Author's Note: This blog post is written for tours and tickets local site owners. All tools and websites recommended are not affiliated, this is just what we believe works! We just want to help. Ultimately helping tours and tickets operators helps the TicketingHub business. We really hope that you will learn a lot and find this useful. Make sure you share this article with anyone interested. Make sure you read the article until the end to start crushing your local tours and tickets competitors!
Do you know that it only takes 50 milliseconds to convince potential customers to stay on your site?
And it's no surprise, as humans, it only takes 1/10th of a second to have our first impression of a person.
Websites are no different.
Suppose you are selling services or goods on an e-commerce website. In that case, it's a matter of "do or die" to engage website visitors and turn them into potential customers, lead the booking process, and close a sale.
This is why research shows that only 1 to 3% of website visitors convert into sales in the e-commerce industry. Surprisingly, the travel industry converts lesser at 0.3% as of August 2022. The average conversion rate for tour websites is unfortunately low.
Thus, making the game a bit more tense and challenging. The role of conversion rates matters.
So what is a conversion rate?
You might have heard of it already, especially if you're working on your website analytics and data. But let us talk more about conversion rate later in this blog post.
First, Think of your tours.
Suppose your website receives an average of 500 monthly visitors, but only 1% leads to the booking form and close sales. Specifically, that's only 5 out of the 500 site visitors, leaving the other 99% or 495 visitors out.
But what if you receive the same number of 500 website visitors but have a higher rate of successful conversions?
Let us say, a percent higher in your booking conversion rate.
If a percent higher, from 1:100 to 2:100.
That's double your sales!
If with that 1% booking conversion rate, you earn $10,000 net income a month; then with 2%, you earn another $10,000!
Well, that's a WOW! You might think it sounds too good to be true! But you might be surprised how big brands use conversion rate marketing strategies to boost online sales and mobile bookings.
Realistically, it may take some time- a year for Walmart Canada to completely redesign an effective online page, and maybe only a few months for some. Months to years, time matters, but what matters most is how conversion rate optimization provides sustainability in your marketing campaigns.
Do you want to double your sales? Of course, you do!
How about starting with your existing monthly visitors?
To do so, you must first understand a website conversion rate and why it keeps customers engaged on-site. To tell you, you might be surprised how much you need to grow your tour website's conversion rate today.
Let's dive in.
What is the Conversion Rate?
Conversion rate is the percentage of sales divided by the number of site visitors.
So in the preceding example, if you have 500 site visitors and only five turns into customers, that is a 1% conversion rate. (500 divided by 5 equals 1%)
In simple terms, the conversion rate is the percentage of site visitors that turned into sales or completed any desired action for conversion.
Desired actions for website conversion may include:
- Clicks on the CTA button
- Signs up for a newsletter
- Sets the alarm or notification for promotions and discounts
- Completes a booking form
- Clicks on social media pages buttons
Depending on your objective, you can decide which page or feature of your booking page to optimize for conversions.
Know How You Do: Do Conversion Rate Optimization
Conversion Rate Optimization or CRO is the systematic process of increasing the percentage of visitors to a website who take the desired action.
It is a holistic and data-driven approach to growing your business by improving your site's performance. The goal is to increase leads, sales, and ROI from your current traffic.
CRO optimizes all areas of the user experience (UX) to make your site more user-friendly, relevant, and engaging.
This can be done by A/B testing different versions of the same page or feature to see which design converts better.
The best part is that you don't need a big budget. You can start split testing today without breaking the bank with the right tools.
How CRO Works
- First, formulate hypotheses about why your site visitors are not converting. Could it be because your site takes too long to load? Are your pictures low-quality? Or is your CTA unclear?
- Develop and design ideas to convert these site visitors by implementing the hypotheses. Can you increase the site load speed? How about taking better photos? Have you tried the 'sticky' CTA buttons?
- Test the ideas with A/B Testing and see which works.
Why should you care?
Because many fail in marketing due to poor conversion rates. Of course, many factors contribute to successful marketing strategies. Still, the conversion rate determines how potential customers can get to know your tours more; and land a booking with you.
Is CRO really necessary?
There is no fixed formula for a site conversion optimization strategy, but there are working strategies from marketing principles. Walmart, as mentioned, did a page redesign for a year and increased mobile bookings by 98%. It worked on Walmart. It can work for your tours too. But, the travel industry is a bit different from e-commerce. So, you can learn from them. But you cannot copy what works for them.
Effective CROs help you:
- Measure website performance
- Know pages and site features to improve
- Double online bookings revenue
- Wisely spend on ads
If you want a more targeted optimization, avoid being general, and be specific about your website's strengths and weaknesses. Do CRO first, then implement strategies.
Remember: Good things always take time. Effective strategies are no different.
How to Grow Online Bookings with Website Conversion Rate Optimization?
There is no definite rule, but there are working principles. So we dived into case studies of tour and travel companies doubling revenue from conversion rate optimization. And we extracted the top five most important factors that work for a tour company.
Make sure not to miss a point!
#1 Optimize Images & Videos
Images and videos can be powerful tools to persuade website visitors to convert. Remember, your website is the digital storefront of your tours. They visually represent your tours and can help create an emotional connection avec des clients potentiels.
Cependant, ils peuvent nuire à vos taux de conversion s'ils ne sont pas de haute qualité ou pertinents. Une image de mauvaise qualité peut donner à votre site un aspect peu professionnel et non pertinent. En outre, des vidéos non pertinentes peuvent empêcher les visiteurs du site Web de prendre les mesures souhaitées.
Pour optimiser vos images et vidéos, assurez-vous qu'elles sont :
- Haute qualité : Utilisez des images haute résolution qui capturent la beauté de vos visites.
- Pertinent : Assurez-vous qu'ils sont liés au contenu de la page et au message que vous souhaitez envoyer.
- Engagement : Utilisez des images et des vidéos captivantes et accrocheuses qui retiendront l'attention des visiteurs du site Web.
Cependant, l'utilisation de photos réelles est plus efficace pour convertir les clients que des photos de stock. Après tout, vous vendez votre visites, il est donc raisonnable de dépenser un centime pour photographier vos visites et activités.
CONSEIL DE PRO : Faites en sorte que la chance de 50 millisecondes compte. Pour développer des solutions, essayez d'expérimenter photographie de style de vie ou de paysage, GIF, cinématographie et vidéos. Les humains sont des créatures visuelles. La première impression est importante, et c'est à vous de la laisser graver dans la mémoire du client ou de la détruire.
#2 Restez simple
Simplifiez votre site en réalisant deux objectifs : le design et la rapidité.
Simplifiez la conception de votre site Web
En matière de conception de sites Web, la simplicité est essentielle. Évitez de distraire votre client potentiel avec trop d'encombrement ou de complexité. Vous ne voulez pas submerger les visiteurs du site Web et les faire perdre tout intérêt.
Peut-être souhaitez-vous encourager les clients en étant unique. Mais, étant trop unique et innovant dans le design peut être une distraction.
Veillez à ce que la conception de votre site soit simple et épurée pour attirer les visiteurs et prendre les mesures souhaitées.
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Voici quelques conseils pour simplifier la conception de votre site Web :
- Style minimaliste
- Polices et couleurs de base
- Texte facile à lire
- Simplicité de la mise en page
- Éviter trop d'animations ou de mouvements
En simplifiant la conception de votre site Web, les visiteurs peuvent se concentrer plus facilement sur votre contenu et prendre les mesures souhaitées.
Avec style et simplicité, TicketingHub conserve Electric Gamebox widget de réservation. Découvrez notre partenariat ici : Electric Gamebox utilise désormais le logiciel de réservation TicketingHub
Augmentez la vitesse du site
Savez-vous que selon les recherches, un retard d'une seconde dans le chargement de la page peut entraîner une baisse de 7 % des taux de conversion ?
« Un site qui se charge en 1 seconde a un taux de conversion e-commerce 2,5 fois plus élevé qu'un site qui se charge en 5 secondes. « - Ce que nous avons découvert pour les sites Web de commerce électronique B2C, par Portent
Vous pouvez augmenter la vitesse de votre site Web de plusieurs manières, notamment :
- Optimisation des images et des vidéos
- Minifier le code
- Utilisation d'un réseau de diffusion de contenu (CDN)
- Configuration de la mise en cache
- Utiliser un plan d'hébergement plus rapide
Pour mesurer votre réussite et connaître les domaines à améliorer, voici des outils conçus pour vous aider à :
- GT Metrix- est un outil robuste mais simple à utiliser qui peut vous aider à tester les performances de votre site. Il teste votre temps de chargement et fournit des informations exploitables sur les principaux domaines sur lesquels vous devez vous concentrer. Plan de démarrage de GTmetrix commence à 23$ par mois. C'est parfait pour les startups et les petits voyagistes commencer à mesurer et à augmenter la vitesse du site pour le référencement et le CRO.
- AB Tasty- est une plateforme qui améliore chaque point de contact dans le cadre de l'optimisation de votre expérience client. Ils proposent des fonctionnalités de personnalisation et d'expérimentation pour les entreprises. Si vous êtes une entreprise et que vous disposez d'un budget important pour CRO, AB Tasty est fait pour vous. Vous pouvez obtenir de vrais avis auprès de Capterra à propos d'AB Tasty ici. Le prix n'est pas fourni, vous pouvez obtenez votre devis ici.
Les internautes du monde entier naviguent sur leurs téléphones portables lors de leurs déplacements. Vous pouvez penser à de nombreux paramètres possibles. Ils peuvent arriver sur votre site alors qu'ils rentrent chez eux ou qu'ils rencontrent des amis. Les visiteurs du site ont une courte durée de rétention et de nombreuses distractions peuvent détourner leur attention sur votre site. Un court délai peut suffire pour les inciter à cliquer sur le bouton de retour et à continuer sur les autres options du site.
Sachez sur quoi vous concentrer pour exposer les avis sur les visites. Lisez notre blog complet ici : Les meilleurs sites de critiques de voyages pour un trafic maximal
#3 Utilisez une rédaction convaincante
Le copywriting est l'art de rédiger un texte convaincant qui encourage les gens à prendre les mesures souhaitées. Si vous parvenez à persuader les visiteurs du site Web de prendre les mesures souhaitées, vous pouvez augmenter considérablement vos taux de conversion.
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Une rédaction efficace permet de :
- Concentrez-vous sur les avantages plutôt que sur les fonctionnalités
- Utilise des appels émotionnels
- Affiche des critiques et des témoignages en ligne
- Utilise un langage persuasif
En outre, une rédaction intelligente et efficace ne doit pas être longue. Encore une fois, la simplicité est essentielle. Soyez persuasif mais ne soyez pas insistant et ne rédigez pas trop de texte.
#4 Investissez dans la confiance de votre marque
Lorsque vous visitez Amazon, Apple Store ou Nike Store, vous ne remettez sûrement pas en question le prix ou la qualité. Sans aucun doute, vous achetez parce que vous savez que c'est Amazon. C'est le commerce électronique le plus important au monde ; pourquoi se poser des questions ? Vous savez que c'est un excellent iPad parce qu'Apple le fabrique. Et vous savez que vous ne pouvez jamais vous tromper en courant parce que c'est Nike.
Est-ce que tu vois ? La confiance dans la marque est primordiale dans le marketing. Bien que vous ne puissiez pas atteindre le même niveau que ces entreprises du Fortune 100, vous comprenez tout ce qu'il faut pour un bon marketing.
Bâtir la confiance d'une marque vous aide à :
- Améliorer la réceptivité du marché
- Renforcer la défense des clients et des clients
- Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents
Plus vous renforcerez la confiance de vos clients envers votre marque, plus Google vous appréciera également. Cela vous aidera donc à améliorer votre classement dans les SERP de manière organique. Et c'est ça la durabilité dans le marketing !
Alors, comment pouvez-vous renforcer la confiance dans votre marque ? Voici quelques moyens :
- Image de marque sur les réseaux sociaux
- Optimisez votre site Web (temps de chargement, images, contenu et commentaires des utilisateurs réels)
- Listes d'entreprises sur les annuaires professionnels en ligne
- Des relations de travail heureuses (vos employés sont vos meilleurs ambassadeurs)
- Afficher les commentaires des clients sur votre page de destination
Forbes a écrit un excellent contenu de réflexion sur la confiance dans les marques ici : Pourquoi établir la confiance est tout aussi important que développer votre marque.
#5 Mettre l'accent sur les boutons CTA
Facilitez la réservation auprès de vous pour les visiteurs de votre site. Évitez de perdre votre objectif en ratant l'optimisation du bouton d'appel à l'action (CTA) !
Comment pouvez-vous mettre l'accent sur le bouton CTA ?
- Laissez-le ressortir : expérimentez différentes couleurs en fonction de votre marque pour que le bouton CTA se démarque du reste de la page.
- Ajoutez l'élément d'urgence : utilisez les termes « Réservez maintenant, il ne reste que 3 places ».
- Répétez : placez le bouton CTA tout autour de la page. Certains essayent le gluant Bouton CTA qui reste visible même lorsque le visiteur fait défiler la page vers le bas ou visite d'autres pages.
Des boutons CTA correctement placés permettent également aux utilisateurs de réserver facilement sur des appareils mobiles. Cela permet non seulement de clarifier vos services, mais cela aide également vos utilisateurs à vivre une expérience incroyable pendant le processus de réservation.
#6 Choisissez votre widget de réservation
Puisque vous vous concentrez sur le marketing touristique, vous voulez que vos visiteurs réservent. Cela dit, ne perdez jamais le widget de réservation dans votre stratégie marketing.
Pourquoi ?
Votre widget de réservation joue un rôle crucial dans le parcours de vos clients. Les recherches montrent qu'une 70 % de taux d'abandon de panier se produit dans le secteur du commerce électronique. Sans oublier que le l'industrie du voyage n'a qu'un taux de conversion de 0,2 % en moyenne, c'est assez bas que la moyenne dans le domaine du commerce électronique. L'un des principaux coupables ?
Long processus de paiement.
Alors, qu'est-ce qu'un bon widget de réservation ?
- Flux de paiement simplifié
- Design utilisateur simple
- Vitesse de chargement rapide
- Optimisé pour les mobiles
- Utilise des images pour susciter l'intérêt
- Supporte plusieurs langues et devises
TicketingHub a le plaisir d'annoncer son nouveau widget de réservation avec un design plus rapide, plus esthétique et plus attrayant. Restez à l'affût de la mise à jour de notre blog !
Choisissez le widget de réservation avec fonctionnalité de vente incitative et de vente croisée
Considérez ceci : « Amazon a indiqué que les ventes croisées et les ventes incitatives représentaient jusqu'à 35 % de ses revenus. Les recommandations de produits sont responsables en moyenne de 10 à 30 % des revenus des sites de commerce électronique. » -Comment faire de la vente incitative et de la vente croisée ? Stratégies pour augmenter les revenus des entreprises de commerce électronique
La vente incitative et la vente croisée fonctionnent également pour l'industrie du voyage. Par exemple, si vous vendez un safari, vous pouvez vendre un t-shirt ou des mugs avec celui-ci ou peut-être une collation gratuite après une aventure sauvage. Ou, si vous vendez des visites gastronomiques, vous pouvez vendre une réservation avec une « meilleure » offre. Peut-être que la « meilleure offre » peut être une cuisine locale exceptionnelle à ne pas manquer.
Vous pouvez modifier l'offre que votre agence de voyages peut proposer. Qu'il s'agisse d'un repas avec une vue panoramique ou d'un plat spécial supplémentaire visite guidée, tant que vous accordez de la valeur à vos invités. Excitez-les et laissez-les curieux. Cela devrait les faire cliquer !
TicketingHub vous permet de faire facilement des ventes incitatives et croisées sans avoir à créer un site Web complexe. Considérez notre widget de réservation comme prêt à l'emploi widget d'entonnoir d'achat optimisé. Vous le copiez et le collez sur votre site, et le tour est joué !
Ainsi, TicketingHub a pu aider ses clients augmenter les ventes de billets jusqu'à 400 % de plus. Vous gagnez du temps, vous augmentez les ventes de billets et vous pouvez vous concentrer sur ce que vous aimez !
Découvrez comment notre cher client, Visites de la ville de Belfast, a augmenté ses ventes de 400 % de plus après son passage à TicketingHub.
Quel est le meilleur moment pour commencer à optimiser le taux de conversion du site Web ?
Aujourd'hui est toujours un bon point de départ pour un nouveau départ. Donc, si vous vous demandez par où commencer, vous pouvez aujourd'hui.
Cependant, il convient également de penser à l'objectif d'optimisation dont votre entreprise a besoin. Dans le secteur du tourisme en particulier, vous vendez plus de circuits en fonction des saisons. Supposons qu'il soit préférable d'optimiser vos pages pour la période précédant et pendant l'hiver si vous vendez des visites guidées hivernales. De cette façon, vous pouvez devancer vos concurrents.
Vous pouvez ensuite utiliser ces résultats et données d'optimisation pour votre prochaine optimisation du taux de conversion. Il peut fournir des informations sur les boutons ou la conception du site qui fonctionnent et ceux qui ne fonctionnent pas. Vous pouvez jouer avec les données que vous collectez et prendre des décisions plus éclairées.
En résumé, le meilleur moment pour commencer l'optimisation est aujourd'hui. Mais il faut toujours être objectif et conscient de vos objectifs CRO par saison.
Apprenez à gérer vos visites de manière 101 % plus efficace. Lisez notre blog à propos de gestion de tournées ici.
Tactiques de marketing de conversion pour votre site Web : fonctionnent-elles ?
Oui, ça marche !
Pourquoi ?
Supposons que vous stimuliez le marketing par e-mail pour chaque annonce d'entreprise sur les sites d'évaluation et que vous publiiez régulièrement du contenu généré par les utilisateurs. Cependant, ce n'est toujours pas une victoire si vous ne parvenez pas à guider efficacement les clients du formulaire de réservation au processus de paiement. Les faibles taux de conversion ont une incidence directe sur les revenus.
Ainsi, vous ne pouvez tirer le meilleur parti de vos efforts promotionnels en matière de marketing touristique que si conception du site, images, vitesse de chargement des pages, copie, boutons CTA et widgets de réservation tous travaillent ensemble à la conversion.
Commencez par vos clients actuels. Économisez les 99 % qui quittent votre site sans avoir effectué d'achat. Doublez vos ventes même avec une augmentation en pourcentage du taux de conversion. En suivant ces techniques, vous pouvez commencer à le faire vous-même.
Par où commencer ?
Si vous êtes du genre à tout faire vous-même, suivre tous ces conseils CRO peut vous aider. Cela peut prendre un certain temps. Peut-être, appréciez quelques essais et erreurs. Mais ça peut marcher !
En revanche, si vous disposez d'un budget suffisant et d'un objectif de conversion plus précis avec un temps limité, vous pouvez vous faire aider par les agences CRO.
Note de gratitude : Notre équipe tient à remercier personnellement les ressources utiles qui nous ont permis de recueillir des informations pour ce billet de blog. Comme vous pouvez le constater, ce contenu implique de nombreuses recherches et un examen minutieux. Mais tout cela est rendu possible grâce aux informations contenues dans ces articles de blog grâce à leurs recherches approfondies (je les lierai ci-dessous afin que vous puissiez également en bénéficier) :
- Blogs de Le Bien sur Optimisation du taux de conversion
- Article sur les taux de conversion avec téléchargement au format PDF par Optimisez
Voulez-vous en savoir plus sur l'équipe marketing de TicketingHub ?
TicketingHub vous donne non seulement accès à ce que nous pensons être le widget de vente de circuits le plus simple à configurer et à intégrer, mais nous vous proposons également des conseils marketing intelligents et des plans d'action pour améliorer vos performances de vente en ligne. Nous ne sommes pas une agence de marketing et nous ne voulons pas le devenir. Cependant, nous pensons que nous comprenons mieux les visites et la vente de billets en ligne que la plupart des agences de marketing. Nous avons travaillé dur, alors TicketingHub propose des visites et des billets fonctionnalités logicielles pour les voyagistes obtenez des résultats prouvés pour améliorer vos visites et vos efforts en matière de taux de conversion des billets.
Permettez-moi maintenant de vous dire un détail très important qui fera toute la différence. TicketingHub propose une fonction de paiement rapide et simple en 6 étapes et un widget de réservation léger, permettant au client de finaliser facilement l'achat sur un ordinateur ou un téléphone. Nous publierons notre nouveau widget de réservation de visites et de billets dans les semaines à venir avec encore plus d'améliorations. Nous nous efforçons constamment d'améliorer les performances de conversion de notre widget de réservation. Nous vous promettons que notre nouvel entonnoir multi-ventes vous épatera !
Nous aimons partager sur notre blog, mais nous ne vous donnons pas encore tous les détails. Nous en conservons une partie, alors restez à l'affût ou réservez une démo avec nous pour que vous puissiez la voir vous-même ! Si vous pensez que le taux de conversion est l'un des domaines que vous devez corriger pour améliorer vos résultats de vente en ligne, nous pouvons peut-être vous aider. Discutons !
