Are you looking to automate the customer rebooking process?
Entdecken Sie Magic Link – das revolutionäre Online-Buchungstool, das das Tour- und Reisemanagement vereinfacht und den Kundenservice revolutioniert!
Mit Magic Link sparen Reiseveranstalter Zeit und Aufwand bei der Umbuchung von Kunden. Von reibungslosen automatisierten Prozessen bis hin zu sofortigen Buchungsbestätigungen revolutioniert Magic Link die Art und Weise, wie Reiseveranstalter Reisen mit Kunden buchen und ihre Buchungen flexibler verwalten.
Erfahren Sie in diesem Blogbeitrag alles über dieses fantastische Online-Buchungstool – entdecken Sie, wie es funktioniert und warum es für jeden Reiseveranstalter, der einen reibungslosen Kundenservice bieten möchte, unverzichtbar ist.
Die Herausforderungen für Reiseveranstalter
Die Umbuchung von Kunden und die Beantwortung von Anfragen gehören zu den häufigsten Herausforderungen für Reiseveranstalter.
Time spent on rebooking can otherwise be spent on more important tasks that improve the tour- such as marketing, improving brand presence, delivering tours, or whatever the company’s goal may be.
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Die Umbuchung ist für den Kunden zwar nicht schwierig, aber es kostet Zeit, manuell bei einem Reiseveranstalter anzurufen oder zu chatten, um seine Anfrage zu bearbeiten.
Ein leicht zugängliches Online-Buchungstool würde es Kunden erheblich erleichtern, innerhalb von weniger als fünf Minuten umzubuchen.
Daher profitieren sowohl der Kunde als auch der Reiseveranstalter davon, dass ihnen eine schnelle Lösung zur Verfügung steht, um Umbuchungsanfragen effizient und effektiv zu bearbeiten.
Die Lösung: Umbuchungen mit einem Klick automatisieren
Die Lösung für das Umbuchungsproblem liegt in dem Online-Buchungstool namens Magic Link.
Es wurde für Reiseveranstalter entwickelt und bietet ihnen eine automatisierte Möglichkeit, ihre Buchungen zu verwalten und auf Kundenanfragen zu reagieren.
Mit diesem Online-Buchungstool können Kunden innerhalb von fünf Minuten ganz einfach online umbuchen.
Wie funktioniert der Magic Link?
Der Magic Link ist ein Link, der zusammen mit einer Buchungsbestätigung per E-Mail verschickt wird. Durch Klicken auf den Link gelangt der Kunde zu einer Seite, auf der er drei Optionen hat. Sie können entweder umbuchen, das Ticket in einen Gutschein umwandeln oder stornieren und eine Rückerstattung erhalten.
Sobald sie ihre Auswahl getroffen haben, werden die Änderungen sofort mit dem System des Betreibers synchronisiert. Sie können dann ein neues Ticket kaufen oder auf Wunsch eine Rückerstattung beantragen.
Warum der Magic Link hilfreich ist: 3 Gründe
#1 Zeit sparen
Zeitersparnis ist ein großer Vorteil für Reiseveranstalter, die das Online-Buchungstool Magic Link nutzen.
Mit diesem automatisierten Prozess können Kunden schnell und einfach online umbuchen, ohne stundenlang am Telefon oder in Online-Chats zu verbringen, um ihre Wünsche zu erfüllen.
Da alle Änderungen in Echtzeit im System des Betreibers vorgenommen werden, müssen keine Kundenanfragen manuell in das System eingegeben werden. Dies spart dem Bediener Zeit und Mühe.
Wenn der Kunde beispielsweise einen neuen Termin oder eine Änderung des Standorts angefordert hat, wird dies automatisch im System des Betreibers übernommen, ohne dass weitere manuelle Eingaben erforderlich sind.
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Magic Link spart nicht nur Zeit bei Umbuchungsanfragen, sondern hilft Betreibern auch, Geld zu sparen.
Wenn Kunden in weniger als fünf Minuten online umbuchen können, benötigen sie weniger Unterstützung durch Kundendienstmitarbeiter. Andernfalls würden zusätzliche Kosten für die Einstellung weiterer Mitarbeiter oder die Zahlung von Überstundenzuschlägen an bestehende Mitarbeiter entstehen. Dadurch können Reiseveranstalter ihre Gemeinkosten senken und langfristig Geld sparen.
#2 Kundenservice verbessern
Magic Link hilft Reiseveranstaltern auch dabei, ihren Kundenservice zu verbessern. Mit diesem Online-Buchungstool können Kunden jederzeit und überall Änderungen an ihren Buchungen vornehmen.
Dies ist besonders praktisch für Kunden, die viel unterwegs sind und schnelle Anpassungen vornehmen möchten, ohne auf die Unterstützung des Kundendienstes warten zu müssen.
Magic Link hilft Reiseveranstaltern auch dabei, ihren Kundenservice während des Buchungsprozesses zu verbessern. Mit diesem Online-Buchungstool können Kunden jederzeit und überall Änderungen an ihren Buchungen vornehmen.
Dies ist besonders praktisch für Kunden, die viel unterwegs sind und schnelle Anpassungen vornehmen möchten, ohne auf die Unterstützung des Kundendienstes warten zu müssen.
Geschäftsreisende beispielsweise wünschen sich stets reibungslose Geschäftsreisen. Eine Geschäftsreisebuchung legt den Schwerpunkt auf Effizienz und kontaktlosen Support. Ein Reisemanagement-Tool wie Magic Link bietet mehr Flexibilität für Geschäftsreisen. Entlasten Sie Finanzteams und Reisemanager mit nur einem Klick!
#3 Stornierungen reduzieren
Ein Online-Buchungstool namens Magic Link kann einem Reiseveranstalter Stornierungen ersparen.
Durch die Möglichkeit, innerhalb von fünf Minuten online umzubuchen, müssen Kunden ihre Tickets nicht mehr aufgrund von Unannehmlichkeiten stornieren. Sowie alle anderen Fragen, die sich möglicherweise ergeben könnten. Dadurch wird sichergestellt, dass der Reiseveranstalter keine potenziellen Geschäfte und damit Gewinneinbußen verzeichnet.
Darüber hinaus haben Kunden die Möglichkeit, das Ticket in einen Gutschein umzuwandeln. Dies kann für zukünftige Buchungen oder für andere Dienstleistungen des Reiseveranstalters verwendet werden – wodurch finanzielle Verluste für beide Seiten aufgrund von Stornierungen reduziert werden.
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So aktivieren Sie die Magic Link-Funktion
- TicketingHub-Konto eröffnen
- Gehen Sie zu Einstellungen
- Weiter zu "Erweitert"
- Suchen Sie unten nach der Registerkarte "Buchungsverwaltung durch Kunden".
- Klicken Sie auf die Berechtigungen, die Sie Ihren bestätigten Gästen gewähren möchten (Stornierung und Rückerstattung; Änderung des Buchungsdatums oder der Uhrzeit; Umwandlung der Buchung in einen Gutschein).
Bei Problemen oder Fragen zu dieser Funktion oder anderen Funktionen von TicketingHub steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit per Chat zur Verfügung!
Vereinfachen Sie die Reisebuchung mit TicketingHub
Mit TicketingHub können Sie Ihre Touren ganz einfach verwalten – von Buchungen über Teammanagement und Bestandsverwaltung bis hin zur Zahlungsintegration und sogar zur Automatisierung bestimmter Aufgaben!
We help tour operators reach their maximum ROI potential and increase booking conversion rates right from their travel websites with the help of our lightweight booking widget.
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Fragen, die Sie stellen könnten:
Was ist ein Tourbuchungssystem?
A tour booking system is an online platform that enables tour operators to manage and simplify their bookings in one platform. Es bietet eine sichere, benutzerfreundliche Online-Plattform, über die Kunden Reisen buchen, Online-Reservierungen vornehmen, ihre Buchungen verwalten und auf den Kundenservice zugreifen können.
Außerdem erhalten Betreiber Tools zur Verfolgung und Überwachung von Buchungen und zur Optimierung des Buchungsprozesses. Mit diesem Online-Buchungstool sparen Reiseveranstalter Zeit und Geld und bieten ihren Kunden gleichzeitig ein verbessertes Online-Buchungserlebnis.
Wie werden Buchungssysteme in der Reisebranche eingesetzt?
Mit Online-Buchungssystemen können Reiseveranstalter ihre Ressourcen einfacher verwalten und ihren Kunden gleichzeitig ein besseres Reiseerlebnis bieten. Darüber hinaus eröffnen Online-Buchungssysteme neue Märkte und Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung.
Durch die Nutzung moderner Technologien verbessert die Reisebranche den Zugang zu Dienstleistungen erheblich, die sowohl Unternehmen zum Erfolg verhelfen als auch Reisenden ermöglichen, die Welt mühelos zu erkunden.
Wie organisierst du eine Tour?
Eine Tour zu organisieren ist zweifellos eine lohnende Erfahrung, die man nicht auf die leichte Schulter nehmen sollte. Dazu gehören unter anderem die Überprüfung von Reiseveranstaltern, die Recherche beliebter Sehenswürdigkeiten sowie die Buchung von Transportmitteln und Unterkünften.
Natürlich sind dies nur die grundlegenden Schritte – das Tour- und Reisemanagement erfordert eine Vielzahl von Fähigkeiten, wie z. B. die Bearbeitung von Kundendienstfragen, die Koordination von Aktivitäten, das Voraussehen potenzieller Schwierigkeiten und die Betreuung der Reiseteilnehmer während der gesamten Reise.
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Um eine Reise effektiv zu organisieren, sollte der Reiseleiter auch die Motivationen und Vorlieben der Kunden gut kennen, damit er jedem Kunden die ideale Reise anbieten kann.
In short, being able to competently handle tour management takes hard work, dedication, and good problem-solving skills – but when done right it will certainly make you stand out from the crowd.
Vereinfachen Sie die Aufgabenverwaltung Ihres Teams mit zeitsparenden Tools.
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- Social media management tool - social media engagement is important for tour companies. Dieses Tool kann Ihnen dabei helfen, Beiträge und Stories einfacher zu planen, mit Kunden zu interagieren und Einblicke in Ihre Seite zu erhalten.
- Projektmanagement – Sie können ein einfaches Tool verwenden, mit dem Sie und Ihre Teammitglieder zusammenarbeiten und die Effizienz steigern können. Die Zuweisung von Aufgaben wird durch ein Projektmanagement-Tool ebenfalls vereinfacht, sodass klar ist, wer was zu tun hat und wann die Aufgabe fällig ist.
- Google Drive – ein cloudbasiertes Tool, mit dem Sie die Dokumente und Dateien Ihres Teams online zentralisieren können.
- Zeiterfassungstool – Wenn Sie überwachen möchten, wie viel Zeit Sie für Verwaltungsaufgaben (wie Social-Media-Management, Beantwortung von Kundenanrufen und Kunden-E-Mails und -Anfragen) aufwenden, kann Ihnen ein Zeiterfassungstool dabei helfen, konzentriert zu bleiben. Zeiten erfassen, während Sie bestimmte Aufgaben im Backend bearbeiten. Auf diese Weise können Sie Ihre Zeit für andere Aufgaben optimal nutzen.
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