Le marketing par e-mail est un outil incroyablement puissant pour les agences de voyages. Il vous permet d'entrer en contact avec vos clients de manière personnelle et d'établir des relations qui les encourageront à réserver un voyage avec vous.
Dans cet article de blog, nous aborderons les conseils de marketing par e-mail que chaque agence de voyage devrait connaître. Nous aborderons tout, de la création d'un e-mail de bienvenue à l'extension de votre liste d'e-mails. En suivant ces conseils, vous pouvez créer une campagne de marketing par e-mail qui vous aidera à atteindre vos objectifs commerciaux !
Commencez !
Pourquoi le marketing par e-mail est important pour les voyages
Le marketing par e-mail est un outil incontournable que les agences de voyages ne peuvent plus ignorer. C'est un moyen efficace de fidéliser les clients auprès des marques de voyages et d'établir des relations avec les amateurs de voyages qui pourraient devenir des clients fidèles.
Grâce au marketing par e-mail, les agences de voyages peuvent atteindre directement leur clientèle cible et obtenir un aperçu des préférences des clients en collectant des commentaires par le biais de sondages, d'enquêtes ou de campagnes.
De plus, les e-mails de voyage sont moins susceptibles d'être bloqués par les filtres anti-spam que d'autres formes de publicité et de promotions en ligne, vous n'avez donc pas à vous soucier de manquer des réservations potentielles.
De plus, une campagne de marketing par e-mail efficace utilisant les bonnes données peut entraîner une augmentation des ventes pour les agences de voyages. Cela leur fournit également une source de revenus fiable et contribue à assurer leur croissance et leur stabilité à long terme dans ce secteur en constante fluctuation.
L'industrie du voyage s'adapte rapidement à la puissance du marketing par e-mail dédié aux voyages, et les résultats sont tout simplement incroyables.
Des recherches récentes montrent que le marketing par e-mail pour les voyages fournit aux spécialistes du marketing un rendement de 42 dollars pour chaque dollar investi, ce qui en fait l'une des formes de publicité en ligne les plus efficaces aujourd'hui.
Les agences de voyages engagées dans le marketing par e-mail peuvent utiliser des outils tels que des e-mails de bienvenue automatisés et des campagnes segmentées pour maximiser leur impact sur les clients tout en diffusant des messages personnalisés qui encouragent la fidélité et l'engagement à la marque.
Son efficacité a été prouvée à de nombreuses reprises, et le courrier électronique dédié aux voyages continue de stimuler la croissance des marques de voyages du monde entier.
Comment établir des relations et élargir votre audience
En matière de succès du marketing par e-mail, le contenu de vos newsletters est essentiel. Votre infolettre doit être bien plus qu'un simple argument de vente pour de bonnes affaires de voyage. D'une part, son contenu doit être pertinent et réellement utile au planificateur de voyage.
En vous différenciant de la concurrence grâce à ce type de contenu attrayant, vous capterez leur attention émotionnelle et vous assurerez qu'ils reviennent vers vous encore et encore pour obtenir des informations précieuses. Et lorsqu'il s'agit de choisir le type de contenu à proposer, la créativité est vraiment votre meilleure amie !
Alors, enfilez le chapeau d'un enseignant et donnez des conseils pédagogiques intéressants. Permettez à vos abonnés d'apprendre quelque chose qu'ils ne savaient pas avant d'interagir avec vos e-mails.
Si vous proposez un contenu pertinent qui trouve un écho auprès des voyageurs, ils commenceront à vous faire confiance en tant que ressource experte, et pas seulement en tant que fournisseur, et c'est à ce moment que vous constaterez un engagement et une fidélité plus forts.
Vous aurez besoin d'idées de contenu telles que :
- Livres électroniques de voyage
- Des idées de voyage variées
- Vidéos et podcasts
- Conseils aux voyageurs
- Listes des destinations de voyage incontournables
- Entretiens avec des voyageurs expérimentés
- Guides de la ville et autres informations utiles
À ce jour, quels sont les types de contenu des e-mails de voyage que vous pouvez utiliser ? Allons plus loin.
7 types de contenu d'e-mails de voyage pour des résultats inégalés
Dis bonjour en envoyant un e-mail de bienvenue
Les e-mails de bienvenue sont comme la première impression d'une entreprise qui peut influencer l'expérience client d'une manière ou d'une autre. Il est essentiel de s'assurer que votre e-mail de bienvenue fasse bonne impression et donne le ton pour leurs interactions futures avec vous.
Une étude récente a révélé que les messages de bienvenue ont une 42 % plus élevé taux de lecture et de clics par rapport aux campagnes de marketing par e-mail classiques, ce qui signifie que vos clients sont plus susceptibles d'ouvrir, de lire et d'interagir avec votre message !
Cela signifie que vos taux de conversion seront augmentés si vous l'utilisez dans votre stratégie marketing.
Conseil de pro : N'oubliez pas d'ajouter immédiatement un bouton d'appel à l'action. Cela incitera vos abonnés à prendre des mesures.
Donnez une touche personnelle à vos salutations
Au-delà de la personnalisation de base de vos campagnes de marketing par e-mail, il ne s'agit pas seulement de fournir un service de qualité, il s'agit de créer une expérience. Même lorsque les clients ne voyagent pas, ils veulent tout de même être entendus et aucun type de communication ne le transmet mieux que la personnalisation.
Grâce à des e-mails personnalisés, les agents de voyages peuvent se démarquer dans leur boîte de réception et garantir un meilleur retour sur investissement.
Rien d'étonnant à ce que 82 % des voyageurs pensent que les expériences clients les plus luxueuses sont celles qui prennent le temps de personnaliser leurs communications, et ces mêmes principes s'appliquent également à tous les autres secteurs d'activité.
Les agences de voyages peuvent tirer parti de cette puissante connexion en ajoutant des touches réfléchies à leurs e-mails.
Conseil de pro : pour envoyer des messages personnalisés, la segmentation est une tactique qui regroupe vos abonnés en catégories en fonction de leurs préférences ou de leur comportement afin de leur proposer un contenu plus pertinent pour eux. Vous pouvez recueillir des données par le biais d'enquêtes, de concours et d'autres préférences.
Faites ressortir vos visuels
Voyager, c'est bien plus qu'un endroit où l'on va. C'est un attribut qui englobe non seulement la culture, la nourriture et les activités, mais aussi les sentiments et les émotions.
La conception des e-mails joue un rôle important en incitant les lecteurs à intégrer les voyages à leur liste de choses à faire, en ajoutant plus de dynamisme lorsqu'elle est utilisée avec les bonnes images.
Les images suscitent l'émotion et peuvent montrer à quelqu'un qu'un comment d'autres ont pu vivre un endroit avant lui, fournissant ainsi la motivation dont il a besoin pour faire le voyage. Les visuels sont irremplaçables pour raconter des histoires et aident le lecteur à rester engagé du début à la fin, ce qui l'incite à entreprendre son propre voyage.
Ils fournissent des images qui brisent les frontières entre l'expérience de la vie réelle, la compréhension et Fantasyland.
Conseil de pro : En utilisant efficacement les images dans la conception de vos e-mails, vous réussirez mieux à inciter les lecteurs à devenir eux-mêmes des voyageurs.
Envoie des newsletters de voyage qui expriment l'urgence
Voyager peut être une expérience qui change la vie et que nous recherchons tous. C'est quelque chose dont tout le monde devrait profiter, et c'est le moment idéal pour commencer à planifier un voyage ! C'est pourquoi il est essentiel d'envoyer des newsletters de voyage qui expriment un sentiment d'urgence.
Ce sentiment d'urgence peut motiver les gens à agir plus rapidement qu'ils ne le feraient autrement, leur donnant ainsi l'occasion de réaliser le voyage de leurs rêves.
Vous pouvez jouer avec cet attrait en proposant des promotions limitées telles que des remises ou événements de pré-inscription pour les occasions spéciales où la prise de décisions doit être prise rapidement.
Associez cette urgence à des offres attrayantes et à des occasions spéciales, et vous obtenez un puissant incitatif ! Assurez-vous que vos newsletters indiquent clairement les offres et les délais pertinents, ainsi que la durée de validité de ces offres.
Ces tactiques simples mais pertinentes vous aideront à augmenter les ventes, tant auprès de clients fidèles que de ceux qui hésitent à propos de votre produit ou service.
Conseil de pro : utilisez des coupons envoyés par e-mail pour augmenter vos ventes et augmenter l'engagement.
Fournir du contenu éducatif sur l'industrie du voyage
Prenez note de votre « pourquoi ». Cela signifie que le fait de connaître vos objectifs en matière de partage de contenu sur votre newsletter peut influencer le processus de prise de décision et inciter les gens à se déplacer !
Si votre objectif est de diffuser vos connaissances, élaborer un marketing engageant peut être un excellent moyen d'y parvenir. Il est important de garder à l'esprit que lorsque vous utilisez de telles techniques de marketing, le contenu que vous créez ne restera que dans les limites de votre newsletter.
En tant que tel, il peut devenir une ressource exclusive pour partager des connaissances uniquement avec les personnes abonnées ou connectées à vous ou à votre entreprise d'une manière ou d'une autre.
Ce type d'exclusivité doit être utilisé comme un argument de vente unique (USP) pour inciter les gens à souscrire à ce que vous avez à offrir et leur permettre de faire partie d'une tribu spéciale au sein de cet environnement.
Conseil de pro : utilisez des vidéos ! Les gens peuvent mémoriser jusqu'à 95 % d'un message lorsqu'ils le regardent en vidéo, tout en ressentant un lien émotionnel plus fort.
Engagez votre public
Lorsque les gens planifient leurs prochaines vacances, la première chose qu'ils font est de parler à leurs amis et à leur famille qui sont déjà allés au même endroit. Pourquoi ?
Entendre parler de l'expérience de quelqu'un d'autre à l'étranger lui donne des informations précieuses, nous aide à établir des liens communautaires et renforce notre confiance dans une destination ou une agence de voyage en particulier.
Cette attitude partagée qui consiste à découvrir ensemble des lieux étrangers est la raison pour laquelle incorporant les commentaires des clients sur les campagnes de marketing par e-mail pour les voyages peuvent être si puissants.
Lorsque les lecteurs voient de première main ce que les voyageurs ont pensé de leur voyage et le recommandent à d'autres par le biais d'une campagne par e-mail, les entreprises peuvent exploiter ce sentiment positif d'appartenance à une communauté et l'utiliser pour gagner la confiance des lecteurs.
En tant que tel, utiliser les avis clients dans les newsletters et les campagnes marketing de votre agence de voyages est un excellent moyen non seulement de gagner plus de confiance, mais aussi d'ajouter une touche personnelle qui captera l'attention de clients potentiels !
Conseil de pro : permettez à vos clients de laisser facilement un avis et de participer à votre programme de fidélité. Lisez notre guide détaillé sur la façon de procéder.
C'est l'heure de socialiser, agences de voyages !
C'est incroyable de voir à quel point les réseaux sociaux sont influents lorsqu'il s'agit de voyages.
Selon une étude, une incroyable 86 % des personnes recherchez une destination de voyage après avoir lu une publication sur les réseaux sociaux, en soulignant sa puissance en tant qu'outil de marketing efficace.
Le point à retenir est que si vous voulez que votre message et vos promotions aient une portée maximale, il n'y a pas de meilleur moyen que de combiner le marketing par e-mail et sensibilisation sur les réseaux sociaux.
Cela permettra aux deux parties de travailler à l'unisson et de créer des synergies, ce qui se traduira par un plus grand succès à terme, non seulement pour l'agence de voyages, mais également pour les nouveaux clients potentiels !
L'ajout de simples boutons de réseaux sociaux à vos e-mails permet aux lecteurs de partager rapidement vos publications sur leurs propres réseaux. De plus, le fait d'inclure des publications ou du contenu directement dans l'e-mail lui-même permet au destinataire de mieux comprendre ce que vous faites en ligne.
Conseil de pro : faites en sorte que vos modèles d'e-mails de voyage soient réactifs et adaptés aux mobiles, car de plus en plus d'utilisateurs utilisent désormais leur téléphone portable.
Comment développer votre liste d'e-mails de voyage
En matière de marketing numérique, il est essentiel de disposer d'une liste d'e-mails. Gagner des abonnés pour votre liste n'est pas aussi difficile qu'il y paraît ! Avec la bonne stratégie, vous pouvez rapidement développer une liste d'e-mails de haute qualité en toute simplicité.
Recueil d'adresses e-mail en personne
Demandez aux gens de s'inscrire pour recevoir vos e-mails lorsque vous leur parlez en face à face. Bien que cela puisse prendre du temps, c'est un moyen efficace de recevoir des e-mails de clients et de clients potentiels.
De plus, vous pouvez profiter de cette opportunité pour offrir immédiatement des remises et d'autres offres afin d'inciter les inscriptions.
Grâce aux progrès de la technologie mobile, nous avons désormais accès à une gamme d'applications de collecte de courriels qui peuvent être utilisées à partir de divers appareils mobiles ou smartphones.
Collecte d'adresses e-mail via votre site Web
Fenêtres contextuelles
Les fenêtres contextuelles sont l'un des moyens les plus efficaces de créer votre liste d'abonnés et de développer une base de données de courrier électronique. Bien sûr, ils peuvent être un peu ennuyeux pour les visiteurs. Mais lorsqu'elles sont utilisées correctement, les fenêtres contextuelles peuvent être essentielles au succès des grandes et des petites agences de voyages.
Non seulement ils attirent l'attention par leur placement audacieux, mais ils incitent également les abonnés à agir rapidement en leur proposant une option d'inscription pratique et simple à utiliser.
Conseil de pro : un message marketing intelligent sous la forme d'une fenêtre contextuelle peut rapidement faire passer un utilisateur de la simple navigation à l'interaction avec votre agence de voyages.
Formules intégrés
Les formulaires intégrés constituent un excellent moyen de collecter des adresses e-mail. Ils sont généralement placés dans la barre latérale d'un site Web et permettent aux visiteurs de s'inscrire rapidement à votre newsletter ou à vos e-mails promotionnels sans avoir à quitter la page sur laquelle ils se trouvent.
Ces formulaires sont également très efficaces lorsqu'ils sont utilisés avec d'autres CTA, tels que « Téléchargez notre livre blanc » ou « Téléchargez nos conseils pour voyager à l'étranger ».
Conseil de pro : des incitations par e-mail, telles que des informations exclusives et même une réduction unique, peuvent inciter davantage de personnes à s'inscrire.
Comment mettre en place des campagnes de marketing par e-mail pour les voyages
Définissez les objectifs
Avant de vous lancer dans la création d'une campagne de marketing par e-mail efficace, il est essentiel de comprendre pourquoi vous configurez cette campagne.
Demandez-vous : quels sont vos objectifs ? Essayez-vous d'augmenter le trafic sur votre site Web, d'augmenter les conversions ou de renforcer la fidélité à la marque ?
Un objectif clairement défini vous permet de définir le succès et de mesurer les progrès réalisés en cours de route, ainsi que de créer une stratégie ciblée pour l'atteindre. Si vous ne définissez pas d'objectifs spécifiques à l'avance, vos efforts peuvent entraîner une perte de temps et de ressources.
Déterminer pourquoi vous mettez en œuvre une campagne de marketing par e-mail doit toujours être la première étape, car cela fournira une base pour lancer, suivre et optimiser vos campagnes au fil du temps.
En ayant les objectifs de votre campagne à l'esprit dès le départ, vous augmentez vos chances de réussite avec votre stratégie marketing.
Créez votre liste de diffusion
Il est maintenant temps de créer une liste de diffusion. Vous pouvez commencer par les e-mails que vous avez collectés via votre site Web ou en personne, mais n'oubliez pas de continuer à ajouter de nouveaux abonnés.
Vous pouvez facilement le faire en utilisant les réseaux sociaux et en encourageant les gens à suivre votre page, à rejoindre votre liste de diffusion ou à partager des publications sur leurs propres réseaux.
Segmentez la liste
Une fois que vous avez collecté vos e-mails, il est temps de commencer à les segmenter. La segmentation est le processus qui consiste à diviser votre liste en catégories distinctes en fonction des caractéristiques communes.
Cela peut être fait à l'aide de données démographiques (telles que l'âge ou le lieu de résidence), de données psychographiques (choix de vie et intérêts) ou de tout autre critère pertinent pour votre agence de voyages.
La segmentation de votre liste vous permet de créer des campagnes très ciblées qui seront mieux reçues par les personnes figurant sur votre liste. Il vous permet également d'obtenir des informations plus précises sur les performances de chaque campagne, afin que vous puissiez apporter des ajustements et améliorer l'efficacité globale de vos e-mails marketing.
Décider du type de contenu
Une fois que vous avez segmenté votre liste, il est temps de décider du type de contenu que vous souhaitez envoyer. En fonction de l'objectif de la campagne, vous pouvez choisir d'inclure des histoires sur des expériences passées, des conseils pour voyager en toute sécurité, des offres promotionnelles et des remises.
Si possible, essayez de mélanger le type de contenu que vous envoyez pour maintenir l'engagement et l'intérêt de votre public.
Rédigez le message
Il est maintenant temps de créer un message électronique puissant. Assurez-vous d'inclure des lignes d'objet attrayantes, une introduction captivante, un contenu intéressant et un appel à l'action (CTA) clair.
Vos lignes d'objet et votre CTA doivent diriger les internautes vers l'endroit où ils peuvent effectuer l'action souhaitée, par exemple en visitant votre site Web ou en réservant un voyage.
Assurez-vous également d'inclure un lien de désabonnement au bas de vos e-mails et n'oubliez pas que tous les e-mails doivent être conformes à la réglementation CAN-SPAM.
Testez et optimisez
Lorsque vous avez fini de créer votre message, il est temps de le tester. Testez à la fois le contenu et la conception de l'e-mail pour vous assurer qu'il s'affiche correctement et qu'il fonctionne comme prévu.
Ensuite, suivez les résultats et ajustez votre stratégie en conséquence. Cela vous aidera à affiner vos campagnes de marketing par e-mail pour les voyages au fil du temps et à tirer le meilleur parti de chaque message.
Récapitulation
Pour réussir dans le secteur des voyages et de l'hôtellerie en ligne, il est essentiel de mettre en place une stratégie de marketing par e-mail efficace.
En tant que tour-opérateur ou agence de voyages, cela vous permettra d'atteindre des clients potentiels, d'établir des relations et, en fin de compte, d'augmenter les réservations de voyages.
En fixant des objectifs clairs, en créant une liste de diffusion, en segmentant les contacts, en élaborant des messages convaincants et en testant et optimisant régulièrement vos campagnes, vous serez en mesure de maximiser l'impact de vos efforts de marketing par e-mail.
Maintenant, lancez-vous et commencez à créer de puissantes campagnes par e-mail qui stimuleront les réservations de voyages et augmenteront les revenus de votre entreprise de voyages !
