¿Organizan excursiones y actividades? ¿O gestionas eventos y servicios de alquiler? Usted sabe muy bien cómo el software de reservas de viajes en línea adecuado puede hacer que sus servicios sean más eficientes.
TicketingHub ofrece una solución de reserva integral y flexible para cada necesidad empresarial única. ¿Nuestra meta? Para ayudarlo a ahorrar tiempo y aumentar la venta de entradas.
Por eso, en este artículo, exploraremos las características clave que debes buscar en un sistema de reservas de viajes en línea. También analizaremos cómo integrar un nuevo software sin problemas en sus operaciones.
Desde la automatización de tareas hasta el mantenimiento del control total, descubre por qué se recomienda encarecidamente TicketingHub en Reseñas de Capterra. Y vea cómo también puede transformar su gestión de reservas.
Cómo le ahorra tiempo el sistema de reservas de viajes en línea TicketingHub
En TicketingHub, sabemos que la gestión eficiente de las reservas es fundamental para las empresas de viajes.
Nuestro sistema de reservas en línea está diseñado para simplificar sus procesos y ahorrar tiempo. Así es como podemos ayudarle.
Un enlace mágico para realizar cambios de reserva sin complicaciones
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Cada cliente recibe un enlace mágico en su correo electrónico de confirmación de reserva. Los huéspedes pueden utilizar este enlace para modificar sus reservas, ya sea para convertir una entrada a un vale, reprogramación o cancelación.
Esta función ha ahorrado cientos de horas a nuestros operadores turísticos. Solían dedicar este tiempo a las llamadas y correos electrónicos de los clientes. ¡Ahora hay mucha menos necesidad de interacción directa! Como resultado, los clientes están más satisfechos con su experiencia de reserva.
Validador de correo electrónico para garantizar reservas precisas
Nuestra widget de reserva utiliza un herramienta de validación de correo electrónico para verificar la dirección de correo electrónico de un cliente.
Si se introduce un correo electrónico no válido, se le pide al cliente que lo corrija.
Con este enfoque proactivo, se evitan los errores de reserva. Como resultado, puede ahorre innumerables horas de volver a contactar con los clientes.
Gestión de reseñas de clientes que salva tu reputación online
Ahora puede administrar fácilmente su reputación en línea de manera eficiente con nuestra herramienta de embudo de reseñas de clientes.
Con él, solo aparecen reseñas positivas en sitios como Google Reviews o TripAdvisor. Los comentarios negativos se envían directamente a tu bandeja de entrada de TicketingHub.
Este proceso le permite abordar las inquietudes de forma privada. Y construye mejores relaciones con sus clientes al mismo tiempo preservar la reputación de su marca.
Solicita automáticamente reseñas de tours después de cada recorrido
Después de cada recorrido y actividad, nuestra herramienta de transmisión de mensajes automatiza las solicitudes de opinión de los clientes. Puede enviar estas solicitudes por SMS o correo electrónico.
Nuestros clientes, como City Tours Belfast, han ahorrado tiempo con esta herramienta. Y al mismo tiempo, han mejorado su reputación online publicando regularmente las opiniones de los clientes.
Las funciones de TicketingHub simplifican la gestión de tu negocio. Así podrás dedicar más tiempo a hacer crecer tu negocio y a ofrecer a tus huéspedes experiencias increíbles.
Cómo el software de reservas de viajes TicketingHub impulsa la venta de entradas
Como software de reservas, TicketingHub va más allá de la gestión de reservas. También es nuestro objetivo ayudarlo a mejorar su marketing y servicio al cliente. ¡Así podrás vender más entradas!
Así es como lo hacemos.
Widget de reservas optimizado para SEO y listo para dispositivos móviles
El widget de reservas de TicketingHub funciona en cualquier sitio web de reservas de viajes. Puedes personalizar su apariencia para que coincida con tu marca.
El widget también es ligero, por lo que es compatible con el SEO y los dispositivos móviles. Permite velocidades de carga rápidas que simplifican el proceso de compra de los huéspedes. Por lo tanto, aumentan las conversiones.
Tu sitio web puede atraer más reservas directas al mejorar el SEO, facilitar las reservas y conservar la identidad de la marca. Te ayudamos a hacerlo con nuestro widget de reservas muy elegante y flexible.
Venda a un público más amplio con múltiples canales de venta
Para ampliar tu alcance y llegar a un público más amplio, TicketingHub puede conectarte con varias agencias de viajes online. Trabajamos con TripAdvisor, GetYourGuide, Booking.com, Groupon, Klook y Airbnb Experiences.
Consulta nuestra lista completa de integraciones aquí.
Para iniciar o ampliar su audiencia, puede utilizar estas plataformas para atraer a más personas.
*Tenga en cuenta que se aplican tarifas de integración.
Recupera clientes perdidos con campañas de abandono de carritos
Nuestro sistema de reservas en línea incluye una campaña de abandono de carritos por goteo. Cuando un huésped abandone la página de pago sin completar una reserva, nuestro sistema le recordará que debe completarla.
Esta técnica puede ayudarte a recuperar las ventas potenciales y retener a los clientes potenciales.
Aumente la presencia de su marca con embudos de revisión automatizados
Fortalecer la presencia de su marca en línea es crucial, y una forma de hacerlo es recopilando reseñas.
TicketingHub automatiza el proceso de solicitud de reseñas después de la visita. A través de nuestra herramienta de transmisión de mensajes, las solicitudes de opinión se pueden enviar automáticamente por SMS o correo electrónico.
Esto no solo ahorra tiempo, sino que también ayuda a recopilar más reseñas en línea. Puede mejorar en gran medida la reputación de su marca y atraer nuevos clientes a sus recorridos.
Prueba TicketingHub hoy mismo con una demo gratuita
Transforma tu operación de tours, actividades, alquileres, eventos y experiencias con TicketingHub. Únete a innumerables operadores turísticos, que están recibiendo más reservas y clientes más satisfechos. ¡Experimenta los beneficios por ti mismo!
Regístrese para obtener una demostración gratuita de TicketingHub hoy y descubra cómo nuestras soluciones personalizadas pueden satisfacer sus necesidades empresariales únicas e impulsar el crecimiento.
¿Qué hace que el sistema de reservas online sea importante?
Terminado El 80% de los viajeros de todo el mundo prefieren los productos y servicios de viajes en línea. Esto lleva a las compañías de viajes a ofrecer servicios de reserva en línea.
Aquí es donde entra en juego un potente motor de reservas online.
Además, estas soluciones mejoran la experiencia del cliente y agilizan la gestión empresarial. De este modo, puede lograr el máximo retorno de la inversión y reducir los costos.
El uso del software de reservas en línea tiene muchas ventajas
Así es como el software de reservas online puede ayudarte.
- Ahorra tiempo: La automatización y las integraciones, como el software como servicio, reducen la carga de trabajo. Esto le permite centrarse en sus huéspedes y hacer crecer su negocio.
- Reduzca las molestias: Evite las reservas dobles, gestione las reservas de gran volumen y simplifique las cancelaciones. Una plataforma para el personal, el inventario y los huéspedes.
- Aumente las reservas: Aumente las opiniones de los clientes y utilice la analítica para la publicidad dirigida. También puede simplificar los pagos y ampliar tu alcance a través de las agencias de viajes en línea (OTA).
Qué buscar en un software de reserva de viajes
Busque funciones que simplifiquen la gestión de las operaciones, impulsen las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Esto es lo que debe tener en cuenta.
Widget de reservas compatible con SEO
Los widgets de reservas deberían hacer más que procesar las reservas en línea. Pero también debe ser ligero para reducir los tiempos de carga. Esto ayuda con el SEO.
Un widget ligero también es fácil de integrar. Es decir, habrá un mínimo de problemas de integración. Mantendrá su sistema funcionando sin problemas y evitará fallas en el sistema.
Por qué es útil:
- Con un widget de reservas, puedes aceptar reservas en cualquier momento del día. Por lo tanto, puedes atender a una audiencia global en diferentes zonas horarias.
- Las páginas que se cargan rápido se traducen en tasas de conversión más altas. Esto mejora la experiencia de sus clientes en el sitio web. Y les facilita la reserva.
Panel de control completo para informes y ventas
El panel de control debe mostrar más que solo datos básicos. También debería permitir la reserva en tiempo real, el procesamiento de pagos y la gestión de las interacciones con los clientes.
Por qué es útil:
- Los datos en tiempo real facilitan la toma de decisiones racionales y la solución rápida de problemas operativos.
- Simplifica la administración de múltiples canales de ventas. Esto aumenta la eficiencia operativa y el servicio al cliente.
Mensajería automatizada para clientes
La automatización va más allá del envío de mensajes. ¡También puede atraer a sus clientes! Con él, ahorras tiempo en las tareas administrativas e interactúas mejor con los clientes.
Por qué es útil:
- Reduce las posibilidades de error humano en la comunicación.
- Mantiene a sus clientes informados y comprometidos, lo que se traduce en una mejor experiencia de cliente.
Opciones de pago flexibles
A los clientes les encanta la comodidad. Y también opciones.
Por eso vale la pena ofrecer diferentes métodos de pago. Sin mencionar que atenderás a una audiencia de diversos lugares. Los sistemas de pago flexibles facilitan el proceso de reserva a sus clientes.
Por qué es útil:
- Amplía tu base de clientes al ofrecer opciones de pago. Ayuda a aumentar las tasas de conversión.
- Mejora la comodidad del cliente, lo que lleva a la repetición de los negocios y a una mayor satisfacción del cliente.
Administración de asignación de recursos
La administración de recursos va más allá de la programación. También exige una gestión eficaz de los activos y del personal. Esto explica cómo asignar guías y crear paquetes turísticos.
Además, se trata de administrar los activos disponibles; por ejemplo, cuando diriges un negocio de alquiler o diriges una sala de escape. Con recursos eficientes, tus huéspedes reciben un servicio impecable.
Por qué es útil:
- Evita el exceso de reservas y los conflictos de recursos, lo que contribuye a que las operaciones funcionen sin problemas.
- Ayuda a programar el personal y el equipo, lo que reduce los costos y mejora el servicio al cliente.
Funciones de seguridad mejoradas
La seguridad es vital no solo para prevenir las infracciones, sino también para generar la confianza de los clientes.
Esta es la razón por la que TicketingHub también utiliza SSL para proteger las reservas en línea. Esto protege los datos personales de los clientes al realizar transacciones y pagos en línea.
Por qué es útil:
- Protege la información confidencial de los clientes y evita las filtraciones de datos y el fraude.
- Aumenta la confianza de los clientes en tu proceso de reserva, lo que puede aumentar la retención y la lealtad de los usuarios.
8 pasos sobre cómo integrar con éxito el software de reservas de viajes
La integración de un nuevo software de reservas de viajes es una decisión inteligente que ahorra tiempo y mejora el servicio al cliente. Esta es una guía paso a paso para una transición sin problemas.
Paso 1: Defina sus requisitos
Identifique las necesidades: Evalúe qué funciones necesita su empresa. Tenga en cuenta factores como el volumen de reservas, los tipos de servicio y compatibilidad móvil o soporte multilingüe.
Consideraciones clave:
- ¿Qué funciones son esenciales para sus operaciones?
- ¿Necesita integración con otras herramientas o sistemas?
Paso 2: Elija el software correcto
Opciones de investigación: Compara diferentes sistemas de reserva. Busque un software que se adapte a las necesidades de su empresa y que sea escalable.
Consideraciones clave:
- ¿El software admite el volumen de reservas?
- Consulta las reseñas y valoraciones en línea de empresas similares.
Paso 3: Probar el sistema
Periodo de prueba: Utilice cualquier período de prueba ofrecido para probar el software. Fácil de usar y cumple con sus expectativas.
Consideraciones clave:
- Pregunte a los usuarios reales y recopile sus comentarios.
- Prueba todas las funcionalidades. Pensemos, por ejemplo, en el procesamiento de pagos y la presentación de informes de datos.
Paso 4: Capacite a su personal
Educa a tu equipo: Realice sesiones de capacitación para familiarizar a su personal con el nuevo sistema. Asegúrese de que todos sepan cómo usar las funciones.
Consideraciones clave:
- Utilice materiales de formación sobre software, como manuales o tutoriales en vídeo.
- Considera diferentes maneras de aprender.
Paso 5: Intégrese con su ecosistema
Integración de sistemas: Integre sin problemas el sistema de reservas con sus herramientas de software existentes (p. ej., CRM, pasarelas de pago, marketing por correo electrónico).
Consideraciones clave:
- La transferencia de datos debe ser segura y compatible.
- Pruebe la integración minuciosamente antes de ponerla en marcha.
Paso 6: Inicie el sistema
Transmite en vivo: Empieza a usar el sistema de reservas para reservas reales. Supervise de cerca el sistema para detectar cualquier problema durante los primeros días.
Consideraciones clave:
- Disponga fácilmente de soporte de TI para gestionar las dificultades técnicas.
- Anuncie la actualización del sistema a sus clientes y respalde cualquier consulta.
Paso 7: recopilar comentarios y optimizar
Recopile información de los usuarios: Recopile los comentarios de los clientes y el personal. Usa esta información para abordar cualquier problema o brecha de usabilidad.
Consideraciones clave:
- Implemente cambios basados en los comentarios para mejorar el sistema.
- Continúe supervisando el rendimiento del sistema y ajústelo según sea necesario.
Paso 8: Promover el nuevo sistema
Comercialice su actualización: Promocione la renovada plataforma de reservas en línea entre sus clientes. Destaque las ventajas, como la facilidad de reservar en línea y las funciones mejoradas.
Consideraciones clave:
- Usa todos los canales de promoción disponibles, como las redes sociales, los boletines informativos por correo electrónico y tu sitio web.
- Ofrezca incentivos para alentar a los clientes a usar el sistema actualizado.
Conclusión: ¡Puedes ahorrar tiempo y vender más con TicketingHub!
En resumen, el uso del software de reservas de viajes TicketingHub significa aumentar la venta de entradas y, al mismo tiempo, agilizar las operaciones.
Nuestra solución flexible garantiza que, independientemente de su tipo de negocio (proveedores de viajes y actividades, eventos o alquileres), tenga las herramientas para tener éxito.
Como se ha destacado, nuestras funciones simplifican la automatización de tareas y mejoran el control. ¡Le ayudamos a ser más eficaz y productivo!
Disfrute de la facilidad de integración y experimente los beneficios de primera mano. Únete a los cientos de operadores del sector turístico de todo el mundo que mejoran y amplían sus servicios con TicketingHub.
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Preguntas frecuentes
1. ¿Qué diferencia a TicketingHub de otros programas de reserva de viajes?
TicketingHub es fácil de usar y flexible. Nos esforzamos por satisfacer las necesidades únicas de su empresa. Le ayudamos a:
- Gestione fácilmente las reservas de varios canales de venta sin esfuerzo desde cualquier lugar.
- Impresiona a tus invitados con el enlace mágico. Deja que gestionen sus reservas. Y ahórrese el tiempo de las llamadas telefónicas.
- Construye la reputación de tu marca en línea con un embudo de reseñas de clientes. Automatiza las solicitudes de comentarios. Y asegúrate de que solo se muestren reseñas positivas en tus sitios de reseñas.
Con críticas positivas de Capterra, TicketingHub es reconocido en la industria de viajes por su facilidad de uso y control total sobre las reservas.
2. ¿Cómo puede TicketingHub ayudar a aumentar las reservas de mi empresa de viajes?
Nuestro sistema de reservas de viajes en línea lo equipará con las herramientas que necesita para comercializar mejor y hacer más.
- Widget de reserva 24/7 que es personalizable y compatible con el SEO. Cíñete a tu marca. Mejora tu SEO y aparece mejor en los resultados de búsqueda.
- Supercharge las reseñas en línea con nuestra herramienta de embudo de reseñas de clientes. Asegúrese de que solo se muestren las mejores reseñas en los sitios de reseñas. Y resuelve las malas experiencias en privado.
- Guarda las reservas perdidas con una campaña de goteo de carritos abandonados. Envía automáticamente recordatorios por correo electrónico y SMS a los clientes que no hayan completado las reservas.
- Vender en todo el utilizando nuestra función de varios idiomas y monedas.
- Venda más con las OTAs. Podemos integrarlo con TripAdvisor, Experiencias en Airbnb, Obtenga su guía, y otras agencias de viajes.
Aunque nuestro software de reservas no está diseñado principalmente para generar ventas, tenemos herramientas y funciones que pueden ayudarlo a atraer más clientes. Además, nuestras funciones que ahorran tiempo te ayudan a hacer más y a concentrarte en lo que más te gusta.
3. ¿TicketingHub es adecuado para todo tipo de compañías de viajes?
¡Sí! TicketingHub es lo suficientemente flexible como para ofrecer pequeños espectáculos de comedia a las principales compañías de giras como Tours gastronómicos secretos y Caja de juegos inmersiva.
Hemos diseñado este sistema de reservas para que sea compatible con una variedad de modelos de negocio. No importa si necesitas un sistema de reservas simple o complejo venta de entradas sistema. Puede contar con nosotros para todas sus necesidades de plataforma de reservas en línea.
Lecturas inspiradoras:
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