Quel est le moyen le plus simple de gérer les réservations en ligne pour les visites et les activités ?

Organisez-vous des visites et des activités ? Ou gérez-vous des événements et des services de location ? Vous savez parfaitement comment le bon logiciel de réservation de voyages en ligne peut améliorer l'efficacité de vos services.

TicketingHub propose une solution de réservation tout-en-un qui répond à tous les besoins commerciaux uniques. Notre objectif ? Pour vous aider à gagner du temps et à augmenter les ventes de billets.

Dans cet article, nous allons donc explorer les principales caractéristiques à rechercher dans un système de réservation de voyages en ligne. Nous verrons également comment intégrer facilement un nouveau logiciel à vos opérations.

De l'automatisation des tâches au maintien d'un contrôle total, découvrez pourquoi TicketingHub est fortement recommandé dans Avis sur Capterra. Et découvrez comment il peut également transformer la gestion de vos réservations.

Comment le système de réservation de voyages en ligne TicketingHub vous fait gagner du temps

Chez TicketingHub, nous savons que la gestion efficace des réservations est primordiale pour les agences de voyages.

Notre système de réservation en ligne est conçu pour simplifier vos processus et vous faire gagner du temps. Voici comment nous pouvons vous aider.

Un lien magique pour modifier vos réservations en toute simplicité

ticketinghub's magic link feature that lets guests change their bookings on their own — Les modifications de réservation en libre-service sont un jeu d'enfant grâce à la fonction de lien magique de TicketingHub, qui améliore l'efficacité des logiciels des agences de voyages.

Chaque client reçoit un lien magique dans son e-mail de confirmation de réservation. Les voyageurs peuvent utiliser ce lien pour modifier leurs réservations, qu'il s'agisse de convertir un billet pour un bon, la reprogrammation ou l'annulation.

Cette fonctionnalité a permis à nos tour-opérateurs d'économiser des centaines d'heures. Auparavant, ils passaient ce temps à appeler et à envoyer des e-mails aux clients. Désormais, il y a beaucoup moins besoin d'interaction directe ! Par conséquent, les clients sont plus satisfaits de leur expérience de réservation.

Validateur d'e-mails pour garantir l'exactitude des réservations

email validator that prevents invalid bookings — Garantissez la validité de vos réservations à chaque fois grâce au validateur d'e-mails de TicketingHub, un outil indispensable pour les agences de voyages.

Notre widget de réservation utilise un outil de validation des e-mails pour vérifier l'adresse e-mail d'un client.

Si une adresse e-mail non valide est saisie, le client est invité à la corriger.

Cette approche proactive permet d'éviter les erreurs de réservation. Par conséquent, vous pouvez économisez d'innombrables heures en recontactant des clients.

Une gestion des avis clients qui sauvegarde votre réputation en ligne

make sure you only get great reviews displayed online — Mettez en valeur le meilleur de votre service grâce à notre fonctionnalité qui met en évidence les meilleurs avis, idéale pour les sites de réservation de voyages.

Vous pouvez désormais gérer facilement et efficacement votre réputation en ligne grâce à notre outil d'entonnoir d'évaluation des clients.

Avec lui, seuls les avis positifs apparaissent sur des sites comme Google Reviews ou TripAdvisor. Les commentaires négatifs sont envoyés directement dans votre boîte de réception TicketingHub.

Ce processus vous permet de répondre à vos préoccupations en privé. Et cela permet d'établir de meilleures relations avec vos clients tout en préserver la réputation de votre marque.

Demandez automatiquement des avis sur les visites après chaque visite

automate requests for customer reviews after every tour — TicketingHub automatise les demandes d'évaluation des clients après la visite, garantissant ainsi une amélioration continue des améliorations relatives aux voyages d'affaires.

Après chaque visite et activité, notre outil de diffusion de messages automatise les demandes d'avis des clients. Vous pouvez envoyer ces demandes par SMS ou par e-mail.

Nos clients, tels que City Tours Belfast, ont gagné du temps grâce à cet outil. Parallèlement, ils ont amélioré leur réputation en ligne en publiant régulièrement des avis clients.

Les fonctionnalités de TicketingHub simplifient la gestion de votre entreprise. Vous pouvez ainsi consacrer plus de temps à développer votre activité et à proposer des expériences inoubliables à vos clients.

Comment le logiciel de réservation de voyages TicketingHub stimule les ventes de billets

En tant que logiciel de réservation, TicketingHub va au-delà de la gestion des réservations. Notre objectif est également de vous aider à améliorer votre marketing et votre service client. Vous pouvez donc vendre plus de billets !

Voici comment nous procédons.

Widget de réservation optimisé pour le référencement et prêt pour les mobiles

customizable and mobile-ready booking widget — Notre widget de réservation personnalisable et compatible avec les appareils mobiles s'intègre parfaitement aux sites Web des fournisseurs, offrant facilité et efficacité.

Le widget de réservation de TicketingHub fonctionne sur n'importe quel site Web de réservation de voyages. Vous pouvez personnaliser son apparence en fonction de votre marque.

Le widget est également léger, il est donc adapté au référencement et aux mobiles. Il permet des vitesses de chargement rapides qui simplifient le paiement des clients. Par conséquent, augmenter les conversions.

This widget is super lightweight that it only takes one line of code to install it on your website! — Installez notre widget ultraléger avec une seule ligne de code. Il permet une intégration rapide pour que vous puissiez être opérationnel rapidement !

Votre site Web peut attirer davantage de réservations directes en améliorant le référencement, en facilitant les réservations et en préservant l'identité de la marque. Nous vous aidons à le faire grâce à notre widget de réservation ultra élégant et flexible.

Vendez à un public plus large grâce à de multiples canaux de vente

sell more with multiple sales channels — Élargissez votre portée par le biais de multiples canaux de vente grâce aux outils polyvalents de TicketingHub pour les agences de voyages.

Pour élargir votre portée et toucher un public plus large, TicketingHub peut vous mettre en relation avec différentes agences de voyages en ligne. Nous travaillons avec TripAdvisor, GetYourGuide, Booking.com, Groupon, Klook et Airbnb Experiences.

Consultez la liste complète de nos intégrations ici.

En démarrant ou en élargissant votre audience, vous pouvez utiliser ces plateformes pour attirer plus de personnes.

*Veuillez noter que des frais d'intégration s'appliquent.

Récupérez les clients perdus grâce à des campagnes d'abandon de panier

abandoned cart drip campaign feature that recovers lost bookings — Récupérez les réservations perdues grâce à la campagne de collecte de paniers abandonnés de TicketingHub, qui permet d'augmenter intelligemment les ventes de vos visites.

Notre système de réservation en ligne propose une campagne d'abandon de panier au goutte à goutte. Lorsqu'un client quitte votre page de paiement sans avoir terminé sa réservation, notre système lui rappelle de la terminer.

Cette technique peut vous aider à récupérer des ventes potentielles et à conserver des clients potentiels.

Renforcez la présence de votre marque grâce à des entonnoirs d'évaluation automatisés

grow online reviews fast with automatic request of customer feedback after every tour — Accélérez la croissance des avis en ligne grâce aux demandes de commentaires automatiques de TicketingHub après chaque visite.

Il est crucial de renforcer la présence de votre marque en ligne, et l'un des moyens d'y parvenir est de recueillir des avis.

TicketingHub automatise le processus de demande d'avis après la tournée. Grâce à notre outil de diffusion de messages, les demandes de révision peuvent être envoyées automatiquement par SMS ou par e-mail.

Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de recueillir davantage d'avis en ligne. Cela peut améliorer considérablement la réputation de votre marque et attirer de nouveaux clients lors de vos visites.

Essayez TicketingHub dès aujourd'hui avec une démo gratuite

Transformez votre gestion des visites, des activités, des locations, des événements et des expériences avec TicketingHub. Embarquez avec d'innombrables voyagistes, qui obtiennent plus de réservations et des clients plus satisfaits. Découvrez les avantages par vous-même !

Inscrivez-vous pour une démonstration gratuite de TicketingHub aujourd'hui et découvrez comment nos solutions sur mesure peuvent répondre aux besoins uniques de votre entreprise et stimuler la croissance.

Qu'est-ce qui rend le système de réservation en ligne important ?

83 percent of travelers prefer to book trips online according to statistics — Stat : 83 % des voyageurs préfèrent réserver en ligne. Répondez à leurs attentes avec TicketingHub.

terminé 80 % des voyageurs dans le monde privilégiez les produits et services de voyage en ligne. Cela incite les agences de voyages à proposer des services de réservation en ligne.

C'est là qu'un puissant moteur de réservation en ligne entre en jeu.

De plus, ces solutions améliorent l'expérience client et rationalisent la gestion des affaires. Vous pouvez ainsi obtenir un retour sur investissement maximal et réduire les coûts.

L'utilisation d'un logiciel de réservation en ligne présente de nombreux avantages

Voici comment un logiciel de réservation en ligne peut vous aider.

Gagnez du temps: L'automatisation et les intégrations, comme le logiciel en tant que service, réduisent la charge de travail. Cela vous permet de vous concentrer sur vos clients et de développer votre activité.
Réduisez les tracas: évitez les doubles réservations, gérez les gros volumes de réservations et simplifiez les annulations. Une plateforme unique pour le personnel, l'inventaire et les clients.
Boostez les réservations: augmentez le nombre d'avis clients et utilisez les analyses pour des publicités ciblées. Il peut également simplifier les paiements et élargir votre portée grâce aux agences de voyages en ligne (OTA).

Ce qu'il faut rechercher dans un logiciel de réservation de visites

Recherchez des fonctionnalités qui simplifient la gestion des opérations, stimulent les ventes et améliorer l'expérience client. Voici ce qu'il faut prendre en compte.

Widget de réservation optimisé pour le référencement

fast-loading pages contribute greatly to site's seo — Boostez le référencement de votre site grâce au widget de réservation de TicketingHub, qui permet de charger rapidement les pages.

Les widgets de réservation ne devraient pas se contenter de traiter les réservations en ligne. Mais il doit également être léger pour réduire les temps de chargement. Cela aide au référencement.

Un widget léger est également facile à intégrer. Cela signifie qu'il y aura un minimum de problèmes d'intégration. Cela permettra à votre système de fonctionner correctement et d'éviter les pannes du système.

Pourquoi c'est utile :

Grâce à un widget de réservation, vous pouvez accepter des réservations à tout moment de la journée. Ainsi, vous pouvez servir un public mondial dans différents fuseaux horaires.
Les pages qui se chargent rapidement entraînent des taux de conversion plus élevés. Cela améliore l'expérience de vos clients sur le site Web. Et leur permet de réserver plus facilement.

Tableau de bord complet pour les rapports et les ventes

manage your tours from anywhere with a comprehensive dashboard — Gérez vos visites où que vous soyez grâce au tableau de bord complet de TicketingHub, vous ne pouvez plus vous en passer.

Le tableau de bord doit afficher plus que des données de base. Il devrait également permettre la réservation en temps réel, le traitement des paiements et la gestion des interactions avec les clients.

Pourquoi c'est utile :

Les données en temps réel permettent de prendre plus facilement des décisions rationnelles et de résoudre rapidement les problèmes opérationnels.
Simplifie la gestion de plusieurs canaux de vente. Cela améliore l'efficacité opérationnelle et le service client.

Messagerie automatique pour les clients

attract more customers by engaging them with automated customer messaging — Impliquez davantage de clients grâce à la messagerie automatisée de TicketingHub, améliorant ainsi la communication des agences de voyages.

L'automatisation va au-delà de l'envoi de messages. Cela peut également impliquer vos clients ! Il vous permet de gagner du temps sur les tâches administratives et de mieux interagir avec les clients.

Pourquoi c'est utile :

Réduit les risques d'erreur humaine dans la communication.
Maintient vos clients informés et engagés, pour une meilleure expérience client.

Options de paiement flexibles

make it easier for customers to book with flexible payment options — TicketingHub propose des options de paiement flexibles, ce qui facilite les réservations et les rend plus accessibles pour les voyageurs.

Les clients adorent le confort. Et des options aussi.

Il est donc intéressant de proposer différents modes de paiement. Sans oublier que vous allez servir un public provenant de divers endroits. Les systèmes de paiement flexibles facilitent le processus de réservation pour vos clients.

Pourquoi c'est utile :

Élargit votre clientèle en proposant des options de paiement. Aide à augmenter les taux de conversion.
Améliore le confort des clients, ce qui entraîne une fidélisation des clients et une plus grande satisfaction des clients.

Gestion de l'allocation des ressources

make it easier to manage your assets and resources — Simplifiez la gestion des actifs et des ressources avec TicketingHub, conçu pour une gestion efficace des réservations.

La gestion des ressources va au-delà de la planification. Cela nécessite également une gestion efficace des actifs et du personnel. Cela explique comment attribuer des guides et créer des forfaits touristiques.

Il s'agit également de gérer les actifs disponibles, par exemple lorsque vous gérez une entreprise de location ou une salle d'évasion. Grâce à des ressources efficaces, vos clients bénéficient d'un service sans faille.

Pourquoi c'est utile :

Empêche les surréservations et les conflits de ressources, ce qui favorise le bon fonctionnement des opérations.
Aide à la planification du personnel et de l'équipement, ce qui permet de réduire les coûts et d'améliorer le service client.

Fonctionnalités de sécurité améliorées

secure your guests' data while booking tours online — TicketingHub garantit la sécurité des réservations en ligne, en protégeant les données de vos clients grâce à des fonctionnalités de sécurité SSL avancées.

La sécurité est essentielle non seulement pour prévenir les violations, mais également pour renforcer la confiance des clients.

C'est pourquoi TicketingHub utilise également le protocole SSL pour sécuriser les réservations en ligne. Cela protège les données personnelles des clients lors des transactions et des paiements en ligne.

Pourquoi c'est utile :

Protège les informations sensibles des clients, en prévenant les violations de données et les fraudes.
Renforce la confiance des clients dans votre processus de réservation, augmentant ainsi potentiellement la rétention et la fidélité des utilisateurs.

8 étapes pour intégrer avec succès un logiciel de réservation de voyages

L'intégration d'un nouveau logiciel de réservation de voyages est une initiative intelligente qui permet de gagner du temps et d'améliorer le service client. Voici un guide étape par étape pour une transition en douceur.

Étape 1 : Définissez vos besoins

Identifier les besoins: évaluez les fonctions dont votre entreprise a besoin. Tenez compte de facteurs tels que le volume de réservations, les types de services et compatibilité mobile ou un support multilingue.