Vous recherchez des moyens plus intelligents d'augmenter les réservations de visites ? Tu n'es pas seul. Le marketing traditionnel ne vous mène pas loin. C'est là qu'intervient le marketing expérientiel.
Ce blog est destiné aux voyagistes et aux organisateurs d'activités qui souhaitent :
- Comprendre ce qu'est le marketing expérientiel
- Découvrez pourquoi cela fonctionne pour les visites et les activités
- Découvrez 15 idées simples et créatives à utiliser immédiatement
Pas de blabla, pas de jargon, juste des conseils pratiques que vous pouvez réellement utiliser.
Allons-y.
Qu'est-ce que le marketing expérientiel pour les voyagistes ?
Le marketing expérientiel est une stratégie qui crée des expériences immersives, permettant aux clients potentiels d'interagir avec votre marque en temps réel, en ligne ou en personne.
Au lieu de dire aux gens ce que vous proposez, les campagnes de marketing expérientiel les montrent. Pour les voyagistes, cela peut se traduire par des fenêtres contextuelles, des événements en direct ou un marketing interactif qui crée des liens émotionnels.
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Pourquoi les campagnes de marketing expérientiel fonctionnent pour les voyagistes
Dans le tourisme, votre produit est l'expérience. Alors pourquoi ne pas transformer votre marketing en expérience ?
Voici pourquoi le marketing expérientiel est important :
- Elle crée des liens affectifs. Les clients se souviennent de ce que vous leur avez fait ressentir. Le marketing d'engagement crée cette étincelle.
- Elle favorise le partage social. Une expérience interactive amusante ou un hashtag de marque peuvent circuler plus rapidement que n'importe quelle annonce.
- Cela humanise votre marque. Derrière chaque visite se cache un guide, une histoire et une mission. Le marketing événementiel met cela au premier plan.
- Il transforme les clients en ambassadeurs de la marque. La meilleure campagne publicitaire ? Un client satisfait qui partage son histoire.
Les campagnes expérientielles n'ont pas besoin d'être des spectacles à gros budget. Même des moyens simples et créatifs d'engager les clients peuvent renforcer la confiance et attirer des clients fidèles.
15 idées de marketing expérientiel pour créer des expériences mémorables
1. Exécuter une activation contextuelle dans un lieu très fréquenté
Configurez une version rapide de votre visite dans une zone très fréquentée. Les activations contextuelles dans les grandes villes donnent de la visibilité à votre marque et permettent aux gens de découvrir votre ambiance.
2. Offrez des mini-cours de cuisine
Donnez à vos clients potentiels un avant-goût de votre culture, littéralement. L'organisation de courts cours de cuisine leur permet de faire participer votre marque à travers la nourriture et la narration.
3. Ajoutez la réalité augmentée à vos visites pédestres
Permettez aux clients d'utiliser leur téléphone pour découvrir les monuments d'une nouvelle façon. La réalité augmentée apporte une touche de modernité qui améliore l'expérience de la marque et crée du contenu adapté aux réseaux sociaux.
4. Diffusez en direct les moments de votre tournée
Diffusez les moments forts de votre visite sur le compte Twitter ou les comptes sociaux de votre entreprise. Le marketing en direct augmente la portée et renforce le FOMO.
5. Lancez une campagne de hashtag de marque
Encouragez les invités à publier des photos ou des vidéos à l'aide d'un hashtag de marque unique. Présentez les meilleures publications sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux pour récompenser les ambassadeurs de la marque.
6. Configurer des stations photo interactives
Créez des spots photo amusants et thématiques pendant votre visite. Ces petites campagnes interactives permettent aux visiteurs de créer et de partager du contenu.
7. Organisez des micro-événements avec des partenaires locaux
Collaborez avec des entreprises locales ou des artisans pour co-animer des événements. Qu'il s'agisse d'une dégustation, d'un spectacle ou d'une séance de questions-réponses, ces événements en direct peuvent générer des réservations et renforcer les valeurs de votre marque.
8. Utilisez la réalité virtuelle pour organiser vos visites
Créez un bref aperçu de la visite en réalité virtuelle. Utilisez-le lors de salons professionnels ou intégrez-le à votre site Web pour permettre aux futurs clients de le découvrir avant de réserver.
9. Surprenez vos invités avec des souvenirs personnalisés
Des cartes personnalisées, des photos de groupe imprimées ou des notes manuscrites peuvent transformer une expérience ordinaire en une expérience mémorable.
10. Transformez vos visites en histoires
Concevez votre expérience comme un récit. Une approche narrative solide permet de créer des liens émotionnels et de laisser une impression durable.
11. Proposez du contenu en coulisses
Montrez ce qui se passe dans la planification et l'organisation de vos visites. Cela renforce la confiance et positionne votre marque comme étant humaine et accessible.
12. Lancez un défi de marketing par e-mail
Utilisez le marketing par e-mail pour lancer un campagne d'engagement à court terme. Par exemple : « Réservez cette semaine et nous vous surprendrons avec un bonus secret lors de votre visite. »
13. Créez des thèmes de visite à durée limitée
Renforcez l'urgence en proposant des visites saisonnières ou thématiques pendant une courte période. Les campagnes marketing urgentes créent du buzz et stimulent les ventes.
14. Créez des concours sur les réseaux sociaux autour du contenu des invités
Demandez à d'anciens clients de partager une histoire, une vidéo ou une critique. Choisissez un gagnant chaque mois et offrez une réduction ou un prix.
15. Invitez des invités à devenir co-créateurs
Permettez à vos clients fidèles de proposer de nouvelles idées de circuits, de voter pour des événements à venir ou même de nommer un itinéraire. Ces expériences interactives renforcent l'engagement et favorisent la fidélité.
5 défis courants des campagnes expérientielles (et comment les résoudre)
#1 Vous manquez de temps, de budget ou de personnel ?
Les campagnes expérientielles ont l'air importantes, mais ce n'est pas obligatoire. Commencez petit, par exemple en offrant des friandises surprises ou en installant un simple photomaton.
Vous n'avez pas besoin d'une équipe marketing ou d'un budget importants pour lancer une activation de marque efficace ou un moment de guérilla marketing.
#2 Vous ne savez pas qui vous ciblez ?
Si votre campagne échoue, c'est généralement le signe que vous n'avez pas clairement défini votre public cible.
Les bonnes campagnes de marketing d'engagement s'appuient sur des études de marché solides : les avis, les commentaires et les tendances en matière de réservation vous aident à personnaliser le message.
La campagne #3 vous semble hors marque ?
Tendance ne veut pas toujours dire efficace. Une campagne expérientielle ne fonctionnera que si elle est conforme aux valeurs de votre marque.
La stratégie publicitaire de votre marque doit orienter la tactique marketing que vous utilisez. Veillez à ce qu'il soit authentique et pertinent pour votre public.
#4 Vous ne pouvez pas mesurer ce qui fonctionne ?
Ne lancez pas à l'aveugle. Fixez-vous un objectif clair, comme augmenter le nombre de réservations, générer des prospects ou créer du contenu généré par les utilisateurs, et suivez-le à l'aide d'outils tels que Centre de billetterie ou Google Analytics. La mesure de l'expérience client est tout aussi importante que les clics.
#5 Difficile de suivre les tendances numériques ?
Tu n'es pas obligée d'être partout. Concentrez-vous sur une ou deux plateformes sur lesquelles votre public cible passe du temps. Dans le monde numérique d'aujourd'hui, la cohérence et la clarté surpassent à chaque fois les tendances. Utilisez le marketing de contenu pour continuer à apporter de la valeur au-delà de la simple vente.
Conclusion
Le marketing expérientiel offre aux marques un avantage unique. Pour les voyagistes, il ne s'agit pas simplement d'une tendance, mais d'une puissante stratégie marketing visant à attirer et à fidéliser les clients.
En lançant des campagnes de marketing expérientiel adaptées aux valeurs de votre marque et aux besoins de vos clients, vous pouvez vous démarquer sur un marché bondé, fidéliser votre clientèle et créer des expériences mémorables qui transformeront les nouveaux clients en clients fidèles.
Vous voulez gagner du temps tout en menant des campagnes de marketing expérientiel plus intelligentes ? Réservez une démo gratuite avec TicketingHub et découvrez comment nous aidons les voyagistes à simplifier les réservations, à réduire les tâches administratives et à se concentrer davantage sur la création d'expériences qui se vendent.
Vous pourriez demander.
Pourquoi le marketing expérientiel est-il important pour les voyagistes ?
Les entreprises touristiques sont fondées sur les expériences. Le marketing expérientiel vous aide à mettre en valeur cette valeur dès le départ, à impliquer les consommateurs avant qu'ils ne réservent et à les fidéliser grâce à des expériences de marque significatives.
Quels sont quelques exemples de marketing expérientiel ?
Parmi les exemples de marketing expérientiel, citons les visites éphémères, les avant-premières en réalité virtuelle, les cours de cuisine, les stations photo et les événements en direct lors de salons professionnels ou de festivals.
Comment puis-je automatiser les suivis après une campagne expérientielle ?
L'automatisation est importante, en particulier pour les spécialistes du marketing expérientiel qui cherchent à fidéliser leurs clients et à approfondir les liens personnels. TicketingHub vous aide à y parvenir grâce à :
- Modèles d'e-mails personnalisés en utilisant des tags Liquid (nom de l'invité, date de la tournée, etc.)
- E-mails de commentaires sur les réservations pour recueillir des informations après la tournée
- Rappels par SMS ou e-mail pour rester au premier plan
Ce type de marketing interactif vous aide à créer des suivis qui semblent personnels, et non robotiques, et à pérenniser l'expérience de marque.
Quels outils puis-je utiliser pour suivre les réservations et l'engagement liés à une campagne ?
Le marketing expérientiel est important, mais uniquement si vous savez ce qui fonctionne. Avec TicketingHub, vous pouvez :
- Suivez les réservations par canal, produit ou date
- Utilisez Google Analytics pour mesurer l'impact de vos campagnes
- Surveillez les données clés telles que la taille du groupe, l'état des paiements et la source de prospects
Vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque ou mesurer les performances du contenu généré par les utilisateurs ? Cette configuration fournit aux spécialistes du marketing expérientiel des informations en temps réel pour interagir plus efficacement avec les consommateurs.
Puis-je collecter des données sur les clients lors d'événements en personne ou de fenêtres contextuelles ?
Oui, et c'est indispensable pour les campagnes interactives ou les expériences immersives. Avec TicketingHub, vous pouvez :
- Utilisez le backend ou les systèmes POS pour les réservations sans rendez-vous
- Ajoutez des questions personnalisées pour recueillir des préférences ou des commentaires
- Capturez des données à partir d'expériences virtuelles ou d'événements en direct
Cela est particulièrement utile pour les entreprises orientées vers les consommateurs qui activent des fenêtres contextuelles ou collectent des données dans le cadre d'efforts de type guérilla.
Comment gérer les différents types de tournées ou les campagnes saisonnières ?
Les campagnes expérientielles changent souvent en fonction de la saison ou du public. TicketingHub vous offre la flexibilité nécessaire pour :
- Clonez et modifiez les visites pour des événements spéciaux ou des offres à durée limitée
- Utiliser tarification saisonnière ou paramètres de disponibilité pour les pics de demande
- Gérez les e-mails, les données des clients et la planification en un seul endroit
Qu'il s'agisse de promouvoir des expériences virtuelles, d'organiser des visites touristiques ou de lancer une activation marketing interactive, il est facile de s'adapter.
Comment puis-je attirer plus de clients réguliers grâce à des campagnes expérientielles ?
Créer des expériences immersives est une chose. Faire revenir les clients en est une autre. Voici comment TicketingHub peut vous aider :
- Utiliser Liens magiques afin que les clients puissent gérer les modifications sans assistance
- Inspirez les clients satisfaits à laisser des avis (renforcement de la confiance + référencement)
- Personnalisez les messages à l'aide des données des clients et des balises Liquid
- Offrez des bons d'achat pour de futures réservations ou des récompenses de fidélité
Le marketing expérientiel met l'accent sur les points de contact émotionnels. Ces outils vous aident à effectuer un suivi authentique et à encourager un niveau d'engagement plus profond.
