Quantas vezes você já ouviu falar do ChatGPT? Que tal um ótimo planejador de viagens com IA? Ou a incrível ferramenta de IA de previsão de voos?
A IA está agitando seriamente o setor de viagens, neste momento, e...
Você pode perguntar: como a IA também pode ajudar minha empresa de viagens?
Nesta postagem do blog, falaremos sobre todas essas ferramentas de IA e veremos como elas também podem ajudar você.
Mas, A IA está realmente ajudando?
Evite ser unilateral e conheça as desvantagens, como dizem os especialistas.
Portanto, no final deste artigo, você terá um plano prático de como integrar a IA ao futuro do seu negócio de turismo, mas com expectativas equilibradas sobre o que ela realmente é e como ela pode servir ao seu propósito, para economizar tempo e ajudá-lo a crescer.
Vamos começar.
Este blog vai te ensinar:
- Como criar itinerários de viagem para seus passeios usando a IA
- Como melhorar a experiência do cliente, desde o bate-papo ao vivo até a oferta dos melhores preços usando a IA
- O que você pode fazer com a ferramenta Chat GPT AI para maximizar seu marketing de conteúdo
#1 Planejamento de viagens
Com apenas alguns cliques, a IA pode preparar um itinerário totalmente personalizado com suas datas de viagem, destinos, interesses e orçamento preferidos.
Como?
A IA pode acessar e analisar grandes conjuntos de dados para encontrar as melhores ofertas que atendam às suas preferências. Ele também pode fazer recomendações para atividades, restaurantes e atrações no destino de sua escolha. Com a IA, você pode maximizar as experiências de planejamento sem perder o orçamento.
A ferramenta de IA mais comentada atualmente, o ChatGPT, agora potencializa as ferramentas de IA que potencializam o planejamento de viagens.
Aqui estão as ferramentas que você pode explorar com:
Vagueie por aí
Vagueie por aí é um aplicativo de bate-papo com inteligência artificial que você pode usar para planejar viagens em qualquer cidade.
Como usar o Roamaround.io?
Roam Around requer apenas duas informações:
- Onde Você quer ir?
- Quais interesses específicos você gostaria de experimentar?
Com base nisso, o Roam Around obterá as informações necessárias do ChatGPT e as apresentará de uma forma que seja fácil para mais usuários entenderem.
Etapa 1:
Etapa 2:
Eu tentei essa busca por mim mesmo. E em apenas alguns segundos, meu plano turístico muito detalhado foi gerado com todos os links para os lugares e pontos turísticos sugeridos.
Você pode veja meu itinerário personalizado de 7 dias para uma viagem à Coréia com uma solicitação especificada aqui.
Você pode experimentá-lo por si mesmo e ver como ele pode ajudar seus passeios. Basta visitar roamaround.io.
O que observar ao usar o Roamaround.io:
O RoamAround é uma ferramenta de IA que sugere itinerários com base nos dados existentes. Certifique-se de verificar as sugestões de erros e compatibilidade. É aconselhável considerar as condições climáticas ao planejar uma viagem e usar o itinerário sugerido como ponto de partida, em vez de um plano rigorosamente seguido.
Eu encontrei thriftytraveler. comO blog é útil ao pesquisar essa ferramenta. Confira também!
Link para o blog: https://thriftytraveler.com/news/travel/ai-travel-tool-roamaround/
Férias
Férias é outra ferramenta de planejamento de viagens de IA que organiza férias com base em destinos, operadoras ou preços.
Usando a IA baseada no ChatGPT, eles fazem viagens personalizadas, fornecem inspiração de viagem e fazem sugestões de hotéis, restaurantes e atrações.
Embora o Roam Around solicite apenas dois prompts, esse chatbot tem vários usos, mas ainda precisa de um bom prompt de IA para realizar tarefas. Para ajudar os usuários com isso, a Vacay oferece vários exemplos de instruções relacionadas a viagens para diferentes atividades turísticas.
Você pode testá-lo por si mesmo inscrevendo-se primeiro em uma conta em usevacay.com.
Vagabundo
O Roamr é um aplicativo mais abrangente que usa IA para ajudá-lo a planejar um itinerário de viagem completo. Com ele, você terá um itinerário diário que conta tudo o que você precisa saber sobre uma viagem. Isso inclui fotos de todos os lugares e atividades que você visitará, bem como uma imagem incorporada Google Maps visão de cada viagem.
Para começar a usar o Roamr:
- Insira seu destino. Se você planeja visitar vários lugares, pode fazer o que quiser.
- Insira as datas de início e término
- Escolha seu (s) estilo (s) de passeio (romântico, ao ar livre, aventureiro, histórico ou simplesmente relaxante)
Em segundos, ele cria um itinerário detalhado para sua viagem, com breves descrições do que você fará todos os dias. Conforme você percorre o itinerário, o mapa é atualizado automaticamente, mostrando onde cada atividade está localizada.
Além disso, o aplicativo fornece previsões do tempo para as datas da viagem e conversões de moeda.
Para mais aplicativos de planejamento de viagens com IA, você pode conferir a lista do MakeUseOf: 5 aplicativos gratuitos de inteligência artificial e ChatGPT de planejamento de viagens para obter um itinerário instantâneo
Como usar aplicativos de planejamento de viagens com IA em seus passeios
Se você está vendendo passeios privados, Roam Around ou Vacay (ou uma combinação de ambos) são uma combinação perfeita.
- Sugestões de itinerário para um dia ou mais
- Interesses específicos
- Hotéis, restaurantes e sugestões de atrações
Para passeios de vários dias, o aplicativo Roamr é o melhor para você.
- Itinerário abrangente para vários lugares
- Com a integração com o Google Maps
- Fornece fotos dos destinos
Aula para operadores turísticos: O que funcionar melhor para você, você e seus clientes podem economizar tempo usando planejadores de viagens e criadores de itinerários com inteligência artificial, mas não confie totalmente neles e use-os como ponto de partida para criar suas ideias, o que elimina o planejamento manual.
#2 Atendimento ao cliente
As viagens estão melhorando para os clientes graças à revolução da IA.
Considere três maneiras:
- Responda imediatamente aos clientes 24/7
- Recomendar viagens
- Gerencie um grande volume de consultas de clientes de uma só vez
Eu também acho Artigo do Conselho Empresarial da Forbes muito útil. Aqui, você aprenderá enquanto eles comentam sobre 15 maneiras pelas quais a IA está transformando o atendimento ao cliente atualmente.
Como usar a IA no atendimento ao cliente para operadoras de turismo
Suporte ao cliente 24/7
Responda perguntas recorrentes sobre seus passeios com o chatbot do Facebook. Com os chatbots de IA, você pode reduzir o tempo de espera do cliente com suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, como ofertas de passeios, preços, disponibilidade, descontos e a opção de conversar com um agente ao vivo.
O Instagram também tem um. O chatbot do Instagram pode enviar mensagens de boas-vindas aos usuários do Instagram que visitam seu perfil comercial ou conversam com aqueles que enviam mensagens diretas para você. Os chatbots funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana e podem trabalhar com várias conversas individuais ao mesmo tempo.
Com isso, as empresas podem interagir com os clientes 24 horas por dia, sem a necessidade de recursos humanos estarem disponíveis o tempo todo.
Confira o guia abrangente da Hootsuite sobre Facebook e Chatbots do Instagram para ter certeza de que está configurado corretamente.
Preços razoáveis
Pacotes de viagens em grupo e passeios de vários dias podem ser projetados com a ajuda de Hopper. O Hopper ajuda você a encontrar os melhores hotéis, saber a hora certa para reservar voos e ver carros alugados a preços razoáveis usando IA e aprendizado de máquina. Além disso, uma característica importante do Hopper é que ele analisa anos de dados de viagens para oferecer as melhores ofertas.
Com o Hopper, você pode criar e oferecer os melhores passeios de vários dias e pacotes para grupos a preços acessíveis.
Aulas para operadores turísticos:
(1) Aumentar a experiência on-line do cliente agora pode ser facilitado com a ajuda de assistentes digitais e chatbots. Ao otimizar seu uso em seus perfis de mídia social de viagens, você pode reduzir o tempo de espera do cliente e economizar tempo.
(2) Ofereça aos seus convidados o melhor pacotes de viagens em grupo usando o Hopper. Economize tempo pesquisando e organizando seu itinerário manualmente.
#3 Marketing
Agora, a IA está tornando mais simples para os estrategistas de marketing entenderem os clientes e desenvolverem melhores estratégias de marketing.
Análise de dados
Todos os dias, o setor de viagens acumula grandes quantidades de dados. Quando analisados de forma eficaz, dados como esses podem fornecer informações valiosas para o setor de viagens e as empresas. Esses conjuntos de dados, em muitas formas que, de outra forma, seriam esmagadores para a análise humana, agora podem ser analisados com rapidez e precisão com inteligência artificial (IA).
Saiba como a IA ajudou uma empresa hoteleira de luxo a dobrar as vendas e levar o atendimento ao cliente a um novo patamar.
Exemplo do Dorchester Collection Hotel:
O problema:
Por muitos anos, a empresa hoteleira organizou mais casamentos, mas a receita permaneceu estável.
O que a IA fez:
O hotel Dorchester Collection utilizou sua plataforma avançada de IA chamada Metis para analisar minuciosamente os dados e análises de sentimentos dos clientes, pesquisas de feedback, enquetes on-line e avaliações de clientes.
Conclusões:
As avaliações dos hóspedes em geral descreveram o hotel como neutro. As avaliações dos clientes também revelaram um alto nível de estresse para casais - antes e durante o casamento. Além dos dois, familiares e convidados também enfrentam pressão para garantir que tudo corra bem. As avaliações também mostram a falta de atenção especial da equipe do hotel.
O que a empresa fez:
Para satisfazer as crescentes necessidades de seus clientes, a equipe de marketing desenvolveu e introduziu soluções eficazes. Como resultado, a equipe do hotel monitorou de perto todo o processo do casamento e inventou isso.
- Primeiro, o hotel fez conexões com empresas de impressão preferidas. Os hóspedes do hotel foram então encaminhados para essas empresas usando o logotipo do hotel.
- Para maior comodidade do casal, a equipe também fez parceria com as lojas de roupas Rodeo Drive. Como mais uma forma de encantar os hóspedes, o hotel ofereceu descontos para casais que compraram ou alugaram seus vestidos de noiva nessas lojas de vestidos.
- A equipe do hotel também fez com que a família do casal se sentisse bem-vinda. Eles criou árvores genealógicas para homenagear as famílias, e também para que a equipe do hotel ofereça experiências mais pessoais e VIP para eles.
- Como etapa final, a equipe facilitou a localização do programa de casamento do hotel em seu site. Ao fazer isso, a empresa comercializou seus serviços de casamento como um ponto de venda exclusivo.
Leia mais aqui para obter informações detalhadas estudo de caso do uso inteligente da IA pela Dorchester Collection.
Aula para operadores turísticos: Para comercializar e satisfazer os clientes de forma eficaz, as empresas do setor de viagens devem identificar padrões e tendências no comportamento do cliente.
Por exemplo, os operadores turísticos podem usar os dados do cliente para identificar as preferências do cliente por atividades e criar pacotes que atendam a essas preferências. Ao criar experiências personalizadas para cada cliente, os operadores turísticos aumentam a satisfação e a fidelidade do cliente, garantindo a melhor experiência possível.
Além do marketing estratégico, a IA também simplifica a redação de conteúdo de marketing digital. A IA agora ajuda os profissionais de marketing a gerar conteúdo de alta qualidade com mais rapidez, permitindo que eles criem mais conteúdo a um custo menor.
Vamos ver como as ferramentas de IA podem ajudar você.
Marketing de conteúdo
O bloqueio do escritor não é mais um problema quando você conversa com o Chat GPT. Essa ferramenta de IA pode ajudar os profissionais de marketing a criar rapidamente conteúdo de marketing — postagens em blogs, campanhas de e-mail, scripts de vídeo e muito mais com apenas alguns cliques. Além disso, a ferramenta Chat GPT AI é mais do que copiar e colar material; ela também constrói frases de uma forma que faz sentido, é Compatível com SEO, e está livre de erros.
Mas escrever é apenas uma parte do quebra-cabeça. Precisa de imagens atraentes? Geradores de imagens de IA como o Adobe Firefly ou as ferramentas de IA do Canva, podem criar gráficos impressionantes para complementar seu conteúdo. Essas ferramentas simplificam o design de imagens que chamam a atenção e aumentam o engajamento.
Como usar o Chat GPT4 em passeios e atividades?
Aqui estão algumas ideias rápidas para você começar:
- “Escreva um breve cópia para um folheto de viagem para um [por exemplo, passeio de cruzeiro de luxo], destacando as comodidades e atividades oferecidas aos hóspedes.”
- “Como operador turístico [por exemplo, de vários dias], componha um e-mail atraente para um hóspede em potencial que visitou nosso site de viagens. Destaque as melhores experiências e atrações em [nome da cidade]. Todo o pacote [passeio de vários dias com viagem de carro para...] custa apenas [$00,00] se reservado diretamente em nosso site.”
- “Escreva um envolvente campanha de e-mail para um público frio para um [por exemplo, passeio pela cidade no Central Park de Nova York] que explica todos os detalhes de uma forma divertida e envolvente.”
- “Escreva [número de resultados, ex. [3] postagens nas redes sociais para um recém-lançado [por exemplo, passeio gastronômico] em [nome da cidade], promovendo seu menu e ambiente deliciosos. O horário de funcionamento é [fornecer horário de abertura e fechamento].”
- “Escreva um Experiência Airbnb listando ideias de descrição que se concentram em [uma experiência específica na área], explicam e incentivam os hóspedes a visitá-los com a atmosfera relaxante [por exemplo, uma vista deslumbrante do Central Park de Nova York] e as comodidades oferecidas.”
Aula para operadores turísticos: Seja qual for o tipo de passeio que você está vendendo, essa ferramenta de software de IA pode ajudar você a economizar tempo e dinheiro. Não só isso, mas quando você mesmo pode produzir conteúdo novo, você reduzirá os custos de marketing.
No entanto, o Chat GPT, como todas as ferramentas de IA, só será eficaz se receber as instruções corretas. Portanto, certifique-se de alimentá-lo com o contexto correto e ser o mais descritivo possível.
Encontrei um abrangente guia para solicitações de GPT do Zapier - ajuda você a saber o que é um aviso ruim e o que é eficaz. Espero que isso ajude! ;)
Limitações de IA
Embora a IA esteja transformando indústrias, ela não é perfeita e tem limitações.
Embora a IA tenha muitos benefícios, ela ainda enfrenta dificuldades com tarefas que exigem inteligência humana, intuição e tomada de decisões. A IA também depende dos dados fornecidos e, se esses dados forem tendenciosos ou falhos, a IA tomará decisões tendenciosas e erradas.
Quais são as limitações do Chat GPT?
Enquanto Bate-papo GPT tem capacidades avançadas, tem limitações. Como ferramenta, sua saída depende da entrada que ela recebe durante o treinamento de dados. No momento, ele só pode pesquisar e buscar dados até 2021.
Devido à sua natureza puramente mecânica, ele não consegue detectar sinais sutis ou reagir de forma inteligente a situações emocionais, portanto, não pode demonstrar empatia aos leitores ou escrever de uma forma que os mova.
Então, como você pode usar as melhores ferramentas de escrita de IA?
A inteligência artificial é mais eficaz quando usada como uma ferramenta complementar para gerar estratégias e ideias. Mas para capturar o interesse humano, você precisa da intuição humana. Portanto, sempre verifique os fatos, a relevância e a eficácia.
Principais conclusões: use a IA da melhor forma
Resumindo, a inteligência artificial e o aprendizado de máquina são ativos incrivelmente valiosos para empresas de viagens e operadoras de turismo. Com sua ajuda, você pode desenvolver facilmente ideias de itinerários para pacotes turísticos em grupo e de vários dias, oferecer informações e dados inteligentes para fornecer preços razoáveis e estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar seus clientes, economizando tempo e dinheiro.
No entanto, é essencial ter em mente que a IA tem suas limitações. Ele não consegue captar sinais sutis ou lidar com situações emocionais complexas, que podem exigir intervenção humana. Da mesma forma, o Chat GPT não pode recuperar informações além de 2021, o que pode levar a imprecisões na análise de dados.
Apesar dessas limitações, incorporar a tecnologia de IA em sua empresa pode oferecer muitas vantagens. No entanto, a intervenção humana é sempre necessária para verificar e verificar fatos e atualizações, garantindo precisão e eficácia. Portanto, embora a IA possa apoiar sua empresa, equilibrar seu uso com a intervenção humana é importante.
Aproveite o processo de planejamento de sua próxima viagem, boa viagem!
Perguntas frequentes
Como a IA está sendo usada em viagens?
Os chatbots e os assistentes de voz com inteligência artificial facilitam aos viajantes a reserva online de voos, hotéis e veículos. Os bots inteligentes estão disponíveis em plataformas populares de mídia social, como Facebook Messenger, WhatsApp, Skype e Viber.
Empresas de viagens on-line populares usam IA para atendimento ao cliente:
- TripAdvisor- O TripAdvisor introduziu uma nova forma de explorar lugares, chamada de tour virtual de voz com IA, usando assistentes virtuais como Amazon Alexa e Google Assistant. Ao fazer esse passeio, você pode usar sua voz para perguntar sobre restaurantes, hotéis, pontos culturais e outras atrações em lugares como Orlando e Abu Dhabi.
- Grupo Expedia - O Grupo Expedia tem um assistente virtual de IA (trabalhando como um agente de viagens) que você pode usar para cancelar voos, verificar reservas de hotéis e realizar outras tarefas fáceis. Ele também pode lidar com coisas mais complexas, como opções de café da manhã e acesso para cadeiras de rodas.
Hotéis usando IA para atendimento ao cliente:
- Hotel Hyatt - O Hyatt oferece uma cama especial chamada Bryte Restorative Sleep Bed. Usando IA, a cama analisa sua frequência cardíaca e padrões respiratórios e se ajusta à temperatura e firmeza perfeitas com base no seu tipo de corpo. Você também pode configurá-lo para que os clientes acordem de uma certa maneira pela manhã.
- Hotéis e resorts IHG - Usando Josh.AI, o IHG criou uma tecnologia inovadora que transforma seus quartos de hotel em quartos controlados por IA. Com ele, basta pedir que ele ligue a TV ou toque música para você sem tocar em nada.
Quais são as vantagens da IA no setor de viagens?
A IA pode fornecer recomendações personalizadas, simplificar os processos de reserva e check-in, aprimorar as medidas de segurança e melhorar a experiência do cliente. Viajar também é facilitado com tradução em tempo real e atendimento ao cliente.
Qual é o futuro da IA no setor de viagens?
No futuro, a IA enriquecerá as experiências, permitirá traduções em tempo real e aumentará a segurança. As empresas de viagens também lucrarão com uma eficiência operacional mais rápida e custos mais baixos. À medida que a IA evolui, ela fornecerá um potencial infinito de inovação e melhorará a experiência geral de viagem do consumidor.
Por que a IA é importante no turismo?
A IA e o aprendizado de máquina simplificam o planejamento de viagens, aprimoram a experiência do cliente e fornecem recomendações personalizadas. Além disso, melhora as operações comerciais, as decisões baseadas em dados e a competitividade.
Os aeroportos usam IA?
Sim, os aeroportos estão usando a IA para lidar com bagagens, rastrear passageiros, reconhecer rostos, prever atrasos de voos e otimizar o controle do tráfego aéreo. Ele ajuda os aeroportos a melhorar a experiência do passageiro, aumentando sua eficiência.
Ferramentas de IA usadas no setor aéreo:
- Inteligência artificial de viagem Sabre- Sabre é usado por companhias aéreas e empresas de viagens para monitorar o comportamento do cliente em tempo real, personalizar ofertas, automatizar processos e, assim, aumentar a receita. Além disso, o Sabre Travel AI trabalha com as ferramentas de inteligência de varejo da Sabre para ajudar as empresas a se manterem atualizadas sobre as tendências do setor e a tomarem decisões inteligentes.
- PANFLETO- O Cirrus é o sistema operacional de receita da FLYR que mantém as companhias aéreas no topo. Ele agrega dados de companhias aéreas e usa algoritmos de IA para prever tendências de vendas e reservas. Dessa forma, as companhias aéreas podem avaliar quantos assentos devem preencher determinados voos e definir os preços de acordo.
Descubra mais usos da IA em viagens no blog da BuiltIn: IA em viagens: 10 exemplos para conhecer.
