We all know that it is relevant by the through tours is relevant, ensure that your travel guides good developed and the task are developed. Schließlich hängt die Qualität Ihrer Tour von ihnen ab!
Ticketing-Hub war in der Attraktion und Branch de eventos seit sieben Jahren. Wir haben eng mit über 200 Reiseveranstaltern aus verschiedenen Bereichen der Tourismusbranche zusammengeschlossen, und alles, was wir sagen können, ist: Ihr Reiseleiter macht auf jeder Tour den Unterschied.
Wie kann man auch vom ersten Tag an effektiv trainieren? Was sind die Qualifikationen, Werte und Fähigkeiten, die Reiseleiter bei der Arbeit haben müssen?
Hier sind fünf wichtige Dinge, die jedes großartige Reiseleiter-Ausbildungsprogramm beinhalten sollte.
Was sind die Vor- und Nachteile des Reiseleitermanagements? Here are 4 options: So verwalten Sie Ihre Reiseleiter effektiv
Beeindrucken Sie Ihre Unternehmenswerte
Reiseleiter vertreten Ihr Reiseunternehmen. Und dazu gehören auch Ihre Unternehmenswerte. Wie sie die Touren durchführen, mit den Gästen kommunizieren und jede Tour unvergesslich machen — das ist alles andere als ein Spiegelbild von ihnen. hält entweder es an oder es geht kaputt Confidence of the customer and loyality.
Wie?
Verschiedene Schulungsmaterialien oder Anleitungen können helfen. Vielleicht reicht ein Video darüber hinaus, worum es in ihrem Unternehmen geht, oder eine Broschüre mit ihren Werten als Reiseveranstalter. Oder sogar ein Gespräch mit ihnen während des Onboardens und der Schulung über die besten Praktiken bei der Durchführung von Touren kann helfen.
Warum ist es wichtig?
Reiseleiter bringen ihr Bestes, wenn sie wissen, was sie anbieten sollten. Je besser Sie mit dem Service beeindrucken, Ihr Unternehmen möchte anbieten, desto besser werden sie Touren anbieten.
Lernen Sie aus erster Hand mit den Experten für Reiseleitung
Es gibt keine bessere Art, Reiseleitung zu lernen, als sie selbst zu sehen.
Wie?
Lassen Sie Ihre Rookie-Guides einspringen und erleben Sie Ihre Touren hautnah. Aber natürlich mit ihrem fachkundigen Guide an Bord. Take they with on your travel and are an the guest. This way can they can be into the location of a tourist and search on options, a aufregender and unvergesslicher travel.
Questions you about the tour:
- Who is the experience?
- Welche Fähigkeiten und Werte des Unternehmens haben Sie gelernt?
- Wie können Sie diese Lektionen anwenden?
- Wie können wir diese Tour aus touristischer Sicht verbessern?
Sei aber vernünftig. Sie können nicht erwarten, dass Ihr neuer Mitarbeiter Ihre Touren in nur wenigen Tagen oder Wochen meistert. In den meisten Fällen benötigen viele Reiseveranstalter einen Monat, bis ein neuer Mitarbeiter Erfahrung sammelt und seine Touren meistert.
Warum ist es wichtig?
Profis tun mehr als nur zu lesen und Seminare zu besuchen. Darüber hinaus verbringen sie den größten Teil ihrer Arbeitszeit in Aktion. Darüber hinaus kann eine Schulung durch Videos, Broschüren und Seminare von Vorteil sein, aber es ist die Erfahrung aus erster Hand, das Fachwissen und die Fähigkeiten entwickelt.
Fördern Sie kontinuierliches Lernen durch Selbstevaluation
Erfolg geht immer mit kontinuierlichem Lernen einher. Das Gleiche gilt, wenn man ein großartiger Reiseleiter ist.
Wie?
Sende deinem Team hilfreiche Ressourcen zur Verfügung, aber sie sollten auch weiter lernen. Move you also, to join a Reiseleiter Training, or may can sign you can free for a travel guide. This can help them, they to make familiar with the Terminology of the travel industry. Ganz zu schweigen davon, dass einige dieser Programme ihren Absolventen lebenslange Unterstützung bei der Arbeitsvermittlung bieten.
Suchen Sie online nach glaubwürdigen Reiseleiter-Schulungen.
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Das Institut für internationales Reisemanagement (TIMI) bietet Zertifizierungsprogramme sowohl für Reiseleiter als auch für Reiseleiter in Form von Online-Kursen an, wie folgt:
Zusätzlich zu diesen Zertifizierungsprogrammen hat das International Tour Management Institute einen Blog, in dem Reiseleiter kontinuierlich die Grundlagen, Trends und Best Practices der Reiseleitung kennenlernen können. (Schauen Sie sich ihren Blog hier an.)
Sei ein besserer Führer is also a platform, the complete training and weiterbildungen for reiseveranstalters and their travel leiter.
You can login on your website Online Tourism Academy. Es handelt sich um ein videobasiertes, auf Mobilgeräte abgestimmtes Schulungsprogramm für Guides zum Selbststudium. Desweiteren bietest du kostenlose Video-Trainingsmaterialien und Video-Fallstudien von denen sowohl Reiseleiter als auch Veranstalter Erkenntnisse gewinnen können.
Warum ist es wichtig?
Ein Meisterwerk ist in Arbeit. Der beste Reiseleiter lernt nur von den Besten der Branche. Nun, natürlich sollten Ihre Reiseleiter Touren in ihrem eigenen Stil leiten; aber mit den Trends Schritt zu halten, von den Experten zu lernen und die Wissenschaft hinter einer großartigen Erfahrung zu kennen, ist nicht nur Talent — es ist geschicktes Lernen.
Fördern Sie kollaboratives Lernen und Teamarbeit
Mitarbeiter kommen voran, wenn sie das Gefühl haben, Teil des Prozesses sein.
Wie?
Legen Sie jede Woche einen Tag fest, um Verbesserungsvorschläge mit Ihrem Team zu besprechen. Setz dich hin, hör deinem Team zu, bitte um Feedback, bestätigt deine Bedenken und entwickelt gemeinsam Lösungen. Sie schätzen auch, was die neuen Mitglieder sagen, sie können ihnen eine neue Perspektive bieten.
Warum ist es wichtig?
Gute Kommunikation ist das Lebenselixier jedes wachsenden Unternehmens, das gilt auch für die Reiseveranstalter. This way develop a collaborative environment, in the all connected. Wenn das Team zufrieden ist, sind auch die Kunden glücklich.
Finden Sie heraus, welche Websites für Reiseberichte am besten für Ihr Unternehmen geeignet sind: Die besten Reisebewertungsseiten für maximalen Traffic
Get through Your Online Book System
A Online Book System is an technology, with and how your tours before and after the tours customer service.
Wie?
Schools Sie Your Travel Leader in the Use Your Online Book Software. Bring sie zu, wo sie die Gäste einer bevorstehenden Tour verfolgen können, wie die Gäste eingestuft werden, welche Upselling-Mögkeiten bestehen, wie das Verkaufsinventar geführt wird und wie man Tickets vor Ort ausstellt und bei Bedarf Quittungen ausdruckt.
Mit einem Buchungs- und Ticketsystem können Sie viel tun. Sie stellen also sicher, dass Sie eine Softwarelösung mit einer einfachen Benutzeroberfläche auswählen, die Ressourcen für Videoschulungen und einen ausgezeichneten Kundensupport bietet.
Wussten Sie, dass TicketingHub seit 2017 nur noch eine All-5-Sterne-Kundenbewertung von Capterra hat? Schauen Sie vorbei in unserem Blog: Wie habe ich es geschafft, alle 5-Sterne-Capterra-Bewertungen zu erhalten?
Warum ist es wichtig?
Kundenservice, Auftragszuweisung und Reiseveranstaltungen verlassen Sie sich stark auf Ihre Online-Softwarelösungen. Ohne eine gute Navigation können Ihre Reiseleiter keine Kundenanfragen bearbeiten und grundlegende Informationen liefern Reiseveranstaltungen, und verwalten Sie Ihre Tourpläne effektiv.
Wie wähle ich ein Reisebuchungssystem für Ihre Touren aus?
- So finden Sie das beste Online-Buchungssystem für Touren und Aktivitäten
- Die 10 wichtigsten Funktionen: Tourbuchungssoftware
Die besten Buchungssoftwarelösungen:
- Fare Harbor
- Checkfront
- Ticketing-Hub
- Gucken
Halte sie glücklich und zufrieden
Sorgen Sie vor allem dafür, dass Ihre Reiseleiter bei der Zusammenarbeit mit Ihrem Reiseveranstalter glücklich und zufrieden sind.
In einer Studie heißt es: „79% der Mitarbeiter, die ihren Job gekündigt haben, geben mangelnde Wertschätzung als Hauptgrund für das Ausscheiden an“. -Leistungsbeschleunigtes Whitepaper von O.C. Tanner Learning Group
Geben Sie einem Reiseleiter unzählige Gründe, um zu wachsen. Sorgen Sie für ausreichend Proviant zum Verweilen.
Wie?
- Erkenne und belohne harte Arbeit.
- Hören Sie zu und bestätigen Sie Bedenken.
- Gib ihnen Pausen.
- Bieten Sie bei Bedarf Beförderungen und Gehaltserhöhungen an.
- Befreunde dich mit ihnen.
Reiseleiter sind das Gesicht Ihres Reiseunternehmens. In sie zu investieren ist also genauso viel wie in Wachstum zu investieren. Halten Sie ihr Interesse hoch, bringen Sie sie dazu, ihren Job zu lieben, und vermitteln Sie ihnen das beste Wissen in der Tourismusbranche.
Wie stehts mit dir, wie schaffst du es, deine Reiseleiter auszubilden? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen. Frohe Touren!
