«Según las estimaciones de Statista Mobility Market Outlook, más de dos tercios de los ingresos del mercado mundial de viajes y turismo procedieron de canales de venta online». - Statista
Este artículo está dirigido a operadores turísticos y de actividades que buscan recursos para integrar un widget de reservas online en sus tours.
Si tienes uno o estás pensando en tenerlo, estos recursos son perfectos para ti.
Como operador turístico, seguramente desea obtener más reservas directas, tener más clientes satisfechos, gestionar bien y contar con un flujo de trabajo eficiente en su equipo.
¿Sabías que tener un sistema de reservas te puede ayudar a hacer todo de una sola vez?
Así que te ayudaremos a empezar con tu tienda online, y todo gira en torno al widget de reservas.
¿Qué es un widget de reserva?
En pocas palabras, un widget de reservas es un widget que puedes añadir a tu sitio web de viajes (en tu página de inicio o en tu página de reservas) donde los huéspedes pueden reservar citas, alquileres y tours. Funciona con un botón «Reservar ahora» o un botón CTA (llamada a la acción).
Con él, tus huéspedes podrán ver qué tours o alquileres están disponibles a través de un calendario de reservas online, los precios de los tours y los productos adicionales que vendes. La mayoría de los widgets de reserva también muestran las divisas disponibles, lo que permite a los huéspedes internacionales tener más opciones para elegir.
Un widget de reservas online es como tu recepcionista turístico disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede aceptar reservas y reservas mientras usted duerme. Es la primera impresión que tu empresa turística causa en los clientes que visitan por primera vez, y una gran oportunidad para mostrar lo que tienes para ofrecer.
¿Por qué necesitas un widget de reservas?
Incorporar un widget de reservas en tu sitio web es útil por muchas razones.
#1 Mejora la experiencia del cliente
En primer lugar, optimiza la experiencia del cliente. Los huéspedes no tienen que ponerse en contacto por correo electrónico, mensajes directos o llamadas telefónicas cuando desean reservar algo.
En su lugar, pueden reservar online: elegir una franja horaria, rellenar el formulario de reserva, pagar a través de las pasarelas de pago disponibles y confirmar su reserva, ¡todo en unos pocos clics!
Por lo tanto, si desea atraer a más clientes, ofrecer más opciones de reserva online podría ser la solución.
Un sorprendente 94 % de las personas estaría más dispuesta a elegir su servicio frente a otros si contara con esta cómoda opción.
A la gente le encanta la comodidad, por eso las reservas online son lo que les motiva.
Canales de venta donde los huéspedes pueden reservar excursiones en línea:
- Canales de redes sociales (Facebook e Instagram)
- Sitio web de viajes
- A través de agencias de viajes online (OTA): TripAdvisor o Viator, Airbnb Experiences o GetYourGuide.
#2 Simplifica tu back-end
En segundo lugar, elimina la necesidad de introducir manualmente las reservas por su parte.
Todo lo que tienes que hacer es integrarlo con un sistema de reservas para tours como TicketingHub. A continuación, el sistema de reservas te integrará con los proveedores de métodos de pago, instalará el widget en tu CMS o creador de sitios web, y todo lo demás se automatizará.
Si estás harto de gestionar todas tus ventas (en persona, online y desde OTA), ahora tu software de reservas lo hace por ti.
Puede sincronizar todas tus reservas en un solo lugar, lo que te permite ahorrar tiempo al no tener que utilizar hojas de cálculo y libros de registro manuales.
Además, el software de reservas puede habilitar mensajes automáticos para los huéspedes. No solo te ahorra tiempo, sino que también ofrece una mejor experiencia a tus invitados.
#3 Aumenta las reservas directas
En tercer lugar, aumenta las reservas directas, ya que es más probable que las personas reserven directamente cuando no tienen que salir de la página.
Como el proceso de reserva es más sencillo para ellos, es probable que reserven directamente con usted en lugar de hacerlo con otros (a través de OTA u otros proveedores turísticos).
#4 Renueva la presencia de la marca
El widget de reservas también te ofrece la oportunidad de renovar la presencia de tu marca y dar una imagen más profesional.
Con las opciones de personalización y visualización, puedes asegurarte de que tu widget se adapte al aspecto y estilo de tu sitio web, así como al estilo de tu marca. Esto ayuda a crear una sensación de unidad entre lo que los clientes ven en la página y lo que esperan del operador turístico.
#5 Garantiza la seguridad de los huéspedes
Saber que están reservando directamente con el proveedor del tour aumenta la sensación de seguridad del huésped.
Además, un widget de reservas como el de TicketingHub cuenta con seguridad SSL. En pocas palabras, está certificado para proteger los datos de los huéspedes (información personal, datos de tarjetas de crédito, etc.) frente a usuarios malintencionados en Internet.
Informar a tus clientes de que su información está protegida aumenta su confianza en tu empresa turística.
¿Cuál es la diferencia entre un widget de reserva y una página de reserva?
Se puede utilizar tanto un widget de reserva como una página de reserva para realizar reservas online, pero existen diferencias claras entre ambos.
Widget de reservas
Los widgets de reserva son pequeños fragmentos de código independientes que se pueden integrar en sitios web o correos electrónicos. Un widget de reservas online integrado en tu sitio web ofrece a los clientes una forma sencilla de ver las plazas disponibles y hacer una reserva con solo unos clics.
Esto significa que los clientes no necesitan salir del sitio web que están visitando y pueden seleccionar la franja horaria que deseen en cualquier momento sin tener que visitar otra página, navegar o rellenar formularios adicionales.
Además, con algunas funciones avanzadas, como mensajes personalizados, un widget de calendario, precios dinámicos y pagos con un solo clic, los widgets integrados pueden ofrecer una mejor experiencia al cliente en comparación con otros métodos de reserva online.
Página de reservas
Por otro lado, las páginas de reservas son páginas web independientes que proporcionan a los clientes toda la información y descripciones, o responden a más preguntas sobre los servicios ofrecidos por las empresas, junto con opciones para seleccionar fechas/horarios y disponibilidad.
Por ello, requieren más visitas de clientes potenciales antes de completarse, en comparación con los widgets de reserva, lo que también conlleva tiempos de carga más largos, dependiendo de cómo se hayan diseñado o codificado.
Aunque los usuarios tienen más información al alcance de la mano sobre los servicios ofrecidos en estas páginas web específicas, en general, estas páginas pueden no ofrecer siempre una experiencia tan fluida en comparación con la integración de un widget, ya que la mayoría de los usuarios necesitarían más pasos (es decir, varios clics) antes de continuar con la selección final.
¿Cómo encontrar un buen widget de reservas para tu sitio web de viajes?
La mejor manera de saberlo es conocer qué características son las más adecuadas para usted y sus invitados.
Fácil de reservar con
El widget de reservas que elijas debe cumplir su función: ser sencillo, directo y claro.
Por ejemplo, el widget de reservas de TicketingHub permite completar rápidamente el proceso de reserva. En solo 5 pasos, el huésped completa su reserva, desde la disponibilidad del tour y la información del cliente hasta el proceso de pago.
Fácil y rápido de integrar
Como debe ser sencillo para tus invitados, tampoco debería serlo para tu back-end. Debería ahorrarle tiempo en la incorporación de clientes y en la adaptación del equipo al software.
Personalizable y optimizado para SEO
Para que tu marca resulte resistente, lo mejor es un widget personalizable y ligero. Debería permitirte personalizar los colores, estilos y tamaños de las fuentes; la configuración del color de fondo; e incluso las opciones de idioma y moneda.
Al añadir este widget a tu sitio web o página de inicio, debería cargarse rápidamente para mejorar tu SEO.
¿Cómo crear el widget TicketingHub desde el backend?
El widget de reservas de TicketingHub es una herramienta dinámica que se integra perfectamente en tu sitio web, permitiendo a tus clientes reservar tus productos directamente desde tu sitio sin esfuerzo.
A continuación te explicamos cómo puedes crear y personalizar un widget con TicketingHub:
1. Iniciar la creación del widget
- Navega hasta la sección Widgets en tu panel de control.
- Haga clic en Crear nuevo widget.
2. Configurar los ajustes del widget
- Asignar nombre al widget: Asigne un nombre único a su widget.
- Selecciona tus productos: Elige los productos disponibles para reservar a través del widget.
- Definir extras: Ofrezca opciones adicionales o complementos para que los clientes puedan elegir durante la compra de sus entradas.
- Crear paquetes: agrupe varios productos o extras para ofertas especiales.
- Gestionar productos: configura cualquier producto asociado con el widget.
- Personaliza el aspecto: modifica la apariencia del widget y el botón de reserva para que se adapte a la estética de tu marca, incluyendo los esquemas de color, las fuentes y los logotipos.
- Configurar ajustes: Establezca parámetros como la cantidad de tickets, franjas horarias y reglas de disponibilidad.
- Personalización avanzada: profundiza en la personalización con opciones CSS y JavaScript personalizadas.
- Seleccione el flujo de su reserva: elija entre la vista «Entradas», «Calendario» o «Lista».
- Personalizar los colores de la marca: asegúrate de que tu widget se ajuste a los colores de tu marca.
- Elige el modo de visualización del widget: decide si el widget debe aparecer como un botón o estar integrado en tu página web.
- Selecciona las divisas y los idiomas admitidos: Adáptate a tu público objetivo ofreciendo múltiples idiomas y opciones de divisas.
- Publicación y prueba: Después de configurar, haz clic en Publicar cambios. Utiliza el botón Probar para obtener una vista previa del widget antes de finalizar.
3. Clonar un widget existente
Si ya has configurado un widget y deseas replicarlo con pequeños cambios, puedes clonarlo:
- Navega hasta Widgets en tu panel de control y selecciona el widget que deseas clonar.
- Confirma el canal para el widget clonado y selecciona el producto asociado.
- Una vez configurado, haz clic en Publicar cambios y copia el código del widget para insertarlo en tu sitio web.
- Para verificarlo, ve a Ventas, selecciona un pedido y busca el enlace al widget utilizado para el pago. Prueba el widget para asegurarte de que funciona correctamente.
También puede crear un widget para el inicio de sesión de su distribuidor.
Colaborar con distribuidores y socios es un aspecto fundamental para ampliar su alcance. Con TicketingHub, puedes configurar fácilmente un widget específico para tus distribuidores, lo que garantiza una experiencia fluida tanto para ti como para ellos.
Así es como se hace:
Configuración de un inicio de sesión para distribuidores
- Navega hasta Panel de control > Canales.
- Haga clic en «Crear nuevo canal» y rellene los datos necesarios.
- Después de guardar, ve a Canales, selecciona el canal que has creado y, a continuación, haz clic en Crear nuevo widget.
- Configura el widget con tus productos. En Apariencia > Contexto, seleccione Portal del distribuidor.
- Decida el flujo de usuarios eligiendo entre «Calendario primero», «Tickets primero» o «Vista de eventos » en «Apariencia» > Página de inicio.
- Una vez configurado, haz clic en Publicar cambios. Copie el código del widget desde la vista previa e insértelo en la página de destino de su sitio web dedicada a los distribuidores.
Integración del widget TicketingHub en tu sitio web
Mejora la experiencia de usuario de tu sitio web integrando a la perfección el widget TicketingHub.
Aquí tienes una guía paso a paso para garantizar una implementación sin problemas:
1. Finaliza y guarda tu widget
Después de personalizar tu widget para que se adapte a la estética y los servicios de tu marca, asegúrate de hacer clic en Publicar cambios. Esta acción consolida tus configuraciones y las prepara para la integración en el sitio web.
2. Pruebe y verifique antes de integrar
Antes de integrar el widget en tu sitio web, es fundamental comprobar que funciona correctamente. Para ello, dirígete a Ventas y selecciona un pedido específico. Un enlace dentro de los detalles del pedido te llevará al widget utilizado para ese pago. Prueba el widget haciendo clic en este enlace. Si funciona sin problemas, estás listo para el siguiente paso.
3. Recuperar e insertar el código del widget
Tras la verificación, la plataforma habrá generado un código único para tu widget. Simplemente copie el código del widget. Este código específico es la clave para integrar el widget en tu sitio web, lo que garantiza que los visitantes disfruten de un proceso de reserva optimizado.
Nota del autor: Si necesita ayuda con la instalación o con la resolución de problemas, nuestro equipo de atención al cliente está siempre dispuesto a ayudarle.
Para obtener información más detallada, estos temas también se publican en nuestro servicio de asistencia técnica:
Prueba una demostración con TicketingHub
TicketingHub puede ser el widget de reservas de tu marca turística. Podemos mostrarle cómo un widget de reservas rápido de integrar, optimizado para SEO y fácil de usar puede mejorar su negocio de tours.
Nuestro widget se puede integrar en tu sitio web con solo una línea de código. Sí, has oído bien: es así de rápido y fácil. Podemos añadir un widget de reservas a tu página de inicio o a tu página de reservas, donde prefieras.
Si este artículo te ha resultado útil, ¡háznoslo saber! Nos encantaría saber de ti también.
