Nota del autor: Esta publicación de blog está escrita para propietarios de sitios locales de tours y entradas. Todas las herramientas y sitios web recomendados no están afiliados, ¡esto es justo lo que creemos que funciona! Solo queremos ayudar. En última instancia, ayudar a los operadores de tours y entradas ayuda al negocio de TicketingHub. Realmente esperamos que aprenda mucho y que lo encuentre útil. Asegúrese de compartir este artículo con cualquier persona interesada. ¡Asegúrate de leer el artículo hasta el final para empezar a aplastar a tus competidores locales de tours y entradas!
¿Sabes que solo se necesitan 50 milisegundos para convencer a los clientes potenciales de que permanezcan en tu sitio?
Y no es de extrañar que, como humanos, solo se necesite una décima de segundo para tener la primera impresión de una persona.
Los sitios web no son diferentes.
Supongamos que vende servicios o productos en un sitio web de comercio electrónico. En ese caso, se trata de»hacer o morir» para atraer a los visitantes del sitio web y convertirlos en clientes potenciales, liderar el proceso de reserva y cerrar una venta.
Esta es la razón por la que las investigaciones muestran que solo del 1 al 3% de los visitantes del sitio web se convierten en ventas en la industria del comercio electrónico. Sorprendentemente, el las conversiones de la industria de viajes son inferiores, con un 0,3% a partir de agosto de 2022. Lamentablemente, la tasa de conversión promedio de los sitios web turísticos es baja.
Esto hace que el juego sea un poco más tenso y desafiante. El papel de las tasas de conversión es importante.
Entonces, ¿qué es una tasa de conversión?
Es posible que ya hayas oído hablar de ello, especialmente si estás trabajando en el análisis y los datos de tu sitio web. Pero hablemos más sobre la tasa de conversión más adelante en esta entrada de blog.
Primero, piense en sus recorridos.
Supongamos que su sitio web recibe un promedio de 500 visitantes mensuales, pero solo el 1% conduce al formulario de reserva y cierra ventas. Concretamente, eso es solo 5 de los 500 visitantes del sitio, dejando fuera al 99% o 495 visitantes restantes.
Pero, ¿qué pasa si recibes la misma cantidad de 500 visitantes del sitio web pero tienes una tasa más alta de conversiones exitosas?
Digamos: un porcentaje más alto en la tasa de conversión de tu reserva.
Si es un porcentaje más alto, desde De 1:100 a 2:100.
¡Eso es el doble de tus ventas!
Si con esa tasa de conversión de reservas del 1%, obtienes un ingreso neto de 10 000$ al mes; luego, con un 2%, ¡ganas otros 10 000$!
Bueno, ¡eso es increíble! ¡Puede que pienses que suena demasiado bueno para ser verdad! Pero es posible que se sorprenda de cómo las grandes marcas utilizan estrategias de marketing con tasas de conversión para impulsar las ventas en línea y las reservas móviles.
Siendo realistas, Walmart Canadá puede tardar algún tiempo, un año en rediseñar por completo una página en línea efectiva, y tal vez solo unos meses para algunos. De meses a años, el tiempo importa, pero lo que más importa es cómo la optimización de la tasa de conversión proporciona sostenibilidad en sus campañas de marketing.
¿Quieres duplicar tus ventas? ¡Por supuesto que sí!
¿Qué tal empezar con tus visitantes mensuales actuales?
Para hacerlo, primero debes entender la tasa de conversión de un sitio web y por qué mantiene a los clientes interesados en el sitio. Para decírtelo, te sorprenderá lo mucho que necesitas para aumentar la tasa de conversión de tu sitio web turístico en la actualidad.
Vamos a sumergirnos.
¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión es el porcentaje de ventas dividido por el número de visitantes del sitio.
En el ejemplo anterior, si tienes 500 visitantes al sitio y solo cinco se convierten en clientes, se trata de una tasa de conversión del 1%. (500 dividido entre 5 es igual al 1%)
En términos simples, la tasa de conversión es el porcentaje de visitantes del sitio que se convirtieron en ventas o completaron cualquier acción deseada para la conversión.
Las acciones deseadas para la conversión del sitio web pueden incluir:
- Hace clic en el botón de CTA
- Suscríbase a un boletín
- Configura la alarma o la notificación de promociones y descuentos
- Completa un formulario de reserva
- Clics en los botones de las páginas de redes sociales
En función de tu objetivo, puedes decidir qué página o función de tu página de reservas quieres optimizar para obtener conversiones.
Sepa cómo lo hace: optimice la tasa de conversión
Optimización de la tasa de conversión o CRO es el proceso sistemático de aumentar el porcentaje de visitantes de un sitio web que realizan la acción deseada.
Es un enfoque holístico y basado en datos para hacer crecer su negocio al mejorar el rendimiento de su sitio. El objetivo es aumentar los clientes potenciales, las ventas y el ROI de su tráfico actual.
CRO optimiza todas las áreas de la experiencia del usuario (UX) para que su sitio sea más fácil de usar, relevante y atractivo.
Esto se puede hacer mediante pruebas A/B de diferentes versiones de la misma página o función para ver qué diseño se convierte mejor.
La mejor parte es que no necesitas un gran presupuesto. Puede empezar a realizar pruebas divididas hoy mismo sin arruinarse con las herramientas adecuadas.
Cómo funciona CRO
- Primero, formule hipótesis sobre por qué los visitantes de su sitio no se están convirtiendo. ¿Podría ser porque tu sitio tarda demasiado en cargarse? ¿Tus imágenes son de baja calidad? ¿O tu CTA no está clara?
- Desarrolle y diseñe ideas para convertir a estos visitantes del sitio mediante la implementación de las hipótesis. ¿Puedes aumentar la velocidad de carga del sitio? ¿Qué tal tomar mejores fotos? ¿Has probado los botones de CTA «pegajosos»?
- Pon a prueba las ideas con las pruebas A/B y vea cuál funciona.
¿Por qué debería importarte?
Porque muchos fracasan en el marketing debido a las bajas tasas de conversión. Por supuesto, muchos factores contribuyen al éxito de las estrategias de marketing. Aun así, la tasa de conversión determina cómo los clientes potenciales pueden conocer mejor tus viajes y conseguir una reserva contigo.
Es CRO De Verdad ¿necesario?
No existe una fórmula fija para una estrategia de optimización de la conversión de un sitio, pero existen estrategias que funcionan a partir de los principios de marketing. Walmart, como se mencionó, rediseñó la página durante un año y aumentó las reservas móviles en un 98%. Funcionó en Walmart. También puede funcionar para tus viajes. Sin embargo, la industria de viajes es un poco diferente del comercio electrónico. Por lo tanto, puedes aprender de ellos. Pero no puedes copiar lo que funciona para ellos.
Las CRO eficaces le ayudan a:
- Mida el rendimiento del sitio web
- Conozca las páginas y las funciones del sitio para mejorar
- Duplique los ingresos por reservas online
- Gasta sabiamente en anuncios
Si deseas una optimización más específica, evita ser general y sé específico sobre las fortalezas y debilidades de tu sitio web. Haz primero el CRO y luego implementa las estrategias.
Recuerda: Las cosas buenas siempre llevan tiempo. Las estrategias eficaces no son diferentes.
¿Cómo aumentar las reservas online con la optimización de la tasa de conversión del sitio web?
No hay una regla definida, pero hay trabajando principios. Así que nos centramos en estudios de casos de empresas de viajes y turismo que duplican sus ingresos gracias a la optimización de la tasa de conversión. Y analizamos los cinco factores más importantes que funcionan para una empresa de viajes.
¡Asegúrate de no perderte ningún punto!
#1 Optimiza imágenes y vídeos
Las imágenes y los vídeos pueden ser herramientas poderosas para persuadir a los visitantes del sitio web a realizar conversiones. Recuerde que su sitio web es el escaparate digital de sus visitas. Representan visualmente sus recorridos y pueden ayudar a crear un conexión emocional con clientes potenciales.
Sin embargo, pueden afectar tus tasas de conversión si no son de alta calidad o relevantes. La mala calidad de imagen puede hacer que su sitio parezca poco profesional e irrelevante. Además, los vídeos irrelevantes pueden distraer a los visitantes del sitio web de realizar la acción deseada.
Para optimizar tus imágenes y vídeos, asegúrate de que:
- De alta calidad: Usa imágenes de alta resolución que capturen la belleza de tus recorridos.
- Relevante: Asegúrese de que estén relacionados con el contenido de la página y el mensaje que desea enviar.
- Involucrar: Utilice imágenes y vídeos interesantes y llamativos que atraigan la atención de los visitantes del sitio web.
Sin embargo, el uso de fotos reales es más efectivo para la conversión de clientes que las fotos de archivo. Después de todo, estás vendiendo vuestro recorridos, por lo que es razonable gastar un centavo en la fotografía de sus recorridos y actividades.
CONSEJO PROFESIONAL: Haz que la probabilidad de 50 milisegundos cuente. Para desarrollar soluciones, prueba a experimentar con fotografía de estilo de vida o paisajes, GIF, cinematografía y vídeos. Las personas son criaturas visuales. La primera impresión es importante, y se logra o se deja en la memoria de un cliente.
#2 Manténgalo simple
Mantén tu sitio simple logrando dos cosas: diseño y velocidad.
Mantenga el diseño del sitio web simple
Cuando se trata del diseño de sitios web, la simplicidad es clave. Evite distraer a su cliente potencial con demasiado desorden o complejidad. No quieres abrumar a los visitantes del sitio web y hacer que pierdan interés.
Quizás quieras animar a los clientes siendo único. Pero, siendo demasiado único e innovador en el diseño puede ser una distracción.
Mantenga el diseño de su sitio web simple y limpio para atraer a los visitantes del sitio web y realizar la acción deseada.
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Algunos consejos para mantener el diseño de su sitio web simple incluyen:
- Estilo minimalista
- Fuentes y colores básicos
- Texto fácil de leer
- Mantener el diseño simple
- Evitar el exceso de animación o movimiento
Mantener el diseño de su sitio web simple hace que sea más fácil para los visitantes del sitio web centrarse en su contenido y tomar la acción deseada.
Con estilo pero sencillo, TicketingHub mantiene el widget de reservas de Electric Gamebox. Consulta nuestra asociación aquí: Electric Gamebox ahora utiliza el software de reservas TicketingHub
Aumente la velocidad del sitio
¿Sabías que, según las investigaciones, un retraso de un segundo en la carga de la página ¿puede llevar a una disminución del 7% en las tasas de conversión?
«Un sitio que se carga en 1 segundo tiene una tasa de conversión de comercio electrónico 2,5 veces mayor que un sitio que se carga en 5 segundos. «- Lo que encontramos para los sitios web de comercio electrónico B2C, por Portent
Hay varias formas de aumentar la velocidad de su sitio web, que incluyen:
- Optimización de imágenes y vídeos
- Código de minimización
- Uso de una red de entrega de contenido (CDN)
- Configuración del almacenamiento en caché
- Usar un plan de alojamiento más rápido
Para medir tu éxito y conocer las áreas en las que puedes mejorar, aquí tienes herramientas diseñadas para ayudarte:
- GTmetrix- es una herramienta sólida pero fácil de usar que puede ayudarlo a probar el rendimiento de su sitio. Comprueba el tiempo de carga y proporciona información útil sobre áreas clave en las que centrarse. Plan de inicio de GTMetrix a partir de 18 USD al mes. Es perfecto para empresas emergentes y pequeños operadores turísticos empezando a medir y aumentar la velocidad del sitio para SEO y CRO.
- AB Tasty- es una plataforma que mejora cada punto de contacto en la optimización de la experiencia del cliente. Ofrecen personalización y experimentación para empresas. Si eres una empresa y tienes mucho presupuesto en el banco para CRO, AB Tasty es para ti. Puedes obtener opiniones reales en Capterra sobre AB Tasty aquí. El precio no se proporciona, usted puede obtenga su cotización aquí.
Los usuarios de Internet de todo el mundo navegan a través de sus teléfonos móviles mientras viajan. Se te ocurren muchas configuraciones posibles diferentes. Es posible que lleguen a tu sitio mientras viajan de camino a casa o mientras se ponen al día con amigos. Los visitantes del sitio tienen un período de retención corto y muchas distracciones pueden apoderarse de su atención en tu sitio. Un breve retraso puede ser suficiente para que hagan clic en el botón Atrás y continúen en otras opciones del sitio.
Sepa dónde concentrarse para exponer sus reseñas. Lea nuestro blog completo aquí: Los mejores sitios de reseñas de viajes para un tráfico máximo
#3 Usa una redacción persuasiva
La redacción publicitaria es el arte de escribir un texto persuasivo que aliente a las personas a tomar la acción deseada. Si puedes persuadir a los visitantes del sitio web para que realicen la acción deseada, puedes aumentar significativamente tus tasas de conversión.
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La redacción eficaz hace lo siguiente:
- Céntrese en los beneficios más que en las características
- Utiliza apelaciones emocionales
- Muestra reseñas y testimonios en línea
- Utiliza un lenguaje persuasivo
Además, la redacción inteligente y eficaz no tiene por qué ser larga. Una vez más, la simplicidad es clave. Sé persuasivo pero no insistas ni escribas mucho texto.
#4 Invierta en Brand Trust
Cuando visitas Amazon, Apple Store o Nike Store, seguro que no cuestionas el precio o la calidad. Sin lugar a dudas, compras porque sabes que es Amazon. Es el comercio electrónico más importante del mundo; ¿por qué preocuparse por hacer preguntas? Sabes que es un iPad excelente porque Apple lo fabrica. Y sabes que nunca puedes equivocarte al correr porque es Nike.
¿Lo ves? La confianza en la marca lo es todo en el marketing. Si bien no puedes llegar al mismo nivel que estas empresas de la lista Fortune 100, entiendes el punto con un buen marketing.
Generar confianza en la marca te ayuda a:
- Aumente la receptividad del mercado
- Fomente la defensa de los clientes y de los clientes
- Manténgase por delante de sus competidores
Cuanto más generes confianza en la marca entre tus clientes, más le gustarás a Google. Por lo tanto, le ayudará a aumentar su clasificación de SERP de forma orgánica. ¡Y eso es sostenibilidad en el marketing!
Entonces, ¿cómo puedes generar confianza en la marca? Estas son algunas maneras:
- Marca en redes sociales
- Optimice su sitio web (tiempo de carga, imágenes, contenido y comentarios de usuarios reales)
- Listados de empresas en directorios de empresas en línea
- Relaciones laborales felices (tus empleados son tus mejores embajadores)
- Muestra los comentarios de los clientes en tu página de destino
Forbes escribió aquí un excelente contenido para reflexionar sobre la confianza en las marcas: Por qué generar confianza es tan importante como construir su marca.
#5 Enfatiza los botones de CTA
Facilite a los visitantes de su sitio la posibilidad de reservar con usted. ¡Evita perder tu objetivo si te pierdes la optimización del botón de llamada a la acción (CTA)!
¿Cómo puedes enfatizar el botón de CTA?
- Deja que destaque: experimenta con diferentes colores según tu marca para que el botón de CTA destaque del resto de la página.
- Añada el elemento de urgencia: usa los términos «Reserva ahora, solo quedan 3 espacios».
- Repetir: coloca el botón de CTA por toda la página. Algunos prueban el pegajoso Botón de CTA que permanece a la vista incluso cuando el visitante se desplaza hacia abajo o visita otras páginas.
Los botones de CTA colocados correctamente también facilitan a los usuarios la tarea de reservar en dispositivos móviles. No solo aclara tus servicios, sino que también ayuda a tus usuarios a tener una experiencia increíble durante el proceso de reserva.
#6 Elige tu widget de reserva
Dado que te centras en el marketing turístico, quieres que tus visitantes RESERVEN. Dicho esto, nunca pierdas el widget de reservas en tu estrategia de marketing.
¿Por qué?
Tu widget de reservas es una parte crucial del recorrido de tu cliente. Las investigaciones muestran que un sorprendente Tasa de abandono del carrito del 70% ocurre en la industria del comercio electrónico. Sin mencionar que el La industria de viajes solo tiene una tasa de conversión del 0.2% en promedio, es bastante bajo que el promedio en el campo del comercio electrónico. ¿Uno de los principales culpables?
Proceso de pago largo.
Entonces, ¿qué es un buen widget de reservas?
- Flujo de pago sencillo
- Diseño de usuario sencillo
- Velocidad de carga rápida
- Optimizado para dispositivos móviles
- Usa imágenes para captar la atención
- Soporta varios idiomas y monedas
TicketingHub se complace en anunciar su nueva widget de reserva con un diseño más rápido, atractivo y atractivo.
Elige el widget de reservas con función de ventas adicionales y ventas cruzadas
Considera lo siguiente: «Amazon ha informado de que las ventas cruzadas y las ventas adicionales representan hasta un 35% de sus ingresos. Las recomendaciones de productos son responsables de una media del 10 al 30% de los ingresos de los sitios de comercio electrónico». -¿Cómo aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas? Estrategias para aumentar los ingresos de las empresas de comercio electrónico
Las ventas adicionales y cruzadas también funcionan para la industria de viajes. Por ejemplo, si vendes una excursión de safari, puedes hacer una venta cruzada con una camiseta o una taza o, incluso, un tentempié de regalo después de una aventura salvaje. O bien, si vendes tours gastronómicos, puedes aumentar las ventas de una reserva con una oferta «mejor». Tal vez la «mejor oferta» sea una cocina local excepcional que no deberían perderse.
Puedes modificar cualquier oferta que te pueda ofrecer tu empresa de viajes. ¿Puede ser una comida con una vista panorámica o una comida especial extra recorrido, siempre y cuando des valor a tus invitados. Emociónalos y déjalos curiosos. ¡Eso debería hacer que hagan clic!
TicketingHub te facilita las ventas adicionales y cruzadas sin necesidad de crear un sitio web complejo. Piensa en nuestro widget de reservas como un conectar y usar widget de embudo de compras optimizado. Lo copias y pegas en tu sitio, ¡y listo!
Como resultado, TicketingHub pudo ayudar a los clientes aumentar la venta de entradas hasta un 400% más. ¡Ahorras tiempo, aumentas la venta de entradas y puedes concentrarte en lo que más te gusta!
Vea cómo nuestro querido cliente, Tours por la ciudad de Belfast, creció un 400% más en ventas tras pasar a TicketingHub.
¿Cuándo es el mejor momento para iniciar la optimización de la tasa de conversión del sitio web?
Hoy siempre es un buen comienzo para un nuevo comienzo. Así que, si te preguntas cuándo empezar, puedes hacer hoy.
Sin embargo, también es importante pensar en el objetivo de optimización que su empresa necesita. Especialmente en la industria del turismo, se venden más tours según las estaciones. Supongamos que optimizar sus páginas para el período anterior y durante el invierno es lo mejor si vende viajes de invierno. De esta manera, puedes adelantarte a tus competidores.
Luego, puedes usar estos resultados y datos de optimización para tu próxima optimización de la tasa de conversión. Puede proporcionar información sobre qué botón o diseño del sitio funciona y cuál no. Puedes jugar con los datos que recopilas y tomar decisiones más informadas.
Por lo tanto, en pocas palabras, el mejor momento para iniciar la optimización es hoy. Sin embargo, siempre debes ser objetivo y consciente de tus objetivos de CRO por temporada.
Sepa cómo gestionar sus recorridos un 101% mejor. Lea nuestro blog sobre gestión de viajes aquí.
Tácticas de marketing de conversión de su sitio web: ¿funcionan?
¡Sí, funciona!
¿Por qué?
Suponga que impulsa el marketing por correo electrónico para cada lista de empresas en los sitios de reseñas y publica regularmente contenido generado por los usuarios. Sin embargo, no ganarás si no puedes llevar a los clientes de forma eficaz desde el formulario de reserva hasta el proceso de pago. Las bajas tasas de conversión afectan directamente a los ingresos.
Por lo tanto, solo puede sacar el máximo provecho de sus esfuerzos promocionales de marketing turístico si su diseño del sitio, imágenes, velocidad de carga de la página, copia, botones de CTA y widgets de reserva todos trabajan juntos para la conversión.
Comience con sus clientes actuales. Ahorra un 99% abandonando tu sitio web sin completar una compra. Duplique sus ventas incluso con un aumento porcentual en la tasa de conversión siguiendo estas técnicas, puede empezar a hacerlo usted mismo.
¿Por dónde empezar?
Si eres del tipo que hace las cosas tú mismo, seguir todos estos consejos de CRO puede ayudarte. Puede llevar algún tiempo. Quizás, agradezca un poco de prueba y error. ¡Pero puede funcionar!
Por otro lado, si tienes un presupuesto suficiente y un objetivo de conversión más específico con un límite de tiempo limitado, puedes obtener ayuda de las agencias de CRO.
Nota de agradecimiento: Nuestro equipo quiere dar las gracias personalmente a los útiles recursos de los que hemos obtenido información para esta entrada de blog. Como puedes ver, este contenido implica mucha investigación y escrutinio. Pero todo esto es posible gracias a la ayuda de las ideas de estas publicaciones de blog a través de una profunda investigación (las incluiré a continuación para que también puedas beneficiarte):
- Blogs de El bueno acerca de Optimización de la tasa de conversión
- Artículo sobre la tasa de conversión con descarga en PDF por Optimizar
¿Quieres aprender del equipo de marketing de TicketingHub?
TicketingHub no solo te da acceso a lo que creemos que es el widget de venta de tours más fácil de configurar e integrar, sino que también te brinda consejos de marketing inteligentes y planes de acción para mejorar tu rendimiento de ventas en línea. No somos una agencia de marketing y no queremos convertirnos en una. Sin embargo, creemos que entendemos mejor las giras y la venta de entradas en línea que la mayoría de las agencias de marketing. Hemos estado trabajando duro, así que TicketingHub hace giras y entradas funciones de software para operadores turísticos brinde resultados comprobados para impulsar sus esfuerzos en cuanto a la tasa de conversión de tours y entradas.
Permítanme contarles ahora un detalle muy importante que marcará una gran diferencia. TicketingHub ofrece una función de pago rápida y sencilla en 6 pasos y un widget de reserva ligero, lo que facilita al cliente finalizar la compra en un ordenador o teléfono. Lanzaremos nuestro nuevo widget de reserva de tours y entradas en las próximas semanas, con aún más mejoras. Trabajamos constantemente para mejorar el rendimiento de conversión de nuestro widget de reservas de forma continua. ¡Prometemos que nuestro nuevo embudo de ventas múltiples te dejará boquiabierto!
Nos gusta compartir en nuestro blog, pero aún no te contamos todos los detalles. Nos quedamos con algunos, ¡así que estad atentos o reservad una demo con nosotros para que la veáis vosotros mismos! Si crees que la tasa de conversión es una de las áreas que debes corregir para mejorar tus resultados de ventas en línea, es posible que podamos ayudarte. ¡Vamos a charlar!
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