Como publicar no TripAdvisor: o que fazer, o que não fazer e as melhores práticas

Com milhões a bilhões de públicos mensais ao seu alcance, não é de admirar que você esteja ansioso para publicar no TripAdvisor. Mas aqui está o problema: simplesmente criar um perfil não é suficiente. Muitos operadores turísticos lutam para se destacar, vendo seus anúncios serem enterrados entre inúmeros outros. Talvez você já tenha criado uma conta, mas não esteja vendo as reservas que esperava.

Muitas vezes, o problema está em como você lista no TripAdvisor.

Neste guia do Tripadvisor, você descobrirá as principais práticas que devemos, não devemos fazer e as melhores práticas para fazer seu anúncio brilhar, chamando a atenção, gerando tráfego e transformando visualizações em reservas.

Neste artigo, você aprenderá:

• Por que os operadores turísticos devem se inscrever no Tripadvisor?
• O que uma página de anúncio de destaque do Tripadvisor deve ter?
• Os erros mais comuns que os empresários cometem ao anunciar no Tripadvisor.
• Como manter um anúncio de alto desempenho no Tripadvisor?

Nota: Essas dicas também podem ser aplicadas ao listar passeios por meio de plataformas OTA, como Booking.com, Expedia, Olhae outras integrações de terceiros.

Por que o TripAdvisor é importante para operadores turísticos

O TripAdvisor hospeda mais de 1 bilhão de avaliações de quase 8 milhões de empresas em todo o mundo, tornando-se a maior plataforma de avaliações de viagens.

O TripAdvisor é um dos plataformas de avaliação mais poderosas para operadores turísticos no mundo, perdendo para Booking.com.

Com milhões de viajantes visitando o site todos os dias para ler avaliações, comparar passeios e planejar atividades, uma forte presença no TripAdvisor pode impactar significativamente seus negócios.

Avaliações positivas não apenas criam credibilidade, mas também aumentam suas chances de serem destacadas, gerando mais visualizações e reservas.

Se você ainda não está listado no TripAdvisor, aqui estão as etapas para tornar-se um fornecedor do TripAdvisor ou da Viator.

Como publicar no TripAdvisor: o que seu anúncio precisa ter para se destacar

Um anúncio de destaque no TripAdvisor vai além dos detalhes básicos: trata-se de mostrar seus passeios de uma forma que atraia, informe e empolgue clientes em potencial. Aqui está o que você precisa para fazer seu anúncio brilhar:

1. Use fotos e vídeos de alta qualidade

Os recursos visuais desempenham um papel importante na decisão do cliente de reservar. Invista em fotos de alta qualidade que capturam a essência do seu passeio: mostrem a paisagem, as atividades e a alegria de clientes anteriores.

Incluir um vídeo curto também pode ajudar a mostrar a atmosfera do seu passeio e dar aos clientes uma ideia melhor do que esperar.

Use imagens profissionais ou de alta resolução e tente atualizá-las regularmente para manter seu anúncio atualizado.

2. Escreva uma descrição convincente do passeio

A descrição do passeio geralmente é a primeira coisa que os clientes em potencial veem, então faça valer a pena.

Concentre-se no que torna sua excursão única, destaque atrações populares e enfatize quaisquer experiências ou características que diferenciem sua excursão.

Use uma linguagem simples e envolvente que desperte interesse e responda a perguntas básicas sobre sua excursão.

Pense no seu cliente ideal e no que ele gostaria de saber e crie uma descrição que fale diretamente com ele.

3. Escreva um itinerário detalhado, mas fácil de seguir

Um itinerário claro e detalhado ajuda a definir expectativas e permite que os clientes saibam exatamente o que vivenciarão em sua excursão. Inclua um detalhamento das atividades, o tempo aproximado e quaisquer destaques especiais.

Isso não apenas ajuda os clientes em potencial a visualizar seu dia, mas também reduz as chances de mal-entendidos ou decepções.

4. Seja claro com as informações de preços

Seja transparente com seus preços. Indique claramente o custo do seu passeio, incluindo quaisquer opções ou complementos, para que não haja surpresas para seus clientes.

Se você oferecer descontos, tarifas para grupos ou pacotes diferentes, inclua-os também. Preços transparentes geram confiança e podem incentivar os clientes a reservar diretamente do seu anúncio no TripAdvisor.

5. Publique atualizações regulares sobre seus passeios

Manter seu anúncio do TripAdvisor atualizado é fundamental. Ajuste sua descrição para mudanças sazonais, adicione novas fotos ou mencione novos protocolos de segurança.

Atualizações regulares mostram aos clientes em potencial que sua empresa está ativa e engajada, dando a eles a confiança de que terão uma experiência confiável.

6. Peça regularmente avaliações e classificações de clientes

As avaliações dos clientes são essenciais para um anúncio bem-sucedido no TripAdvisor. Eles criam credibilidade e garantem aos clientes em potencial que eles terão uma experiência positiva.

Incentive seus clientes a deixar avaliações após o passeio, pois avaliações recentes e bem avaliadas podem melhorar sua classificação e visibilidade no TripAdvisor.

Considere agradecer aos revisores e responder aos comentários para mostrar que você valoriza as experiências dos clientes.

Quais são os erros a evitar ao anunciar no TripAdvisor

Evitar certas armadilhas comuns pode melhorar significativamente o desempenho do seu anúncio no TripAdvisor. Aqui está um resumo desses erros e soluções acionáveis para evitá-los:

Negligenciando os conceitos básicos de SEO

É fácil esquecer que os anúncios do TripAdvisor se beneficiam do SEO, assim como qualquer outro conteúdo on-line. Pesquise palavras-chave que os viajantes usam para pesquisar passeios como o seu e, naturalmente, inclua-as em sua descrição.

Evite a sobrecarga com palavras-chave, mas usá-las estrategicamente pode ajudar seu anúncio a aparecer em resultados de pesquisa relevantes, aumentando a visibilidade.

O que você pode fazer:

• Pesquise palavras-chave populares: Use ferramentas como o Planejador de palavras-chave do Google ou ferramentas gratuitas para encontrar termos populares relacionados ao seu passeio. Por exemplo, se você fizer um passeio a pé, use palavras-chave como “caminhada guiada”, “passeio pela natureza” ou termos específicos baseados na localização.
• Incorpore palavras-chave naturalmente: inclua palavras-chave em seu título e em toda a descrição sem parecer forçado. Por exemplo, “Participe de nossa caminhada guiada pelas pitorescas montanhas Blue Ridge”.
• Foco na intenção do usuário: Pense nas perguntas que os viajantes possam ter e responda-as em seu anúncio. Use frases como “melhor época para visitar” ou “o que esperar do passeio” para atrair tráfego de pesquisa relevante.

Negligenciando o gerenciamento de avaliações

Um dos maiores erros que os operadores cometem é ignorar o gerenciamento de avaliações, especialmente as negativas. Avaliações não respondidas, especialmente reclamações, podem causar uma má impressão.

Crie o hábito de agradecer aos avaliadores positivos e abordar quaisquer preocupações levantadas por avaliações negativas.

Lidar com o feedback profissionalmente mostra aos clientes que você se importa com a experiência deles, o que pode aumentar a confiança e as reservas.

O que você pode fazer:

• Configurar alertas: use o sistema de notificação do TripAdvisor para alertá-lo sempre que uma nova avaliação for publicada, para que você possa responder imediatamente.
• Responda a avaliações positivas e negativas: Agradeça aos revisores positivos pelo feedback e resolva quaisquer problemas levantados em avaliações negativas com uma resposta educada e prestativa. Por exemplo, “Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Analisaremos seus comentários e faremos ajustes.”
• Mostre profissionalismo em todas as respostas: Mantenha as respostas educadas e profissionais, mesmo que uma avaliação pareça injusta. Isso deixa uma impressão positiva nos futuros visitantes, mostrando que você valoriza o feedback dos clientes.

Informações imprecisas ou incompletas

Informações desatualizadas ou detalhes ausentes podem levar à frustração do cliente. Certifique-se de que suas informações de contato, horários de operação e quaisquer requisitos especiais estejam corretos.

Informações enganosas ou incompletas podem levar a avaliações negativas, pois os clientes podem se sentir enganados se as expectativas não forem atendidas. Seja minucioso para evitar problemas desnecessários.

O que você pode fazer:

• Verifique novamente as informações de contato: verifique se os números de telefone, endereços de e-mail e links de sites estão corretos e funcionando.
• Mantenha os anúncios atualizados com as mudanças sazonais: Se você oferece passeios ou atividades sazonais, atualize seu anúncio no TripAdvisor para refletir quaisquer alterações na disponibilidade, nos horários ou nos preços.
• Forneça instruções especiais: inclua detalhes como onde se reunir, o que levar ou quaisquer requisitos físicos, para que os hóspedes saibam o que esperar.

Ignorando a otimização móvel

Com tantos viajantes reservando em qualquer lugar, um anúncio compatível com dispositivos móveis é essencial.

Verifique como sua empresa aparece em dispositivos móveis e certifique-se de que as imagens sejam carregadas rapidamente, que o texto seja fácil de ler e que o layout esteja claro. Uma experiência móvel tranquila pode incentivar mais reservas de viajantes navegando em seus telefones.

O que você pode fazer:

• Pré-visualize seu anúncio em dispositivos móveis: analise a aparência do seu anúncio em um smartphone ou tablet para garantir que o layout, as imagens e o texto sejam compatíveis com dispositivos móveis.
• Use frases curtas e claras: torne as descrições fáceis de ler em telas menores mantendo as frases curtas.
• Otimize os recursos visuais para carregamento rápido: use imagens de alta qualidade otimizadas para a web (formato JPEG ou PNG, com cerca de 1 MB) para garantir velocidades de carregamento rápidas em dispositivos móveis.

Baixa qualidade visual

Fotos de baixa qualidade ou imagens desatualizadas podem prejudicar o apelo do seu anúncio. Os clientes são atraídos por imagens vibrantes e claras que oferecem uma visão autêntica do seu passeio.

Fotos desfocadas ou mal iluminadas podem levar os viajantes a procurarem outro lugar. Atualize regularmente suas imagens com fotos novas e de alta qualidade que reflitam o melhor do que você oferece.

O que você pode fazer:

• Contrate um fotógrafo profissional: Invista em imagens de alta qualidade que mostrem os destaques de sua turnê, especialmente se você estiver em um mercado competitivo.
• Inclua fotos reais de clientes: Se possível, inclua fotos espontâneas de clientes anteriores curtindo o passeio, o que pode dar aos clientes em potencial uma ideia da experiência.
• Atualize fotos regularmente: atualize suas imagens a cada seis meses ou sempre que fizer alterações significativas em seu passeio, garantindo que os visuais permaneçam relevantes e atraentes.

A implementação dessas práticas pode ajudar a evitar as armadilhas comuns do TripAdvisor e fazer com que seu anúncio se destaque.

Ao se manter proativo e seguir essas melhores práticas, você está pronto para aumentar sua visibilidade, atrair mais reservas e criar uma melhor experiência geral para seus clientes.

Como manter um anúncio de alto desempenho no TripAdvisor

Criar um perfil forte no TripAdvisor é só o começo. Para mantê-lo eficaz e atrair reservas, certifique-se de que ele permaneça atualizado e relevante. Veja como manter um anúncio de alto desempenho:

• Incentive mais avaliações: Peça educadamente avaliações após a turnê, acompanhe com um e-mail de agradecimento e compartilhe as solicitações de avaliação nas redes sociais.
• Atualize o conteúdo regularmente: atualize as descrições dos passeios, troque fotos antigas por novas e adicione anúncios sazonais ou especiais.
• Use o Analytics: acompanhe as visualizações e o feedback, ajuste os anúncios com base no desempenho e teste pequenas mudanças para melhorar o engajamento.

Obtenha detalhes detalhados sobre como aumentar sua classificação no TripAdvisor.

‍

Conclusão

Manter um anúncio de alto desempenho no TripAdvisor exige mais do que uma configuração única. Seguindo as melhores práticas e evitando armadilhas comuns, você pode criar um anúncio que atraia a atenção, gere reservas e gere confiança com clientes em potencial.

Lembre-se de manter suas informações precisas, responder às avaliações e atualizar os recursos visuais regularmente. Com o vasto público do TripAdvisor, seu anúncio tem o potencial de se tornar um grande impulsionador do crescimento de sua empresa.

Reserve alguns minutos para revisar seu anúncio atual. Existem áreas para melhoria? Implemente essas estratégias hoje e veja como sua presença no TripAdvisor se fortalece, ajudando você a alcançar novos clientes e expandir sua marca. Pronto para fazer o TripAdvisor trabalhar para você? Comece a otimizar seu anúncio e veja a diferença que isso pode fazer!

Seção de perguntas frequentes: Como anunciar no TripAdvisor

1. Como faço para criar um novo anúncio para minha empresa no TripAdvisor?

Para anunciar sua empresa no TripAdvisor, visite o TripAdvisor Adicionar página de anúncio. Insira o nome oficial da empresa, a categoria comercial, o endereço permanente e o tipo de empresa. Faça upload de fotos profissionais e adicione uma descrição detalhada da propriedade.

Depois de enviar, o TripAdvisor analisará seu anúncio — isso normalmente leva cerca de cinco dias úteis.

2. Como posso obter mais avaliações do TripAdvisor sobre minha empresa de turismo?

Incentivar mais avaliações no TripAdvisor pode impulsionar sua classificação.

• Peça educadamente aos clientes que deixem um comentário após o passeio.
• Use o TripAdvisor Review Express para enviar e-mails de acompanhamento, convidando-os a compartilhar feedback.
• Promova seu perfil no TripAdvisor nas redes sociais e em boletins informativos por e-mail.

As avaliações mais recentes têm mais peso, ajudando você a atrair futuros clientes e impulsionar sua classificação no TripAdvisor.

3. O que devo fazer se eu receber uma avaliação negativa?

Lidar com uma avaliação negativa profissionalmente é fundamental para manter uma reputação comercial positiva. Acesse o Centro de gerenciamento do TripAdvisor para responder rapidamente.

Comece agradecendo o feedback do cliente e, em seguida, resolva suas preocupações com calma. Peça desculpas se necessário e ofereça uma solução, se possível.

Isso mostra aos futuros clientes que você se importa com a experiência deles.

4. Como posso manter meu anúncio do TripAdvisor atualizado?

Para manter seu anúncio no TripAdvisor preciso, revise e atualize regularmente as informações da sua empresa no Centro de gerenciamento.

Atualize os detalhes da empresa, como horários, categoria comercial e quaisquer mudanças sazonais.

Use o aplicativo do TripAdvisor para edições rápidas em qualquer lugar e faça upload de fotos com frequência para manter o conteúdo atualizado.

5. Como posso melhorar minha classificação no TripAdvisor?

Para melhorar sua classificação no TripAdvisor, concentre-se em receber mais avaliações positivas e avaliações recentes.

• Responda a todas as avaliações, positivas e negativas, para mostrar engajamento.
• Preencha o máximo possível de informações relevantes em seu perfil, incluindo detalhes da empresa e fotos.
• Use ferramentas de marketing gratuitas, como a Central de widgets do TripAdvisor, para vincular seu anúncio ao seu site e incentivar reservas diretas.

Quanto mais avaliações incríveis você receber, maior será sua classificação, ajudando você a atrair mais reservas e convidados para seus passeios.

‍