Bem-vindo ao relatório do setor para Attractions 2024!
Em um cenário em constante evolução, atrações em todo o mundo estão continuamente buscando estratégias inovadoras para prosperar e se manter à frente no competitivo setor de turismo.
À medida que nos aprofundamos em 2024, fica evidente que o sucesso está em adotar a digitalização, otimizar os fluxos de receita e adaptar as táticas de marketing para atender às mudanças nas demandas dos consumidores da Geração Z.
Nesta postagem do blog, exploraremos as estratégias essenciais que as atrações devem priorizar para aprimorar as experiências dos visitantes e impulsionar o crescimento sustentável no dinâmico ano que se inicia.
Aproveitando as ferramentas digitais para capitalizar novas oportunidades de receita e manter a agilidade nas abordagens de marketing, vamos desvendar as principais estratégias que moldarão o sucesso das atrações em 2024.
Melhorando a experiência do visitante
É essencial que atrações incríveis incorporem sistemas digitais durante toda a jornada do visitante, desde o processo de compra de ingressos on-line até o momento em que os visitantes entram no local.
Isso não apenas simplifica as operações, mas também melhora a satisfação do visitante e a experiência esperada, oferecendo conveniência e eficiência. Permitir a compra de ingressos on-line, o resgate de vouchers e processos de admissão fáceis no local pode elevar significativamente a experiência geral do visitante.
Para os operadores turísticos, oferecer experiências turísticas personalizadas é fundamental. Eles podem utilizar plataformas digitais que permitem que os viajantes personalizem suas experiências de turismo com base em seus interesses, preferências e restrições de agendamento. Por exemplo, as principais ofertas de passeios temáticos, como aventuras culinárias ou excursões fotográficas personalizadas para grupos demográficos específicos, podem aumentar muito o apelo dos passeios.
Dicas para aprimorar a experiência do visitante:
- Implementando uma solução fácil de usar sistema de reservas online que permite que os visitantes comprem ingressos sem esforço e façam reservas em qualquer dispositivo, pode proporcionar entretenimento aos hóspedes.
- Você pode utilizar sinalização digital ou aplicativos móveis para oferecer atualizações em tempo real sobre disponibilidade de atrações, tempos de espera e eventos especiais, mantendo os visitantes informados e engajados.
- Garantir que a equipe seja bem treinada é vital. Isso os ajudará a oferecer um atendimento excepcional ao cliente e fornecer assistência com ferramentas digitais, garantindo uma experiência de visitante perfeita e agradável do início ao fim.
Explorando novos fluxos de receita
Os vouchers se tornaram um ativo valioso para aumentar a receita nas atrações nos últimos anos. Ao integrar vouchers em suas estratégias de marketing, as atrações podem estabelecer fluxos confiáveis de renda.
Geralmente, isso oferece flexibilidade aos visitantes e pode ser adaptado para experiências específicas, tornando-os uma opção atraente. Campanhas de marketing de vouchers bem executadas podem não apenas atrair novos visitantes, mas também incentivar visitas repetidas.
A oferta de pacotes de acesso exclusivos também está em crescente demanda. Os operadores turísticos têm a oportunidade de se unir às atrações para apresentar pacotes de acesso exclusivos aos seus clientes.
Esses pacotes oferecem tratamento VIP, como passeios após o expediente, caminhadas guiadas privadas ou acesso aos bastidores de atrações populares por uma taxa adicional.
Dicas para explorar novos fluxos de receita:
- Você pode começar conduzindo uma pesquisa de mercado completa para identificar possíveis oportunidades de geração de receita, como vendas de mercadorias, Experiências VIP, ou hospedando eventos especiais.
- A criação de pacotes atraentes que estejam de acordo com as tendências de atração pode aprimorar a proposta de valor e aumentar a receita por visitante.
- É importante estabelecer parcerias com empresas locais ou parceiros de turismo para criar promoções conjuntas ou oportunidades de venda cruzada, atraindo novos clientes e ampliando seu alcance.
Adaptando estratégias de marketing
Para maximizar a receita durante os períodos de pico de reservas, as atrações devem adaptar suas estratégias de marketing adequadamente. Ao alocar recursos estrategicamente quando a demanda é alta, as atrações podem impulsionar as vendas e, ao mesmo tempo, manter as despesas sob controle. Essa abordagem focada garante que os esforços de marketing produzam resultados tangíveis.
Além disso, manter-se responsivo às mudanças do mercado permite que as atrações aproveitem as tendências emergentes e capitalizem novas oportunidades. Os operadores turísticos podem refinar suas estratégias de marketing visando nichos de mercado por meio de campanhas especializadas.
Por exemplo, eles podem promover passeios de aventura para quem busca emoções por meio de plataformas como o Instagram ou colaborar com influenciadores de viagens de aventura para expandir seu alcance.
Dicas para adaptar estratégias de marketing:
- Você pode utilizar ferramentas de análise de dados para entender o comportamento e as preferências do cliente, permitindo campanhas de marketing direcionadas sob medida para dados demográficos específicos.
- É importante considerar experimentar diferentes canais de marketing, como anúncios em mídias sociais, campanhas de e-maile colaborações com influenciadores para se conectar com um público mais amplo e aumentar o engajamento.
- Por fim, você pode se manter atualizado com as tendências do setor e as preferências do consumidor para adaptar rapidamente suas táticas de marketing e aproveitar novas oportunidades no mercado.
Exemplos de estratégias para atrações em 2024
O relatório recomenda adotar canais de vendas eficazes e utilizar ferramentas digitais para aprimorar a experiência do cliente.
Integração com agências de viagens on-line
Os operadores turísticos podem melhorar seus canais de vendas integrando-se a plataformas populares de reservas on-line, como GetYourGuide ou TripAdvisor. Isso amplia seu alcance e atrai viajantes que preferem reservar atividades on-line, especialmente se estiver perto de visitar atrações.
Se sua empresa de turismo tem um sistema de reservas on-line, é crucial ter um que permita a integração perfeita com as OTAs. Confira aqui como a Ticketinghub pode fazer exatamente isso!
Utilizando visualizações de realidade virtual
Os operadores turísticos podem empregar tecnologia de realidade virtual para oferecer aos clientes em potencial visualizações imersivas de destinos e atividades turísticas. Isso permite que eles experimentem virtualmente o passeio antes de tomar uma decisão de reserva. Nesse mercado competitivo, é importante se manter relevante em relação à tendência.
Oferecendo pacotes turísticos personalizados
Os operadores turísticos podem criar pacotes turísticos personalizados adaptado aos interesses e preferências de seus clientes. Isso inclui opções como passeios para toda a família, experiências de luxo ou pacotes de viagem ecologicamente corretos para atender a diversos segmentos de clientes. Quer se trate de tendências globais ou apenas locais, os visitantes internacionais estão ansiosos por isso.
Invista no Google Things to Do
Aproveitar a plataforma do Google pode aumentar a visibilidade e atrair mais visitantes ao otimizar a presença de uma atração no Coisas para fazer do Google.
Você pode fazer passeios sobre parques, brinquedos, jogos, comida ou até mesmo países que você deseja recomendar. Ao fazer isso, eles terão expectativas sobre o que visitar e despertarão entusiasmo para a viagem.
Pontos-chave para lembrar a digitalização para melhores experiências do cliente
As ferramentas digitais, desde a emissão de ingressos on-line até guias interativos, podem melhorar muito a satisfação e a fidelidade dos visitantes.
Mantenha-se ágil e se adapte
Em um setor em constante evolução, as atrações precisam permanecer ágeis e responsivas às mudanças nas tendências do mercado e nas preferências dos consumidores para prosperar.
Expandindo as ofertas: Para acompanhar a mudança de interesses dos visitantes, as atrações podem ampliar suas ofertas introduzindo novas atrações, atividades ou experiências. Isso permite que eles atraiam um público maior e permaneçam competitivos no mercado.
Abraçando a tecnologia: Ao acompanhar os avanços tecnológicos, as atrações podem aprimorar a experiência do visitante e agilizar as operações. Por exemplo, a implementação de sistemas de pagamento sem contato, exibições de realidade aumentada ou experiências de realidade virtual pode cativar os visitantes de maneiras inovadoras.
Adaptável Estratégias de preços: A adoção de abordagens flexíveis de preços, como ajustar os preços com base na demanda ou oferecer descontos em períodos mais lentos, ajuda as atrações a maximizar a receita e atrair visitantes em períodos mais calmos.
Alocação estratégica de recursos: O uso eficiente dos recursos é vital para maximizar a receita e minimizar os custos. Ao investir estrategicamente em iniciativas e canais impactantes, as atrações podem alcançar um crescimento sustentável.
Conclusão
À medida que navegamos pelo cenário dinâmico da indústria do turismo em 2024, fica evidente que as atrações e os operadores turísticos devem permanecer ágeis, inovadores e centrados no cliente para prosperar.
Ao adotar a digitalização, explorar novos fluxos de receita e adaptar estratégias de marketing, as empresas podem aprimorar as experiências dos visitantes, impulsionar o crescimento e permanecer competitivas em um mercado em rápida evolução.
As principais estratégias descritas nesta postagem do blog servem como um roteiro para o sucesso, fornecendo informações práticas e exemplos práticos para atrações e operadores turísticos implementarem no próximo ano. Desde o uso de ferramentas digitais para personalizar experiências até priorizar práticas sustentáveis e de turismo responsável, as oportunidades de crescimento e inovação são abundantes.
À medida que avançamos, é essencial que as empresas se mantenham informadas, adaptáveis e responsivas às tendências emergentes e às preferências dos consumidores.
Um brinde a um futuro repleto de experiências inesquecíveis, práticas sustentáveis e sucesso contínuo para atrações e operadores turísticos em todo o mundo.”
Seção de perguntas frequentes
Pergunta: Como as atrações podem aproveitar a digitalização para aprimorar as experiências dos visitantes?
Resposta: As atrações podem alavancar a digitalização implementando sistemas integrados para emissão de ingressos on-line, gerenciamento de reservas e guias interativos. Essas tecnologias simplificam a jornada do visitante, reduzem os tempos de espera e fornecem experiências personalizadas, aumentando a satisfação do visitante.
Pergunta: Quais são algumas maneiras inovadoras pelas quais os operadores turísticos podem se adaptar às mudanças nas preferências dos consumidores em 2024?
Resposta: Os operadores turísticos podem se adaptar oferecendo experiências de turismo personalizáveis, fazendo parcerias com atrações para fornecer pacotes de acesso exclusivos e adotando práticas de turismo sustentável. Ao atender a nichos de mercado, oferecer experiências únicas e priorizar a responsabilidade ambiental, os operadores turísticos podem se manter competitivos no setor de viagens em evolução.
Pergunta: Qual a importância do marketing de mídia social para atrações e operadoras de turismo em 2024?
Resposta: O marketing de mídia social continua sendo crucial para atrações e operadoras de turismo em 2024. Plataformas como Instagram, Facebook e TikTok oferecem oportunidades de mostrar experiências, interagir com clientes em potencial e aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário para promoção. Ao criar conteúdo visual atraente e promover comunidades on-line, as atrações e os operadores turísticos podem aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar as reservas.
Pergunta: Qual o papel da sustentabilidade e do turismo responsável nas estratégias delineadas para atrações e operadores turísticos em 2024?
Resposta: A sustentabilidade e o turismo responsável são essenciais para o sucesso das atrações e dos operadores turísticos em 2024. Os viajantes priorizam cada vez mais experiências ecológicas e éticas, impulsionando a demanda por práticas sustentáveis. As atrações e os operadores turísticos podem se diferenciar implementando iniciativas sustentáveis, minimizando o impacto ambiental e apoiando as comunidades locais, atraindo viajantes ambientalmente conscientes e preparando seus negócios para o futuro.
Pergunta: Como as atrações e os operadores turísticos podem gerenciar com eficácia as multidões e manter a segurança dos visitantes em 2024?
Resposta: As atrações e os operadores turísticos podem gerenciar multidões e manter a segurança dos visitantes implementando sistemas avançados de emissão de ingressos, adotando soluções de gerenciamento de capacidade e priorizando protocolos de saúde e higiene. Utilizar ingressos com entrada cronometrada, oferecer opções de filas virtuais e fornecer uma comunicação clara sobre medidas de segurança pode ajudar a mitigar a superlotação e garantir uma experiência segura e agradável para os visitantes.
