Você está procurando automatizar o processo de remarcação de clientes?
Descubra o Magic Link — a revolucionária ferramenta de reserva on-line que está simplificando o gerenciamento de passeios e viagens e revolucionando o atendimento ao cliente!
Com o Magic Link, os operadores turísticos podem economizar tempo e esforço quando se trata de remarcar clientes. De processos automatizados suaves a confirmações instantâneas de reservas, o Magic Link está revolucionando a forma como os operadores turísticos reservam viagens com clientes e gerenciam suas reservas com mais flexibilidade.
Saiba tudo sobre essa incrível ferramenta de reserva on-line nesta postagem do blog — explore como ela funciona e por que é essencial para qualquer pessoa operador turístico que deseja oferecer um atendimento ao cliente sem esforço.
O desafio que os operadores turísticos estão enfrentando
Reagendando clientes e respondendo às solicitações são um dos desafios mais recorrentes que os operadores turísticos enfrentam.
Caso contrário, o tempo gasto na remarcação pode ser gasto em tarefas mais importantes que melhoram o passeio, como marketing, melhorando a presença da marca, entregando passeios ou qualquer que seja o objetivo da empresa.
.gif)
Embora a remarcação não seja difícil para o próprio cliente, leva tempo para que eles liguem ou conversem manualmente com um operador turístico e tenham sua solicitação atendida.
Ter uma ferramenta de reserva on-line acessível disponível tornaria muito mais simples para os clientes remarcar em menos de cinco minutos.
Portanto, tanto o cliente quanto o operador turístico se beneficiam de ter uma solução rápida à sua disposição para atender às solicitações de remarcação de forma eficiente e eficaz.
A solução: automatizar a remarcação com um clique
A solução para o problema de remarcação está na ferramenta de reserva online conhecida como Link mágico.
Ele foi projetado para operadores turísticos e fornece a eles uma maneira automatizada de gerenciar suas reservas e responder às solicitações dos clientes.
Com esta ferramenta de reserva on-line, os clientes podem facilmente fazer uma nova reserva on-line dentro de cinco minutos.
Como o Magic Link funciona?
O link mágico é um link enviado junto com a confirmação da reserva por e-mail. Ao clicar no link, o cliente será direcionado para uma página na qual ele tem três opções. Eles também podem reserve novamente, altere o bilhete para um voucher ou cancele e receba um reembolso.
Depois de fazer a seleção, as alterações são imediatamente sincronizadas com o sistema do operador. Eles podem então prosseguir com a compra de um novo ingresso ou solicitar um reembolso, se solicitado.
Por que o Magic Link é útil: 3 maneiras
#1 Economize tempo
Economizar tempo é uma grande vantagem para os operadores turísticos que usam a ferramenta de reserva on-line Magic Link.
Com esse processo automatizado, os clientes podem fazer uma nova reserva on-line de forma rápida e fácil, sem passar horas no telefone ou em bate-papos on-line tentando atender às solicitações.
Além disso, como todas as alterações são feitas em tempo real no sistema do operador, não há necessidade de atualizar manualmente o sistema com qualquer solicitação do cliente. Isso economiza tempo e esforço por parte do operador.
Por exemplo, se o cliente solicitou uma nova alteração de data ou local, ela será automaticamente refletida no sistema do operador, sem a necessidade de nenhuma outra entrada manual.
.webp)
O Magic Link não apenas economiza tempo em solicitações de remarcação, mas também ajuda as operadoras a economizar dinheiro.
Quando os clientes conseguem fazer uma nova reserva on-line em menos de cinco minutos, eles não precisam de tanta ajuda dos representantes do atendimento ao cliente. Caso contrário, isso resultaria em custos adicionais para contratar mais funcionários ou pagar horas extras aos existentes. Isso permite que os operadores turísticos reduzam seus custos indiretos e economizem dinheiro a longo prazo.
#2 Impulsione o atendimento ao cliente
O Magic Link também ajuda os operadores turísticos a impulsionar o atendimento ao cliente. Com essa ferramenta de reserva on-line, os clientes podem fazer alterações em suas reservas a qualquer hora e em qualquer lugar.
Isso é muito conveniente para clientes que estão sempre em trânsito e desejam fazer ajustes rápidos sem precisar esperar pela assistência do suporte ao cliente.
O Magic Link também ajuda os operadores turísticos a impulsionar o atendimento ao cliente durante o processo de reserva de viagens. Com essa ferramenta de reserva on-line, os clientes podem fazer alterações em suas reservas a qualquer hora e em qualquer lugar.
Isso é muito conveniente para clientes que estão sempre em trânsito e desejam fazer ajustes rápidos sem precisar esperar pela assistência do suporte ao cliente.
Os viajantes de negócios, por exemplo, sempre querem viagens de negócios perfeitas. Uma reserva de viagem corporativa se concentra na eficiência e no suporte sem contato. Ter uma ferramenta de gerenciamento de viagens como o link mágico oferece mais flexibilidade para viagens corporativas. Facilitando a carga de trabalho das equipes financeiras e dos gerentes de viagens em um clique!
#3 Reduzir reservas canceladas
Ter uma ferramenta de reserva on-line conhecida como Magic Link pode salvar um operador turístico de reservas canceladas.
Ao oferecer aos clientes a opção de fazer uma nova reserva on-line em cinco minutos, eles não precisam cancelar seus ingressos devido a inconvenientes. Bem como quaisquer outros problemas que possam surgir. Isso garante que o operador turístico não perca negócios em potencial, resultando em lucros perdidos.
Além disso, os clientes têm a opção de transformar o ingresso em um voucher. Isso pode ser usado para reservas futuras ou para outros serviços fornecidos pelo operador turístico, reduzindo assim quaisquer perdas financeiras sofridas por qualquer um dos lados devido a cancelamentos.
.gif)
Como ativar o recurso Magic Link
- Aberto Conta TicketingHub
- Vá para Configurações
- Vá para Avançado
- Abaixo, procure a guia Gestão de reservas por clientes
- Clique nas permissões que você permitirá que seus convidados confirmados criem (Cancelar e reembolsar; Alterar data ou hora da reserva; Alterar reserva para voucher)
Caso você tenha algum problema ou dúvida sobre esse recurso ou sobre qualquer recurso do TicketingHub, nosso representante de clientes está sempre à distância!
Facilite o gerenciamento de reservas de viagens com o TicketingHub
O TicketingHub pode facilitar o gerenciamento de seus passeios, desde reservas, gerenciamento de equipes, gerenciamento de inventário, integrações de pagamento e até mesmo a automação de determinadas tarefas!
Ajudamos os operadores turísticos a atingirem seu potencial máximo de ROI e a aumentarem as taxas de conversão de reservas diretamente de seus sites de viagens com a ajuda de nosso produto leve widget de reserva.
Aqui estão Recursos do TicketingHub.
Interessado em saber mais? Obtenha sua demonstração gratuita hoje!
Perguntas que você pode fazer:
O que é um sistema de reserva de excursões?
UM sistema de reserva de excursões é uma plataforma on-line que permite aos operadores turísticos gerenciar e simplificar suas reservas em uma única plataforma. Ele fornece uma plataforma on-line segura e fácil de usar para que os clientes reservem viagens e façam reservas on-line, gerenciem suas reservas e acessem o atendimento ao cliente.
Ele também fornece às operadoras ferramentas para rastrear e monitorar reservas e agilizar o processo de reserva. Essa ferramenta de reserva on-line permite que os operadores turísticos economizem tempo e dinheiro, ao mesmo tempo em que oferecem aos clientes uma experiência aprimorada de reserva on-line.
Como os sistemas de reservas são usados no setor de viagens?
Com os sistemas de reserva on-line, as empresas de turismo podem gerenciar seus recursos com mais facilidade e, ao mesmo tempo, oferecer aos clientes uma melhor experiência de viagem. Além disso, os sistemas de reservas on-line abrem novos mercados e oportunidades para aumentar a receita.
Ao capitalizar os recursos tecnológicos modernos, o setor de viagens está melhorando consideravelmente o acesso a serviços que ajudam as empresas a prosperar e os viajantes a explorar o mundo com facilidade.
Como você gerencia uma turnê?
Gerenciar um passeio é, sem dúvida, uma experiência gratificante que não pode ser menosprezada. Envolve a análise de operadores turísticos, a pesquisa de atrações populares e a reserva de transporte e acomodação, entre outras tarefas logísticas.
Obviamente, essas são apenas as etapas fundamentais — o gerenciamento de passeios e viagens requer uma variedade de habilidades, como lidar com problemas de atendimento ao cliente, coordenar atividades, prever possíveis dificuldades futuras e fornecer orientação aos membros da excursão durante a viagem.
.webp)
Para gerenciar um passeio de forma eficaz, o gerente de turismo também deve ter uma boa compreensão das motivações e preferências do cliente, para que possa oferecer o passeio ideal para cada cliente.
Em resumo, ser capaz de lidar com competência gestão de turismo exige muito trabalho, dedicação e boas habilidades para resolver problemas, mas, quando feito da maneira certa, certamente fará com que você se destaque da multidão.
Simplifique o gerenciamento de tarefas da equipe com ferramentas que economizam tempo
.webp)
- Ferramenta de gerenciamento de mídia social - mídia social o engajamento é importante para as empresas de turismo. Essa ferramenta pode facilitar o agendamento de publicações e histórias, interagir com os clientes e ver os insights da página.
- Gerenciamento de projetos - você pode usar uma ferramenta simples que permite que você e os membros da sua equipe trabalhem de forma colaborativa e aumentem a eficiência. A atribuição de tarefas também é facilitada com uma ferramenta de gerenciamento de projetos, deixando claro quem deve fazer o quê e quando é necessário.
- Google Drive - uma ferramenta baseada em nuvem que pode ajudar você a centralizar os documentos e arquivos da sua equipe on-line
- Ferramenta de controle de tempo- se você quiser monitorar quanto tempo você gasta realizando tarefas administrativas (como gerenciamento de mídias sociais, atendendo chamadas de clientes e respondendo a e-mails e solicitações de clientes), uma ferramenta de controle de tempo pode ajudá-lo a manter o foco. Monitore o tempo enquanto trabalha em determinadas tarefas no back-end. Dessa forma, você pode maximizar a forma como o gasta em outras tarefas.
.gif)
Leia mais:
