ما هو أفضل نظام CRM لشركات تنظيم الرحلات السياحية؟

هل تبحث عن أفضل نظام CRM لشركات تنظيم الرحلات السياحية أو وكالات السفر؟ أنت في المكان الصحيح. في عالم السفر، يعد امتلاك أداة CRM تناسب احتياجاتك الخاصة مفتاح النجاح.

سواء كنت وكالة سفريات مزدحمة أو منظم رحلات متخصص، فإن حل CRM المناسب يمكنه تبسيط عملياتك وتحسين علاقاتك مع العملاء.

هذه المقالة هي دليلك للتعرف على عالم برامج CRM، مع التركيز بشكل خاص على أنظمة CRM المصممة خصيصًا لقطاع السفر.

سنستكشف خيارات تتراوح من المنصات الشهيرة مثل Zoho CRM إلى حلول CRM المتخصصة في مجال السفر والمصممة خصيصًا للتحديات الفريدة التي يواجهها وكلاء السفر ومنظمو الرحلات السياحية.

ما ستتعلمه:

نحن ندرك أن كل شركة سفر تختلف عن الأخرى، ولهذا السبب نحن نستخدم مجموعة متنوعة من منصات CRM.

ستكتشف معلومات مفيدة حول برامج CRM لوكالات السفر وأدوات CRM لمنظمي الرحلات السياحية ومجموعات CRM الشاملة التي يمكنها الارتقاء بأعمالك.

هدفنا هو مساعدتك في التنقل بين العديد من أنظمة CRM والعثور على الحل الأمثل لوكالة السفر أو شركة الرحلات السياحية الخاصة بك.

بنهاية هذه المقالة، ستكون أكثر استعدادًا لاختيار برنامج CRM للسفر الذي يتوافق مع أهداف عملك واحتياجات إدارة العملاء.

لماذا يحتاج منظمو الرحلات ووكالات السفر إلى أدوات CRM؟

إدارة شركة سفريات أمر مثير، ولكنه قد يكون صعبًا نظرًا لوجود العديد من التفاصيل التي يجب التعامل معها. من تنظيم خطط السفر المعقدة إلى إرضاء عملائك، هناك الكثير من الأمور التي يجب التعامل معها.

وهنا يأتي دور أدوات CRM (إدارة علاقات العملاء) لتغير قواعد اللعبة بالنسبة لمنظمي الرحلات ووكالات السفر.

لماذا، تسأل؟

إليكم الخبر:

1. جميع معلومات عملائك في مكان واحد: تخيل أن جميع تفاصيل عملائك موجودة في مكان واحد. CRM يجعل من السهل جدًا تخصيص خدماتك.
2. تسهيل الاتصال: هل تحتاج إلى إرسال تحديثات أو عروض إلى عملائك؟ يعمل CRM على تبسيط كل ذلك، مما يضمن لك التواصل معهم في الوقت المحدد.
3. ابتكر تجارب لا تُنسى: يساعدك نظام CRM على التعرف على عملائك بشكل أفضل، حتى تتمكن من جعل تجارب سفرهم مميزة حقًا.
4. عبقرية التسويق: افهم ما يحبه عملاؤك وما يكرهونه باستخدام CRM، واستخدم هذه المعلومات لإنشاء حملات تسويقية تحقق الهدف المنشود.
5. نظم عملك كالمحترفين: تتبع الحجوزات والجداول الزمنية والمهام بسهولة. CRM هو المنظم المثالي لك!
6. نظرة عامة على رؤى الأعمال: مع CRM، احصل على رؤية واضحة عن أداء أعمالك والمجالات التي يمكنك فيها تحقيق المزيد من التميز.
7. تنمو بثقة: مع نمو أعمالك، ينمو نظام CRM معك، ليلائم احتياجاتك دائمًا.
8. فريق متناغم: هل تعمل ضمن فريق؟ CRM يحافظ على تزامن الجميع، مما يعزز العمل الجماعي.

باختصار، أدوات CRM هي بمثابة قوى خارقة لإدارة أعمال السفر الخاصة بك. تساعدك على البقاء على اطلاع على كل شيء، والتواصل بشكل أفضل مع العملاء، وتمهيد الطريق لنمو أعمالك.

الآن بعد أن أقنعناك بالقوة التشغيلية الفائقة لأدوات CRM (نأمل أن نكون قد نجحنا في ذلك!)) - دعونا نتعمق في أفضل الخيارات التي ستجدها في السوق.

أفضل 10 أنظمة CRM لوكالات السفر ومشغلي الرحلات السياحية

عند البحث في الويب، ستجد عددًا كبيرًا من خيارات أدوات CRM. ربما تكون تلك التي ذكرناها هنا هي نفسها التي وجدتها أنت أيضًا.

ولكن هنا، قمنا بتنظيم واختيار قائمة ستبسط عملية البحث عن أفضل نظام CRM لأعمال السفر الخاصة بك.

يتم سرد وتسليط الضوء على تفاصيل شركة البرمجيات، وأفضل ميزات CRM التي توفرها، وكيف يمكنها مساعدة شركتك في مجال السفر، ونطاق أسعارها. لقد حددنا أيضًا سنة تأسيسها، حتى تعرف منذ متى تعمل شركة البرمجيات هذه - من حيث الفعالية والموثوقية كأدا ة.

فيما يلي 10 أمثلة على برامج CRM (إدارة علاقات العملاء) التي يمكن أن تكون مناسبة لمنظمي الرحلات السياحية.

*يرجى ملاحظة أننا لا نرتبط بأي من مزودي برامج CRM.

1. سيلز فورس

تتصدر قائمتنا شركة Salesforce. Salesforce هي شركة رائدة في مجال توفير خدمات إدارة علاقات العملاء (CRM) تأسست عام 1999. وهي مشهورة بكونها من أوائل الشركات التي قدمت حلول CRM عبر الإنترنت، مما جعلها أسهل وأكثر سهولة في الوصول إليها للشركات من جميع الأحجام.

• الميزات: يحتوي على العديد من الميزات المفيدة، بما في ذلك أدوات لإدارة العملاء المحتملين وأتمتة التسويق وتقديم خدمة العملاء وتحليل البيانات لمساعدتك في اتخاذ قرارات ذكية.
• قابلية التوسع: يعمل Salesforce بشكل مثالي مع أي حجم من شركات تنظيم الرحلات أو وكالات السفر، سواء كنت في مرحلة البداية أو كنت شركة راسخة بالفعل.
• التخصيص: يمكنك تخصيص Salesforce ليلائم احتياجات عملك تمامًا، مما يعني أنه يمكنك إعداده بالطريقة التي تناسبك.

باختصار، Salesforce هو خيار CRM متعدد الاستخدامات، خاصة لأولئك الذين يعملون في قطاع السياحة والسفر. يوفر مزيجًا من الميزات القوية وقابلية التوسع والتخصيص.  انظر أسعار Salesforce.

2. HubSpot CRM

HubSpot، التي تأسست في عام 2006 على يد طالبي معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا براين هاليجان ودارميش شاه، أصبحت اسمًا بارزًا في مجال إدارة علاقات العملاء والتسويق الداخلي.

على مر السنين، توسعت HubSpot عالميًا، حيث تعمل في العديد من البلدان، بما في ذلك سنغافورة وكولومبيا وبلجيكا والمملكة المتحدة واليابان وألمانيا وأيرلندا وأستراليا وفرنسا وكندا.

• الميزات: يأتي مزودًا بكل ما تحتاجه للحفاظ على سلاسة التفاعلات مع العملاء. تحصل على أدوات لإدارة العملاء المحتملين وتتبع رسائل البريد الإلكتروني وتنظيم جهات الاتصال وأتمتة جهود التسويق، وكلها مصممة لمساعدتك على البقاء في الصدارة.
• سهل الاستخدام: يحظى HubSpot بشعبية كبيرة بفضل واجهته البسيطة والسهلة الاستخدام. يسهل التنقل فيه، مما يجعله مثاليًا للشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء.
• بدء مجاني: إذا كنت مشغل رحلات صغير أو بدأت للتو، فإن الإصدار المجاني من HubSpot يغطي جميع أساسيات CRM. وهذا يجعله خيارًا ممتازًا لأولئك الذين يرغبون في تجربة إمكانات CRM دون استثمار أولي.

يتميز HubSpot CRM بمزيج من الميزات القوية والتصميم سهل الاستخدام، إلى جانب إصدار مجاني مثالي للشركات الصغيرة التي تخطو خطواتها الأولى في مجال CRM.

3. زوهو CRM

Zoho CRM، التي تأسست في عام 1996 على يد سريدهار فيمبو وتوني توماس، هي أداة أخرى متعددة الاستخدامات وقوية لمشغلي الرحلات والأنشطة. يوفر مجموعة من الميزات المناسبة لقطاع السفر والضيافة.

• ميزات متنوعة: يوفر Zoho CRM مجموعة من الأدوات بما في ذلك أتمتة المبيعات وإدارة العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني، لتلبية مختلف احتياجات الأعمال.
• فعالة من حيث التكلفة: تشتهر CRM بأسعارها المناسبة للميزانية (تتوفر في باقات وحزم، تتراوح بين 14 و69 دولارًا)، مما يجعلها خيارًا رائعًا لشركات الرحلات السياحية الصغيرة التي تحتاج إلى حلول ميسورة التكلفة.
• تكامل سلس: يتكامل بشكل جيد مع تطبيقات Zoho الأخرى، مما يوفر تجربة شاملة لإدارة الأعمال.

إن قدرته على تبسيط سير العمل الداخلي وإدارة العملاء المحتملين وجهات الاتصال بفعالية، والتعامل مع إدارة الرحلات بكفاءة تجعله خيارًا ممتازًا للشركات في هذا المجال.

4. Pipedrive

تأسست Pipedrive CRM في عام 2010، وهي مصممة خصيصًا لتحسين عمليات المبيعات، وتشتهر ببساطتها وخطوط المبيعات المرئية. يوفر سير عمل قابل للتخصيص وإدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين، ويتكامل جيدًا مع مختلف التطبيقات.

• تصميم يركز على المبيعات: تم تصميمه خصيصًا لإدارة قنوات المبيعات، مع ميزات مثل سير العمل القابل للتخصيص وتتبع الصفقات التي تعمل على تبسيط أنشطة المبيعات.
• سهولة الاستخدام: واجهة Pipedrive سهلة الاستخدام تبسط إدارة عملية المبيعات.
• قابلية التخصيص العالية: تتيح لك ضبط نظام CRM ليتناسب مع أساليب المبيعات الخاصة بك، مما يضمن تجربة مخصصة.

سهولة الاستخدام وخيارات التخصيص تجعل Pipedrive الخيار المثالي لمنظمي الرحلات السياحية الذين يسعون إلى تبسيط أنشطة المبيعات وتحسين تفاعل العملاء. تتراوح أسعار Pipedrive تتراوح بين 12.50 دولارًا و74.90 دولارًا.

5. بيتريكس 24

تم إطلاق CRM من Bitrix24 رسميًا في عام 2012، وهو مثالي لمشغلي الرحلات والأنشطة، حيث يوفر إدارة مبسطة للعملاء وتتبع المبيعات على منصة واحدة. إنه يعزز التعاون ويبسط أتمتة المهام، مما يجعله مناسبًا تمامًا للاحتياجات الديناميكية لقطاع السياحة.

• أداة شاملة: تدمج إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع والمهام وأدوات الاتصال الفعالة في منصة واحدة.
• مثالي لمختلف أحجام الأعمال: مفيد بشكل خاص لشركات السياحة الصغيرة والمتوسطة الحجم، حيث يوفر نهجًا متكاملًا للتعامل مع تفاعلات العملاء والاتصالات بين أعضاء الفريق والمهام التنظيمية.
• تعزيز العمل الجماعي: يسهل تحسين التعاون بين أعضاء الفريق، مما يجعل التواصل الداخلي والتعامل المشترك مع المشاريع أكثر كفاءة.

تعد منصة Bitrix24 متعددة الوظائف خيارًا متعدد الاستخدامات لمنظمي الرحلات السياحية الذين يبحثون عن حل شامل لإدارة مختلف جوانب أعمالهم بكفاءة. الأسعار يتراوح من 49 دولارًا إلى 399 دولارًا للمؤسسات.

6. TourCMS

تشتهر منصة TourCMS بقدرتها على إدارة الحجوزات والتوافر وعلاقات العملاء بكفاءة، وكل ذلك مدمج في نظام واحد.

تقوم وظيفة CRM الخاصة به بإدارة استفسارات العملاء والحجوزات والاتصالات بشكل فعال. يساعد TourCMS في توحيد معلومات العملاء، مما يضمن إدارة فعالة للتفاعلات والعلاقات مع العملاء.

• الميزات المتخصصة: تشمل إدارة خط سير الرحلة والحجز عبر الإنترنت وأدوات التواصل مع العملاء المصممة خصيصًا لقطاع السياحة.
• إدارة الحجوزات: إدارة الحجوزات والتوافر بكفاءة، مع تركيز إدارة علاقات العملاء.
• منصة قابلة للتخصيص: قابلة للتكيف لتلبية الاحتياجات التشغيلية الفريدة لمنظمي الرحلات السياحية.

لذا، إذا كنت تبحث عن حل CRM يجمع بين إدارة الحجوزات، فقد يكون TourCMS هو الخيار الأفضل لك. يعزز تكامل النظام مع مختلف القنوات والاتصال الفوري مع الشركاء من وظائف إدارة علاقات العملاء، مما يجعله خيارًا عمليًا. الأسعار تتراوح بين 49 دولارًا و569 دولارًا.

7. تكتينغ هاب

تأسست TicketingHub (نحن!) في عام 2013، وهي عبارة عن برنامج حجز وحجز قائم على السحابة، وهو أداة شاملة لإدارة الجولات السياحية مصممة خصيصًا للجولات والأنشطة. بفضل إمكانات تكامل CRM، يمكن للمشغلين الآن إدارة علاقات العملاء في حل برمجي واحد حيث يديرون الحجوزات والتحجيرات.

• نظام الحجز: TicketingHub هو في الأساس نظام حجز وحجز مخصص لمنظمي الرحلات السياحية، ويوفر ميزات لإدارة الحجوزات والتوافر والاتصالات مع العملاء.
• سهولة الاستخدام: تشتهر بواجهة المستخدم سهلة الاستخدام وسهولة الاستخدام لكل من منظمي الرحلات السياحية والعملاء.
• الحجز عبر الإنترنت + CRM: يسهل الحجز عبر الإنترنت وتحديثات التوافر في الوقت الفعلي.

يحظى برنامج الحجز TicketingHub بثقة أشهر جولات الطعام والمناسبات الخاصة والجولات السياحية والمتاحف والمتنزهات في العالم، وهو خيار ممتاز لمنظمي الرحلات السياحية المبتدئين. إنها ليست أداة CRM متخصصة، ولكن يمكنك دمج أداة CRM التي تختارها معها حتى تتمكن من تبسيط إدارة الجولات في حل برمجي واحد. تبلغ رسوم التسعير 3% فقط لكل حجز ناجح.

8. خطة الجولة

مثل TicketingHub، TourPlan هو برنامج حجز شامل آخر مزود بقدرات CRM. باستخدامه، يمكنك إدارة كل شيء في حل واحد - الحجوزات والمبيعات والحجوزات والعملاء.

• حل شامل: Tourplan يضع معايير جديدة كنظام شامل لإدارة الرحلات والحجوزات، مصمم بعناية فائقة لتلبية احتياجات منظمي الرحلات ووكالات السفر.
• مجموعة أدوات غنية: توفر هذه المنصة القوية مجموعة أدوات غنية تشمل تخطيط مسار الرحلة، وإدارة مالية قوية، وتقارير متعمقة، وتكامل سلس مع أنظمة الجهات الخارجية.
• قابلية التوسع في أفضل حالاتها: سواء كنت مشغل رحلات سياحية صغير أو وكالة سفريات كبيرة، فإن قابلية التوسع في Tourplan تعد ميزة أساسية. يتكيف بسهولة مع مجموعة واسعة من أحجام الأعمال، مما يضمن تلبية متطلباتك الفريدة بدقة.

Tourplan ليس مجرد نظام؛ إنه حليف استراتيجي لشركات تنظيم الرحلات ووكالات السفر. تجعله ميزاته الشاملة، إلى جانب قابليته للتطوير، الخيار الأمثل للشركات من جميع الأحجام. الأسعار يبدأ من 900 دولار أمريكي شهريًا للاشتراك في خدمة (SaaS).

9. ترافل جوي

تجمع TravelJoy بين حلول CRM وعمليات الحجز المبسطة لرواد الأعمال في مجال السفر. يوفر أدوات لإدارة العملاء، والمدفوعات الآمنة، والتواصل الفعال، كل ذلك على منصة واحدة متكاملة.

• تكامل CRM والحجز: يجمع TravelJoy بين CRM وأدوات الحجز المصممة خصيصًا لمحترفي السفر، بما في ذلك منظمي الرحلات السياحية، لتبسيط تجربة العملاء.
• خطوط سير مخصصة: قم بإنشاء خطوط سير مفصلة ومخصصة لتجارب عملاء لا تُنسى.
• سهولة الدفع والتواصل: يمكنك إدارة المدفوعات بسهولة والبقاء على اتصال مع العملاء لإجراء معاملات سلسة والحصول على آخر المستجدات. يمكنك أيضًا الحصول على هذه الميزة مع برنامج الحجز TourPlan و TicketingHub - لتبسيط العمليات والإجراءات.

بفضل أدوات إنشاء خطط السفر الفعالة، ومعالجة الدفع الآمنة، والتواصل السلس مع العملاء، تتيح TravelJoy للمحترفين إنشاء تجارب سفر استثنائية دون أي متاعب. الأسعار يتراوح بين 25 و30 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

10. TutterflyCRM

TutterflyCRM هو حل CRM متخصص لوكلاء السفر ومنظمي الرحلات السياحية. يوفر واجهة مستخدم فعالة، ونمذجة ديناميكية للأداء، وإدارة مبيعات متكاملة، وتوافق مع أجهزة متعددة. وهي مصممة لدعم نمو الأعمال وقابلية التوسع في قطاع السفر.

• متخصص: تم تصميم TutterflyCRM خصيصًا لمنظمي الرحلات السياحية ومقدمي الأنشطة. يجعل التعامل مع العملاء المحتملين والتحدث معهم وإعداد التسويق أمراً سهلاً ومركزاً.
• تتبع العملاء المحتملين: تيسر هذه الأداة على منظمي الرحلات السياحية مراقبة العملاء المحتملين من مختلف المصادر والتعامل معهم.
• أتمتة التسويق: تساعدك TutterflyCRM على تشغيل حملات التسويق تلقائيًا، واستهداف الأشخاص المناسبين بفعالية.

لذا، إذا كنت تبحث عن حل CRM متخصص، فإن TutterflyCRM هو الخيار المثالي لوكلاء السفر ومنظمي الرحلات السياحية. واجهة المستخدم سهلة الاستخدام، إلى جانب أدوات تحليل الأداء والتسويق القوية، تجعلها منصة شاملة لإدارة وتنمية أعمال السفر الخاصة بك بكفاءة. تتراوح الأسعار تتراوح بين 14 و 28 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

إذن، ما هو أفضل نظام CRM لشركات تنظيم الرحلات السياحية؟

أفضل نظام CRM لمشغلي الرحلات السياحية ليس حلاً واحداً يناسب الجميع؛ فهو يختلف اختلافاً كبيراً بناءً على الاحتياجات الفريدة لكل شركة.

إليك الحقيقة:  

التركيز على تجربة العملاء المتميزة:

• مثالي للرحلات الفاخرة ورحلات المغامرة والتجارب الثقافية.
• أنظمة إدارة علاقات العملاء الموصى بها: Salesforce و HubSpot و TourPlan.
• الأفضل للحصول على رؤى تفصيلية عن العملاء والتسويق المخصص.

نظام CRM متخصص ومناسب للميزانية:

• مناسب لشركات السياحة الصغيرة والمتوسطة الحجم.
• CRM الموصى به: TutterflyCRM.
• يقدم ميزات أساسية بسعر مناسب.

حفظ السجلات الأساسية للعملاء:

• لإدارة العملاء وتخطيط الجولات السياحية بسهولة.
• الأنظمة الموصى بها: TravelJoy، TourCMS.
• أنظمة الحجز المزودة بقدرات CRM هي أيضًا فعالة من حيث التكلفة.

النقطة الأساسية: يجب أن يتوافق اختيارك مع أهداف عملك واحتياجات تفاعل العملاء وميزانيتك. يحقق نظام CRM المناسب أقصى عائد على استثماراتك من خلال تلبية متطلباتك التشغيلية المحددة.

الخلاصة

في الختام، اختيار نظام CRM المناسب لشركة تنظيم الرحلات السياحية هو قرار يتناسب مع احتياجاتك الفريدة وقدرتك المالية.

سواء كنت بحاجة إلى نظام متطور مثل Salesforce أو TourPlan أو HubSpot لتعزيز تفاعل العملاء بشكل عميق، أو خيار متخصص ومناسب للميزانية مثل TutterflyCRM، أو أداة أساسية لإدارة العملاء مثل TravelJoy أو TourCMS، فإن المفتاح هو اختيار حل يتوافق مع أهداف عملك ويعزز الكفاءة التشغيلية.

تذكر أن فعالية CRM لا تكمن فقط في ميزاتها، بل في مدى ملاءمتها لاستراتيجية عملك ومساعدتها في تحقيق أهدافك.

‍

قسم الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني تحديد برنامج CRM الأنسب لشركة تنظيم الرحلات السياحية التي أعمل بها؟

للعثور على نظام CRM المناسب، قم بتقييم احتياجات عملك المحددة، مثل إدارة العملاء المحتملين أو أتمتة التسويق أو متطلبات التكامل. ضع في اعتبارك ميزانيتك وقابلية توسيع نظام CRM لتلبية احتياجات النمو المستقبلي.

هل توجد حلول CRM مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات منظمي الرحلات السياحية واحتياجاتهم الفريدة؟

نعم، هناك حلول CRM مصممة خصيصًا لمنظمي الرحلات السياحية، وتقدم ميزات مثل تخطيط مسار الرحلة وإدارة الحجوزات والتواصل مع العملاء بشكل مخصص لقطاع السفر.

ما هي العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تقييم خيارات CRM لشركة تنظيم الرحلات السياحية الخاصة بي؟

عند تقييم خيارات CRM، ضع في اعتبارك عوامل مثل إمكانيات التخصيص وسهولة الاستخدام وإمكانيات التكامل وقابلية التوسع والأسعار. بالإضافة إلى ذلك، ابحث عن عروض توضيحية أو تجريبية لتقييم مدى توافق نظام CRM مع عملياتك التجارية.

كيف يمكن لشركة سياحية أن تستخدم CRM؟

• إدارة الاتصالات والحسابات: يساهم استخدام بيانات العملاء وميزات إدارة الاتصالات في نظام CRM في تبسيط إدارة البيانات لوكلاء السفر، مما يتيح لهم الحفاظ على قاعدة بيانات منظمة للعملاء.
• تعزيز رضا العملاء: يركز حل CRM لوكالات السفر على توفير خدمة عملاء من الدرجة الأولى، مما يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء وتطوير برامج الولاء.
• تبسيط عمليات وكالات السفر: أفضل نظام CRM للسفر يتكامل مع أنظمة الحجز عبر الإنترنت، مما يساعد في إدارة برامج وكالات السفر بكفاءة.
• إدارة المشاريع وإعداد التقارير: توفر منصات CRM أدوات لإدارة المشاريع وقدرات لإعداد التقارير، وهي أمور أساسية لشركات السفر للوصول إلى معلومات العملاء وإنشاء لوحات معلومات مخصصة وتقارير مبيعات.

ما هي فائدة CRM في صناعة السياحة؟

• تجارب عملاء مخصصة: يساعد حل CRM للسفر شركات السفر على تقديم تجارب عملاء استثنائية من خلال توفير تفاعلات مخصصة للعملاء استنادًا إلى رؤى قيّمة.
• حملات التسويق الموجهة: يتيح نظام CRM لوكلاء السفر إنشاء حملات تسويق موجهة، مما يعزز كفاءة نظام إدارة المحتوى وتوليد العملاء المحتملين.
• الكفاءة التشغيلية: من خلال دمج منصة حجز الرحلات السياحية وتخطيط موارد المؤسسات وإدارة المخزون وبرامج المحاسبة، تضمن مجموعة CRM المخصصة لقطاع السياحة أتمتة شاملة لسير العمل وإدارة خطوط الإنتاج.
• استراتيجيات قائمة على البيانات لشركات الضيافة: تستفيد شركات الضيافة من أنظمة CRM في قدراتها على إدارة البيانات، مما يتيح لها الحصول على رؤى للتخطيط الاستراتيجي وتعزيز العلاقات مع العملاء.