O email marketing é uma ferramenta incrivelmente poderosa para agências de viagens. Ele permite que você se conecte com seus clientes de forma pessoal e construa relacionamentos que os incentivarão a reservar viagens com você.
Nesta postagem do blog, discutiremos as dicas de marketing por e-mail que toda agência de viagens deve conhecer. Abordaremos tudo, desde a criação de um e-mail de boas-vindas até o crescimento de sua lista de e-mails. Seguindo essas dicas, você pode criar uma campanha de marketing por e-mail que o ajudará a atingir suas metas de negócios!
Vamos começar!
Por que o email marketing é importante para viagens
O email marketing é uma ferramenta indispensável que as empresas de viagens não podem mais ignorar. É uma forma eficaz de manter os clientes engajados com as marcas de viagens e construir relacionamentos com fãs de viagens que podem se tornar clientes fiéis.
Com o marketing por e-mail, as agências de viagens podem alcançar diretamente a base de clientes pretendida e obter informações sobre as preferências dos clientes coletando feedback por meio de pesquisas, pesquisas ou campanhas.
Além disso, é menos provável que os e-mails de viagem sejam bloqueados por filtros de spam em comparação com outras formas de publicidade e promoções on-line, então você não precisa se preocupar em perder possíveis reservas.
Além disso, uma campanha eficaz de marketing por e-mail para viagens, aproveitando os dados certos, pode resultar em aumento de vendas para empresas de viagens. Também fornece a eles uma fonte confiável de receita e ajuda a garantir seu crescimento e estabilidade a longo prazo nesse setor em constante flutuação.
O setor de viagens está se adaptando rapidamente ao poder do e-mail marketing de viagens, e os resultados foram nada menos que incríveis.
Pesquisas recentes mostram que o e-mail marketing de viagens oferece aos profissionais de marketing um retorno de $42 por cada dólar investido, tornando-o uma das formas mais eficientes de publicidade on-line disponíveis atualmente.
As empresas de viagens envolvidas no marketing por e-mail de viagens podem usar ferramentas como e-mails de boas-vindas automatizados e campanhas segmentadas para maximizar seu impacto sobre os clientes, ao mesmo tempo em que entregam mensagens personalizadas que incentivam a fidelidade e o engajamento com a marca.
Sua eficácia foi comprovada repetidamente, e o e-mail de viagem continua impulsionando o crescimento de marcas de viagens em todo o mundo.
Como construir relacionamentos e expandir seu público
Quando se trata do sucesso do marketing por e-mail, o conteúdo de seus boletins informativos é fundamental. Seu boletim informativo deve ser mais do que apenas um argumento de venda para boas ofertas de viagens. Por um lado, seu conteúdo precisa ser relevante e realmente útil para o planejador de viagens.
Ao se diversificar da concorrência com esse tipo de conteúdo envolvente, você capturará a atenção emocional deles e garantirá que eles voltem para você repetidamente para obter informações valiosas. E quando se trata de escolher que tipo de conteúdo oferecer, a criatividade é realmente sua melhor amiga!
Então, coloque o chapéu de um professor e forneça conselhos educacionais interessantes. Permita que seus assinantes aprendam algo que não aprenderam antes de interagir com seus e-mails.
Se você oferecer um conteúdo valioso que ressoe com os viajantes, eles começarão a confiar em você como um recurso especializado, não apenas como fornecedor, e é aí que você verá um maior engajamento e fidelidade.
Você vai querer ideias de conteúdo como:
- E-books de viagem
- Várias ideias de viagem
- Vídeos e podcasts
- Dicas de viagem
- Listas de destinos de viagem imperdíveis
- Entrevistas com viajantes experientes
- Guias da cidade e outras informações úteis
Agora, quais são os tipos de conteúdo de e-mail de viagem que você pode usar? Vamos cavar mais fundo.
7 tipos de conteúdo de e-mail de viagem para resultados de quilômetros
Diga olá enviando um e-mail de boas-vindas
Os e-mails de boas-vindas são como a primeira impressão de uma empresa que pode influenciar de qualquer maneira a experiência do cliente. É essencial garantir que seu e-mail de boas-vindas cause a impressão certa e defina adequadamente o tom para suas futuras interações com você.
Um estudo recente descobriu que as mensagens de boas-vindas têm um 42% maior taxa de leitura e cliques do que as campanhas padrão de marketing por e-mail, o que significa que seus clientes têm maior probabilidade de abrir, ler e interagir com sua mensagem!
Isso significa que suas taxas de conversão aumentarão ao usar isso em sua estratégia de marketing.
Dica profissional: de vez em quando, não se esqueça de adicionar um botão de call to action. Isso influenciará seus assinantes a tomarem um curso de ação.
Dê um toque pessoal às suas saudações
Ir além da personalização básica com suas campanhas de marketing por e-mail não se trata apenas de oferecer um bom serviço, mas de criar uma experiência. Mesmo quando os clientes não estão viajando, eles ainda querem ser ouvidos e nenhum tipo de comunicação transmite isso melhor do que a personalização.
Com e-mails personalizados, os agentes de viagens podem se destacar na caixa de entrada e garantir um melhor retorno sobre o investimento.
Não é à toa que 82% dos viajantes acreditam que as experiências mais luxuosas dos clientes vêm daqueles que dedicam tempo para personalizar suas comunicações — e esses mesmos princípios também valem para qualquer outro setor.
As empresas de turismo podem aproveitar essa conexão poderosa implementando toques atenciosos em seus e-mails.
Dica profissional: para enviar mensagens personalizadas, a segmentação é uma tática que agrupa seus assinantes em categorias com base em suas preferências ou comportamento para oferecer conteúdo mais relevante para eles. Você pode coletar dados por meio de pesquisas, concursos e outras preferências.
Faça com que seus recursos visuais se destaquem
Viajar é muito mais do que um lugar para onde vamos. É um atributo que não abrange apenas cultura, comida e atividades, mas também sentimentos e emoções.
O design do e-mail desempenha um papel importante em motivar os leitores a tornar a viagem parte de sua lista de desejos, adicionando mais vibração quando usado com as imagens certas.
As fotos evocam emoção e podem mostrar a alguém como outras pessoas podem ter vivenciado um lugar antes delas, fornecendo a motivação necessária para fazer a viagem. Os recursos visuais são insubstituíveis para contar histórias e ajudam o leitor a se manter engajado do começo ao fim, tentando-o a embarcar em uma jornada própria.
Eles fornecem imagens que quebram os limites entre a experiência da vida real, a compreensão e a Fantasyland.
Dica profissional: Ao utilizar imagens de forma eficaz no design do seu e-mail, você terá mais sucesso em fazer com que os leitores se tornem viajantes.
Envie boletins de viagem que expressem urgência
Viajar pode ser uma experiência de mudança de vida pela qual todos nós nos esforçamos. É algo que todos deveriam aproveitar, e agora é o momento perfeito para começar a planejar uma viagem! É por isso que enviar boletins de viagem que expressem um senso de urgência é fundamental.
Esse senso de urgência pode motivar as pessoas a agir mais rapidamente do que fariam de outra forma, proporcionando-lhes a oportunidade de realizar a viagem dos seus sonhos.
Você pode jogar com esse apelo oferecendo promoções limitadas, como descontos ou eventos para madrugadores para ocasiões especiais em que a tomada de decisões precisa acontecer rapidamente.
Combine essa urgência com ofertas atraentes e ocasiões especiais, e você terá um incentivo poderoso! Certifique-se de que seus boletins informativos indiquem claramente as ofertas e os prazos relevantes, bem como por quanto tempo essas ofertas são válidas.
Essas táticas simples, mas significativas, ajudarão a impulsionar as vendas tanto de clientes fiéis quanto daqueles que estão em dúvida sobre seu produto ou serviço.
Dica profissional: use cupons por e-mail para impulsionar suas vendas e aumentar o engajamento.
Forneça conteúdo educacional sobre o setor de viagens
Anote seus “porquês”. Isso significa que conhecer seus objetivos ao compartilhar conteúdo em seu boletim informativo pode influenciar o processo de tomada de decisão e fazer as pessoas irem a lugares!
Se disseminar seu conhecimento é seu objetivo, criar um marketing envolvente pode ser uma ótima maneira de fazer isso. É importante ter em mente que, ao usar essas técnicas de marketing, o conteúdo criado ficará apenas dentro dos limites do seu boletim informativo.
Dessa forma, ele pode se tornar um recurso exclusivo para compartilhar conhecimento apenas com aqueles inscritos ou conectados a você ou à sua empresa de alguma forma.
Esse tipo de exclusividade deve ser usado como um ponto de venda exclusivo (USP) para atrair as pessoas a se inscreverem no que você tem a oferecer — e permitir que elas façam parte de uma tribo especial nesse ambiente.
Dica profissional: use vídeos! As pessoas conseguem se lembrar de até 95% de uma mensagem quando a assistem em vídeo, ao mesmo tempo em que experimentam uma conexão emocional maior.
Envolva seu público
Quando as pessoas estão planejando suas próximas férias, a primeira coisa que elas fazem é conversar com amigos e familiares que já estiveram no mesmo lugar. Por quê?
Ouvir sobre a experiência de outra pessoa no exterior oferece uma visão valiosa, nos ajuda a criar conexões com a comunidade e aumenta nossa confiança em um determinado destino ou agência de viagens.
Essa atitude compartilhada de vivenciar lugares estrangeiros juntos é o motivo incorporando avaliações de clientes sobre campanhas de marketing por e-mail de viagens podem ser muito poderosas.
Quando os leitores veem em primeira mão o que os viajantes anteriores pensaram sobre sua viagem e a recomendam a outras pessoas por meio de uma campanha por e-mail, as empresas podem aproveitar esse senso positivo de comunidade e usá-lo para ganhar a confiança dos leitores.
Dessa forma, usar avaliações de clientes em boletins informativos e campanhas de marketing de sua agência de viagens é uma ótima maneira não apenas de ganhar mais confiança, mas também de adicionar um toque pessoal que chamará a atenção de clientes em potencial!
Dica profissional: facilite que seus clientes deixem uma avaliação e participem do seu programa de fidelidade. Leia nosso guia detalhado sobre como fazer isso.
É hora de se socializar, agências de viagens!
É incrível ver como as mídias sociais realmente são influentes quando se trata de viagens.
De acordo com um estudo, um incrível 86% das pessoas pesquise um destino de viagem depois de ver uma postagem nas redes sociais, destacando sua potência como uma ferramenta de marketing eficaz.
A conclusão aqui é que, se você quiser que sua mensagem e promoções tenham o máximo alcance, não há melhor maneira do que combinar e-mail marketing e divulgação nas redes sociais.
Isso garantirá que ambas as partes trabalhem em uníssono e se sinergizem, levando a um maior sucesso no futuro, não apenas para a agência de viagens, mas também para novos clientes em potencial!
Adicionar alguns botões simples de mídia social aos seus e-mails oferece aos leitores a capacidade de compartilhar rapidamente suas postagens em suas próprias redes. Além disso, incluir postagens ou conteúdo diretamente no próprio e-mail oferece maior contexto para o destinatário do e-mail sobre o que você está fazendo on-line.
Dica profissional: torne seus modelos de e-mail de viagem responsivos e compatíveis com dispositivos móveis à medida que mais usuários usam seus telefones celulares agora.
Como aumentar sua lista de e-mails de viagens
Quando se trata de marketing digital, ter uma lista de e-mails é essencial. Ganhar inscritos para sua lista também não é tão difícil quanto parece! Com a estratégia certa, você pode aumentar rapidamente uma lista de e-mail de alta qualidade com facilidade.
Coletando endereços de e-mail pessoalmente
Peça às pessoas que se inscrevam para receber seus e-mails quando você falar com elas cara a cara. Embora isso possa ser demorado, é uma forma eficaz de receber e-mails de clientes e clientes em potencial.
Além disso, você pode aproveitar essa oportunidade para oferecer descontos e outras ofertas imediatamente para incentivar as inscrições.
Graças aos avanços na tecnologia móvel, agora temos acesso a uma variedade de aplicativos de coleta de e-mail que podem ser operados a partir de vários dispositivos móveis ou smartphones.
Coletando endereços de e-mail por meio do seu site
Pop-ups
Os pop-ups são uma das formas mais eficazes de criar sua lista de assinantes e aumentar um banco de dados de e-mail. Claro, eles podem ser um pouco irritantes para os visitantes. Mas, quando usados corretamente, os pop-ups podem ser uma parte essencial do sucesso de agências de viagens grandes e pequenas.
Eles não apenas chamam a atenção com seu posicionamento ousado, mas também incentivam os assinantes a agir rapidamente, fornecendo a eles uma opção de inscrição conveniente e fácil de usar.
Dica profissional: uma mensagem de marketing inteligente na forma de um pop-up pode rapidamente fazer com que alguém deixe de “apenas navegar” e se envolva com sua empresa de viagens.
Formulários incorporados
Formulários incorporados são uma ótima maneira de coletar endereços de e-mail. Eles geralmente são colocados na barra lateral de um site e permitem que os visitantes se inscrevam rapidamente em seu boletim informativo ou e-mails promocionais sem precisar sair da página em que estão.
Esses formulários também são muito eficazes quando usados com outros CTAs, como “Baixe nosso whitepaper” ou “Baixe nossas dicas para viajar para o exterior”.
Dica profissional: incentivos por e-mail, como informações exclusivas e até mesmo um desconto único, podem atrair mais pessoas para se inscreverem.
Como configurar uma campanha de marketing por e-mail para viagens
Defina as metas
Antes de mergulhar na tarefa de criar uma campanha de marketing por e-mail eficaz, é essencial esclarecer por que você está configurando essa campanha em primeiro lugar.
Pergunte a si mesmo: Quais são seus objetivos? Você está tentando obter mais tráfego no site, aumentar as conversões ou aumentar a fidelidade à marca?
Uma meta claramente definida permite definir o sucesso e medir o progresso ao longo do caminho, bem como criar uma estratégia focada para alcançá-lo. Se você não definir objetivos específicos de antemão, seus esforços podem resultar em perda de tempo e recursos.
Descobrir por que você está implementando uma campanha de marketing por e-mail deve ser sempre o primeiro passo, pois fornecerá uma base para lançar, acompanhar e otimizar suas campanhas ao longo do tempo.
Ao ter suas metas de campanha em mente desde o início, você tem uma chance muito maior de ter sucesso com sua estratégia de marketing.
Crie sua lista de e-mails
Agora é hora de criar uma lista de e-mails. Você pode começar com os e-mails que coletou em seu site ou pessoalmente, mas não se esqueça de continuar adicionando novos assinantes.
Você pode fazer isso facilmente usando as mídias sociais e incentivando as pessoas a seguirem sua página, participarem da sua lista de e-mail ou compartilharem postagens em suas próprias redes.
Segmente a lista
Depois de coletar seus e-mails, é hora de começar a segmentar. A segmentação é o processo de dividir sua lista em categorias separadas com base em características comuns.
Isso pode ser feito usando dados demográficos (como idade ou localização), dados psicográficos (escolhas e interesses de estilo de vida) ou qualquer outro critério que faça sentido para sua agência de viagens.
Segmentar sua lista permite que você crie campanhas altamente segmentadas que serão melhor recebidas pelas pessoas da sua lista. Também ajuda você a obter informações mais precisas sobre o desempenho de cada campanha, para que você possa fazer ajustes e aprimorar a eficácia geral de seus e-mails de marketing.
Decida o tipo de conteúdo
Depois de segmentar sua lista, é hora de decidir que tipo de conteúdo você quer enviar. Dependendo do objetivo da campanha, você pode optar por incluir qualquer coisa, desde histórias sobre experiências passadas e dicas para viajar com segurança até ofertas promocionais e descontos.
Se possível, tente misturar o tipo de conteúdo que você está enviando para manter seu público engajado e interessado.
Crie a mensagem
Agora é hora de criar uma mensagem de e-mail poderosa. Certifique-se de incluir linhas de assunto atraentes, uma introdução cativante, conteúdo interessante e um claro apelo à ação (CTA).
Suas linhas de assunto e CTA devem direcionar as pessoas para onde elas podem realizar a ação desejada, como visitar seu site ou reservar uma viagem.
Inclua também um link de cancelamento de inscrição na parte inferior de seus e-mails e lembre-se de que todos os e-mails devem estar em conformidade com os regulamentos do CAN-SPAM.
Teste e otimize
Quando você terminar de criar sua mensagem, é hora de testá-la. Teste o conteúdo e o design do e-mail para garantir que ele tenha uma boa aparência e esteja funcionando conforme o esperado.
Em seguida, acompanhe os resultados e ajuste sua estratégia de acordo. Isso ajudará você a refinar suas campanhas de marketing por e-mail de viagens ao longo do tempo e a aproveitar melhor cada mensagem.
Encerrar
Para ter sucesso no setor de viagens e hospitalidade on-line, é essencial ter uma estratégia eficaz de marketing por e-mail.
Como operador turístico ou agência de viagens, isso permitirá que você alcance clientes em potencial, construa relacionamentos e, por fim, aumente as reservas de viagens.
Ao definir objetivos claros, criar uma lista de e-mails, segmentar os contatos, criar mensagens convincentes e testar e otimizar suas campanhas regularmente, você poderá maximizar o impacto de seus esforços de marketing por e-mail.
Agora vá lá e comece a criar campanhas de e-mail poderosas que impulsionarão as reservas de viagens e aumentarão a receita do seu negócio de viagens!
