Procurando maneiras mais inteligentes de aumentar as reservas de excursões? Você não está sozinho. O marketing tradicional só leva você até certo ponto. É aí que entra o marketing experiencial.
Este blog foi criado para operadores turísticos e de atividades que desejam:
- Entenda o que é marketing experiencial
- Saiba por que funciona para passeios e atividades
- Obtenha 15 ideias simples e criativas para começar a usar imediatamente
Sem bobagens, sem jargões, apenas dicas práticas que você pode realmente usar.
Vamos entrar.
O que é marketing experiencial para operadores turísticos?
O marketing experiencial é uma estratégia que cria experiências imersivas, permitindo que clientes em potencial interajam com sua marca em tempo real, on-line ou pessoalmente.
Em vez de dizer às pessoas o que você oferece, as campanhas de marketing experimental mostram a elas. Para operadores turísticos, isso pode significar pop-ups, eventos ao vivo ou marketing interativo que cria conexões emocionais.
Veja o que vem por aí em viagens experienciais em 2025.
Por que as campanhas de marketing experiencial funcionam para operadores turísticos
No turismo, seu produto é a experiência. Então, por que não transformar seu marketing em uma experiência também?
Veja por que o marketing experiencial é importante:
- Isso cria conexões emocionais. Os hóspedes se lembram de como você os fez se sentir. O marketing de engajamento cria essa faísca.
- Isso impulsiona o compartilhamento social. Uma experiência interativa divertida ou uma hashtag de marca podem viajar mais rápido do que qualquer anúncio.
- Isso humaniza sua marca. Por trás de cada passeio há um guia, uma história e uma missão. O marketing de eventos coloca isso em primeiro plano.
- Ele transforma convidados em embaixadores da marca. A melhor campanha publicitária? Um cliente satisfeito que compartilha sua história.
Campanhas experimentais não precisam ser espetáculos de grande orçamento. Até mesmo formas simples e criativas de engajar clientes podem criar confiança e atrair clientes fiéis.
15 ideias de marketing experiencial para criar experiências memoráveis
1. Executar uma ativação pop-up em um local movimentado
Configure uma versão rápida do seu passeio em uma área de tráfego intenso. As ativações pop-up nas principais cidades dão visibilidade à sua marca e permitem que as pessoas experimentem sua vibração.
2. Ofereça mini-aulas de culinária
Ofereça aos clientes em potencial um gostinho da sua cultura, literalmente. Oferecer aulas curtas de culinária permite que eles envolvam sua marca por meio de comida e narrativas.
3. Adicione realidade aumentada aos seus passeios a pé
Permita que os hóspedes usem seus telefones para ver pontos turísticos de uma nova maneira. A realidade aumentada adiciona um toque moderno que aprimora a experiência da marca e cria conteúdo social digno.
4. Transmita ao vivo seus momentos de turnê
Transmita os destaques de sua turnê no Twitter ou nas contas sociais da sua empresa. O marketing ao vivo aumenta o alcance e cria o FOMO.
5. Lance uma campanha de hashtag de marca
Incentive os hóspedes a postar fotos ou vídeos usando um hashtag de marca exclusiva. Destaque as principais postagens em seu site ou rede social para recompensar os embaixadores da marca.
6. Configurar estações fotográficas interativas
Crie locais para fotos divertidos e temáticos durante sua excursão. Essas pequenas campanhas interativas oferecem aos hóspedes a chance de criar e compartilhar conteúdo.
7. Organize microeventos com parceiros locais
Faça parcerias com empresas locais ou artesãos para co-organizar eventos. Seja uma degustação, uma apresentação ou uma sessão de perguntas e respostas, esses eventos ao vivo podem gerar reservas e fortalecer os valores da sua marca.
8. Use a realidade virtual para provocar seus passeios
Crie uma pequena prévia do tour de realidade virtual. Use-o em feiras comerciais ou incorpore-o ao seu site para permitir que futuros hóspedes explorem antes de reservarem.
9. Surpreenda os convidados com lembranças personalizadas
Mapas personalizados, fotos de grupo impressas ou anotações manuscritas podem transformar uma experiência comum em memorável.
10. Transforme seus passeios em histórias
Crie sua experiência como uma narrativa. Uma abordagem forte de contar histórias cria conexões emocionais e proporciona uma impressão duradoura.
11. Ofereça conteúdo de bastidores
Mostre o que é necessário para planejar e administrar seus passeios. Isso gera confiança e posiciona sua marca como humana e identificável.
12. Lance um desafio de marketing por e-mail
Use o marketing por e-mail para administrar um campanha de engajamento de curto prazo. Por exemplo: “Reserve esta semana e nós o surpreenderemos com um bônus secreto em sua turnê”.
13. Crie temas turísticos por tempo limitado
Crie urgência oferecendo passeios sazonais ou temáticos por um curto período. Campanhas de marketing urgentes criam burburinho e impulsionam as vendas.
14. Crie concursos de mídia social em torno do conteúdo de convidados
Peça aos hóspedes anteriores que compartilhem uma história, uma reportagem ou uma avaliação. Escolha um vencedor mensalmente e ofereça um desconto ou prêmio.
15. Convide convidados para serem co-criadores
Permita que clientes fiéis sugiram novas ideias de passeios, votem em eventos futuros ou até mesmo nomeiem uma rota. Essas experiências interativas aprofundam o engajamento e promovem a lealdade.
5 desafios comuns das campanhas experimentais (e como resolvê-los)
#1 Com pouco tempo, orçamento ou equipe?
As campanhas experimentais parecem grandes, mas não precisam ser. Comece aos poucos, como oferecer guloseimas surpresa ou montar uma cabine fotográfica simples.
Você não precisa de uma grande equipe de marketing ou orçamento para iniciar uma ativação eficaz da marca ou um momento de marketing de guerrilha.
#2 Não tem certeza de quem você está almejando?
Se sua campanha errar, geralmente é um sinal de que você não definiu seu público-alvo com clareza.
Grandes campanhas de marketing de engajamento são baseadas em pesquisas de mercado sólidas — avaliações, feedback e tendências de reservas ajudam você a personalizar a mensagem.
A campanha #3 parece diferente da marca?
Moderno nem sempre significa eficaz. Uma campanha experimental só funcionará se estiver alinhada com os valores da sua marca.
A estratégia de publicidade da sua marca deve orientar qual tática de marketing você usa. Mantenha-o autêntico e relevante para seu público.
#4 Não consegue medir o que está funcionando?
Não lance às cegas. Defina uma meta clara, como mais reservas, geração de leads ou conteúdo gerado pelo usuário, e acompanhe-a usando ferramentas como Ticketing Hub ou Google Analytics. Medir a experiência do cliente é tão importante quanto os cliques.
#5 É difícil acompanhar as tendências digitais?
Você não precisa estar em todo lugar. Concentre-se em 1—2 plataformas nas quais seu público-alvo passa o tempo. No mundo digital atual, a consistência e a clareza sempre superam a busca de tendências. Use o marketing de conteúdo para continuar gerando valor além da venda.
Conclusão
O marketing experiencial oferece às marcas uma vantagem única. Para os operadores turísticos, não é apenas uma tendência, é uma poderosa estratégia de marketing para atrair e reter hóspedes.
Ao lançar campanhas de marketing experienciais adaptadas aos valores da sua marca e às necessidades dos clientes, você pode se destacar em um mercado lotado, criar fidelidade à marca e criar experiências memoráveis que transformam iniciantes em clientes fiéis.
Quer economizar tempo enquanto executa campanhas de marketing experiencial mais inteligentes? Reserve uma demonstração gratuita com a TicketingHub e veja como ajudamos os operadores turísticos a simplificar as reservas, reduzir o trabalho administrativo e se concentrar mais na criação de experiências que vendem.
Você pode perguntar.
Por que o marketing experimental é importante para os operadores turísticos?
Os negócios turísticos são baseados em experiências. O marketing experiencial ajuda você a mostrar esse valor de antemão, engajar os consumidores antes de eles reservarem e criar a fidelidade do cliente por meio de experiências de marca significativas.
Quais são alguns exemplos de marketing experiencial?
Exemplos de marketing experimental incluem visitas pop-up, prévias de realidade virtual, aulas de culinária, estações fotográficas e eventos ao vivo em feiras ou festivais.
Como posso automatizar os acompanhamentos após uma campanha experimental?
A automação é importante, especialmente para profissionais de marketing experientes que buscam fidelizar o cliente e aprofundar a conexão pessoal. O TicketingHub ajuda você a fazer exatamente isso com:
- Modelos de e-mail personalizados usando etiquetas Liquid (nome do convidado, data da turnê, etc.)
- E-mails de feedback sobre reservas para coletar informações após a turnê
- Lembretes por SMS ou e-mail para se manter em primeiro lugar
Esse tipo de marketing interativo ajuda você a criar acompanhamentos que pareçam pessoais, não robóticos, e mantenham a experiência da marca em andamento.
Quais ferramentas posso usar para monitorar as reservas e o engajamento de uma campanha?
O marketing experiencial é importante, mas somente se você souber o que está funcionando. Com o TicketingHub, você pode:
- Acompanhe as reservas por canal, produto ou data
- Use o Google Analytics para medir o impacto da campanha
- Monitore dados importantes, como tamanho do grupo, status do pagamento e origem do lead
Quer aumentar o reconhecimento da marca ou medir o desempenho do conteúdo gerado pelo usuário? Essa configuração oferece aos profissionais de marketing experientes insights em tempo real para engajar os consumidores de forma mais eficaz.
Posso coletar dados de convidados em eventos presenciais ou pop-ups?
Sim, e é essencial para campanhas interativas ou experiências imersivas. Com o TicketingHub, você pode:
- Use os sistemas de back-end ou POS para reservas diretas
- Adicione perguntas personalizadas para coletar preferências ou feedback
- Capture dados de experiências virtuais ou eventos ao vivo
Isso é especialmente útil para empresas voltadas para consumidores que realizam ativações pop-up ou coletam dados durante esforços de guerrilha.
Como faço para gerenciar diferentes tipos de passeios ou campanhas sazonais?
As campanhas experimentais geralmente mudam de acordo com a temporada ou o público. O TicketingHub oferece flexibilidade para:
- Clone e ajuste passeios para eventos especiais ou ofertas por tempo limitado
- Uso preços sazonais ou configurações de disponibilidade para picos de demanda
- Gerencie e-mails, dados de hóspedes e agendamento em um só lugar
Se você está promovendo experiências virtuais, realizando passeios de férias ou lançando uma ativação de marketing interativa, é fácil se adaptar.
Como posso obter mais clientes recorrentes com campanhas experimentais?
Criar experiências imersivas é uma coisa. Fazer com que os convidados voltem é outra. Veja como o TicketingHub ajuda:
- Uso Links mágicos para que os hóspedes possam gerenciar as mudanças sem suporte
- Canalize hóspedes satisfeitos para deixar avaliações (aumentando a confiança e o SEO)
- Personalize mensagens usando dados de hóspedes e tags Liquid
- Ofereça vouchers para futuras reservas ou recompensas de fidelidade
O marketing experiencial se concentra em pontos de contato emocionais. Essas ferramentas ajudam você a acompanhar de uma forma que pareça genuína e incentive um nível mais profundo de engajamento.
