A TicketingHub tem sido a empresa de venda de ingressos preferida para operadores turísticos e proprietários de atrações há anos. No entanto, o que nos surpreendeu foi que eles conseguiram manter uma classificação impecável de 5 estrelas no Capterra — um site que analisa e classifica produtos de software.
Tivemos que investigar como o TicketingHub fez isso, então nos aprofundamos um pouco mais. O que descobrimos foi bastante impressionante. Eles não apenas oferecem uma plataforma de emissão de ingressos intuitiva e fácil de usar, mas seu atendimento ao cliente também é excelente. Eles realmente se esforçam para garantir que seus clientes estejam satisfeitos com o produto — daí as excelentes avaliações!
Se você está procurando um novo sistema de emissão de ingressos, não deixe de conferir o TicketingHub.
Como o TicketingHub obteve todas as avaliações 5 estrelas do Capterra? Continue lendo para descobrir!
O que é o Capterra?
Atualmente, o Capterra é a principal plataforma de seleção e análise do setor de software. Desde 1999, funciona como um mercado on-line de serviços gratuitos entre fornecedores e compradores de software existentes e novos na seleção de software.
Para empresas de software, isso os ajuda a tomar decisões mais informadas por meio de avaliações publicadas por pessoas reais em seu setor. Promova seus negócios e serviços de software para o maior público possível. Conecte-se com clientes que procuram ferramentas criadas para atender seus desafios e necessidades.
Para clientes, O Capterra ajuda a encontrar o software certo por meio de análises reais de software e opiniões de usuários em primeira mão do software que deixam avaliações após usar o software. Pesquise a lista completa de fornecedores de software e seus feedback dos clientes. O Capterra também ajuda com comparações de software e classificações de ferramentas.
O Capterra trabalha lado a lado com usuários em primeira mão de serviços de software. A plataforma hospeda uma campanha de incentivo. Você sabia que pode ganhar até $150 com avaliações pagas do Capterra? Como parte da campanha de incentivo à avaliação de software da Capterra, compartilhe sua experiência recente de envio de avaliações que passou pelo processo de controle de qualidade.
Você pode aprender mais sobre o Capterra Perguntas frequentes para revisores aqui.
As avaliações do Capterra ajudam?
O site da Capterra é altamente confiável. Com sua alta pontuação de domínio, ele aumenta muito a otimização de mecanismos de pesquisa, ajudando seu site a gerar tráfego de qualidade.
Quando se trata das decisões de compra dos clientes, ter avaliações de alta qualidade resulta em melhores vendas. As avaliações influenciam a jornada de compra do usuário.
A plataforma ajuda os leads em potencial a confiar na empresa e garante que outros a usem e se integrem a ela. Assim, melhorando a credibilidade e o crescimento da receita da sua empresa.
Todas as receitas de avaliação de 5 estrelas do Capterra por TicketingHub
Vamos conversar com Carl Pihl, CEO fundador da TicketingHub, sobre como ele conseguiu tirar sua empresa da concorrência. Descubra o que Carl tem a dizer sobre como ele recebeu todas as avaliações 5 estrelas do Capterra sobre seu sistema de reservas e ingressos baseado na nuvem, o TicketingHub.
Quando você começou a criar no Capterra?
“Comecei a criar no Capterra em 17 de novembro de 2015.”
Você teve uma ótima avaliação imediatamente?
“Sim, felizmente, recebemos imediatamente nossa primeira avaliação de um usuário que usou nosso software por mais de um ano já. No dia seguinte, mais alguns usuários também deixaram suas avaliações de 5 estrelas.”
O que você fez para obter mais avaliações?
“Não fizemos muita coisa. Na verdade, não pedimos avaliações aos clientes.”
O que você acha que as pessoas preferem quando trabalham com você que as leva a dar 5 estrelas em cada avaliação?
“Há quatro razões principais pelas quais os usuários adoram o TicketingHub. Primeiro, nossa plataforma é fácil de usar. Em segundo lugar, cada cliente aprecia nossa atendimento ao cliente. Terceiro, inovação constante. Como somos uma empresa não financiada, tomamos decisões rapidamente e adicionamos recursos em até 48 horas. Por fim, nosso checkout widgeté a simplicidade auxilia na jornada de compra do cliente, levando a mais reservas diretas on-line.”
Saiba onde se concentrar no aumento de suas avaliações de passeios: Melhores sites de avaliações de viagens para tráfego máximo
Por que a diferença do TicketingHub?
Vamos nos aprofundar em por que Carl acredita que seus clientes sempre dão uma avaliação de 5 estrelas para a TicketingHub.
O que a TicketingHub oferece aos operadores turísticos?
1. Facilidade de uso
“Eu uso o Ticketing Hub desde que eles me abordaram com um ótimo pacote. Adorei a forma como os clientes receberam um sistema fácil de usar que não os retirou do meu site. O site funciona bem e eles estão sempre apresentando boas iniciativas para melhorar a funcionalidade do back-end. “- Emma P. , Avaliação do Capterra
Quando se trata de facilidade de uso, o TicketingHub é um dos mais convenientes do mercado. Sua plataforma é extremamente intuitiva e fácil de usar, e é por isso que eles conseguiram obter todas as avaliações de 5 estrelas no Capterra.
Gerencie facilmente seu back-end em qualquer dispositivo. Se você estiver usando um smartphone, iPad ou tablet, laptop ou computador desktop. Você pode monitorar passeios e inventário, vender passeios, imprimir ingressos, emitir faturas e gerenciar funcionários, tudo em um único painel.
Sem falar que você pode gerar relatórios em tempo real a partir de análises e dados em tempo real! Ajudando as operadoras a se anteciparem às tendências e a tomarem decisões mais inteligentes.
A Electric Gamebox agora usa o TicketingHub em todos os seus locais. Leia nosso blog completo aqui: Razões pelas quais a Electric Gamebox escolheu o software de agendamento de turnês TicketingHub
2. Suporte ao cliente
“Em primeiro lugar, a equipe de atendimento ao cliente da TicketingHub é excelente - sempre disponível para ajudar e com o lema: nenhuma pergunta é idiota demais!..” - Alex P., gerente de produto, Avaliação do Capterra
A TicketingHub oferece um dos melhores serviços ao cliente do setor. Sua equipe está sempre disponível para ajudá-lo e responderá a quaisquer perguntas que você possa ter.
Como diz Carl., “A satisfação pessoal é a melhor maneira de vender porque clientes satisfeitos são nossos melhores vendedores.”
Você tem alguma pergunta sobre sua conta TicketingHub? Você está tendo problemas para usar um dos nossos recursos? Ou talvez você só precise de ajuda para começar.
Seja qual for o caso, nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para ajudar. E estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você possa sempre obter as respostas de que precisa, mesmo que sejam 2 da manhã de um domingo. O suporte ao cliente da TicketingHub está sempre feliz em ajudar.
Por outro lado, um excelente suporte ao cliente não significa envio constante de e-mails aos clientes. É por isso que a TicketingHub só envia e compartilha o que é útil e relevante. Os clientes não são bombardeados com e-mails sem sentido apenas para chegar às suas caixas de entrada.
3. Inovação constante
“O sistema é muito flexível e a equipe me ajudou com algumas personalizações para que ele atendesse exatamente às minhas necessidades. Grande ajuda da equipe. Estou super feliz com eles. “- Daniel B., CEO, Avaliação do Capterra
A TicketingHub é uma das líderes de mercado em termos de inovação constante. Eles estão sempre trabalhando nos recursos e melhorias mais recentes e podem adicioná-los à plataforma muito rapidamente.
Isso se deve ao rápido processo de tomada de decisão, que permite que eles ajam rapidamente sem solicitações de aprovação demoradas. Além disso, a empresa é privada e não financiada, permitindo que Carl e sua equipe criem e adicionem recursos e funcionalidades adaptados às necessidades de seus clientes.
Por exemplo, um cliente certa vez solicitou um sistema de verificação de e-mail para o processo de reserva. A equipe de Carl configurou o software e adicionou o recurso em menos de 48 horas!
A ferramenta de validação de e-mail ajuda a reduzir as devoluções ao validar os endereços de e-mail que os hóspedes inserem no momento da reserva. Ele permite menos chamadas telefônicas e filas de atendimento ao cliente para o back-end da operadora de turismo. Além disso, permitir um processo rápido de pagamento garante que todos os detalhes fornecidos sejam precisos e válidos.
Agora, o Email Validator se tornou uma das ferramentas regulares de automação disponíveis para todos os operadores turísticos.
4. Simplicidade do widget de checkout
“Eu mudei para o TicketingHub há mais de um ano e achei o sistema muito mais fácil de usar. Meus clientes também apreciam o quão curto e simples é o processo de pagamento. “- Talal H., Avaliação do Capterra
O widget de checkout é um dos recursos mais simples do TicketingHub. É uma maneira rápida e fácil de cinco etapas para seus clientes comprarem ingressos sem precisar passar por um processo longo e complicado.
O widget de checkout é simples de usar. Tudo o que seus clientes precisam fazer é inserir suas informações, selecionar os ingressos que desejam e pagar por eles. E eles podem fazer tudo isso com apenas alguns cliques.
A parte mais incrível do widget de checkout é que ele é totalmente personalizável. Você pode alterar as cores, o tamanho da fonte e até mesmo o idioma para combinar com sua marca. E você pode adicionar seu próprio logotipo para torná-lo ainda mais pessoal.
Então, qual é a receita secreta da avaliação de 5 estrelas?
A TicketingHub se destacou na criação de uma plataforma fácil de usar, fornecendo atendimento excepcional ao cliente, inovando constantemente e tendo um processo de pagamento rápido.
Então, qual é o segredo?
Não há segredo de como a TicketingHub conseguiu obter todas as avaliações de 5 estrelas de clientes no Capterra.
Tanto no processo quanto na qualidade, a TicketingHub forneceu os serviços e funcionalidades mais confiáveis para todos os clientes, independentemente do tamanho.
Se você está procurando uma empresa de venda de ingressos que ajude seu negócio de atividades turísticas a crescer, não procure mais, a TicketingHub.
