¿Cansado de ofrecer las mismas visitas guiadas de siempre? También lo están tus invitados.
Los viajeros de hoy quieren algo más que hacer turismo: quieren descubrir la cultura local, buscar flora local y compartir comidas en restaurantes locales.
Todo forma parte de un cambio mayor en la industria de viajes impulsado por un creciente demanda de experiencias más profundas y significativas.
Esto no es solo una tendencia, es una llamada de atención para los operadores turísticos.
En esta guía, aprenderás lo siguiente:
- Qué significa realmente el viaje experiencial
- Por qué los viajeros lo eligen en lugar de las visitas guiadas tradicionales
- Qué tipos de viajes inmersivos están ganando popularidad
- Y qué significa este cambio para usted y su empresa
Vamos a entrar en ello.
¿Qué son los viajes experienciales?
En esencia, el viaje experiencial tiene que ver con la conexión—a las personas, el lugar y el propósito. Prioriza el compromiso emocional y la interacción auténtica sobre la observación pasiva.
Ya sea que se trate de perseguir glaciares en Islandia o de buscar hierbas en una aldea rural, el objetivo es conectar a los viajeros con la cultura de un destino de una manera real y personal.
Los viajes experienciales permiten a los huéspedes moverse por un destino como algo más que visitantes. Ofrece algo más profundo: un sentido de pertenencia, crecimiento personal y descubrimiento que los tours estándar no siempre brindan.
Pero, ¿por qué cada vez más viajeros lo eligen en lugar de las visitas turísticas tradicionales y qué es lo que impulsa este cambio de comportamiento?
Por qué los viajeros eligen viajes experienciales en lugar de visitas turísticas
Esta es la razón por la que los viajeros de hoy se están alejando del enfoque tradicional de «listas de verificación» y se inclinan por experiencias que se sienten personales, emocionales y reales.
1. Las prioridades de viaje cambiaron después de la pandemia
Las personas no solo buscan escapar, sino que quieren significado.
Una encuesta reciente de RLA Global descubrió que los viajeros ahora valoran las recompensas emocionales, el crecimiento personal y el impacto positivo en las comunidades locales.
Ya no persiguen solo destinos, persiguen un propósito.
2. Las generaciones más jóvenes prefieren las experiencias a las cosas
84% de la generación Z y los Millennials preferiría hacer un viaje de ensueño que comprar algo caro.
Quieren:
- Nuevas experiencias
- Nuevos alimentos
- Conexiones humanas reales
En lugar de hoteles llamativos, reservan tours privados, se unen a estadías comunitarias y buscan momentos de viaje auténticos que no pueden encontrar en ningún otro lugar.
3. Quieren algo real con la gente local
Las atracciones producidas en masa ya no están disponibles. La autenticidad es el nuevo lujo.
Los viajeros de hoy quieren:
- Conversaciones reales con los lugareños
- Conexiones más profundas con la cultura
- Actividades prácticas que cuentan una historia
Piensa: cocinar con un chef local, unirse a un retiro cultural o explorar las costumbres de un destino con un guía local.
Estas son las experiencias memorables que importan y que están cambiando las decisiones de viaje. Dado que las preferencias de viaje cambian rápidamente, la mejor manera de mantener la relevancia es entender exactamente lo que buscan tus huéspedes.
14 tendencias de viajes experienciales que florecerán en 2025 y más allá
Los viajes experienciales en 2025 y más allá están siendo moldeados por viajeros que valoran la conexión, la autenticidad y el impacto.
En lugar de correr por atracciones abarrotadas, disminuyen la velocidad para interactuar a un nivel más profundo con las personas, los lugares y las culturas de un destino determinado.
Estas son las ofertas experienciales que definen este cambio:
- Auténtico compromiso cultural es una prioridad absoluta. Los viajeros quieren interactuar con las comunidades locales, aprender de los pueblos indígenas y experimentar la vida cotidiana más allá de las zonas turísticas. Estas experiencias crean conexiones auténticas y permiten a los huéspedes regresar a casa con algo más que recuerdos.
- Viajes experienciales de lujo está evolucionando para centrarse en experiencias únicas que combinan la comodidad con el significado, desde degustaciones privadas hasta inmersiones culturales que reflejan el espíritu de un destino.
- Viajes en solitario sigue creciendo, especialmente entre los viajeros de la generación del milenio y la generación Z. Estos viajeros buscan independencia, pero también momentos de conexión. Los viajes en solitario bien diseñados combinan actividades físicas estructuradas con un espacio para la reflexión y el crecimiento personal.
- Aventuras únicas en la vida como los safaris o las caminatas por los glaciares, están aumentando. Estos viajes imprescindibles atraen a los viajeros que desean crear recuerdos imborrables y ver el mundo de una manera transformadora.
- Aventuras familiares están en auge. Los viajes multigeneracionales van en aumento y las familias quieren experiencias que involucren a todos, desde los niños pequeños hasta los abuelos. ¿Las ventajas y desventajas? Los operadores deben diseñar itinerarios flexibles que equilibren el tiempo de inactividad con actividades atractivas.
- Retiros de bienestar y relax están atrayendo a huéspedes que quieren viajar con un propósito. Desde hacer yoga en las montañas hasta bañarse en el bosque, estos viajes mejoran el bienestar mental y, a menudo, se alinean con valores como la atención plena y el autodescubrimiento.
- Aventuras suaves (como caminatas guiadas o paseos en kayak) permiten a los huéspedes disfrutar de la naturaleza sin grandes habilidades o riesgos. Son perfectos para los viajeros que desean mantenerse activos sin dejar de disfrutar de la vista.
- Espontaneidad y flexibilidad son clave para muchos viajeros ahora. Quieren reservar a última hora, salirse del guion o cambiar de opinión a mitad de viaje. Ofrecer recorridos adaptables demuestra que entiendes su forma de pensar.
- Recuerdos memorables no son solo baratijas. Los viajeros de hoy buscan recuerdos significativos que apoyen a los creadores locales y les recuerden las conexiones que establecieron.
- Toca, despega captura cómo los viajeros utilizan la tecnología para explorar un destino de forma más inteligente: herramientas de inteligencia artificial para traducir, aplicaciones para recomendaciones y contenido social para descubrir.
- Beneficia a los aficionados elijan dónde viajar en función de dónde pueden obtener los mejores beneficios de lealtad. Los puntos de viaje y los beneficios de las tarjetas de crédito están determinando más que nunca las opciones de destino.
- Turismo lúdico está aumentando. Estas experiencias combinan diversión y cultura, desde juegos envolventes hasta talleres interactivos, y están diseñadas para que los huéspedes disfruten de recuerdos inolvidables y fomenten la participación de los huéspedes.
- Viaje lento se alinea con los valores del turismo sostenible y alienta a los huéspedes a quedarse más tiempo, viajar menos y experimentar más.
- Abrazando la belleza salvaje trata de reconectarse con el medio ambiente y redescubrir el asombro ante las maravillas naturales, desde los volcanes hasta los parques nacionales.
Estas tendencias son más que palabras de moda de marketing. Reflejan un cambio fundamental en la forma en que las personas desean visitar y experimentar el mundo.
Qué deben hacer los operadores turísticos al respecto
En 2025, los viajeros están tomando decisiones diferentes y esperan más de los viajes que reservan.
Si quieres cumplir esas expectativas (y hacer crecer tu negocio), aquí te explicamos cómo adaptarte:
1. Reconsidere su estrategia de precios
El precio importa, pero no lo es todo. Muchos viajeros pagarán más por algo que valga la pena.
- El precio se basa en el valor y la singularidad de sus experiencias, especialmente los viajes únicos en la vida.
- Ofrece ventajas para las reservas directas, como cancelaciones flexibles o experiencias adicionales.
- Elimine o reduzca los suplementos individuales para dar la bienvenida a las personas que viajan solas.
- Considere las asociaciones que se alinean con los programas de lealtad para aumentar el atractivo.
2. Construir Mejor Paquetes turísticos
Las experiencias deben impulsar el diseño, no la logística ni las listas de verificación.
- Empieza con temas fuertes como la auténtica inmersión cultural, el bienestar y el restablecimiento o el turismo deportivo.
- Personalice los viajes siempre que sea posible. Ofrezca opciones como recorridos privados, itinerarios para viajes en solitario o actividades de nicho como la fotografía o el senderismo.
- Añade momentos que apoyen a las empresas locales y deja que los huéspedes se lleven a casa recuerdos memorables.
- Diseñe opciones multigeneracionales con actividades para todas las edades.
- Ofrezca elementos flexibles. Brinde a los viajeros el espacio necesario para ser espontáneos.
- Si ofrece aventuras complejas o de alto nivel, combine la logística, desde vuelos hasta visas y asistencia en tierra.
- Apóyese en la sostenibilidad. Muestre a los viajeros cómo su viaje beneficia al destino.
3. Colabore más inteligentemente
Su red es parte de la experiencia.
- Asóciese con guías locales, artesanos y pequeñas empresas para ofrecer puntos de contacto auténticos.
- Trabaje con alojamientos que se adapten a su nicho: aptos para familias, para personas solas o centrados en la sostenibilidad.
- Conéctese con los organizadores de eventos para realizar recorridos deportivos o de entretenimiento.
- Invierta en asociaciones con plataformas de reservas o proveedores de tecnología que ofrezcan herramientas de inteligencia artificial, funciones móviles o personalización.
- Colabore con otros proveedores de viajes para ofrecer itinerarios conjuntos o transiciones fluidas entre las etapas de un viaje.
4. Mejore la experiencia de reserva
Tu sitio web es tu escaparate: hazlo fácil, rápido y orientado a los dispositivos móviles.
- Utilice una plataforma moderna y compatible con dispositivos móviles con disponibilidad en tiempo real y confirmación instantánea.
- Resalta por qué es mejor reservar directamente (y hazlo evidente en tu sitio web).
- Reduzca la fricción: sin formularios torpes, llamadas telefónicas largas ni sistemas anticuados.
- Apoye tanto a los planificadores anticipados como a las escapadas de última hora.
- Usa herramientas como la inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones personalizadas o itinerarios seleccionados.
5. Actualice sus operaciones
Entre bastidores debe ser tan fluida como la experiencia de cara al cliente.
- Use un sistema CRM para rastrear las preferencias, las solicitudes especiales y el historial de comunicaciones. Herramientas como TicketingHub ofrecen integración con el CRM, lo que te ayuda a personalizar las comunicaciones con facilidad.
- Automatiza los mensajes para las confirmaciones, los recordatorios y la información previa al viaje. Con el embudo de reseñas de TicketingHub, también puedes solicitar comentarios sin mover un dedo.
- Prepárate para gestionar los cambios de última hora con flujos de trabajo claros. Los enlaces mágicos de TicketingHub permiten actualizar las reservas y recuperar los pedidos de forma rápida y sencilla.
- Ofrece precios dinámicos o crea paquetes personalizados: TicketingHub hace que ambos sean fáciles de configurar.
- Usa la tecnología para ayudar a los viajeros durante el viaje: piensa en herramientas de traducción, cambios de itinerario o consejos locales.
Ya sea que organice estancias comunitarias, organice recorridos privados u ofrezca experiencias de inmersión cultural, ahora es el momento de afinar lo que mejor sabe hacer y crear ofertas que generen un impacto duradero.
→ ¿Necesitas formas creativas de destacar? Échales un vistazo a estos 15 ideas de marketing experiencial para operadores turísticos que convierten a quienes nos visitan por primera vez en fieles seguidores.
Conclusión final: por qué los viajes experienciales merecen un asiento delantero
Los viajes experienciales no son una tendencia futura, ya están aquí y los viajeros son exigentes más de ello todos los días. Si sigues ofreciendo las mismas giras que ofrecías hace tres años, corres el riesgo de perder relevancia en un mercado que se mueve rápidamente.
Ahora es el momento de evolucionar. Crea experiencias que conecten, que parezcan reales y que los viajeros recuerden (y de las que hablen) en los próximos años.
Los operadores turísticos que actúen ahora ganarán la atención, la confianza y la lealtad de la próxima generación de huéspedes. ¿Aquellos que no lo hacen? Estarán vigilando desde el banquillo.
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Preguntas frecuentes
1. ¿Qué podemos ofrecer para que más personas reserven directamente con nosotros en lugar de hacerlo a través de las OTAs?
Haga que reservar directamente sea más fácil y mejor.
Con Centro de venta de entradas, los huéspedes pueden reservar en cualquier dispositivo utilizando el método de pago que prefieran (Stripe, PayPal e incluso sin conexión a Internet). Incluso puedes establecer reservas que solo paguen depósitos para reducir los problemas con los compromisos.
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Cuanto más fluido sea el flujo, más viajeros reservarán directamente.
2. ¿Qué herramientas tecnológicas o plataformas de reservas pueden ayudarnos a mejorar nuestro flujo y operaciones de reservas?
Si estás haciendo malabares con las reservas y las plataformas, necesitas inteligencia integraciones de software de reservas.
Centro de venta de entradas se conecta con:
- Las principales OTAs como Viator, GetYourGuide, TripAdvisor
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También puedes:
- Gestiona guías turísticos
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- Valide los correos electrónicos para reducir los problemas de entrega
Menos tareas manuales = más tiempo para ofrecer experiencias memorables.
Explore más funciones del software de reservas.
3. ¿Cómo podemos hacer que nuestra experiencia de reserva directa sea más fluida, confiable y fácil de usar que la de las OTA?
Todo comienza con un flujo de reservas que se siente sencillo.
TicketingHub es:
✅ Los dispositivos móviles son lo primero
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Los huéspedes pueden reservar, cambiar o cancelar sin llamar ni enviar un correo electrónico.
También controlas el aspecto, la sensación y el tono de tu flujo de compra.
Una experiencia fluida genera confianza y la confianza impulsa las reservas.
4. ¿Cuál es la mejor manera de simplificar nuestro backend para que podamos gestionar todo tipo de reservas, incluso las de última hora?
TicketingHub te da el control sin complicaciones.
Puedes:
- Añadir reservas manualmente (incluso después del recorrido)
- Ajusta el número de huéspedes o intercambia productos
- Reabrir reservas caducadas
- Establece tus propias horas límite para las ventas de última hora
- Crea pedidos provisionales y finalízalos más tarde
Ya sea que esté gestionando personas que viajan solas, viajes en familia o reservas de revendedores, tienes la flexibilidad de manejarlo todo sin dañar tu sistema o tu cerebro.
5. ¿Cómo recopilo y uso las opiniones de los huéspedes para aumentar las reservas futuras?
TicketingHub's Embudo de opiniones de clientes le ayuda a:
- Solicita comentarios automáticamente después del recorrido
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Esto mantiene tu reputación sólida y te brinda información sobre lo que realmente les gustó (o no) a tus viajeros.
En los últimos años, los operadores que utilizan flujos de revisión inteligentes han registrado un crecimiento significativo de sus ingresos.
¿Por qué? Porque las buenas críticas venden tours.
