أداة حجز السفر عبر الإنترنت: كيف تحل Magic Link مشكلة إعادة الحجز

Are you looking to automate the customer rebooking process?

اكتشف Magic Link – أداة الحجز عبر الإنترنت الثورية التي تبسط إدارة الرحلات والسفر وتحدث ثورة في خدمة العملاء!

بفضل Magic Link، يمكن لمنظمي الرحلات السياحية توفير الوقت والجهد عند إعادة حجز الرحلات للعملاء. من العمليات الآلية السلسة إلى تأكيدات الحجز الفورية، تحدث Magic Link ثورة في طريقة حجز شركات السياحة للرحلات مع العملاء وإدارة حجوزاتهم بمزيد من المرونة.

تعرف على كل شيء عن أداة الحجز الرائعة عبر الإنترنت في هذا المنشور على المدونة – اكتشف كيف تعمل ولماذا تعتبر أداة لا غنى عنها لأي منظم رحلات يرغب في تقديم خدمة عملاء سهلة.

التحديات التي تواجه مشغلي الرحلات السياحية

إعادة حجز العملاء والرد على الطلبات هي واحدة من أكثر التحديات التي يواجهها منظمو الرحلات السياحية.

Time spent on rebooking can otherwise be spent on more important tasks that improve the tour- such as marketing, improving brand presence, delivering tours, or whatever the company’s goal may be.

تحسين خدمة العملاء عبر الإنترنت - أداة حجز السفر
تقليل المكالمات الهاتفية من طلبات إعادة الحجز من العملاء | أدوات حجز السفر

على الرغم من أن إعادة الحجز ليست صعبة بالنسبة للعميل نفسه، إلا أن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً للاتصال يدويًا أو الدردشة مع منظم الرحلات السياحية وتلبية طلبه.

توفر أداة حجز عبر الإنترنت سهلة الاستخدام من شأنه أن يسهل على العملاء إعادة الحجز في أقل من خمس دقائق.

لذلك، يستفيد كل من العميل ومنظم الرحلات من وجود حل سريع تحت تصرفهم لتلبية طلبات إعادة الحجز بكفاءة وفعالية.

الحل: أتمتة إعادة الحجز بنقرة واحدة

يكمن حل مشكلة إعادة الحجز في أداة الحجز عبر الإنترنت المعروفة باسم Magic Link.

وهي مصممة لمنظمي الرحلات السياحية وتوفر لهم طريقة آلية لإدارة حجوزاتهم والرد على طلبات العملاء.

باستخدام أداة الحجز عبر الإنترنت هذه، يمكن للعملاء إعادة الحجز بسهولة عبر الإنترنت في غضون خمس دقائق.

كيف يعمل Magic Link؟

الرابط السحري هو رابط يتم إرساله مع تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني. بالنقر على الرابط، سيتم توجيه العميل إلى صفحة تضم ثلاثة خيارات. يمكنهم إما إعادة الحجز أو تغيير التذكرة إلى قسيمة أو إلغاء الحجز واسترداد المبلغ المدفوع.

تحسين إدارة الجولات - رابط سحري
Seamless integration with TicketingHub online booking software | Magic Link

بمجرد الانتهاء من الاختيار، تتم مزامنة التغييرات على الفور مع نظام المشغل. يمكنهم بعد ذلك شراء تذكرة جديدة أو طلب استرداد المبلغ المدفوع إذا رغبوا في ذلك.

فوائد الرابط السحري: 3 طرق

#1 توفير الوقت

يعد توفير الوقت ميزة كبيرة لمنظمي الرحلات السياحية الذين يستخدمون أداة الحجز عبر الإنترنت Magic Link.

بفضل هذه العملية الآلية، يمكن للعملاء إعادة الحجز عبر الإنترنت بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى قضاء ساعات على الهاتف أو في الدردشات عبر الإنترنت في محاولة لتلبية طلباتهم.

بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن جميع التغييرات تتم في الوقت الفعلي داخل نظام المشغل، فلا داعي لتحديث النظام يدويًا بأي طلبات من العملاء. وهذا يوفر الوقت والجهد من جانب المشغل.

على سبيل المثال، إذا طلب العميل تغيير الموعد أو الموقع، فسيتم تلقائيًا عكس ذلك في نظام المشغل دون الحاجة إلى أي إدخال يدوي إضافي.

طرق تحسين خدمة العملاء في مجال السفر
وفر الوقت وركز على ما هو أكثر أهمية - الاستمتاع بالجولات مع ضيوفك.

لا يقتصر دور Magic Link على توفير الوقت في طلبات إعادة الحجز فحسب، بل يساعد المشغلين على توفير المال أيضًا.

عندما يتمكن العملاء من إعادة الحجز عبر الإنترنت في أقل من خمس دقائق، فإنهم لا يحتاجون إلى الكثير من المساعدة من ممثلي خدمة العملاء. وإلا فإن ذلك سيؤدي إلى تكاليف إضافية لتوظيف المزيد من الموظفين أو دفع أجر إضافي للموظفين الحاليين. وهذا يتيح لمنظمي الرحلات السياحية خفض تكاليفهم العامة وتوفير المال على المدى الطويل.

#2 تعزيز خدمة العملاء

يساعد Magic Link أيضًا منظمي الرحلات السياحية على تحسين خدمة العملاء. باستخدام أداة الحجز عبر الإنترنت هذه، يمكن للعملاء إجراء تغييرات على حجوزاتهم في أي وقت ومن أي مكان.

هذا أمر مريح للغاية للعملاء الذين يتنقلون باستمرار ويرغبون في إجراء تعديلات سريعة دون الحاجة إلى انتظار مساعدة خدمة العملاء.

أداة حجز السفر عبر الإنترنت لمشغلي الرحلات السياحية
يرغب المسافرون من رجال الأعمال دائمًا في الحصول على خدمة مريحة وسريعة وبسيطة.

يساعد Magic Link أيضًا منظمي الرحلات السياحية على تحسين خدمة العملاء أثناء عملية حجز الرحلات. باستخدام أداة الحجز عبر الإنترنت هذه، يمكن للعملاء إجراء تغييرات على حجوزاتهم في أي وقت ومن أي مكان.

هذا أمر مريح للغاية للعملاء الذين يتنقلون باستمرار ويرغبون في إجراء تعديلات سريعة دون الحاجة إلى انتظار مساعدة خدمة العملاء.

المسافرون من رجال الأعمال على سبيل المثال يرغبون دائمًا في رحلات عمل سلسة. تركز حجوزات السفر للشركات على الكفاءة والدعم بدون تلامس. إن امتلاك أداة لإدارة السفر مثل Magic Link يوفر مزيدًا من المرونة لرحلات العمل. تخفيف عبء العمل عن فرق الشؤون المالية ومديري السفر بنقرة واحدة!

#3 تقليل الحجوزات الملغاة

حملة التسويق بالتنقيط للمتسوقين الذين تخلوا عن سلة التسوق
توقف عن خسارة المبيعات باستخدام أدوات الحجز عبر الإنترنت لأعمالك في مجال الرحلات والأنشطة

يمكن أن يوفر أداة الحجز عبر الإنترنت المعروفة باسم Magic Link على شركة الرحلات السياحية من إلغاء الحجوزات.

من خلال توفير خيار إعادة الحجز عبر الإنترنت في غضون خمس دقائق للعملاء، لن يضطروا إلى إلغاء تذاكرهم بسبب أي مانع. بالإضافة إلى أي مسائل أخرى قد تنشأ. وهذا يضمن عدم خسارة شركة السياحة لأعمال محتملة مما يؤدي إلى خسارة في الأرباح.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء تغيير التذكرة إلى قسيمة. يمكن استخدام هذا الرصيد في الحجوزات المستقبلية أو في خدمات أخرى يقدمها منظم الرحلات، مما يقلل من الخسائر المالية التي يتكبدها أي من الطرفين بسبب الإلغاء.

نساء في إعلان لشركة Knorr، إحداهن تقوم بحركة الإلغاء
تقليل المبيعات المفقودة من الحجوزات الملغاة.

كيفية تمكين ميزة الرابط السحري

  1. افتح حساب TicketingHub
  2. انتقل إلى الإعدادات
  3. انتقل إلى خيارات متقدمة
  4. في الأسفل، ابحث عن علامة التبويب "إدارة الحجوزات حسب العملاء"
  5. انقر على الأذونات التي ستسمح بها لضيوفك المؤكدين (الإلغاء والاسترداد؛ تغيير تاريخ الحجز أو الوقت؛ تغيير الحجز إلى قسيمة)

إذا كان لديك أي مشاكل أو استفسارات حول هذه الميزة أو أي من ميزات TicketingHub، فإن ممثل خدمة العملاء لدينا على استعداد دائم لمساعدتك عبر الدردشة!

سهولة حجز إدارة السفر مع TicketingHub

يمكن لـ TicketingHub أن يسهل عليك إدارة جولاتك السياحية - بدءًا من الحجوزات وإدارة الفريق وإدارة المخزون وتكامل الدفعات وحتى أتمتة بعض المهام!

We help tour operators reach their maximum ROI potential and increase booking conversion rates right from their travel websites with the help of our lightweight booking widget.

لوحة التحكم المركزية لـ ticketinghub لمشغلي الرحلات السياحية
لا حاجة لإدارة الجولات على تطبيقات متعددة، TicketingHub يوفر لك لوحة تحكم مركزية.
Here are TicketingHub features.

هل ترغب في معرفة المزيد؟ Get your free demo today!

الأسئلة التي قد تطرحها:

ما هو نظام حجز الجولات السياحية؟

A tour booking system is an online platform that enables tour operators to manage and simplify their bookings in one platform. يوفر منصة إلكترونية آمنة وسهلة الاستخدام للعملاء لحجز الرحلات وإجراء الحجوزات عبر الإنترنت وإدارة حجوزاتهم والوصول إلى خدمات العملاء.

كما يوفر للمشغلين أدوات لتتبع الحجوزات ومراقبتها وتبسيط عملية الحجز. تتيح أداة الحجز عبر الإنترنت هذه لشركات تنظيم الرحلات السياحية توفير الوقت والمال مع تزويد العملاء بتجربة حجز عبر الإنترنت محسّنة.

كيف يتم استخدام أنظمة الحجز في قطاع السفر؟

بفضل أنظمة الحجز عبر الإنترنت، يمكن لشركات السياحة إدارة مواردها بسهولة أكبر مع توفير تجربة سفر أفضل للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، تفتح أنظمة الحجز عبر الإنترنت أسواقًا وفرصًا جديدة لزيادة الإيرادات.

من خلال الاستفادة من إمكانات التكنولوجيا الحديثة، تعمل صناعة السفر على تحسين الوصول إلى الخدمات التي تساعد الشركات على الازدهار والمسافرين على استكشاف العالم بسهولة.

كيف تدير جولة؟

إدارة جولة سياحية هي بلا شك تجربة مجزية لا يمكن الاستخفاف بها. ويشمل ذلك مراجعة شركات تنظيم الرحلات السياحية، والبحث عن المعالم السياحية الشهيرة، وحجز وسائل النقل والإقامة، بالإضافة إلى مهام لوجستية أخرى.

بالطبع، هذه مجرد خطوات أساسية – تتطلب إدارة الرحلات والسفر مجموعة متنوعة من المهارات مثل التعامل مع مشكلات خدمة العملاء، وتنسيق الأنشطة، وتوقع الصعوبات المحتملة، وتقديم التوجيه لأعضاء الرحلة طوال رحلتهم.

اجتماع الفريق لإدارة الجولة
عقد اجتماعات منتظمة مع فريقك وتحسين الأداء

لإدارة جولة سياحية بشكل فعال، يجب أن يكون مدير الجولة على دراية جيدة بدوافع العملاء وتفضيلاتهم حتى يتمكن من توفير الجولة المثالية لكل عميل.

In short, being able to competently handle tour management takes hard work, dedication, and good problem-solving skills – but when done right it will certainly make you stand out from the crowd.

تبسيط إدارة مهام الفريق باستخدام أدوات توفير الوقت
أدوات الحجز عبر الإنترنت لشركات السياحة
يمكن للأدوات الرقمية والبرامج أن تساعد منظمي الرحلات السياحية على توفير الوقت (والمال!)
  • Social media management tool - social media engagement is important for tour companies. يمكن أن تسهل لك هذه الأداة جدولة المنشورات والقصص والتفاعل مع العملاء والاطلاع على إحصاءات الصفحة.
  • إدارة المشاريع - يمكنك استخدام أداة بسيطة تتيح لك ولأعضاء فريقك العمل بشكل تعاوني وزيادة الكفاءة. كما أصبح توزيع المهام أسهل بفضل أداة إدارة المشاريع، التي توضح من المفترض أن يقوم بماذا ومتى.
  • Google Drive - أداة قائمة على السحابة تساعدك على تجميع مستندات وملفات فريقك في مكان واحد على الإنترنت
  • أداة تتبع الوقت - إذا كنت ترغب في مراقبة الوقت الذي تقضيه في أداء المهام الإدارية (مثل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والرد على مكالمات العملاء والرد على رسائل البريد الإلكتروني وطلبات العملاء)، يمكن أن تساعدك أداة تتبع الوقت في الحفاظ على تركيزك. تتبع الوقت أثناء العمل على مهام معينة في الخلفية. بهذه الطريقة، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من الوقت الذي تقضيه في مهام أخرى.
أداة تتبع الوقت
شاهد كيف يعمل موظفوك بكفاءة باستخدام أداة تتبع الوقت | أداة توفير الوقت

اقرأ المزيد:

Right Now
TicketingHub Logo
Scale your operations
Maximize your profits
Deliver remarkable guest experiences
Maximaze your profits
Deliver remarkable guest experiences
boost your sales today
Copyright © TicketingHub LTD. All rights reserved. This website uses cookies to improve your browsing experience.