« Selon les estimations des Perspectives du marché de la mobilité de Statista, plus des deux tiers des revenus du marché mondial des voyages et du tourisme proviennent des canaux de vente en ligne » - Statiste
This article is address to les organisateurs de circuits et d'activités à la recherche de ressources sur l'intégration d'un widget de réservation en ligne dans leurs circuits.
Si vous êtes dans ce cas ou envisagez de le devenir, ces ressources sont faites pour vous.
En tant que voyagiste, vous souhaitez certainement obtenir plus de réservations directes, avoir plus de clients satisfaits, bien gérer votre entreprise et bénéficier d'un flux de travail efficace au sein de votre équipe.
Savezvous qu'un système de réservation peut vous aider to all make en une seule fois ?
Nous vous aiderons donc à créer votre boutique en ligne, en commençant par le widget de réservation.
What is a reservation widget ?
En termes simples, un widget de réservation est un widget que vous pouvez ajouter à votre site web de voyage (sur votre page d'accueil ou votre page de réservation) où les clients peuvent réserver des rendez-vous, des locations et des visites. Il fonctionne avec un 'Réservez dès maintenantbouton ' ou un bouton CTA (appel à l'action).
Grâce à cet outil, vos clients peuvent consulter les visites ou les locations disponibles via un calendrier de réservation en ligne, les tarifs des visites et les produits supplémentaires que vous proposez. La plupart des widgets de réservation affichent également les devises disponibles, ce qui permet aux clients internationaux d'avoir plus d'options.
Un widget de réservation en ligne, c'est comme un réceptionniste disponible 24 h/24 et 7 j/7. Il peut accepter les réservations pendant que vous dormez. C'est la première impression que votre agence de voyage donne aux nouveaux clients, et une excellente occasion de mettre en valeur ce que vous avez à offrir.
Pourquoi avez-vous besoin d'un widget de réservation ?
L'intégration d'un widget de réservation à votre site web est utile pour de nombreuses raisons.
#1 Améliore l'expérience client
Tout d'abord, cela simplifie l'expérience client. Les clients n'ont pas besoin de contacter l'établissement par e-mail, message privé ou téléphone lorsqu'ils souhaitent réserver quelque chose.
Au lieu de cela, ils peuvent simplement réserver en ligne : choisir un créneau horaire, remplir le formulaire de réservation, payer via les passerelles de paiement disponibles et confirmer leur réservation, le tout en quelques clics!
Si vous cherchez à attirer plus de clients, proposer davantage d'options de réservation en ligne pourrait être la solution.
Un étonnant 94 % des personnes seraient plus susceptibles de choisir votre service plutôt que les autres s'ils avaient cette option pratique.
Les gens aiment le confort, c'est pourquoi la réservation en ligne est ce qui les motive.
Canaux de vente où les clients peuvent réserver des visites en ligne :
- Social networks (Facebook and Instagram)
- Site web de voyage
- Via les agences de voyages en ligne (OTA) - TripAdvisor ou Viator, Expériences Airbnb, ou Obtenez votre guide
#2 Simplifie ton back-end
Ensuite, cela vous évite d'avoir à saisir manuellement les réservations de votre côté.
Tout ce que vous avez à faire est d'intégrer un système de réservation pour les visites comme TicketingHub. Ensuite, le système de réservation vous connectera aux prestataires de paiement, installera le widget sur votre CMS ou votre créateur de site web, et tout le reste sera automatisé.
Si vous en avez assez de gérer toutes vos ventes (en personne, en ligne et via les agences de voyages en ligne), votre logiciel de réservation s'en charge désormais pour vous.
Il peut synchroniser toutes vos réservations en un seul endroit, ce qui vous permet de gagner du temps en évitant les feuilles de calcul et les registres manuels.
De plus, les logiciels de réservation peuvent permettre l'envoi automatique de messages aux clients. Non seulement cela vous fait gagner du temps, mais cela offre également une meilleure expérience à vos invités !
#3 Augmente les réservations directes
Malheureusement, cela augmente les réservations directes, car les gens sont plus enclins à réserver directement lorsqu'ils n'ont pas à quitter la page.
Comme le processus de réservation est plus simple pour eux, ils sont plus susceptibles de réserver directement auprès de vous plutôt que d'autres (via des agences de voyages en ligne ou d'autres prestataires touristiques).
#4 Renforce la présence de la marque
Le widget de réservation vous offre également la possibilité de redynamiser la présence de votre marque et de vous donner une image plus professionnelle.
Grâce aux options de personnalisation et d'affichage, vous pouvez vous assurer que votre widget correspond à l'apparence et au style de votre site web ainsi qu'à celui de votre marque. Cela contribue à créer une cohérence entre ce que les clients voient sur la page et ce qu'ils attendent du voyagiste.
#5 Sécurisez les invités
Le fait de savoir qu'ils réservent directement auprès du prestataire touristique renforce le sentiment de sécurité des clients.
De plus, un widget de réservation comme celui de TicketingHub est secure by SSL. En termes simples, il est certifié pour sécuriser les données des clients (informations personnelles, coordonnées bancaires, etc.) contre les utilisateurs malveillants en ligne.
En informant vos clients que leurs informations sont protégées, vous renforcez leur confiance envers votre agence de voyage.
Quelle est la différence entre un widget de réservation et une page de réservation ?
Un widget de réservation et une page de réservation peuvent tous deux être utilisés pour les réservations en ligne, mais il existe des différences distinctes entre les deux.
Reservation Widget
Les widgets de réservation sont de petits morceaux de code autonomes qui peuvent être intégrés dans des sites Web ou des e-mails. Un widget de réservation en ligne intégré à votre site web permet à vos clients de consulter facilement les créneaux disponibles et d'effectuer une réservation en quelques clics.
Cela signifie que les clients n'ont pas besoin de quitter le site web qu'ils sont en train de consulter et peuvent sélectionner le créneau horaire souhaité à tout moment sans avoir à visiter une autre page, à naviguer ou à remplir des formulaires supplémentaires.
De plus, grâce à certaines fonctionnalités avancées telles que la messagerie personnalisée, un widget calendrier, la tarification dynamique et les paiements en un clic, les widgets intégrés peuvent offrir une expérience client améliorée par rapport aux autres méthodes de réservation en ligne.
Reservation page
D'autre part, les pages de réservation sont des pages web autonomes qui fournissent aux clients toutes les informations et descriptions nécessaires, ou répondent à des questions supplémentaires sur les services proposés par les entreprises, ainsi que les options de sélection des dates/créneaux horaires et des disponibilités.
De ce fait, ils nécessitent davantage de visites de la part des clients potentiels avant leur finalisation, contrairement aux widgets de réservation, ce qui entraîne également des temps de chargement plus longs selon leur conception ou leur codage.
Bien que les utilisateurs disposent de plus d'informations à portée de main concernant les services proposés sur ces pages Web dédiées, celles-ci n'offrent généralement pas une expérience aussi fluide que l'intégration d'un widget, car la plupart des utilisateurs doivent effectuer plusieurs étapes (c'est-à-dire plusieurs clics) avant de pouvoir finaliser leur sélection.
Comment trouver un excellent widget de réservation pour votre site Web de voyage ?
La meilleure façon de le savoir est de déterminer quelles fonctionnalités conviennent le mieux à vous et à vos invités.
Facile à réserver avec
Le widget de réservation que vous devriez choisir doit remplir sa fonction : être simple, direct et clair.
Par exemple, le widget de réservation de TicketingHub permet d'effectuer rapidement une réservation. En seulement 5 étapes, un client effectue sa réservation, depuis la disponibilité du circuit jusqu'au paiement, en passant par la saisie des informations client.
Facile et rapide à intégrer
Comme cela doit être simple pour vos invités, cela ne doit pas être compliqué pour vous. Cela devrait vous faire gagner du temps lors de l'intégration des clients et de l'adaptation de l'équipe au logiciel.
Personnalisable et optimisé pour le référencement naturel (SEO)
Pour mettre en valeur votre marque, un widget personnalisable et léger est idéal. Il devrait vous permettre de personnaliser les couleurs, les styles et les tailles des polices, les paramètres de couleur d'arrière-plan et même les options de langue et de devise.
Lorsque vous ajoutez ce widget à votre site Web ou à votre page d'accueil, il doit se charger rapidement afin d'améliorer votre référencement naturel (SEO).
Comment créer le widget TicketingHub à partir du backend ?
Le widget de réservation TicketingHub est un outil dynamique qui s'intègre parfaitement à votre site web, permettant à vos clients de réserver vos produits directement depuis votre site en toute simplicité.
Voici comment créer et personnaliser un widget avec TicketingHub :
1. Lancer la création du widget
- Accédez à la section Widgets de votre tableau de bord.
- Click on Create a new widget.
2. Paramétrer les paramètres du widget
- Nommez votre widget: attribuez un nom unique à votre widget.
- Select your products: Choisissez les produits disponibles à la réservation via le widget.
- Definir les extras: proposez des options supplémentaires ou des compléments que les clients peuvent choisir lors de l'achat de leur billet.
- Create of Forfaits: regroupez plusieurs produits ou suppléments pour proposer des offres spéciales.
- Gérer les marchandises: configurez toutes les marchandises associées au widget.
- Personnalisez l'apparence : modifiez l'apparence du widget et le bouton de réservation pour les adapter à l'esthétique de votre marque, y compris les couleurs, les polices et les logos.
- Configurer les paramètres: définissez des paramètres tels que le nombre de billets, les créneaux horaires et les règles de disponibilité.
- Personnalisation avancée: allez plus loin dans la personnalisation grâce aux options CSS et JavaScript personnalisées.
- Select your reservation process: choose between the display « Billets », « Calendar » or « List ».
- Personnalisez les couleurs de votre marque: assurez-vous que votre widget correspond aux couleurs de votre marque.
- Choisissez le mode d'affichage du widget: décidez si le widget doit apparaître sous forme de bouton ou être intégré à votre page Web.
- Sélectionnez les devises et les langues prises en charge: adaptez-vous à votre public cible en proposant plusieurs langues et devises.
- Publication et test: after the configuration, click on Publier les modifications. Utilisez le bouton Testez pour prévisualiser le widget avant de le finaliser.
3. Cloner un widget existant
Si vous avez déjà configuré un widget et que vous souhaitez le reproduire avec quelques modifications mineures, vous pouvez le cloner :
- Accédez à Widgets sur votre tableau de bord et sélectionnez le widget que vous souhaitez cloner.
- Confirmez le canal pour le widget cloné et sélectionnez le produit associé.
- Une fois défini, cliquez on Publish the modifications and copy the code of widget to integrate to your site.
- Pour vérifier, rendez-vous dans Sales, sélectionnez une commande et recherchez le lien vers le widget utilisé pour le paiement. Testez le widget pour vous assurer qu'il fonctionne comme prévu.
Vous pouvez également créer un widget pour la connexion de votre revendeur.
La collaboration avec les revendeurs et les partenaires est un aspect essentiel pour étendre votre portée. Avec Centre de billetterie, vous pouvez facilement configurer un widget dédié à vos revendeurs, garantissant ainsi une expérience fluide pour vous et pour eux.
Voici comment procéder :
Configuration d'un identifiant revendeur
- Accédez au tableau de bord > Canaux.
- Click on Create a new chain and remplissez les informations requises.
- Après avoir enregistré, allez dans Chaines, sélectionnez la chaîne que vous avez créée, puis cliquez sur Créer un nouveau widget.
- Configurez le widget avec vos produits. Sous Apparence et comportement > Context, sélectionnez Reteller portal.
- Définissez le flux utilisateur en choisissant entre » Calendar d'abord », » Tickets d'abord « ou » Affichage des événements » sous « Apparence » > Atterrissage.
- Une fois la configuration terminée, cliquez sur Publier les modifications. Copiez le code du widget à partir de l'aperçu and intégrez-le à la page d'accueil de votre site Web dédiée aux revendeurs.
Insertion du widget TicketingHub à votre site web
Améliorez l'expérience utilisateur de votre site web en intégrant de manière transparente le widget BillettingHub.
Voici un guide étape par étape pour garantir une mise en œuvre sans heurts :
1. Finalisez et enregistrez votre widget
Après avoir personnalisé votre widget en fonction de l'esthétique et des services de votre marque, veillez à cliquer sur Publier les modifications. This action consolide vos configurations et les prépare pour l'intégration au site Web.
2. Tester et vérifier avant l'intégration
Avant d'intégrer le widget à votre site, il est essentiel de vérifier qu'il fonctionne parfaitement. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Ventes et sélectionnez une commande spécifique. Un lien dans les détails de la commande vous redirigera vers le widget utilisé pour ce paiement. Testez le widget en cliquant sur ce lien. Si tout fonctionne correctement, vous êtes prêt pour l'étape suivante.
3. Recover and integrate the widget code
Après vérification, la plateforme aura généré un code unique pour votre widget. Il suffit de copier le code du widget. Ce code spécifique est la clé qui vous permet d'intégrer le widget à votre site web, garantissant ainsi à vos visiteurs un processus de réservation simplifié.
Remarques de l'auteur : si vous avez besoin d'aide pour l'installation ou le dépannage, notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider.
Pour obtenir des instructions plus détaillées, consultez également les rubriques suivantes dans notre centre d'aide :
Essayez une démo avec TicketingHub
TicketingHub peut être le widget de réservation de votre marque touristique. Nous pouvons vous montrer comment un widget de réservation rapide à intégrer, optimisé pour le référencement et simple à utiliser peut améliorer votre activité touristique.
Notre widget peut être intégré à votre site web à l'aide d'une seule ligne de code. Oui, vous avez bien entendu : c'est aussi rapide et facile que cela. Nous pouvons ajouter un widget de réservation à votre page d'accueil ou à votre page de réservation, selon votre préférence.
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