Los viajeros de hoy no solo quieren aventuras; quieren equilibrio, una combinación perfecta de exploración y restauración. Y la demanda crece rápidamente (además, los huéspedes están dispuestos a pagar) más ¡por ello!).
Entonces, ¿qué significa esto para ti como operador turístico? Al asociarse con empresas locales de masajes y spas, puede convertir sus recorridos en experiencias inolvidables y completas que van más allá de lo común. A continuación, te explicamos cómo hacer que funcione.
Por qué asociarse con una empresa de masajes y spa para sus recorridos
Los turistas ya no solo buscan aventuras, sino que buscan equilibrio. Ya sea que se trate de excursiones llenas de adrenalina o de inmersiones culturales profundas, los viajeros ahora quieren una forma de relajarse después de un día completo de actividad. Ahí es donde entran en juego las empresas de spa y masajes.
¿Por qué debería importarte?
- Mayor potencial de ingresos — Las experiencias de bienestar no solo son buenas para tener, sino que son ventas adicionales de alto valor. Un masaje después de una caminata o un paquete de un día de spa pueden aumentar tu gasto por cliente.
- Mejores experiencias para los huéspedes — Los dolores musculares y la fatiga durante el viaje pueden entorpecer incluso el mejor viaje. Añadir un elemento de bienestar mantiene a los huéspedes refrescados, haciendo que su viaje sea más memorable.
- Un nuevo segmento de audiencia — Los viajeros de bienestar tienden a gastar más por viaje que el turista promedio. Aprovechar este mercado abre las puertas a los viajeros de lujo, a los recién casados y a los aventureros preocupados por el bienestar.
- Diferenciación en un mercado abarrotado — Si bien la mayoría de los operadores se centran en la actividad, usted será quien ofrezca la experiencia completa, desde la emoción hasta la tranquilidad.
Piénsalo: ¿Prefieres ser solo otro operador turístico o el que ofrece un viaje perfecto de aventura a relajación?
¿Qué tipos de empresas turísticas se benefician más?
- Operadores turísticos de aventura — El senderismo, el ciclismo, el buceo y los deportes extremos se combinan de forma natural con los tratamientos de recuperación después de la actividad.
- Retiros de ecoturismo y bienestar — Las experiencias centradas en la naturaleza combinan bien con las terapias holísticas, como los baños en el bosque, la sanación con sonido y los masajes de meditación.
- Proveedores de viajes de lujo — Los huéspedes de alto nivel esperan disfrutar de un spa como parte de su itinerario.
- Operadores turísticos culturales — Piense en hammams turcos, onsen japoneses o experiencias de masajes tailandeses entretejidas en recorridos patrimoniales.
En resumen: Si tus invitados son de pie, en la intemperie o en movimiento, una experiencia de spa o masaje bien ubicada puede hacer que su viaje pase de ser fantástico a inolvidable.
Ahora, hablemos sobre cómo encontrar los socios de bienestar adecuados para su empresa.
Cómo encontrar el negocio de masajes y spa adecuado con el que asociarse
No todos los spas y empresas de masajes se crean de la misma manera. Algunos se centran en los servicios de salón de belleza, otros se especializan en masajistas y algunos funcionan como centros de bienestar a gran escala con tratamientos de recuperación de primera calidad.
La clave es encontrar el socio que mejor se adapte a tu negocio turístico: un socio que se adapte a las necesidades de tus huéspedes y mejore su experiencia.
Paso 1: Defina lo que necesitan sus huéspedes
Antes de contactar a posibles socios, pregúntese:
- ¿Qué tipo de viajeros reservan mis viajes? ¿Buscadores de lujo? ¿Adictos a la aventura? ¿Turistas preocupados por el bienestar?
- ¿En qué parte del viaje del huésped cabe la relajación? ¿Una experiencia de spa antes de la visita? ¿Una recarga a mitad del viaje? ¿Una recuperación después de la aventura?
- ¿Qué servicios complementan mis recorridos? ¿Masajes? ¿Aguas termales? ¿Terapia de sauna? ¿Sesiones de meditación o yoga?
Si sus recorridos incluyen actividad física, busque profesionales de spa que se especialicen en tratamientos de recuperación deportiva o de tejidos profundos.
Si atiende a clientes de alto nivel, considere un centro de bienestar que ofrezca salas de tratamiento de primera calidad con lujosas comodidades.
Paso 2: Investigue posibles socios de spa
No todos los spas serán una buena combinación. Quieres un negocio que sea profesional, de buena reputación y capaz de gestionar el tráfico peatonal que puedan generar tus recorridos. Esto es lo que debes buscar:
✔ Membresía en organizaciones industriales — Compruebe si son reconocidos por el Asociación Internacional de Balnearios (ISPA), que defiende los estándares éticos y de calidad.
✔ Masajistas licenciados — Los huéspedes esperan profesionales capacitados, no solo alguien que tenga un par de camillas de masaje.
✔ Seguro de responsabilidad — Cualquier spa con el que te asocies debe tener un seguro de responsabilidad civil adecuado para proteger tanto su negocio como a tus huéspedes.
✔ El ambiente adecuado — Un spa debe tener salas de tratamiento limpias y bien mantenidas que reflejen el nivel de servicio que desea ofrecer.
✔ Capacidad para reservas de grupos — Si sus recorridos atraen a varios huéspedes a la vez, el spa debe tener suficiente personal y espacio para alojarlos.
Paso 3: Negociar una asociación en la que todos ganen
Los spas y centros de bienestar siempre están buscando nuevos clientes, y su empresa de viajes puede proporcionarle un flujo constante de referencias. Al proponer una asociación, destaque:
- Aumento del tráfico peatonal — Sus huéspedes aportan negocios adicionales, lo que ayuda al spa a crecer.
- Experiencias agrupadas — Ofrezca paquetes exclusivos para huéspedes turísticos que incluyen tratamientos de spa.
- Marketing y promoción cruzada — Incluya sus servicios en sus ofertas de viajes y pídales que promocionen sus recorridos entre la clientela de su spa.
También es una buena idea analizar los gastos de la empresa por adelantado, es decir, si el spa te ofrecerá una comisión, una tarifa con descuento para tus huéspedes o un modelo de reparto de ingresos.
Paso 4: Maneje el aspecto legal y comercial
Una asociación exitosa requiere más que un simple apretón de manos. Asegúrese de que:
- El spa tiene una licencia comercial y sigue las normas del Administración de Pequeñas Empresas (SBA) si estás en EE. UU.
- Cualquier acuerdo cubre el seguro de responsabilidad civil, los precios y los términos del servicio.
- La recepción del spa está capacitada para atender a los huéspedes de su recorrido de manera eficiente, garantizando una experiencia perfecta.
Paso 5: Pon a prueba la experiencia tú mismo
¿Recomendarías un restaurante sin probar la comida? La misma regla se aplica a las asociaciones de spa.
Reserve una sesión, disfrute del servicio y asegúrese de que cumple con sus estándares antes de ofrecérselo a sus invitados.
Una vez que haya encontrado al socio adecuado, el siguiente paso es empaquetar y comercializar estas experiencias de bienestar para maximizar las reservas. Hablemos de eso a continuación.
Cómo empaquetar y comercializar complementos de spa y masajes para sus recorridos
Una vez que hayas contratado al propietario de spa adecuado como socio, el siguiente paso es asegurarte de que tus huéspedes vean el valor y reserven la experiencia.
Un plan de negocios de spa bien diseñado no solo se centra en ofrecer masajes; se trata de crear una experiencia inolvidable para el cliente que se alinee con su mercado objetivo y genere mucho dinero tanto para usted como para el spa de su socio.
Paso 1: Crear combinaciones de paquetes inteligentes
En lugar de ofrecer los servicios de spa como un complemento genérico, combínelos en experiencias que tengan sentido para sus huéspedes. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Aventura y recuperación — Muchos spas y spas de día de destino se especializan en tratamientos corporales que ayudan a los huéspedes a recuperarse después de actividades intensas. Piense en masajes de tejido profundo para excursionistas o en una lujosa experiencia de spa de un día para relajarse después del kayak.
- Paquetes de escape de lujo — Mejore su experiencia de bienestar de alta gama combinando sus recorridos por la ciudad con una tarde en un spa de ensueño que incluye servicios de belleza, servicios especializados y tratamientos de depilación.
- Experiencias culturales de bienestar — Trabaje con empresas locales para integrar los tratamientos corporales tradicionales en sus recorridos. Por ejemplo, un hammam turco después de un recorrido cultural a pie o una experiencia de onsen japonés después de visitar el templo.
- Retiros de varios días — Cree un modelo de negocio que incorpore las tendencias de la industria del bienestar, como el yoga al amanecer, las sesiones de meditación y los tratamientos de spa móviles para los huéspedes que viajan.
- Ofertas especiales para parejas y lunas de miel — Forme equipo con una empresa de spa exitosa para crear paquetes románticos de negocios de spa y belleza que incluyan masajes para parejas, hidroterapia y experiencias de aromaterapia.
Al alinear sus paquetes con las mejores ofertas de la industria del spa, usted crea una experiencia por la que los huéspedes estarán encantados de pagar una prima.
Paso 2: Fija el precio correcto
Los precios deben reflejar los aspectos financieros clave, como el flujo de caja, los costos iniciales y el potencial de ventas minoristas, sin dejar de ser competitivos en su área local. Considera lo siguiente:
✔ Precios con todo incluido frente a precios adicionales — Algunos clientes objetivo prefieren saber que todo está cubierto por adelantado, mientras que a otros les gustan las actualizaciones opcionales.
✔ Paquetes escalonados — Ofrezca versiones estándar, premium y VIP que incluyen servicios de belleza, aromaterapia o servicios especializados adicionales.
✔ Acuerdos de la Comisión — Negocie con el propietario del spa un modelo de reparto de ingresos para que ambas empresas se beneficien.
✔ Descuentos turísticos exclusivos — Anime al spa a ofrecer a los nuevos clientes una tarifa especial al reservar a través de su recorrido.
Una empresa de spa exitosa comprende la importancia del flujo de caja, y su asociación debe respaldar ese objetivo y, al mismo tiempo, maximizar la experiencia del cliente para los huéspedes de su recorrido.
Paso 3: Haga que la reserva sea perfecta
Los huéspedes no reservarán complementos de spa si el proceso es complicado. Optimice las reservas con estas estrategias:
- Intégralo con tu proceso de pago en línea — Permita que los huéspedes reserven citas para complementos de spa directamente al comprar su paquete turístico.
- Entrena a la recepción — Si su empresa de viajes tiene un mostrador de recepción, asegúrese de que su equipo esté capacitado para promover y programar los servicios de spa.
- Usa las herramientas de marketing del spa — Muchos spas tienen sus propios materiales de marketing que destacan sus tratamientos de spa exitosos; utilícelos para ayudar a vender la experiencia.
- Recordatorios automáticos — Envíe correos electrónicos de confirmación y recordatorios para asegurarse de que los huéspedes cumplan con su cita en el spa de día.
Paso 4: Comercialice la experiencia de manera efectiva
Su marketing debe hacer hincapié en la creciente demanda de la industria del bienestar de experiencias de spa y relajación después de los viajes de aventura. A continuación, te explicamos cómo posicionarlo:
Marketing en línea y redes sociales
- Integración de sitios web — Destaque el éxito del spa con una página específica en su sitio web que muestre sus servicios, con fotos de alta calidad de la sala de espera, las salas de tratamiento y el equipo del spa.
- Prueba social — Comparta testimonios de huéspedes y fotos de clientes potenciales que disfrutan de su experiencia en un spa.
- Colaboraciones con influencers — Asóciese con personas influyentes en viajes o propietarios de pequeñas empresas en el espacio de bienestar para promover su nueva oferta empresarial.
- Cuentas de redes sociales — Utilice Instagram, Facebook y Pinterest para destacar los elementos de relajación y lujo de sus asociaciones de spa.
Marketing de contenido y correo electrónico
- Ofertas exclusivas — Utilice campañas de correo electrónico para promocionar paquetes de spa de lujo por tiempo limitado.
- Contenido del blog — Escribe sobre temas como «Por qué todo viajero necesita un masaje después de una caminata» o «Cómo los tratamientos de spa pueden mejorar su experiencia turística» para atraer tráfico orgánico.
- Promoción cruzada con el spa — Anime al propietario del spa a promocionar sus recorridos en sus boletines informativos por correo electrónico y en su sala de espera.
Incentivos por recomendación y lealtad
- Descuentos por fidelidad — Ofrezca a los clientes habituales un servicio de spa con descuento cuando reserven otro recorrido.
- Programas para recomendar a un amigo — Incentiva a los huéspedes anteriores para que atraigan a más clientes ofreciéndoles un crédito similar al de un préstamo para pequeñas empresas para su próxima experiencia de visita al spa.
Paso 5: Realizar un seguimiento del rendimiento y optimizar
Una vez que su asociación entre un spa y un tour esté en marcha, haga un seguimiento de su éxito midiendo:
- Tráfico peatonal — ¿Los huéspedes realmente reservan los complementos del spa?
- Tasas de conversión — ¿Cuántos clientes añaden un tratamiento de spa de día al finalizar la compra?
- Comentarios de los huéspedes — ¿Qué es lo que más les gusta a los clientes y qué podría mejorarse?
- Ajustar paquetes — Cambie sus estrategias de precios, asociaciones o marketing en función de la demanda.
Un plan de negocios de spa bien ejecutado no solo beneficia a la industria del spa, sino que también crea un componente vital para el éxito de su negocio de viajes.
Al aprovechar el modelo de negocio, las herramientas de marketing y las empresas locales adecuados, puede crear una experiencia rentable y de alto valor tanto para su empresa como para sus huéspedes.
Ejemplos reales de integración de servicios de spa y masajes en las ofertas de viajes
Ahora, veamos ejemplos reales de operadores turísticos que dominan el arte de combinar la aventura con el bienestar, y veamos lo que puedes aprender de ellos.
1. El recorrido «Andes y Amazonas» de Adventure Life (Ecuador)
Tipo de recorrido: Expedición de 15 días que combina exploración cultural e inmersión en la naturaleza, que abarca ciudades coloniales, ruinas incas y la selva amazónica.
Integración de los servicios de spa:
- Adventure Life se asocia con Termas de Papallacta, un spa termal natural enclavado en las tierras altas andinas.
- Después de días de senderismo y exploración del Amazonas, los huéspedes pueden sumergirse en piscinas termales ricas en minerales, conocidas por sus propiedades curativas.
- La experiencia de spa está incluida en el itinerario del recorrido, por lo que es un beneficio de bienestar incorporado en lugar de un complemento opcional.
Conclusiones clave para los operadores turísticos:
- Identifique las atracciones naturales de bienestar: Incorpore aguas termales o spas naturales cercanos en los itinerarios para ofrecer a los huéspedes oportunidades de relajación.
- Servicios combinados: Integre las visitas al spa como parte del paquete turístico para mejorar la percepción del valor.
- Destaque los beneficios para la salud: Promueva los aspectos de bienestar de las experiencias de spa para atraer a los viajeros preocupados por su salud.
2. Mandara Spa de Norwegian Cruise Line
Tipo de recorrido: Vacaciones en crucero que ofrecen diversos itinerarios con lujosas comodidades a bordo.
Integración de los servicios de spa:
- Norwegian Cruise Line ofrece Balneario Mandara, un retiro de bienestar con servicio completo a bordo de sus barcos.
- Los huéspedes pueden reservar masajes, tratamientos faciales, acceso a la suite termal y sesiones de acupuntura durante el crucero.
- Ofrecen membresías de spa donde los pasajeros pueden acceder a áreas de relajación privadas durante su viaje.
Conclusiones clave para los operadores turísticos:
- Instalaciones de spa a bordo o in situ: Si es posible, desarrolle instalaciones de spa dentro de las ofertas de su recorrido para brindar opciones de relajación convenientes.
- Oferta de pases de un día: Ofrezca opciones de acceso flexibles, como pases de un día a las instalaciones del spa, para adaptarse a las diferentes preferencias de los huéspedes.
- Promocione los paquetes de bienestar: Cree paquetes combinados que incluyan tratamientos de spa para mejorar la experiencia general de los huéspedes.
3. Spa y aguas termales de Wai Ariki (Rotorua, Nueva Zelanda)
Tipo de recorrido: Experiencia de spa geotérmico independiente en una región conocida por sus actividades de turismo de aventura como el rafting y el ciclismo de montaña.
Integración de los servicios de spa:
Ofrece piscinas geotérmicas, baños de barro, terapias de masajes e incorpora rituales de curación indígenas maoríes, lo que proporciona un enriquecimiento cultural junto con la relajación.
Conclusiones clave para los operadores turísticos:
- Relajación después de la aventura: Posicione las visitas al spa como experiencias de recuperación después de actividades de aventura para atraer a los amantes de la emoción que buscan relajarse.
- Integración cultural: Incorpore elementos culturales locales en los servicios del spa para ofrecer experiencias únicas y auténticas.
- Colabore con los spas locales: Asóciese con las instalaciones de spa existentes para ofrecer experiencias de bienestar perfectas sin una inversión significativa en infraestructura.
Conclusión: Mejore sus recorridos con asociaciones de spa y bienestar
El turismo de bienestar está en auge y los viajeros quieren experiencias que combinen la aventura con la relajación. Asociarse con una empresa de masajes y spas puede mejorar la satisfacción de los huéspedes, aumentar los ingresos y diferenciar sus viajes.
Conclusiones clave
- El turismo de bienestar está creciendo — Los viajeros buscan un equilibrio entre la actividad y el cuidado personal.
- El socio de spa adecuado añade valor — Elija spas de día, spas de destino o centros de bienestar que se adapten a su audiencia.
- Los paquetes inteligentes impulsan las ventas — Combine tratamientos corporales, masajes y servicios especializados con sus recorridos.
- Las reservas fluidas aumentan las conversiones — Haga que los complementos del spa sean fácilmente accesibles al momento de pagar.
- El marketing es clave — Utilice las redes sociales, las referencias y las promociones cruzadas con empresas locales para atraer a más clientes.
- Éxito comprobado — Muchos operadores turísticos han aumentado el tráfico peatonal, los ingresos y la retención de clientes gracias a las asociaciones con spas.
¡Actúe!
Empieza por contactar con profesionales de spa en tu área local, prueba sus servicios y crea complementos de bienestar que encantarán a tus huéspedes.
Una asociación exitosa con un spa puede convertir su empresa de viajes en una empresa líder en turismo de bienestar, porque un huésped relajado es un huésped feliz que regresa.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿Funciona TicketingHub con empresas de masajes y spas?
No, TicketingHub está diseñado principalmente para operadores turísticos y de actividades, no para empresas independientes de spa y masajes.
Si bien nuestro sistema de reservas comparte algunas similitudes con el software de reservas de spa, existen diferencias clave en la funcionalidad que hacen que el software de spa dedicado sea más adecuado para administrar citas, membresías de clientes y reservas recurrentes.
Sin embargo, si eres un operador turístico que busca ofrecer servicios de spa como complemento a tus experiencias, TicketingHub puede satisfacer tus necesidades.
Por ejemplo, si organizas viajes de aventura y quieres incluir un masaje o una experiencia de bienestar después del recorrido, nuestra plataforma puede ayudarte a gestionar las reservas sin problemas.
Para empresas independientes de spa y masajes, recomendamos consultar estas seis opciones principales:
- Mente-cuerpo — Líder en la industria del bienestar, que ofrece automatización de marketing e integraciones perfectas.
- Vágaro — Proporciona un sistema de reservas fácil de usar con herramientas de marketing integradas.
- Mango y menta — Conocido por su diseño intuitivo y su programación rápida y eficiente.
- Zenoti — Ideal para grandes spas, con análisis avanzados y seguimiento de inventario.
- Citas en Square — Una excelente opción para las pequeñas empresas con procesamiento de pagos integrado.
- Nombramiento — Ofrece un plan gratuito, perfecto para las empresas emergentes que buscan funciones de programación esenciales.
Estas soluciones están diseñadas específicamente para la industria del spa y ofrecen funciones adaptadas a las necesidades de su empresa.
¿Cómo me acerco a una empresa de spa para asociarme?
Comience por buscar spas de día locales, spas de destino o centros de bienestar que se ajusten al estilo de su recorrido. Presente una propuesta que destaque los beneficios mutuos, como el aumento del tráfico peatonal, los nuevos clientes y las oportunidades de ingresos.
¿Necesito un contrato para asociarme con un spa?
Sí, un acuerdo claro que describa los precios, la estructura de comisiones, el seguro de responsabilidad civil y las expectativas de experiencia del cliente garantiza una asociación fluida.
¿Cómo puedo garantizar una experiencia perfecta entre mis visitas y los servicios de spa?
Coordine los tiempos, los sistemas de reservas y el transporte. Asegúrese de que los socios del spa comprendan el horario y las expectativas de sus huéspedes para evitar demoras o confusiones.
¿Qué pasa si quiero iniciar un negocio de spa junto con mi empresa de viajes?
Si estás pensando en lanzar un nuevo spa como una extensión de tu marca turística, necesitarás un plan de negocios para el spa, un desglose de los costos iniciales, una licencia comercial y aspectos financieros clave, como préstamos para pequeñas empresas o préstamos personales. Colaborar con un propietario de spa con experiencia puede ayudarte a gestionar el proceso.
