Você realiza passeios e atividades? Ou você gerencia eventos e serviços de aluguel? Você está bem ciente de como o software certo de reserva de viagens on-line pode tornar seus serviços mais eficientes.
A TicketingHub oferece uma solução de reserva completa e flexível para cada necessidade comercial exclusiva. Nosso objetivo? Para ajudar você a economizar tempo e aumentar a venda de ingressos.
Portanto, neste artigo, exploraremos os principais recursos a serem procurados em um sistema de reserva de viagens on-line. E também discutiremos como integrar um novo software perfeitamente às suas operações.
Da automatização de tarefas à manutenção do controle total, veja por que o TicketingHub é altamente recomendado em Avaliações sobre Capterra. E veja como isso também pode transformar seu gerenciamento de reservas.
Como o sistema de reserva de viagens on-line da TicketingHub economiza seu tempo
Na TicketingHub, sabemos que gerenciar reservas com eficiência é fundamental para empresas de viagens.
Nosso sistema de reservas on-line foi projetado para simplificar seus processos e economizar tempo. Veja como podemos ajudar você.
Um link mágico para alterações de reserva sem complicações
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Cada cliente recebe um link mágico em seu e-mail de confirmação de reserva. Os hóspedes podem usar este link para modificar suas reservas, seja convertendo um bilhete para um voucher, reagendamento ou cancelamento.
Esse recurso economizou centenas de horas para nossos operadores turísticos. Eles costumavam passar esse tempo em ligações e e-mails de clientes. Agora, há muito menos necessidade de interação direta! Como resultado, os clientes ficam mais satisfeitos com a experiência de reserva.
Validador de e-mail para garantir reservas precisas
Nosso widget de reserva usa um ferramenta de validação de e-mail para verificar o endereço de e-mail do cliente.
Se um e-mail inválido for inserido, o cliente deverá corrigi-lo.
Com essa abordagem proativa, os erros de reserva são evitados. Como resultado, você pode economize incontáveis horas de entrar em contato novamente com os clientes.
Gerenciamento de avaliações de clientes que salva sua reputação on-line
Agora você pode gerenciar facilmente sua reputação on-line de forma eficiente com nossa ferramenta de funil de avaliação de clientes.
Com isso, somente avaliações positivas aparecem em sites como o Google Reviews ou o TripAdvisor. O feedback negativo é enviado diretamente para sua caixa de entrada do TicketingHub.
Esse processo permite que você resolva as questões de forma privada. E constrói melhores relacionamentos com seus clientes enquanto preservando a reputação da sua marca.
Solicite automaticamente avaliações de excursões após cada excursão
Após cada passeio e atividade, nossa ferramenta de transmissão de mensagens automatiza as solicitações de avaliação de clientes. Você pode enviar essas solicitações por SMS ou e-mail.
Nossos clientes, como a City Tours Belfast, economizaram tempo com essa ferramenta. E, ao mesmo tempo, eles melhoraram sua reputação on-line publicando regularmente avaliações de clientes.
Os recursos do TicketingHub simplificam o gerenciamento de negócios turísticos. Assim, você pode passar mais tempo expandindo seus negócios e oferecendo ótimas experiências aos seus hóspedes.
Como o software de reserva de viagens TicketingHub impulsiona as vendas de ingressos
Como um software de reservas, o TicketingHub vai além do gerenciamento de reservas. Nosso objetivo também é ajudá-lo a melhorar seu marketing e atendimento ao cliente. Então você pode vender mais ingressos!
Veja como fazemos isso.
Widget de reservas otimizado para SEO e pronto para dispositivos móveis
O widget de reserva do TicketingHub funciona em qualquer site de reserva de viagens. Você pode personalizar sua aparência para combinar com sua marca.
O widget também é leve, por isso é compatível com SEO e dispositivos móveis. Ele permite velocidades de carregamento rápidas que simplificam o checkout dos hóspedes. Portanto, aumentando as conversões.
Seu site pode atrair mais reservas diretas melhorando o SEO, facilitando a reserva e mantendo a identidade da marca. Ajudamos você a fazer isso com nosso widget de reserva ultra-elegante e flexível.
Venda para um público mais amplo com vários canais de vendas
Para expandir seu alcance e alcançar um público maior, o TicketingHub pode conectá-lo a várias agências de viagens on-line. Trabalhamos com TripAdvisor, GetYourGuide, Booking.com, Groupon, Klook e Airbnb Experiences.
Veja nossa lista completa de integrações aqui.
Começando ou expandindo seu público, você pode usar essas plataformas para atrair mais pessoas.
*Observe que as taxas de integração se aplicam.
Recupere clientes perdidos com campanhas de abandono de carrinhos
Nosso sistema de reservas on-line oferece uma campanha de abandono de carrinho. Quando um hóspede abandona sua página de checkout sem concluir uma reserva, nosso sistema o lembrará de concluí-la.
Essa técnica pode ajudar você a recuperar possíveis vendas e manter clientes em potencial.
Construa a presença de sua marca com funis de revisão automatizados
Fortalecer a presença de sua marca on-line é crucial, e uma maneira de fazer isso é coletando avaliações.
O TicketingHub automatiza o processo de solicitação de avaliações após a turnê. Por meio de nossa ferramenta de transmissão de mensagens, as solicitações de revisão podem ser enviadas automaticamente por SMS ou e-mail.
Isso não só economiza tempo, mas também ajuda a reunir mais avaliações on-line. Isso pode melhorar muito a reputação da sua marca e atrair novos clientes para seus passeios.
Experimente o TicketingHub hoje mesmo com uma demonstração gratuita
Transforme sua operação de passeios, atividades, aluguéis, eventos e experiências com a TicketingHub. Participe de inúmeras operadoras de turismo, que estão recebendo mais reservas e clientes mais satisfeitos. Experimente você mesmo os benefícios!
Inscreva-se para uma demonstração gratuita da TicketingHub hoje e veja como nossas soluções personalizadas podem atender às suas necessidades comerciais exclusivas e impulsionar o crescimento.
O que torna o sistema de reservas on-line importante?
Acabou 80% dos viajantes em todo o mundo prefira produtos e serviços de viagens on-line. Isso faz com que as empresas de turismo ofereçam serviços de reserva on-line.
É aqui que um robusto mecanismo de reservas on-line entra em ação.
Além disso, essas soluções melhoram a experiência do cliente e simplificam o gerenciamento de negócios. Assim, você pode obter o máximo de ROI e cortar custos.
Usar o software de reservas on-line tem muitas vantagens
Veja como o software de reservas on-line pode ajudá-lo.
- Economize tempo: A automação e as integrações, como o software como serviço, reduzem a carga de trabalho. Isso permite que você se concentre em seus hóspedes e expanda seus negócios.
- Reduza os aborrecimentos: Evite reservas duplas, gerencie reservas de alto volume e simplifique os cancelamentos. Uma plataforma para funcionários, inventário e convidados.
- Aumente as reservas: aumente as avaliações dos clientes e use análises para publicidade direcionada. Também pode simplificar os pagamentos e ampliar seu alcance por meio de agências de viagens on-line (OTAs).
O que procurar em um software de reserva de excursões
Procure recursos que simplifiquem a forma de gerenciar operações, impulsionar as vendas e melhorar a experiência do cliente. Veja o que considerar.
Widget de reserva compatível com SEO
Os widgets de reserva devem fazer mais do que processar reservas on-line. Mas também deve ser leve para reduzir os tempos de carregamento. Isso ajuda com o SEO.
Um widget leve também é fácil de integrar. Ou seja, haverá problemas mínimos de integração. Isso manterá seu sistema funcionando sem problemas e evitará falhas no sistema.
Por que isso é útil:
- Com um widget de reserva, você pode aceitar reservas a qualquer hora do dia. Assim, você pode atender a um público global em diferentes fusos horários.
- Páginas que carregam rapidamente significam maiores taxas de conversão. Isso aumenta a experiência de seus clientes no site. E facilita a reserva para eles.
Painel abrangente para relatórios e vendas
O painel deve exibir mais do que apenas dados básicos. Também deve permitir reservas em tempo real, processamento de pagamentos e gerenciamento da interação com o cliente.
Por que isso é útil:
- Os dados em tempo real facilitam a tomada de decisões racionais e a correção rápida de problemas operacionais.
- Simplifica o gerenciamento de vários canais de vendas. Isso aumenta a eficiência operacional e o atendimento ao cliente.
Mensagens automatizadas para clientes
A automação vai além do envio de mensagens. Também pode engajar seus clientes! Com isso, você economiza tempo em tarefas administrativas e interage melhor com os clientes.
Por que isso é útil:
- Reduz as chances de erro humano na comunicação.
- Mantém seus clientes informados e engajados, proporcionando uma melhor experiência do cliente.
Opções de pagamento flexíveis
Os clientes adoram conveniência. E opções também.
Por isso, vale a pena oferecer diferentes formas de pagamento. Sem falar que você atenderá a um público de diversos locais. Sistemas de pagamento flexíveis facilitam o processo de reserva para seus clientes.
Por que isso é útil:
- Amplie sua base de clientes oferecendo opções de pagamento. Ajuda a aumentar as taxas de conversão.
- Melhora a conveniência do cliente, o que leva à repetição de negócios e maior satisfação do cliente.
Gerenciamento de alocação de recursos
O gerenciamento de recursos vai além do agendamento. Também exige uma gestão eficaz de ativos e pessoal. Isso aborda como você atribui guias e cria pacotes turísticos.
Além disso, trata-se de gerenciar os ativos disponíveis; digamos, quando você administra uma locadora ou administra uma sala de escape. Com recursos eficientes, seus hóspedes recebem um serviço perfeito.
Por que isso é útil:
- Evita sobrelotação e conflitos de recursos, o que possibilita operações tranquilas.
- Ajuda no agendamento de funcionários e equipamentos, gerando custos mais baixos e melhor atendimento ao cliente.
Recursos de segurança aprimorados
A segurança é vital não apenas para evitar violações, mas também para criar a confiança do cliente.
É por isso que a TicketingHub também usa SSL para garantir reservas on-line. Isso protege os dados pessoais dos clientes ao fazer transações e pagamentos on-line.
Por que isso é útil:
- Protege as informações confidenciais dos clientes, evitando violações de dados e fraudes.
- Aumenta a confiança do cliente em seu processo de reserva, aumentando potencialmente a retenção e a fidelidade do usuário.
8 etapas sobre como integrar com sucesso o software de reserva de viagens
Integrar um novo software de reserva de viagens é uma medida inteligente que economiza tempo e melhora o atendimento ao cliente. Aqui está um guia passo a passo para uma transição suave.
Etapa 1: defina seus requisitos
Identifique as necessidades: Avalie quais funções sua empresa precisa. Considere fatores como volume de reservas, tipos de serviço e compatibilidade móvel ou suporte multilíngue.
Principais considerações:
- Quais recursos são essenciais para suas operações?
- Você precisa de integração com outras ferramentas ou sistemas?
Etapa 2: escolha o software certo
Opções de pesquisa: Compare diferentes sistemas de reserva. Procure um software que atenda às suas necessidades de negócios e seja escalável.
Principais considerações:
- O software suporta seu volume de reservas?
- Verifique avaliações e classificações on-line de empresas similares.
Etapa 3: testar o sistema
Período experimental: Use qualquer período de teste oferecido para testar o software. Fácil de usar e atende às suas expectativas.
Principais considerações:
- Pergunte aos usuários reais e colete seus comentários.
- Teste todas as funcionalidades. Considere, por exemplo, o processamento de pagamentos e os relatórios de dados.
Etapa 4: treine sua equipe
Eduque sua equipe: Realize sessões de treinamento para familiarizar sua equipe com o novo sistema. Certifique-se de que todos saibam como usar os recursos.
Principais considerações:
- Use materiais de treinamento de software, como manuais ou tutoriais em vídeo.
- Considere diferentes formas de aprender.
Etapa 5: integrar-se ao seu ecossistema
Integração do sistema: Integre perfeitamente o sistema de reservas com suas ferramentas de software existentes (por exemplo, CRM, gateways de pagamento, marketing por e-mail).
Principais considerações:
- A transferência de dados deve ser segura e compatível.
- Teste a integração minuciosamente antes de entrar em operação.
Etapa 6: Inicie o sistema
Vá ao vivo: Comece a usar o sistema de reservas para reservas reais. Monitore o sistema de perto em busca de problemas durante os primeiros dias.
Principais considerações:
- Tenha suporte de TI prontamente disponível para lidar com dificuldades técnicas.
- Anuncie a atualização do sistema para seus clientes e ofereça suporte a qualquer dúvida.
Etapa 7: coletar feedback e otimizar
Reúna informações do usuário: Colete feedback de clientes e funcionários. Use essas informações para resolver quaisquer problemas ou lacunas de usabilidade.
Principais considerações:
- Implemente mudanças com base no feedback para melhorar o sistema.
- Continue monitorando o desempenho do sistema e ajuste conforme necessário.
Etapa 8: promover o novo sistema
Comercialize sua atualização: Promova a plataforma de reservas on-line renovada para seus clientes. Destaque os benefícios, como reservas on-line mais fáceis e recursos aprimorados.
Principais considerações:
- Use todos os canais de promoção disponíveis, como mídias sociais, boletins informativos por e-mail e seu site.
- Ofereça incentivos para incentivar os clientes a usar o sistema atualizado.
Conclusão: Você pode economizar tempo e vender mais com a TicketingHub!
Resumindo, usar o software de reserva de viagens TicketingHub significa aumentar as vendas de ingressos e, ao mesmo tempo, simplificar as operações.
Nossa solução flexível garante que, independentemente do seu tipo de negócio — fornecedores de excursões e atividades, eventos ou aluguéis — você tenha as ferramentas para ter sucesso.
Conforme destacado, nossos recursos simplificam a automação de tarefas e aprimoram o controle. Ajudamos você a ser mais eficaz e produtivo!
Aproveite a facilidade de integração e experimente os benefícios em primeira mão. Junte-se às centenas de operadoras do setor de viagens em todo o mundo que melhoram e expandem seus serviços com a TicketingHub.
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Perguntas frequentes
1. O que torna o TicketingHub diferente de outros softwares de reserva de viagens?
O TicketingHub é fácil de usar e flexível. Nós nos esforçamos para atender às necessidades exclusivas de sua empresa. Nós ajudamos você a:
- Gerencie facilmente reservas de vários canais de vendas sem esforço, de qualquer lugar.
- Impressione seus convidados com o link mágico. Deixe que eles cuidem de suas reservas. E economize tempo com ligações telefônicas.
- Construa a reputação da sua marca on-line com um funil de avaliação de clientes. Automatize as solicitações de feedback. E certifique-se de que somente avaliações positivas apareçam em seus sites de avaliação.
Com avaliações positivas da Capterra, o TicketingHub é reconhecido no setor de viagens por sua facilidade de uso e controle total sobre as reservas.
2. Como o TicketingHub pode ajudar a aumentar as reservas para minha empresa de viagens?
Nosso sistema de reserva de viagens on-line fornecerá as ferramentas de que você precisa para comercializar melhor e fazer mais.
- Widget de reserva 24/7 que é personalizável e compatível com SEO. Atenha-se à sua marca. Impulsione seu SEO e apareça melhor nos resultados de pesquisa.
- Supercharge online: avaliações com nossa ferramenta de funil de avaliação de clientes. Certifique-se de que apenas ótimas avaliações sejam exibidas nos sites de avaliação. E resolva experiências ruins de forma privada.
- Salve reservas perdidas com campanha de entrega de carrinhos abandonados. Envie automaticamente lembretes por e-mail e SMS aos clientes que não conseguiram concluir as reservas.
- Venda em todo o mundo usando nosso recurso de vários idiomas e moedas.
- Venda mais com OTAs. Podemos integrar você com TripAdvisor, Experiências do Airbnb, Obtenha seu guiae outros agentes de viagens.
Embora nosso software de reservas não tenha sido criado principalmente para gerar vendas, temos ferramentas e recursos que podem ajudar você a atrair mais clientes. E nossos recursos de economia de tempo ajudam você a fazer mais e se concentrar no que você ama.
3. O TicketingHub é adequado para todos os tipos de agências de viagens?
Sim! O TicketingHub é flexível o suficiente para servir pequenos shows de comédia para grandes empresas de turismo, como Passeios culinários secretos e Caixa de jogos imersiva.
Projetamos esse sistema de reservas para oferecer suporte a uma variedade de modelos de negócios. Não importa se você precisa de um sistema de reservas simples ou de um complexo multando sistema. Você pode contar conosco para todas as suas necessidades de plataforma de reservas on-line.
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