se no software de reserva on-line para seus passeios
Escolher o software de reserva on-line certo ajuda a agilizar suas operações e proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
Procure um sistema de reservas on-line que seja fácil de usar, permita que você personalize seus passeios e se integre a outras plataformas, como mídias sociais. Você também precisará de um gateway de pagamento seguro para que os clientes possam reservar seus passeios de forma segura e conveniente.
É importante investir no software certo para sua empresa, pois ele pode ajudar você a economizar tempo e dinheiro ao automatizar coisas como reservas e pagamentos de clientes.
Aqui estão alguns links úteis que podem ajudar você a encontrar o melhor software de reserva:
- 3 etapas: como selecionar seu software de reserva de excursões corretamente
- Como encontrar o melhor software de reservas on-line para operadores turísticos
- As 10 principais funcionalidades: software de reserva de excursões
Conecte-se com pessoas do setor
Entre em contato com outros guias e operadores turísticos
Isso ajudará você a obter informações valiosas sobre o setor e a aprender as melhores práticas. Você também pode se conectar com guias locais, participar de grupos relacionados ao turismo e fóruns do setor de turismo on-line para encontrar oportunidades de networking e colaborar com outras pessoas em projetos conjuntos.
Participe de atividades turísticas locais
Frequentando localmente eventos de viagem ou conferências relacionadas à sua empresa também são uma ótima maneira de aumentar sua rede e se manter atualizado sobre as últimas tendências do setor.
Você pode até mesmo se juntar a conselhos comunitários de turismo locais e câmaras de comércio para obter mais oportunidades de alcançar clientes em potencial.
Isso inclui construir relacionamentos com o seguinte:
- Escritórios municipais locais
- Agências de viagens online
- Seminários em grupo no Facebook
Lance e comercialize seu negócio de turismo
Liste seus passeios em agências de viagens on-line ou OTAs
Você pode listar seus passeios em OTAs populares, como Expedia e TripAdvisor, em aumentar a visibilidade. Claro, eles receberão uma parte de suas comissões. Ainda assim, isso facilitará o alcance de um público maior e gerará mais reservas para sua empresa.
Leia: Como publicar no TripAdvisor + Erros a evitar
Aplique as melhores práticas de SEO em sua listagem e seu site
SEO (Search Engine Optimization) pode ser uma tarefa desafiadora para empresas de turismo que estão apenas começando. Otimizar adequadamente seu site, postagens de blog e outros conteúdos para visibilidade nos mecanismos de pesquisa é essencial para o sucesso no cenário digital atual.
Uma estratégia abrangente de SEO deve incluir pesquisa de palavras-chave e análise, otimização de meta tags e descrições, criação de conteúdo, criação de links, SEO local e análise e relatórios contínuos.
Embora possa ser difícil começar a implementar um plano de SEO para pequenas empresas ou iniciantes no setor, seguir as melhores práticas pode levar a uma maior visibilidade on-line e ao sucesso nos mecanismos de pesquisa.
Compre o Google AdWords (se você puder)
Na maioria das vezes, leva algum tempo até que seus esforços de SEO possam realmente começar a dar frutos. Nesses casos, investir em uma campanha do Google AdWords pode ajudar você a fazer com que seus passeios sejam notados por clientes em potencial e gere leads rapidamente.
O Google AdWords é uma plataforma de publicidade paga por clique (PPC) que pode ser usada para anunciar seus serviços no maior mecanismo de pesquisa do mundo. Você precisará criar cuidadosamente anúncios, lances e orçamentos para direcionar o tipo certo de tráfego para seu site.
Monitore suas campanhas regularmente para garantir que elas atinjam suas metas e ofereçam um bom ROI (Retorno sobre o Investimento).
Comercialize por e-mail
Enviar e-mails para seus clientes em potencial é uma ótima maneira de ficar na frente deles e informá-los sobre seus passeios.
artesanato linhas de assunto convincentes que podem chamar a atenção, personalizar e-mails com dados do cliente (se disponíveis) e garantir que as mensagens que você envia sejam relevantes para cada segmento do seu público.
Você pode até mesmo usar sequências de e-mail automatizadas para nutrir leads e movê-los pelo funil de vendas. Isso ajudará você a converter leads em clientes pagantes de forma mais eficiente e eficaz.
Envolva-se nas redes sociais
As compras de viagens são uma experiência visual. Então, plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, TikTok, etc., são ótimos canais para promover seus passeios e interagir com clientes em potencial.
Crie conteúdo que ressoe com seu público, como vídeos dos locais de seus passeios, destaque histórias de clientes satisfeitos e publique imagens interessantes relacionadas aos seus passeios. Ter uma presença nas redes sociais ajudará você a alcançar um público maior.
Descubra o que está funcionando com análises
Você não gostaria que seus esforços de marketing fossem pelo ralo. É por isso que é importante acompanhar e analisar suas campanhas regularmente. Isso ajuda você a entender o que funciona melhor em termos de marketing e permite que você faça as alterações necessárias, se necessário.
Você pode usar ferramentas de análise, como o Google Analytics, para obter informações sobre quais estratégias de marketing estão funcionando melhor para você.
Os dados que você obtém dessas ferramentas podem ajudá-lo a concentrar seus esforços nos canais que estão gerando o maior ROI e a tomar decisões mais informadas sobre futuras campanhas.
Faça um teste
Você vai querer fazer alguns testes antes de iniciar seus passeios. Isso ajudará você a identificar possíveis problemas com o passeio e a garantir que tudo esteja funcionando sem problemas.
Organize uma excursão prática, convide seus amigos e familiares para participar e receba feedback sobre o que funciona e o que não funciona. Em seguida, faça as modificações necessárias com base nas sugestões deles para ter certeza de que seus passeios são perfeitos antes de abri-los ao público.
Inicie seus passeios
Finalmente, é hora de iniciar seus passeios. Certifique-se de anunciá-los em todos os canais discutidos acima, bem como por meio da mídia tradicional.
Acompanhe as reservas e avaliações à medida que sua empresa cresce. Em seguida, faça os ajustes necessários sempre que necessário para garantir uma temporada de turnês bem-sucedida.
Durante todo o processo de lançamento, garanta que o atendimento ao cliente seja sua principal prioridade. Isso geralmente resultará em publicidade boca a boca e marketing de referência, o que o ajudará a expandir seus negócios a longo prazo.
Considerações finais
Começar seu próprio negócio de operadora de turismo pode ser uma tarefa desafiadora, mas com as estratégias certas, pode se tornar extremamente gratificante. Há muito a considerar quando se trata de marketing e administração de uma empresa de turismo bem-sucedida, mas espero que este guia tenha lhe dado algumas dicas sobre as etapas necessárias para começar.
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