TicketingHub Ltd (« Nous ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.
Cette politique (ainsi que nos conditions d'utilisation) Termes et conditions et tout autre document auquel il est fait référence) définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous.
Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.
Lorsque vous utilisez ou interagissez avec nous par le biais des Services, nous pouvons collecter des données personnelles. Parfois, ce sera pour notre propre compte et d'autres fois, pour le compte d'un fournisseur utilisant nos services pour organiser une visite ou un événement. Il s'agit d'une distinction importante aux fins de la législation de l'UE en matière de protection des données et elle est expliquée plus en détail dans la section 16 ci-dessous.
Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :
Informations que vous nous fournissez : Pour tous les utilisateurs, nous collectons des données personnelles lorsque vous fournissez volontairement ces informations aux Services, par exemple lorsque vous vous inscrivez pour accéder aux Services, lorsque vous nous contactez pour toute question, répondez à l'une de nos enquêtes ou parcourez ou utilisez certaines parties des Services. Les données personnelles que nous pouvons collecter incluent, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail et d'autres informations permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
Informations que nous collectons automatiquement : Nous collectons également automatiquement certaines données techniques qui nous sont envoyées depuis l'ordinateur, l'appareil mobile et/ou le navigateur par lequel vous accédez aux Services (« Données automatiques »). Les données automatiques incluent, sans s'y limiter, un identifiant unique associé à votre appareil d'accès et/ou à votre navigateur (y compris, par exemple, votre adresse de protocole Internet (IP)), des caractéristiques relatives à votre appareil d'accès et/ou navigateur, des statistiques sur vos activités sur les Services, des informations sur la façon dont vous avez accédé aux Services et des données collectées par le biais de cookies, de balises pixel, d'objets locaux partagés, de stockage Web et d'autres technologies similaires. Vous trouverez de plus amples informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et autres technologies de suivi similaires dans notre Déclaration relative aux cookies.
Lorsque vous vous inscrivez aux Services ou que vous nous soumettez des données personnelles de toute autre manière, nous pouvons associer d'autres données non personnelles (y compris les données non personnelles que nous collectons auprès de tiers) à vos données personnelles. Dans ce cas, nous traiterons toutes ces données combinées comme vos données personnelles jusqu'à ce qu'elles ne puissent plus être associées à vous ou utilisées pour vous identifier.
En tant que fournisseur, nous collecterons des données personnelles supplémentaires auprès de vous.
Informations que vous nous fournissez : Dans certains cas, nous pouvons collecter les informations relatives à votre carte de crédit (par exemple, le numéro et la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation, etc.), dont certaines peuvent constituer des données personnelles, afin de sécuriser certains paiements.
En outre, si vous utilisez nos services de traitement des paiements, nous collecterons des informations financières vous concernant (par exemple, les informations de votre compte bancaire ou une adresse pour envoyer des chèques) si nécessaire pour faciliter les paiements et les informations requises à des fins fiscales (par exemple, votre numéro d'identification fiscale).
Informations que nous obtenons auprès d'autres sources : Nous pouvons également collecter ou recevoir des données personnelles auprès de sources tierces, telles que des sites Web tiers, votre banque, nos partenaires de traitement des paiements et des agences d'évaluation du crédit.
En tant que client, nous collecterons des données personnelles supplémentaires vous concernant pour le compte d'un organisateur.
Informations que vous fournissez via TicketingHub : Si vous vous inscrivez à un événement payant, vous fournirez des informations financières (par exemple, le numéro et la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation, etc.), dont certaines peuvent constituer des données personnelles. En outre, les fournisseurs peuvent mettre en place des pages d'inscription à des événements pour collecter pratiquement toutes les informations concernant les consommateurs dans le cadre de l'inscription à un événement organisé par l'organisateur figurant sur les Services. TicketingHub ne contrôle pas le processus d'inscription d'un fournisseur ni les données personnelles qu'il collecte. Les données personnelles collectées pour le compte des fournisseurs sont fournies aux fournisseurs du circuit concerné conformément à la section « Comment nous divulguons et transférons vos données personnelles : organisateurs » ci-dessous.
Informations que nous obtenons auprès d'autres sources : nous pouvons également collecter ou recevoir des données personnelles auprès de sources tierces, telles que les organisateurs, d'autres consommateurs, les réseaux sociaux ou d'autres intégrations tierces, la banque émettrice de votre carte de crédit, nos partenaires de traitement des paiements ou d'autres tiers.
Informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site www.ticketinghub.com (« notre site »). Cela inclut les informations fournies au moment de l'inscription pour utiliser notre site, de l'abonnement à notre service ou de la demande de services supplémentaires. Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème sur notre site.
Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
Détails des transactions que vous effectuez via notre site ou en utilisant votre compte TicketingHub et de l'exécution de vos commandes.
Les détails de vos visites sur notre site, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogs et autres données de communication, que cela soit nécessaire à nos propres fins de facturation ou autrement, et les ressources auxquelles vous accédez.
Nous collectons et utilisons les données personnelles que nous collectons conformément à la présente Politique de confidentialité. Transmettre ces informations à des produits et/ou à des revendeurs dans le but d'effectuer une transaction de billetterie ou tout autre service qu'ils pourraient vous fournir.
Nous pouvons utiliser les données personnelles comme suit :
A. Cas d'utilisation spécifique ou pour exécuter nos obligations découlant de tout accord entre vous et nous
Si vous fournissez des données personnelles dans un but précis, nous pouvons utiliser les données personnelles en relation avec l'objectif pour lequel elles ont été fournies.
Par exemple, si vous nous contactez par e-mail, nous utiliserons les données personnelles que vous fournissez pour répondre à votre question ou résoudre votre problème et nous répondrons à l'adresse e-mail d'où provient le contact.
B. Vous permettre d'utiliser notre service quand vous le souhaitez
Si vous fournissez des données personnelles afin d'accéder à nos services ou à l'une de leurs fonctionnalités ou de les utiliser, nous utiliserons vos données personnelles pour vous permettre d'accéder ou d'utiliser les services ou fonctionnalités et pour analyser votre utilisation de ces services ou fonctionnalités.
Par exemple, si vous fournissez des données personnelles relatives à votre identité ou à vos qualifications pour utiliser certaines parties des Services, nous utiliserons ces informations pour prendre la décision de vous accorder l'accès à ces Services et pour évaluer votre qualification continue à utiliser ces Services.
C. Finalités commerciales internes
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins commerciales internes, y compris, mais sans s'y limiter, pour nous aider à améliorer le contenu et les fonctionnalités des Services, à mieux comprendre nos Utilisateurs, à améliorer les Services, à se protéger contre les actes répréhensibles, à les identifier ou à y remédier, pour appliquer nos Conditions d'utilisation, pour gérer votre compte et vous fournir un service client, et pour gérer de manière générale les Services et nos activités.
D. Billetterie et commercialisation
Lorsque cela est conforme à vos préférences en matière de marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter ultérieurement à des fins de marketing et de publicité, y compris, mais sans s'y limiter, pour vous informer sur les services susceptibles de vous intéresser, pour développer du matériel promotionnel ou marketing et vous fournir ce matériel, et pour afficher du contenu et de la publicité sur ou en dehors des Services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
E. Courriels des fournisseurs
Nous autorisons les fournisseurs à utiliser nos outils de messagerie pour contacter les clients concernant leurs options actuelles et passées. Vous pouvez donc recevoir des e-mails de notre système qui proviennent de ces fournisseurs et que nous envoyons en leur nom.
Si vous vous êtes inscrit à un événement sur le site du fournisseur, votre adresse e-mail est disponible pour cet organisateur. Cependant, les Organisateurs peuvent également importer les adresses e-mail dont ils disposent à partir de sources externes et envoyer des communications via les Services à ces adresses e-mail, et nous enverrons ces communications à ces adresses e-mail pour le compte de l'Organisateur. Le fournisseur, et non TicketingHub, est responsable de l'envoi de ces e-mails.
F. Vous informer des modifications apportées à notre service
Si quelque chose change dans notre Service, nous vous en informerons par e-mail.
G. Autre raison
Si nous avons l'intention d'utiliser des données personnelles d'une manière non conforme à la présente Politique de confidentialité, vous serez informé de cette utilisation prévue avant ou au moment où les données personnelles sont collectées ou nous obtiendrons votre consentement après cette collecte mais avant cette utilisation.
Veuillez noter que tout contrat que vous avez conclu avec un produit, un revendeur et/ou une passerelle de paiement sera régi par les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de cette partie. Nous ne sommes pas responsables des conditions d'utilisation ou des politiques de confidentialité de tiers et vous devez vous assurer de les lire attentivement.
Divulgation de vos informations.
Il est important que vous preniez connaissance des politiques des fournisseurs et, le cas échéant et si disponibles, des tiers qu'ils ont désignés, avant de fournir des données personnelles ou d'autres informations.
Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination située en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos produits ou par des tiers qui vous fournissent des services. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans la fourniture de services de soutien.
En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Lorsque nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne communiquer aucun mot de passe à qui que ce soit.
Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.
Nous pouvons collecter des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur, à des fins d'administration du système et pour communiquer des informations agrégées à nos annonceurs. Il s'agit de données statistiques sur les actions et les habitudes de navigation de nos utilisateurs, qui n'identifient aucun individu.
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Un cookie est un petit fichier texte qui comprend souvent un identifiant unique qui est envoyé au navigateur de votre ordinateur ou de votre téléphone portable (ci-après « appareil ») depuis l'ordinateur d'un site Web et qui est stocké sur le disque dur de votre appareil. Il existe différents types de cookies qui remplissent différentes fonctions, telles que la mémorisation de vos préférences sur notre site ou l'enregistrement de vos habitudes de navigation.
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Veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et d'autres technologies de suivi similaires.
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informons généralement (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à des tiers à de telles fins.
Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données.
Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l'adresse TicketingHub Ltd, Suite 5 10 Churchill Square, West Malling, Kent, ME19 4YU, UK OU contact@ticketinghub.com.
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Version : mai 2018
