تلتزم TicketingHub Ltd («نحن») بحماية خصوصيتك واحترامها.
هذه السياسة (جنبًا إلى جنب مع شروط الاستخدام الخاصة بنا) الشروط والأحكام وأي وثائق أخرى مشار إليها) تحدد الأساس الذي سيتم على أساسه معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك، أو تقدمها لنا، من قبلنا.
يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيف سنتعامل معها.
عندما تستخدم أو تتفاعل معنا من خلال الخدمات، قد نجمع البيانات الشخصية. في بعض الأحيان يكون هذا نيابة عنا وفي أحيان أخرى يكون هذا نيابة عن المورد الذي يستخدم خدماتنا لإجراء جولة أو حدث. يعد هذا تمييزًا مهمًا لأغراض قانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي ويتم شرحه بمزيد من التفصيل في القسم 16 أدناه.
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية عنك:
المعلومات التي تقدمها لنا: بالنسبة لجميع المستخدمين، نجمع البيانات الشخصية عندما تقدم هذه المعلومات طواعية إلى الخدمات، مثل عند التسجيل للوصول إلى الخدمات، أو الاتصال بنا للاستفسارات، أو الرد على أحد استطلاعاتنا أو تصفح أو استخدام أجزاء معينة من الخدمات. تتضمن البيانات الشخصية التي قد نجمعها على سبيل المثال لا الحصر اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وغيرها من المعلومات التي تمكن المستخدمين من تحديد هويتهم الشخصية.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا: نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع بعض البيانات الفنية التي يتم إرسالها إلينا من الكمبيوتر والجهاز المحمول و/أو المتصفح الذي تصل من خلاله إلى الخدمات («البيانات التلقائية»). تتضمن البيانات التلقائية، على سبيل المثال لا الحصر، معرفًا فريدًا مرتبطًا بجهاز الوصول الخاص بك و/أو المتصفح (بما في ذلك، على سبيل المثال، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك) وخصائص جهاز الوصول الخاص بك و/أو المتصفح، والإحصاءات المتعلقة بأنشطتك على الخدمات، ومعلومات حول كيفية وصولك إلى الخدمات والبيانات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل والكائنات المشتركة المحلية وتخزين الويب والتقنيات المماثلة الأخرى. يمكنك معرفة المزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة الأخرى في بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
عند التسجيل في الخدمات أو إرسال بيانات شخصية إلينا بطريقة أخرى، قد نربط البيانات غير الشخصية الأخرى (بما في ذلك البيانات غير الشخصية التي نجمعها من أطراف ثالثة) ببياناتك الشخصية. في مثل هذه الحالة، سنتعامل مع أي بيانات مجمعة مثل بياناتك الشخصية حتى يحين الوقت الذي لا يمكن فيه ربطها بك أو استخدامها لتحديد هويتك.
كمورد، سنجمع بيانات شخصية إضافية منك.
المعلومات التي تقدمها لنا: في بعض الحالات، قد نجمع معلومات بطاقتك الائتمانية (على سبيل المثال، رقم بطاقتك الائتمانية وتاريخ انتهاء الصلاحية وعنوان إرسال الفواتير وما إلى ذلك)، والتي قد يشكل بعضها بيانات شخصية، لتأمين مدفوعات معينة.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم خدمات معالجة الدفع الخاصة بنا، فسوف نجمع المعلومات المالية منك (على سبيل المثال، معلومات حسابك المصرفي أو عنوان لإرسال الشيكات) حسب الضرورة لتسهيل المدفوعات والمعلومات المطلوبة للأغراض الضريبية (على سبيل المثال، رقم تعريف دافع الضرائب الخاص بك).
المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى: قد نقوم أيضًا بجمع أو استلام البيانات الشخصية من مصادر خارجية، مثل مواقع الطرف الثالث والبنك الذي تتعامل معه وشركائنا في معالجة الدفع ووكالات إعداد التقارير الائتمانية.
كعميل، سنقوم بجمع بيانات شخصية إضافية منك نيابة عن المنظم.
المعلومات التي تقدمها عبر TicketingHub: إذا قمت بالتسجيل في حدث مدفوع، فستقدم معلومات مالية (على سبيل المثال، رقم بطاقتك الائتمانية وتاريخ انتهاء الصلاحية وعنوان إرسال الفواتير وما إلى ذلك) والتي قد يشكل بعضها بيانات شخصية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للموردين إعداد صفحات تسجيل الأحداث لجمع أي معلومات تقريبًا من المستهلكين فيما يتعلق بالتسجيل لحدث المنظم المدرج في الخدمات. لا تتحكم TicketingHub في عملية تسجيل المورد ولا البيانات الشخصية التي يجمعونها. يتم توفير البيانات الشخصية التي تم جمعها نيابة عن الموردين لموردي الجولة المناسبة وفقًا لـ «كيفية الكشف عن بياناتك الشخصية ونقلها: المنظمون» أدناه.
المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى: قد نقوم أيضًا بجمع أو استلام البيانات الشخصية من مصادر خارجية، مثل المنظمين أو المستهلكين الآخرين أو وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تكامل الطرف الثالث الأخرى أو البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك أو شركاء معالجة الدفع لدينا أو أطراف ثالثة أخرى.
المعلومات التي تقدمها عن طريق ملء النماذج على موقعنا www.ticketinghub.com («موقعنا»). يتضمن ذلك المعلومات المقدمة في وقت التسجيل لاستخدام موقعنا أو الاشتراك في خدمتنا أو طلب المزيد من الخدمات. قد نطلب منك أيضًا معلومات عند الإبلاغ عن مشكلة في موقعنا.
إذا اتصلت بنا، فقد نحتفظ بسجل لتلك المراسلات.
تفاصيل المعاملات التي تقوم بها من خلال موقعنا أو باستخدام حساب TicketingHub الخاص بك وتنفيذ طلباتك.
تفاصيل زياراتك إلى موقعنا بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات حركة المرور وبيانات الموقع ومدونات الويب وبيانات الاتصال الأخرى، سواء كان ذلك مطلوبًا لأغراض الفواتير الخاصة بنا أو غير ذلك والموارد التي تصل إليها.
نحن نجمع ونستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها بطريقة تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. تمرير هذه المعلومات إلى المنتجات و/أو البائعين لأغراض إجراء معاملة التذاكر أو أي خدمة أخرى قد يقدمونها لك.
قد نستخدم البيانات الشخصية على النحو التالي:
أ. حالة استخدام محددة أو لتنفيذ التزاماتنا الناشئة عن أي اتفاقيات بينك وبيننا
إذا قدمت بيانات شخصية لغرض معين، فقد نستخدم البيانات الشخصية فيما يتعلق بالغرض الذي تم توفيرها من أجله.
على سبيل المثال، إذا اتصلت بنا عبر البريد الإلكتروني، فسنستخدم البيانات الشخصية التي تقدمها للإجابة على سؤالك أو حل مشكلتك وسنرد على عنوان البريد الإلكتروني الذي جاءت منه جهة الاتصال.
B. السماح لك باستخدام خدمتنا عندما تختار
إذا قدمت بيانات شخصية من أجل الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها أو أي وظيفة منها، فسوف نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالوصول إلى الخدمات أو الوظائف أو استخدامها وتحليل استخدامك لهذه الخدمات أو الوظائف.
على سبيل المثال، إذا قدمت بيانات شخصية تتعلق بهويتك أو مؤهلاتك لاستخدام أجزاء معينة من الخدمات، فسنستخدم هذه المعلومات لاتخاذ قرار بشأن منحك حق الوصول لاستخدام هذه الخدمات وتقييم مؤهلاتك المستمرة لاستخدام هذه الخدمات.
ج- أغراض الأعمال الداخلية
قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تجارية داخلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، لمساعدتنا على تحسين محتوى ووظائف الخدمات، وفهم مستخدمينا بشكل أفضل، وتحسين الخدمات، والحماية من الأخطاء أو تحديدها أو معالجتها، وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا، وإدارة حسابك وتزويدك بخدمة العملاء، وإدارة الخدمات وأعمالنا بشكل عام.
د- تسويق مركز التذاكر
عندما يكون ذلك وفقًا لتفضيلاتك التسويقية، قد نستخدم بياناتك الشخصية للاتصال بك في المستقبل لأغراضنا التسويقية والإعلانية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، لإبلاغك بالخدمات التي نعتقد أنها قد تهمك، لتطوير مواد ترويجية أو تسويقية وتوفير تلك المواد لك، ولعرض المحتوى والإعلانات على الخدمات أو خارجها والتي نعتقد أنها قد تهمك.
هاء - رسائل البريد الإلكتروني للموردين
نسمح للموردين باستخدام أدوات البريد الإلكتروني الخاصة بنا للاتصال بالعملاء للحصول على خياراتهم الحالية والسابقة، لذلك قد تتلقى رسائل بريد إلكتروني من نظامنا تنشأ مع هؤلاء الموردين ونرسلها نيابة عنهم.
إذا قمت بالتسجيل لحدث على المورد، فسيكون عنوان بريدك الإلكتروني متاحًا لهذا المنظم. ومع ذلك، يمكن للمنظمين أيضًا استيراد عناوين البريد الإلكتروني التي لديهم من مصادر خارجية وإرسال الاتصالات من خلال الخدمات إلى عناوين البريد الإلكتروني هذه، وسنقوم بتسليم هذه الاتصالات إلى عناوين البريد الإلكتروني هذه نيابة عن المنظم. يتحمل المورد وليس TicketingHub مسؤولية إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه.
F. إعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا
إذا تغير أي شيء في خدمتنا، فسوف نخطرك عبر البريد الإلكتروني.
زاي - سبب آخر
إذا كنا نعتزم استخدام أي بيانات شخصية بأي طريقة لا تتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، فسيتم إبلاغك بهذا الاستخدام المتوقع قبل أو في وقت جمع البيانات الشخصية أو سنحصل على موافقتك بعد هذا الجمع ولكن قبل هذا الاستخدام.
يرجى ملاحظة أن أي اتفاقية تبرمها مع منتج أو بائع و/أو بوابة دفع ستخضع لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بهذا الطرف. نحن لسنا مسؤولين عن شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية لأي طرف ثالث ويجب عليك التأكد من قراءتها بعناية.
الكشف عن المعلومات الخاصة بك.
من المهم أن تقوم بمراجعة سياسات الموردين، والأطراف الثالثة المعينة من قبلهم، إن وجدت، قبل تقديم البيانات الشخصية أو غيرها من المعلومات.
قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك إلى وجهة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA») وتخزينها فيها. قد تتم معالجتها أيضًا من قبل الموظفين العاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذين يعملون لدينا أو لأحد منتجاتنا أو الأطراف الثالثة التي تقدم خدمات لك. وقد يشارك هؤلاء الموظفون، من بين أمور أخرى، في تقديم خدمات الدعم.
من خلال تقديم بياناتك الشخصية، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
يتم تخزين جميع المعلومات التي تقدمها لنا على خوادمنا الآمنة. عندما نقدم لك (أو حيثما اخترت) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه. نطلب منك عدم مشاركة كلمة مرور مع أي شخص.
لسوء الحظ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. على الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمان بياناتك المنقولة إلى موقعنا؛ أي نقل يكون على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد أن نتلقى معلوماتك، سنستخدم إجراءات صارمة وميزات أمان لمحاولة منع الوصول غير المصرح به.
قد نقوم بجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ونظام التشغيل ونوع المتصفح، لإدارة النظام والإبلاغ عن المعلومات المجمعة لمعلنينا. هذه بيانات إحصائية حول إجراءات وأنماط تصفح مستخدمينا، ولا تحدد أي فرد.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتمييزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا.
ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير، يتضمن غالبًا معرفًا فريدًا يتم إرساله إلى متصفح الكمبيوتر أو الهاتف المحمول (المشار إليه هنا باسم «الجهاز») من كمبيوتر موقع الويب ويتم تخزينه على القرص الصلب لجهازك. هناك أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط التي تؤدي وظائف مختلفة، مثل تذكر تفضيلاتك على موقعنا أو تسجيل عادات التصفح الخاصة بك.
يتم استرداد المعلومات المسجلة بواسطة ملف تعريف الارتباط في زيارة المستخدم التالية للموقع. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، تفضل بزيارة aboutcookies.org. على موقعنا، نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية:
يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة الأخرى.
لديك الحق في أن تطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق. سنبلغك عادةً (قبل جمع بياناتك) إذا كنا نعتزم استخدام بياناتك لهذه الأغراض أو إذا كنا نعتزم الكشف عن معلوماتك لأي طرف ثالث لهذه الأغراض.
يمكنك ممارسة حقك في منع مثل هذه المعالجة عن طريق تحديد مربعات معينة في النماذج التي نستخدمها لجمع بياناتك.
يمكنك أيضًا ممارسة الحق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على TicketingHub Ltd، جناح 5 10 تشرشل سكوير، ويست مالينج، كينت، ME19 4YU، المملكة المتحدة أو contact@ticketinghub.com.
قد يحتوي موقعنا، من وقت لآخر، على روابط من وإلى مواقع شبكات شركائنا والمعلنين والشركات التابعة لنا. إذا اتبعت رابطًا إلى أي من هذه المواقع، فيرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها وأننا لا نقبل أي مسؤولية أو التزام عن هذه السياسات. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي بيانات شخصية إلى هذه المواقع.
يمنحك القانون الحق في الوصول إلى المعلومات المحفوظة عنك. يمكن ممارسة حقك في الوصول وفقًا للقانون. قد يخضع أي طلب وصول لرسوم قدرها 10 جنيهات إسترلينية لتغطية تكاليفنا في تزويدك بتفاصيل المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
سيتم نشر أي تغييرات قد نجريها على سياسة الخصوصية الخاصة بنا في المستقبل على هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني.
نرحب بالأسئلة والتعليقات والطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه ويجب توجيهها إلى TicketingHub Ltd، جناح 5 10 تشرشل سكوير، ويست مالينج، كينت، ME19 4YU، المملكة المتحدة أو contact@ticketinghub.com.
نحن نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه وسوف ننشر أي تعديلات في الوقت المناسب.
الإصدار: مايو 2018
