Ce que l'IA dans le secteur des voyages signifie pour les voyagistes et les organisateurs d'activités en 2025

Combien de fois avez-vous entendu parler de ChatGPT ? Que diriez-vous de ce super planificateur de voyages basé sur l'IA ? Ou l'incroyable outil d'IA pour les prévisions de vols ?

L'IA fait sérieusement vibrer l'industrie du voyage, en ce moment, et...

Vous pouvez demander, comment l'IA peut-elle également aider mon agence de voyages ?

Dans cet article de blog, nous parlerons de tous ces outils d'IA et verrons comment ils peuvent également vous aider.

Mais, L'IA aide-t-elle vraiment ?

Évitez d'être unilatéral et connaissez les inconvénients, comme le disent également les experts.

À la fin de cet article, vous aurez un plan concret pour intégrer l'IA à l'avenir de votre entreprise de voyages, mais avec des attentes équilibrées quant à ce qu'elle est réellement et à la manière dont elle peut atteindre son objectif, pour vous faire gagner du temps et vous aider à vous développer.

Commençons.

Ce blog vous apprendra à :

• Comment concevoir des itinéraires de voyage pour vos visites à l'aide de l'IA
• Comment améliorer l'expérience client, du chat en direct à l'offre des meilleurs prix grâce à l'IA
• Ce que vous pouvez faire avec l'outil Chat GPT AI pour optimiser votre marketing de contenu

#1 Planification de voyage

En quelques clics, l'IA peut préparer un itinéraire personnalisé complet avec vos dates de voyage, vos destinations, vos intérêts et votre budget préférés.

Comment ?

L'IA peut accéder à de grands ensembles de données et les analyser pour trouver les meilleures offres qui répondent à vos préférences. Il peut également faire des recommandations pour activités, restaurants et attractions dans la destination de votre choix. Grâce à l'IA, vous pouvez optimiser les expériences de planification tout en respectant votre budget.

L'outil d'IA dont on parle le plus aujourd'hui, ChatGPT, intègre désormais des outils d'IA qui dynamisent la planification des tournées.

Voici les outils que vous pouvez utiliser pour explorer :

Déambulez

Déambulez est une application de chat alimentée par l'IA que vous pouvez utiliser pour planifier vos déplacements dans n'importe quelle ville.

Comment utiliser Roamaround.io ?

Roam Around ne nécessite que deux informations :

• Où Tu veux y aller ?
• Quels intérêts spécifiques Vous aimeriez en faire l'expérience ?

Sur cette base, Roam Around obtiendra les informations nécessaires auprès de ChatGPT et les présentera d'une manière facile à comprendre pour un plus grand nombre d'utilisateurs.

Étape 1 :

Étape 2 :

J'ai essayé cette recherche moi-même. Et en quelques secondes seulement, mon plan de visite très détaillé a été généré avec tous les liens vers les lieux et sites touristiques suggérés.

Tu peux voir mon itinéraire personnalisé de 7 jours pour un voyage en Corée avec une demande spécifiée ici.

Vous pouvez l'essayer vous-même et voir en quoi cela peut vous aider lors de vos visites. Il vous suffit de visiter roamaround.io.

Ce qu'il faut surveiller lors de l'utilisation de Roamaround.io :

RoamAround est un outil d'intelligence artificielle qui suggère des itinéraires en fonction des données existantes. Assurez-vous de vérifier les suggestions concernant les erreurs et la compatibilité. Il est conseillé de tenir compte des conditions météorologiques lors de la planification d'un voyage et d'utiliser l'itinéraire suggéré comme point de départ plutôt qu'un plan strictement suivi.

J'ai trouvé thriftytraveler.comLe blog est utile lors de la recherche de cet outil. Jetez-y un coup d'œil aussi !

Lien vers le blog: https://thriftytraveler.com/news/travel/ai-travel-tool-roamaround/

Vacay

Vacay est un autre outil de planification de voyages basé sur l'IA qui organise les vacances en fonction des destinations, des opérateurs ou des prix.

À l'aide de l'IA alimentée par ChatGPS, ils organisent des voyages personnalisés, fournissent de l'inspiration pour les voyages et proposent des suggestions d'hôtels, de restaurants et d'attractions.

Alors que Roam Around ne demande que deux invites, ce chatbot a de multiples utilisations, mais il a tout de même besoin d'une bonne invite d'IA pour effectuer ses tâches. Pour aider les utilisateurs à y parvenir, Vacay propose de nombreux exemples d'instructions liées aux voyages pour différentes activités touristiques.

Vous pouvez le tester vous-même en créant d'abord un compte sur usevacay.com.

Romance

Roamr est une application plus complète qui utilise l'IA pour vous aider à planifier un itinéraire de voyage complet. Vous obtiendrez ainsi un itinéraire quotidien qui vous indiquera tout ce que vous devez savoir sur un voyage. Cela inclut des photos de tous les lieux et activités que vous visiterez, ainsi qu'un Google Maps vue de chaque voyage.

Pour commencer à utiliser Roamr :

1. Entrez votre destination. Si vous prévoyez de visiter plusieurs endroits, vous pouvez faire ce que vous voulez.
2. Entrez les dates de début et de fin
3. Choisissez votre ou vos styles de visite (romantique, en plein air, aventureux, historique ou simplement relaxant)

En quelques secondes, il crée un itinéraire détaillé pour votre voyage, avec de brèves descriptions de ce que vous allez faire chaque jour. Au fur et à mesure que vous parcourez l'itinéraire, la carte est automatiquement mise à jour, vous indiquant où se situe chaque activité.

De plus, l'application vous fournit des prévisions météorologiques pour les dates de votre voyage et les conversions de devises.

Pour plus d'applications de planification de voyages basées sur l'IA, vous pouvez consulter la liste de MakeUseOf : 5 applications gratuites d'IA et de ChatGPT pour la planification de voyages pour obtenir un itinéraire instantané

Comment utiliser les applications de planification de voyage basées sur l'IA dans vos visites

Si vous vendez visites privées, Roam Around ou Vacay (ou une combinaison des deux) sont parfaitement adaptés.

• Suggestions d'itinéraires pour une journée ou plus
• Intérêts spécifiques
• Suggestions d'hôtels, de restaurants et d'attractions

Pour visites de plusieurs jours, l'application Roamr est la meilleure pour vous.

• Itinéraire complet pour de multiples destinations
• Avec l'intégration de Google Maps
• Fournit des photos de destinations

Leçon pour les voyagistes : Quelle que soit la solution qui vous convient le mieux, vous et vos clients pouvez gagner du temps en utilisant des planificateurs de voyages et des constructeurs d'itinéraires alimentés par l'IA, mais ne vous fiez pas entièrement à eux et utilisez-les comme point de départ pour développer vos idées, ce qui élimine la planification manuelle.

#2 Service à la clientèle

Les voyages s'améliorent pour les clients grâce à la révolution de l'IA.

Envisagez trois méthodes :

• Répondez immédiatement aux clients 24h/24 et 7j/7
• Recommander des voyages
• Gérez un volume élevé de demandes de clients en une seule fois

Je trouve également Article du Forbes Business Council très utile. Ici, vous apprendrez comment ils commentent 15 façons dont l'IA transforme le service client aujourd'hui.

Comment utiliser l'IA dans le service client des voyagistes

Support client 24h/24 et 7j/7

Répondez aux questions récurrentes concernant vos visites grâce au chatbot Facebook. Grâce aux chatbots IA, vous pouvez réduire les temps d'attente des clients grâce à une assistance clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui propose des offres touristiques, des prix, des disponibilités, des remises et la possibilité de parler à un agent en direct.

Instagram en a un aussi. Le chatbot Instagram peut envoyer des messages de bienvenue aux utilisateurs d'Instagram qui consultent votre profil professionnel ou parler à ceux qui vous envoient un message direct. Les chatbots fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et peuvent gérer plusieurs conversations individuelles à la fois.

Ainsi, les entreprises peuvent interagir avec leurs clients 24 heures sur 24 sans avoir besoin de ressources humaines disponibles en permanence.

Consultez le guide complet de Hootsuite sur Facebook et Chatbots Instagram pour vous assurer qu'il est correctement configuré.

Des prix raisonnables

Des forfaits de voyage de groupe et des visites de plusieurs jours peuvent être conçus avec l'aide de Hopper. Hopper vous aide à trouver les meilleurs hôtels, à connaître le bon moment pour réserver un vol et à trouver des voitures de location à des prix raisonnables grâce à l'IA et à l'apprentissage automatique. De plus, l'une des principales caractéristiques de Hopper est qu'il analyse des années de données sur les voyages pour proposer les meilleures offres.

Avec Hopper, vous pouvez créer et proposer les meilleurs circuits de plusieurs jours et forfaits de groupe à des prix abordables.

Leçons pour les tour-opérateurs :

(1) L'amélioration de l'expérience client en ligne peut désormais être facilitée à l'aide d'assistants numériques et de chatbots. En optimisant son utilisation sur vos profils de réseaux sociaux de voyage, vous pouvez réduire les temps d'attente des clients et gagner du temps.

‍(2) Offrez ce qu'il y a de mieux à vos clients forfaits de voyage de groupe en utilisant Hopper. Gagnez du temps en recherchant et en préparant manuellement votre itinéraire.

#3 Commercialisation

L'IA permet désormais aux stratèges marketing de mieux comprendre les clients et de développer de meilleures stratégies marketing.

Analyse des données

Chaque jour, l'industrie du voyage accumule d'énormes quantités de données. Lorsqu'elles sont analysées efficacement, de telles données peuvent fournir des informations précieuses à l'industrie du voyage et aux entreprises. Ces ensembles de données, sous de nombreuses formes qui seraient autrement accablantes pour l'analyse humaine, peuvent désormais être analysés rapidement et avec précision grâce à l'intelligence artificielle (IA).

Découvrez comment l'IA a aidé une entreprise hôtelière de luxe à doubler ses ventes et à faire passer le service client au niveau supérieur.

Exemple tiré du Dorchester Collection Hotel :

Le problème :

Pendant de nombreuses années, la société hôtelière a organisé davantage de mariages, mais ses revenus sont restés stables.

Ce que l'IA a fait :

L'hôtel Dorchester Collection a utilisé sa plateforme d'IA avancée appelée Metis pour analyser en profondeur les données des clients et l'analyse des sentiments, les enquêtes de satisfaction, les sondages en ligne et les avis des clients.

Constatations :

Les commentaires des clients ont généralement décrit l'hôtel comme étant neutre. Les avis des clients ont également révélé un niveau de stress élevé chez les couples, à la fois avant et pendant le mariage. En plus des deux, les membres de la famille et les invités sont également confrontés à des pressions pour que tout se passe bien. Les critiques montrent également le manque d'attention particulière de la part du personnel de l'hôtel.

Ce que l'entreprise a fait :

Pour répondre à l'évolution des besoins de ses clients, l'équipe marketing a développé et introduit des solutions efficaces. En conséquence, l'équipe de l'hôtel a surveillé de près l'ensemble du processus de mariage et l'a trouvée.

• Tout d'abord, l'hôtel établi des liens avec des imprimeries préférées. Les clients de l'hôtel ont ensuite été orientés vers ces entreprises en utilisant le logo de l'hôtel.
• Pour le confort du couple, l'équipe a également en partenariat avec les boutiques de vêtements Rodeo Drive. Pour ravir ses clients, l'hôtel a proposé des réductions aux couples qui achetaient ou louaient leurs robes de mariée dans ces boutiques.
• Le personnel de l'hôtel a également fait en sorte que la famille du couple se sente la bienvenue. Ils a créé des arbres généalogiques pour honorer les familles, et également pour que le personnel de l'hôtel leur propose des expériences plus personnelles et VIP.
• Enfin, l'équipe a facilité la recherche du le programme de mariage de l'hôtel sur son site web. Ce faisant, l'entreprise a présenté ses services de mariage comme un argument de vente unique.

Pour en savoir plus, cliquez ici étude de cas sur l'utilisation intelligente de l'IA par Dorchester Collection.

Leçon pour les voyagistes : Pour commercialiser et satisfaire efficacement leurs clients, les agences de l'industrie du voyage doivent identifier les modèles et les tendances du comportement des clients.

Par exemple, les voyagistes peuvent utiliser les données des clients pour identifier les préférences des clients en matière d'activités et créer des forfaits qui répondent à ces préférences. En élaborant des expériences adaptées à chaque client, les voyagistes augmentent la satisfaction et la fidélité des clients en leur garantissant la meilleure expérience possible.

Outre le marketing stratégique, l'IA simplifie également la rédaction de contenu marketing numérique. L'IA aide désormais les marketeurs à générer du contenu de haute qualité plus rapidement, ce qui leur permet de créer davantage de contenu à moindre coût.

Voyons comment les outils d'IA peuvent vous aider.

Marketing de contenu

Le blocage des rédacteurs n'est plus un problème lorsque vous discutez avec Chat GPT. Cet outil d'intelligence artificielle peut aider les spécialistes du marketing à créer rapidement du contenu marketing (articles de blog, campagnes par e-mail, scripts vidéo, etc.) en quelques clics. En outre, l'outil Chat GPT AI ne se limite pas à copier-coller ; il construit également des phrases d'une manière logique, c'est Optimisé pour le référencement, et ne comporte aucune erreur.

Mais l'écriture n'est qu'une partie du puzzle. Vous avez besoin de visuels accrocheurs ? Générateurs d'images IA comme Adobe Firefly ou les outils d'intelligence artificielle de Canva peuvent créer de superbes graphismes pour compléter votre contenu. Ces outils simplifient la conception de visuels qui attirent l'attention et stimulent l'engagement.

Comment utiliser Chat GPT4 dans les visites et les activités ?

Voici quelques idées rapides pour vous aider à démarrer :

• « Rédigez un court copie pour une brochure de voyage pour une [croisière de luxe, par exemple], mettant en valeur les équipements et les activités proposés aux clients. »
• « En tant que tour-opérateur [par exemple pour des excursions de plusieurs jours], composez un e-mail attrayant adressé à un client potentiel qui a visité notre site Web de voyage. Mettez en avant les meilleures expériences et attractions de [nom de la ville]. L'ensemble du forfait [excursion de plusieurs jours avec voyage en voiture vers...] ne coûte [00,00$] que s'il est réservé directement via notre site Web. »
• «Rédigez un article engageant campagne d'e-mails pour un public froid pour une [visite de la ville de Central Park à New York, par exemple] qui explique tous les détails de manière amusante et engageante. »
• « Écrivez [nombre de résultats, ex. 3] publications sur les réseaux sociaux pour une [visite gastronomique] récemment lancée à [nom de la ville], faisant la promotion de son délicieux menu et de son atmosphère. Les heures d'ouverture sont [indiquez les heures d'ouverture et de fermeture]. »
• « Rédigez un Expérience Airbnb idées de description des listes qui mettent l'accent sur [une expérience spécifique dans la région], expliquent et incitent les clients à s'y rendre grâce à l'atmosphère relaxante [par exemple, une vue imprenable sur Central Park à New York] et aux équipements proposés. »

Leçon pour les voyagistes : Quel que soit le type de tournée que vous vendez, cet outil logiciel d'IA peut vous aider à économiser du temps et de l'argent. De plus, lorsque vous pouvez produire vous-même du nouveau contenu, vous réduisez les coûts de marketing.

Cependant, Chat GPT, comme tous les outils d'IA, ne sera efficace que s'il reçoit les bonnes instructions. Veillez donc à l'alimenter avec le bon contexte et à être aussi descriptif que possible.

J'ai trouvé un guide des invites GPT de Zapier - cela vous aide à distinguer une mauvaise invite d'une invite efficace. J'espère que cela vous aidera ! ;)

Limites de l'IA

Bien que l'IA transforme les industries, elle n'est pas parfaite et présente des limites.

Bien que l'IA présente de nombreux avantages, elle a encore du mal à accomplir des tâches qui nécessitent l'intelligence humaine, l'intuition et la prise de décisions. L'IA s'appuie également sur les données qui lui sont fournies, et si ces données sont biaisées ou erronées, elle prendra des décisions biaisées et erronées.

Quelles sont les limites de Chat GPT ?

Alors que Chat GPT a des capacités avancées, il a des limites. En tant qu'outil, sa sortie dépend des entrées qu'il reçoit lors de l'apprentissage des données. Pour l'instant, il ne peut rechercher et récupérer des données que jusqu'en 2021.

En raison de sa nature purement mécanique, il ne peut pas détecter les signaux subtils ou réagir intelligemment aux situations émotionnelles. Il ne peut donc pas faire preuve d'empathie envers les lecteurs ou écrire de manière à les émouvoir.

Alors, comment utiliser au mieux les outils d'écriture basés sur l'IA ?

L'intelligence artificielle est plus efficace lorsqu'elle est utilisée comme outil complémentaire pour générer des stratégies et des idées. Mais pour capter l'intérêt humain, il faut de l'intuition humaine. Vérifiez donc toujours les faits, la pertinence et l'efficacité.

Points clés à retenir : utiliser l'IA à son meilleur

En résumé, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique sont des atouts extrêmement précieux pour les agences de voyages et les voyagistes. Avec son aide, vous pouvez facilement développer des idées d'itinéraires pour des voyages de groupe et de plusieurs jours, proposer des informations et des données intelligentes pour proposer des prix raisonnables, et être disponible 24h/24 et 7j/7 pour aider vos clients, économisant ainsi du temps et de l'argent.

Cependant, il est essentiel de garder à l'esprit que l'IA a ses limites. Il ne peut pas capter d'indices subtils ni gérer des situations émotionnelles complexes, qui peuvent nécessiter une intervention humaine. De même, Chat GPT ne peut pas récupérer d'informations au-delà de 2021, ce qui peut entraîner des inexactitudes dans l'analyse des données.

Malgré ces limites, l'intégration de la technologie de l'IA dans votre entreprise peut offrir de nombreux avantages. Néanmoins, une intervention humaine est toujours nécessaire pour revérifier et vérifier les faits et les mises à jour, afin de garantir l'exactitude et l'efficacité. Ainsi, bien que l'IA puisse soutenir votre entreprise, il est important de trouver un équilibre entre son utilisation et l'intervention humaine.

Profitez du processus de planification de votre prochain voyage, bon voyage !

Questions fréquemment posées

Comment l'IA est-elle utilisée dans les voyages ?

Les chatbots et les assistants vocaux dotés d'intelligence artificielle permettent aux voyageurs de réserver facilement des vols, des hôtels et des véhicules en ligne. Les robots intelligents sont disponibles sur les plateformes de réseaux sociaux populaires telles que Facebook Messenger, WhatsApp, Skype et Viber.

Les agences de voyages en ligne les plus populaires utilisent l'IA pour leur service client :

• TripAdvisor- TripAdvisor a introduit une nouvelle façon d'explorer des lieux appelée visite vocale virtuelle AI à l'aide d'assistants virtuels tels qu'Amazon Alexa et Google Assistant. Pendant cette visite, vous pouvez utiliser votre voix pour poser des questions sur les restaurants, les hôtels, les sites culturels et autres attractions de villes comme Orlando et Abu Dhabi.
• Groupe Expedia - Le groupe Expedia dispose d'un assistant virtuel IA (fonctionnant comme une agence de voyage) que vous pouvez utiliser pour annuler des vols, vérifier les réservations d'hôtel et effectuer d'autres tâches simples. Il peut également gérer des tâches plus complexes telles que les options de petit-déjeuner et l'accès aux fauteuils roulants.

Hôtels utilisant l'IA pour le service client :

• Hôtel Hyatt - Hyatt propose un lit spécial appelé Bryte Restorative Sleep Bed. Grâce à l'IA, le lit analyse votre fréquence cardiaque et votre rythme respiratoire et s'ajuste à la température et à la fermeté parfaites en fonction de votre morphologie. Vous pouvez également le configurer pour que les clients se réveillent d'une certaine façon le matin.
• Hôtels et centres de villégiature IHG - En utilisant Josh.AI, IHG a créé une technologie innovante qui transforme ses chambres d'hôtel en chambres contrôlées par l'IA. Avec lui, vous pouvez simplement lui demander d'allumer le téléviseur ou de jouer de la musique pour vous sans rien toucher.

Quels sont les avantages de l'IA dans l'industrie du voyage ?

L'IA peut fournir des recommandations personnalisées, simplifier les processus de réservation et d'enregistrement, renforcer les mesures de sécurité et améliorer l'expérience client. Les voyages sont également facilités grâce à la traduction en temps réel et au service client.

Quel est l'avenir de l'IA dans l'industrie du voyage ?

À l'avenir, l'IA enrichira les expériences, permettra des traductions en temps réel et renforcera la sécurité. Les agences de voyages bénéficieront également d'une efficacité opérationnelle plus rapide et d'une baisse des coûts. À mesure que l'IA évoluera, elle offrira un potentiel d'innovation infini et améliorera l'expérience de voyage globale des consommateurs.

Pourquoi l'IA est-elle importante dans le tourisme ?

L'IA et l'apprentissage automatique simplifient la planification des voyages, améliorent l'expérience client et fournissent des recommandations personnalisées. En outre, il améliore les opérations commerciales, les décisions fondées sur les données et la compétitivité.

Les aéroports utilisent-ils l'IA ?

Oui, les aéroports utilisent l'IA pour gérer les bagages, contrôler les passagers, reconnaître les visages, prévoir les retards des vols et optimiser le contrôle du trafic aérien. Il aide les aéroports à améliorer l'expérience des passagers en améliorant leur efficacité.

Outils d'IA utilisés dans le secteur du transport aérien :

• Sabre - Sabre Travel AI est utilisé par les compagnies aériennes et les agences de voyage pour suivre le comportement des clients en temps réel, personnaliser les offres, automatiser les processus et ainsi augmenter les revenus. En outre, Sabre Travel AI fonctionne avec les outils d'intelligence commerciale de Sabre pour aider les entreprises à rester au fait des tendances du secteur et à prendre des décisions intelligentes.
• DÉPLIANT- Cirrus est le système d'exploitation des recettes de FLYR qui permet aux compagnies aériennes de rester au top. Il regroupe les données des compagnies aériennes et utilise des algorithmes d'IA pour prévoir les tendances des ventes et des réservations. De cette façon, les compagnies aériennes peuvent évaluer le nombre de sièges attendus pour certains vols et fixer les prix en conséquence.

Découvrez d'autres utilisations de l'IA dans le domaine des voyages sur le blog de BuiltIn : L'IA dans les voyages : 10 exemples à connaître

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