Fühlen Sie sich überwältigt von den unzähligen Softwareoptionen für die Buchung und Reservierung von Touren? Du bist nicht allein. Viele Tour- und Aktivitätenanbieter haben Schwierigkeiten, das richtige Produkt zu finden, das ihnen Zeit spart und ihren Kundenservice verbessert.
Das Geheimnis, um die richtige Wahl zu treffen? Wissen Sie, was Sie von einem benötigen Buchungssoftware für Reiseveranstalter. Und du bist an der richtigen Stelle!
In diesem Blog stellen wir die 10 wichtigsten Funktionen der Reiseveranstalter-Software vor, die Sie benötigen, um Zeit zu sparen, das Online-Buchungsmanagement zu vereinfachen und den Kundenservice zu verbessern. Lesen Sie also weiter, um herauszufinden, warum diese besten Funktionen der Reiseveranstalter-Software Ihnen das Leben erleichtern und Ihrem Unternehmen zum Wachstum verhelfen werden.
10 wichtige Funktionen der Tourbuchungssoftware, die Sie sich nicht entgehen lassen sollten
1. Nahtlose Offline- und Online-Bestandsverwaltung
Die Verwaltung von Buchungen kann mühsam sein, umso mehr, wenn es sich sowohl um Online-Buchungen als auch um persönliche Verkäufe handelt.
Eine nahtlose Verwaltungsfunktion für Offline-Buchungen zur Online-Inventarbuchungsverwaltung hilft Ihnen dabei, den Überblick über all Ihre Buchungen zu behalten. So vermeiden Sie Überbuchungen und verpasste Reservierungen.
Mit Live-Inventar über mehrere Vertriebskanäle können Sie sicher sein, dass jede Buchung berücksichtigt wird. Das gibt Ihnen Sicherheit und verhindert Planungskonflikte.
2. Schnelles und leichtes Buchungs-Widget, das rund um die Uhr verkauft
EIN Buchungs-Widget ist ein Muss für jede Reisebuchungswebsite. Damit können Kunden Reservierungen direkt von Ihrer Website aus vornehmen.
Wenn Ihr Buchungs-Widget schnell und leicht ist, sind Buchungen und Checkouts schneller.
Eine Studie von 2024 zeigt, dass eine schnell ladende Website die Konversionsraten positiv beeinflussen kann. Wie? Weil Kunden schneller konvertieren, wenn Websites schneller geladen werden.
Darüber hinaus profitieren Sie von einem schnell ladenden Widget SEO der Website, wodurch Ihre Website für Google sichtbarer wird.
3. Unterstützt Buchungen in mehreren Währungen und Sprachen
Möchten Sie, dass Ihre Tourneen ein internationales Publikum erreichen? Wenn ja, benötigen Sie eine Buchungswebsite, die mehrere Währungen und Sprachen unterstützt. Auf diese Weise können Sie Gäste aus der ganzen Welt anziehen und bedienen.
TicketingHub macht das zum Beispiel über Weglot-Integration. Diese Integration ermöglicht es jeder Website, mehrsprachig zu werden. Darüber hinaus verbinden wir Reiseveranstalter mit Hunderten von Zahlungsgateway-Anbietern. So können Sie weltweit ein breites Publikum ansprechen.
Die Bereitstellung einer Vielzahl von Zahlungs- und Kommunikationsmöglichkeiten für Kunden erleichtert die Buchung und Konvertierung. Es steigert Ihren Umsatz und ermöglicht es Ihnen, neue Märkte zu erschließen.
4. Lassen Sie Gäste Buchungen selbst verwalten, ohne Sie anrufen zu müssen
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Verwaltung von Selbstbuchungen ist eine bequeme Möglichkeit, den Kundenservice zu optimieren. Mit dieser Funktion können deine Gäste ihre Buchungen unabhängig ändern, ohne dich anrufen zu müssen.
Diese Self-Service-Lösung für das Online-Buchungsmanagement spart Ihnen und Ihren Gästen Zeit und verbessert die Gesamteffizienz und Kundenzufriedenheit.
5. Bestätigen Sie E-Mails und vermeiden Sie ungültige Buchungen
Das Empfangen von Buchungen mit ungültigen E-Mail-Adressen ist ein Problem. Die Funktion „E-Mail-Validator“ von TicketingHub stellt sicher, dass Kunden während des Buchungsvorgangs nur gültige E-Mail-Adressen eingeben.
Dieses Tool, das in Ihr Buchungswidget integriert ist, hilft Ihnen, ungültige Buchungen zu vermeiden. Sie erhalten also nur genaue und zuverlässige Kundendaten.
6. Automatisierte Nachrichtensendungen zum Senden von Reiseerinnerungen und Benachrichtigungen
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Das manuelle Senden von Tour-Updates und Erinnerungen kann zeitaufwändig und fehleranfällig sein. Mit einem automatisierten Nachrichtenübertragungstool können Sie Reiseerinnerungen und Benachrichtigungen mit einem einzigen Klick senden.
Diese Funktion spart Ihnen Zeit und holt das Beste aus Ihren Kundeninteraktionen heraus. Es stellt sicher, dass alle Gäste rechtzeitig Informationen erhalten, ohne dass das Risiko menschlicher Fehler besteht.
7. Einfache und nahtlose Integrationen von Drittanbietern
Ein Reiseveranstalter zu führen, ist mehr als nur ein Buchungsprogramm. Reibungslose Integrationen von Drittanbietern sind entscheidend für die Verbindung mit verschiedenen Zahlungsgateways wie Stripe, SumUp, PayPal und Spreedly sowie Vertriebskanäle wie TripAdvisor, GetYourGuide, Viator und Airbnb Experiences.
Darüber hinaus integrieren einige Anbieter von Buchungssoftware Geräte wie Drehkreuze, POS-Geräte und Drucker.
Beachten Sie, dass für diese Integrationen Gebühren anfallen können. Erkundigen Sie sich daher während einer Demo oder Testversion bei Ihrem Softwareanbieter.
8. Automatisierte Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe, die auf unvollständige Buchungen zurückgehen
Potenzielle Kunden hinterlassen ihre Buchungskörbe manchmal unvollständig. Die Drip-Kampagne „Abandoned Cart Drip“ von TicketingHub hilft dabei, verloren gegangene Buchungen wiederherzustellen, indem sie automatisch versendet wird Folge-E-Mails um Gäste daran zu erinnern, ihre Online-Reservierungen abzuschließen.
Diese Funktion erhöht die Wahrscheinlichkeit, potenzielle Buchungen in bestätigte umzuwandeln, und stellt sicher, dass Sie keine Verkäufe verpassen.
9. Funnel-Tool für Kundenrezensionen, das Feedback-Anfragen nach Touren automatisiert
Kundenrezensionen und Online-Präsenz der Reiseunternehmen sind für den Ruf einer Marke von entscheidender Bedeutung. Das Tool für Kundenrezensionen von TicketingHub automatisiert Feedback-Anfragen nach jeder Tour.
Dieses Tool leitet Kunden zu Ihren bevorzugten Bewertungsseiten wie TripAdvisor oder Google Reviews weiter und filtert Feedback. Positive Bewertungen (4 Sterne und höher) werden öffentlich angezeigt, während negative Bewertungen (3 Sterne und darunter) privat an Ihren Posteingang gesendet werden.
Das hilft dir verwalte deine Online-Reputation effektiv und behandeln Sie Kundenprobleme privat.
10. Niedrige und rentable Buchungsgebühren
Ihr Softwareanbieter sollte eine kostengünstige Lösung anbieten, die Ihre Einnahmen nicht beeinträchtigt. Die Zahlungsstufen variieren, wobei einige Anbieter monatliche Pauschalpreise berechnen, während andere Pauschalangebote oder Gebühren pro Buchung anbieten.
Zum Beispiel TicketingHub berechnet nur 3% pro Buchung, ohne monatliche Kosten. Dieses flexible Preismodell ermöglicht es Ihnen, so zu zahlen, wie Sie verdienen. Dies erleichtert es Ihrem Reiseveranstalter, Gewinne zu erzielen und gleichzeitig die notwendigen Funktionen für einen effizienten Tagesbetrieb zu nutzen.
Durch die Nutzung dieser wichtigen Funktionen der Reisebuchungssoftware können Sie das Online-Buchungsmanagement optimieren, Ihre Kunden begeistern und den Umsatz steigern.
Weitere Funktionen der Tourbuchungssoftware, die Sie für Ihre Tour benötigen
Zusätzlich zu den oben aufgeführten Funktionen gibt es noch viele weitere Funktionen des Buchungsverwaltungssystems, mit denen Sie Ihre Reisebuchungssoftware weiter verbessern können.
Hier sind einige weitere Funktionen, die Sie berücksichtigen sollten.
Dynamische Preise und Rabatte
Dynamische Preisgestaltung ermöglicht es Ihnen, Ihre Preise an Nachfrage, Saisonalität und andere Faktoren anzupassen. Mit dieser Funktion können Sie Ihren Umsatz maximieren, indem sie in Spitzenzeiten wettbewerbsfähige Tarife und in Nebenzeiten Rabatte anbietet. Durch die Integration von Rabattcodes und Werbeaktionen können auch mehr Kunden gewonnen und der Umsatz gesteigert werden.
Individuell anpassbare Buchungsformulare
Ein anpassbares Buchungsformular ermöglicht es Ihnen, die Informationen, die Sie von Ihren Gästen sammeln, individuell anzupassen. Du kannst spezifische Felder hinzufügen, die für deine Touren relevant sind, wie z. B. Ernährungspräferenzen, besondere Anforderungen oder Ausrüstungsverleih. So stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Informationen sammeln, um Ihren Kunden ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis zu bieten.
Umfassende Berichte und Analysen
Der Zugriff auf detaillierte Berichte und Analysen ist entscheidend, um die Geschäftsleistung zu verstehen. Halten Sie Ausschau nach einer Buchungssoftware, die umfassende Berichtstools bietet, darunter Verkaufsberichte, Buchungstrends und Kundeninformationen. Diese Analysen helfen Ihnen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen, Ihre Abläufe zu optimieren und Wachstumschancen zu identifizieren.
Mobilfreundliche Oberfläche
Mit mehr Personen nutzen mobile Geräte, um zu buchen, eine mobilfreundliche Oberfläche ist unerlässlich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Buchungssoftware für die Nutzung mit Smartphones optimiert ist und Kunden, die auf Smartphones und Tablets buchen, ein reibungsloses und intuitives Erlebnis bietet.
Inventarverwaltung für die Vermietung von Geräten
Wenn Ihre Touren den Verleih von Ausrüstung wie Fahrrädern, Kajaks oder Tauchausrüstung beinhalten, ist die Inventarverwaltung von entscheidender Bedeutung. Dieses Tool hilft dir dabei, den Überblick über deine Ausrüstung zu behalten, die Verfügbarkeit zu verwalten und sicherzustellen, dass alles für deine Gäste in Ordnung ist.
Sichere Zahlungsabwicklung
Sicherheit hat bei der Abwicklung von Online-Transaktionen oberste Priorität. Wählen Sie eine Buchungssoftware, die eine sichere Zahlungsabwicklung mit Verschlüsselung und Betrugsschutz bietet. Zum Beispiel sichert TicketingHub jede Online-Transaktion mit SSL. Diese Funktion schafft Vertrauen bei den Kunden unserer Betreiber und stellt sicher, dass ihre Zahlungsinformationen sicher sind.
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Ein integriertes CRM-System hilft Ihnen bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen und -beziehungen. Es ermöglicht Ihnen, Kundendaten zu speichern, den Kommunikationsverlauf zu verfolgen und Ihre Zielgruppe für gezielte Marketingkampagnen zu segmentieren. Ein robustes CRM-System erhöht die Kundenzufriedenheit und -bindung durch einen personalisierten Service.
Geschenkkarten und Gutscheine
Das Anbieten von Geschenkkarten und Gutscheinen kann neue Kunden gewinnen und Folgegeschäfte fördern. Ihre Buchungssoftware sollte den Verkauf und das Einlösen von Geschenkkarten unterstützen. Dies wird es Kunden leicht machen, ihren Freunden und ihrer Familie ein Erlebnis zu schenken.
Wussten Sie, dass die Magic Link-Funktion, über die wir gerade gesprochen haben, die Umwandlung von Tickets in Gutscheine unterstützt? Auf diese Weise reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit, gebuchte Touren zu stornieren. Und bieten Sie Ihren Kunden mehr Möglichkeiten, bei Ihnen zu buchen, z. B. einem Freund oder einer Familie ein Ticket zu schenken.
Verwaltung der Warteliste
Die Verwaltung der Warteliste ist für ausgebuchte Touren von Vorteil. Es ermöglicht Ihnen eine Warteliste erstellen für interessierte Kunden und benachrichtigt sie automatisch, wenn ein Platz verfügbar wird. So wird sichergestellt, dass Sie keine potenziellen Buchungen verpassen und Stornierungen effizient bearbeiten können.
Mehrtägige und standortübergreifende Buchungen
Für Reiseveranstalter, die mehrtägige Touren oder Erlebnisse an verschiedenen Standorten anbieten, ist die Verwaltung mehrtägiger und standortübergreifender Buchungen von entscheidender Bedeutung. Diese Funktion hilft Ihnen, komplexe Reiserouten zu koordinieren, Reservierungen verwaltenund bieten Sie Ihren Gästen ein reibungsloses Buchungserlebnis.
Mit diesen zusätzlichen Funktionen können Sie Ihr Online-Buchungsmanagement weiter optimieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und Ihr Tourgeschäft ausbauen. Diese Tools, kombiniert mit wesentliche Funktionen Wir haben es bereits besprochen und werden Sie mit einer umfassenden und leistungsstarken Buchungssoftwarelösung ausstatten.
Sind Sie bereit zu erfahren, wie diese Funktionen Ihrem Reisegeschäft zugute kommen können? Eine Demo buchen Besuchen Sie TicketingHub noch heute und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Geschäftsziele für Reisen zu erreichen.
Fazit
Zusammenfassend kann die Auswahl des richtigen Online-Buchungsverwaltungssystems machen es Ihnen und Ihren Kunden leichter.
Eine der besten Funktionen des Online-Buchungssystems, nach denen Sie suchen sollten, sind zeitsparende Tools wie:
- Ein magischer Link
- Reduzieren Sie die Zeit für Kundenanrufe.
- Gäste können ihre Buchungen selbst ändern.
- 100% Zeitersparnis für Sie und Ihre Gäste.
- Mehrsprachiges und währungsübergreifendes Buchungs-Widget
- Ziehen Sie internationale Gäste mit mehr Optionen an.
- Bieten Sie Website-Buchern bequeme Zahlungsmöglichkeiten an.
- Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie es Gästen erleichtern, Ihre Touren zu buchen.
- Funnel-Tool für Kundenrezensionen
- Automatisieren Sie Anfragen nach Kundenfeedback nach jeder Tour.
- Filtern Sie Bewertungen, um zu verwalten, was veröffentlicht wird und was privat bleibt.
- Verbessern Sie mühelos Ihre Online-Präsenz.
Ja, diese und weitere Funktionen der Buchungssoftware sind bei TicketingHub verfügbar. Wir haben unsere Software entwickelt, um Buchungen zu verwalten, Kunden zu begeistern und die Einnahmen in der Reisebranche zu steigern so einfach wie möglich. Sind Sie bereit, Ihr Tourgeschäft zu transformieren? Buchen Sie noch heute eine Demo mit TicketingHub!
FAQ-Bereich
Benötige ich eine Online-Buchungssoftware für meine Touren und Aktivitäten?
Reservierungssoftware für Reiseveranstalter kann Ihnen helfen, Ihre Abläufe zu rationalisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es kann Buchungsprozesse automatisieren und Tour-Slots verwalten, sodass Sie Überbuchungen vermeiden.
Die richtige Tourbuchungssoftware kann auch mit Ihrem Reservierungssystem synchronisiert werden, sodass Sie automatische Buchungsbestätigungen und sichere Online-Zahlungen erhalten.
Damit bleiben die Kunden informiert und zufrieden, was zu mehr Buchungen führt. Da es cloudbasiert ist, können Mitarbeiter Buchungen von jedem Ort mit einer Internetverbindung aus verwalten, was für mehr Flexibilität sorgt.
Auf welche wichtigen Funktionen sollte ich bei einer führenden Reiseveranstalter-Software achten?
- Schnelles, leichtes Buchungs-Widget: Verbessert die Buchungsgeschwindigkeit.
- Unterstützung mehrerer Währungen und Sprachen: Zieht internationale Kunden an.
- Automatisierte Buchungsbestätigungen: Optimiert den Buchungsprozess.
- Integration mit Online-Reisebüros: Erweitert die Reichweite und Buchungsmöglichkeiten.
- Behandelt mehrtägige Tourpakete: Sorgt für Flexibilität.
- E-Mail-Validierung und dynamische Preisgestaltung: Sorgt für genaue Informationen und wettbewerbsfähige Preise.
- Sichere Online-Zahlungen: Schützt Kundentransaktionen.
- Umfassende Plattform: Verbessert die Marketingbemühungen und den Betrieb.
Wie kann ein Tour- und Aktivitätenunternehmen Kundendaten verwenden, um seine Dienstleistungen zu verbessern?
- Verfeinern Sie Ihre Reisepakete: Verwenden Sie Buchungsmuster, um zu sehen, welche Touren am beliebtesten sind, und passen Sie Ihre Angebote an.
- Verbessern Sie Ihre Marketingstrategien: Analysieren Sie das Kundenverhalten, um Ihre Marketingmaßnahmen effektiver auszurichten.
- Bereiche hervorheben, in denen Verbesserungen erforderlich sind: Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte, um Schwachstellen in Ihrem Service zu identifizieren und zu beheben.
- Verbessern Sie das Buchungsmanagement: Integrieren Sie Daten in Google Calendar, damit Mitarbeiter Buchungen einfach verfolgen und Konflikte vermeiden können.
- Verbessern Sie das Kundenerlebnis: Nutze Feedback, um Touren zu verbessern und Probleme schnell zu lösen, um das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern.
- Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil: Ein datengesteuerter Ansatz hilft, den Betrieb zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern, was Ihrem Unternehmen einen Vorteil verschafft.
