Guia do Google AdWords para operadores turísticos

No campo competitivo do turismo, aproveitar efetivamente o Google AdWords pode ser um divisor de águas para os operadores turísticos.

Com as estratégias certas, você pode aprimorar sua presença on-line, atrair mais clientes e, por fim, aumentar suas reservas.

Aprenda as melhores maneiras de usar o Google AdWords de forma eficaz com essas 10 principais dicas, com base nos insights do setor e nas melhores práticas.

1. Revitalize suas campanhas de pesquisa

Com o cenário em evolução da publicidade on-line, é crucial revisitar e reconstruir suas campanhas de pesquisa.

Uma abordagem equilibrada entre campanhas de pesquisa e de compras, bem como uma estrutura de conta simplificada, podem levar a um texto de anúncio mais focado e a um melhor desempenho geral.

Essa abordagem é particularmente importante à medida que o Smart Bidding do Google se torna cada vez mais sofisticado, oferecendo novas oportunidades no lado da pesquisa.

Como o Smart Bidding do Google funciona para operadoras de turismo:

1. Otimizando ofertas para regiões de alto interesse: O Smart Bidding pode ser especialmente eficaz para operadores turísticos, pois oferece lances mais altos para pesquisas originárias de regiões com alto tráfego de turistas. Por exemplo, se um operador turístico em Paris notar um aumento nas pesquisas de usuários nos Estados Unidos durante o verão, o Smart Bidding pode ajustar automaticamente os lances para capturar esse público altamente intencionado.
2. Ajustes de sazonalidade: Os operadores turísticos geralmente experimentam uma demanda flutuante com base na sazonalidade. O Smart Bidding ajusta os lances com base nas tendências sazonais, otimizando os gastos com anúncios nas temporadas de pico e fora de pico.
3. Segmentação de reservas de última hora: Para passeios que costumam chegar reservas de última hora, o Smart Bidding pode reconhecer padrões no comportamento de pesquisa que indicam a prontidão do usuário para reservar imediatamente e ajustar os lances adequadamente para capturar essas conversões de alto valor.
4. Eficiência nos gastos com anúncios: Ao automatizar o processo de gerenciamento de propostas, os operadores turísticos podem economizar tempo e recursos. O Smart Bidding ajuda os anunciantes a alocar seu orçamento com mais sabedoria. Ele consegue isso concentrando-se em usuários com maior probabilidade de conversão. Essa abordagem evita distribuir o orçamento de maneira uniforme.
5. Estratégias de licitação personalizadas: Os operadores turísticos podem personalizar suas estratégias de lances inteligentes com base em suas metas específicas, seja maximizar as conversões, focar no retorno sobre os gastos com publicidade (ROAS) ou segmentar um custo por aquisição (CPA) específico.

2. O poder de palavras-chave precisas

A base de qualquer campanha bem-sucedida do AdWords é a seleção de palavras-chave precisas. Essas palavras-chave devem ser a combinação perfeita para o que os hóspedes em potencial estão pesquisando, garantindo que seus anúncios atraiam o público certo. A seleção precisa de palavras-chave não se trata apenas de atrair visitantes, mas também de atrair os visitantes certos.

Aqui está uma lista de ferramentas recomendadas para pesquisa de palavras-chave, juntamente com um breve guia sobre como usá-las de forma eficaz:

1. Planejador de palavras-chave do Google: Acessível por meio do Google Ads, ele fornece ideias de palavras-chave e estimativas de tráfego para ajudar você a criar uma campanha na Rede de Pesquisa. Insira palavras relacionadas aos seus produtos ou serviços e a ferramenta sugerirá palavras-chave relevantes. Use-o para estimar o volume de pesquisa e a concorrência por suas palavras-chave.
2. SEMrush: Insira uma palavra-chave ou o URL do seu site para obter informações sobre as estratégias da concorrência em publicidade gráfica, pesquisa orgânica e paga e criação de links. O SEMrush oferece análises e recomendações detalhadas de palavras-chave. Veja as variações de palavras-chave, as palavras-chave relacionadas e as perguntas para expandir sua lista de palavras-chave.
3. Ahrefs: Conhecida por sua análise de backlinks, a Ahrefs também oferece uma poderosa ferramenta de pesquisa de palavras-chave. Insira uma palavra-chave e ela mostrará a dificuldade da palavra-chave, o volume de pesquisa e a estimativa de cliques. Utilize o “Explorador de palavras-chave” para explorar ideias de conteúdo em torno de palavras-chave específicas.

3. Diversificação de campanhas do AdWords

Usar diversas campanhas do AdWords ajuda você a alcançar diferentes tipos de viajantes, incluindo famílias e aventureiros individuais. Ao segmentar grupos diferentes, você aumenta significativamente suas chances de garantir reservas de vários tipos de viajantes.

Os anunciantes podem criar anúncios mais eficazes adaptando a mensagem a diferentes grupos de público. Isso pode ser feito considerando seus interesses, necessidades e preferências.

Personalizar a mensagem dessa maneira torna os anúncios mais relevantes e atraentes para o público-alvo. Um anúncio de um passeio de férias em família pode se concentrar em segurança, atividades divertidas para todos e lugares adequados para famílias. Um anúncio para viajantes individuais pode destacar oportunidades de aventura, cultura e crescimento pessoal.

A incorporação de elementos como nuances linguísticas regionais, referências culturais e propostas de valor demográficas específicas também aumenta a eficácia do texto personalizado do anúncio.

4. Monitoramento contínuo e ajuste do índice de qualidade

Monitorar suas campanhas e manter uma pontuação de alta qualidade são cruciais para o sucesso do AdWords. Usar o Google Analytics para analisar os dados da campanha ajuda a determinar o que funciona e o que não funciona, permitindo ajustes e otimizações oportunos.

No Google AdWords, a taxa de conversão e o Índice de qualidade são as principais métricas que afetam o desempenho e o custo do anúncio.

• O Taxa de conversão mede a porcentagem de usuários que clicam em um anúncio e concluem uma ação desejada (como uma compra). Uma taxa mais alta indica anúncios e páginas de destino eficazes, melhorando o ROI e a eficiência dos gastos com anúncios. Uma taxa mais baixa sugere a necessidade de melhorar o texto do anúncio, a segmentação ou o design da página de destino.
• O Índice de qualidade, a classificação do Google sobre a qualidade e relevância de anúncios e palavras-chave, afeta o custo por clique e o posicionamento do anúncio. Pontuações altas resultam em custos mais baixos e melhores posições, recompensando anúncios eficazes. Pontuações baixas aumentam os custos e reduzem a visibilidade, exigindo a otimização da campanha.

Bons anúncios com altos índices de qualidade geralmente resultam em mais pessoas agindo, tornando a campanha mais bem-sucedida e econômica.

5. Explorando vários tipos de campanha

Experimentar vários tipos de campanhas publicitárias, como YouTube, Display e Performance Max, pode ajudar você a alcançar novos públicos. Cada tipo oferece opções e formatos de segmentação exclusivos, ajudando você a se conectar com diferentes públicos-alvo de forma mais eficaz.

Diferentes tipos de campanha, como anúncios do YouTube ou anúncios gráficos, podem ser personalizados de forma eficaz para o setor de turismo. Aqui estão alguns exemplos:

• Anúncios do YouTube para turismo:

Anúncios “Explore de casa”: imagine um anúncio em vídeo que leva você a um tour virtual. Imagine voar sobre o Grand Canyon ou caminhar pelo Louvre, tudo a partir da sua tela.

Anúncios “Ouça de viajantes”: o que é melhor do que histórias reais? Apresente clipes rápidos de viajantes compartilhando seus momentos inesquecíveis em seu destino.

• Exibir anúncios para turismo:

Anúncios “Imagine-se aqui”: use imagens impressionantes de destinos em seus anúncios. Pense em mostrar uma praia serena ou uma paisagem urbana movimentada, chamando a atenção instantaneamente.

Anúncios “Festival Fever”: promova eventos ou festivais locais com imagens vibrantes. Imagine um anúncio repleto de cores do Carnaval do Rio, chamando a atenção instantaneamente.

• Pesquisar anúncios para ofertas:

Anúncios “Grab the Deal”: ofereça ofertas especiais por meio de anúncios de pesquisa. Imagine uma contagem regressiva de passeios de safári com desconto, criando uma sensação de urgência.

Anúncios “Seasonal Escapes”: personalize os anúncios para as temporadas. Pense nas ofertas de “Winter Wonderland” ou “Summer Beach Bash” que aparecem nas pesquisas.

• Anúncios de remarketing para engajamento:

Anúncios “Sentimos sua falta”: reengaje os visitantes que deixaram seu site sem fazer uma reserva. Mostre a eles o que eles estão perdendo com imagens e ofertas atraentes.

Anúncios “só para você”: personalize seus anúncios com base no que os usuários visualizaram. Se eles reservaram um cruzeiro, ofereça uma oferta especial de cruzeiro na próxima sessão de navegação na web.

Cada tipo de anúncio convida e empolga viajantes em potencial, aproximando-os da próxima aventura com você.

6. Focando em métricas abrangentes

Embora métricas como taxa de cliques (CTR) e custo por clique (CPC) sejam comuns, é essencial acompanhar uma variedade maior de métricas. Isso inclui taxa de conversão, índice de qualidade, retorno sobre gastos com publicidade (ROAS) e custo por aquisição (CPA). Uma visão abrangente dessas métricas fornecerá uma imagem mais precisa do desempenho da sua campanha.

Quando você combina seus dados do AdWords com um sistema de CRM, você tem uma visão mais clara do que acontece depois que alguém clica em seus anúncios. Essa configuração ajuda você a monitorar cada etapa, desde o clique inicial até fazer uma compra ou se tornar um cliente fiel. É como seguir uma trilha que mostra não apenas quem está interessado em seus anúncios, mas também quem realmente está comprando por causa deles.

Essa combinação é muito útil. Isso ajuda você a descobrir quais anúncios estão realmente gerando vendas, não apenas cliques. Isso significa que você pode gastar seu dinheiro com anúncios de forma mais inteligente. Além disso, você conhece melhor seus clientes.

Por exemplo, se alguém clicou em um anúncio, mas não comprou nada, você pode segmentar essa pessoa com anúncios especiais posteriormente. Para que isso funcione, certifique-se de que seu CRM funcione bem com o AdWords e que você esteja acompanhando tudo corretamente. Ficar de olho nessas informações regularmente ajuda você a criar melhores anúncios e planos de marketing.

7. Criação de banners de alta conversão

A criação de banners atraentes e de alta qualidade pode impactar significativamente seu sucesso no AdWords. Esses anúncios, quando bem projetados, podem evocar emoções, melhorar a autenticidade da marca e permanecer relevantes para seu público.

A criação de banners eficazes para a indústria do turismo envolve uma mistura de apelo visual, mensagens claras e design estratégico. Aqui estão algumas das melhores práticas:

1. Use imagens atraentes: Selecione imagens que cativem e transmitam instantaneamente o apelo do destino. Os visuais devem ser de alta resolução, mostrando os aspectos mais belos ou exclusivos do local.
2. Manchetes convincentes: Seu título deve chamar a atenção e evocar uma sensação de intriga ou desejo de explorar. Mantenha-o conciso e focado no principal fascínio ou benefício do destino ou da oferta.
3. Consistência da marca: Garanta que seu anúncio reflita a identidade da sua marca por meio do uso consistente de cores, logotipos e tipografia. Isso não apenas aumenta o reconhecimento, mas também cria confiança com seu público.
4. Chamada à ação clara: Seu CTA deve se destacar e indicar claramente o que você quer que o espectador faça a seguir, como “Reserve agora” ou “Descubra mais”. Posicione-o de forma proeminente e use cores contrastantes para chamar a atenção.
5. Ofertas em destaque: Se estiver promovendo uma oferta especial ou um recurso exclusivo, torne-o o ponto focal do seu anúncio. Isso pode ser uma oferta de desconto, uma experiência exclusiva ou um aspecto único do passeio ou destino.
6. Design compatível com dispositivos: Crie seus anúncios para serem visualmente atraentes e funcionais em computadores e dispositivos móveis. Lembre-se de que uma parte significativa do seu público se envolverá com seu anúncio em smartphones.
7. Mantenha as coisas simples: Um design descomplicado com o mínimo de texto garante que sua mensagem seja clara e impactante. Muitos elementos podem distrair e desviar a atenção da mensagem principal.
8. Variações do teste: Experimente diferentes versões do seu anúncio para identificar quais elementos ressoam mais com seu público. O teste A/B pode envolver a alteração de imagens, manchetes ou CTAs para ver o que funciona melhor.
9. Sensibilidade cultural: Tenha o cuidado de representar com precisão e respeito a cultura e o ethos do destino. Essa abordagem garante autenticidade e evita possíveis erros culturais.
10. Incorpore a narrativa: Use seu anúncio para contar uma história sobre o destino, criando uma conexão emocional com o espectador. Isso pode ser por meio de uma série de imagens ou de um slogan que resume a essência do lugar.

8. Colaborando com sua agência de marketing

Se você trabalha com uma agência de marketing, certifique-se de que ela entenda bem o seu negócio. Ensine-os sobre suas palavras-chave, comportamento do cliente e segmentação por localização para tornar suas campanhas mais eficazes.

A comunicação eficaz das propostas de venda exclusivas (USPs) de sua marca a uma agência de marketing também é crucial para o sucesso de suas campanhas. Aqui estão cinco dicas para garantir uma comunicação clara e impactante:

1. Defina seus USPs com clareza: Antes de se reunir com a agência, tenha uma compreensão clara do que torna sua marca única. Podem ser os recursos inovadores do seu produto, o excepcional atendimento ao cliente ou uma abordagem exclusiva para resolver um problema. Seja capaz de articular esses pontos de forma clara e concisa.
2. Use exemplos concretos: Ilustre seus USPs com exemplos da vida real ou estudos de caso. Isso ajuda a agência a entender como seu público respondeu aos argumentos de venda. Também pode ajudá-los a melhorar a representação desses aspectos em campanhas de marketing.
3. Mostre, não apenas conte: Se possível, demonstre seu produto ou serviço para a agência. Deixe que eles experimentem em primeira mão o que diferencia sua marca. Essa interação direta pode fornecer insights mais profundos do que apenas explicações verbais ou escritas.
4. Compartilhe feedback e dados dos clientes: Forneça à agência depoimentos de clientes, avaliações ou dados de pesquisas que destaquem seus USPs. Esse feedback do mundo real pode ser inestimável para moldar a forma como a agência comercializa esses pontos.
5. Estabeleça expectativas e metas claras: Comunique claramente como você espera que esses USPs sejam destacados em suas campanhas de marketing. Discuta suas metas e como você imagina que os USPs contribuam para esses objetivos. Isso garante que a agência alinhe suas estratégias às suas expectativas.

Seguindo essas dicas, você pode garantir que a agência de marketing compreenda totalmente os aspectos exclusivos da sua marca, permitindo que ela crie estratégias de marketing mais direcionadas e eficazes.

9. Orçamentar com sabedoria

Definir e entender seu orçamento do AdWords é vital. Alinhe seu orçamento com o valor do lucro do seu hóspede médio e defina lances para diferentes palavras-chave de acordo. Essa abordagem ajuda a gerenciar a eficiência e a eficácia de suas campanhas.

Alocar seu orçamento em diferentes campanhas e palavras-chave, especialmente no setor de turismo com seus altos e baixos, é como jogar um jogo estratégico. Aqui estão algumas estratégias rápidas e interativas:

1. Mudança sazonal: Imagine seu orçamento como um conjunto de peças móveis em um tabuleiro. Durante as altas temporadas turísticas (como o verão para destinos de praia), mova mais peças (fundos) para campanhas relevantes. Quando estiver fora da temporada, redirecione fundos para promover ofertas de viagens fora do horário de pico ou reservas antecipadas para a próxima temporada.
2. Alocação baseada em desempenho: Pense nisso como uma corrida. As campanhas e palavras-chave que estão liderando (com bom desempenho) recebem mais combustível (orçamento). Verifique regularmente quais campanhas estão trazendo o melhor ROI e altere seu orçamento para apoiar esses pioneiros.
3. Experimentação diversificada de campanhas: Como um chef experimentando receitas, aloque uma parte do seu orçamento para testar novas campanhas e palavras-chave. Isso pode ter como alvo mercados turísticos emergentes ou promover atrações menos conhecidas.
4. Reservas de retargeting: Reserve uma parte do seu orçamento, como uma conta poupança, especificamente para anúncios de retargeting. Segmente pessoas que demonstraram interesse, mas ainda não reservaram, especialmente quando está perto da alta temporada.
5. Realocação responsiva: Pense no seu orçamento como água em uma rede de tubulações, fluindo onde necessário. Esteja preparado para realocar fundos rapidamente em resposta a fatores externos, como mudanças nas restrições de viagem ou picos repentinos na popularidade do destino.

Ao jogar esse jogo de alocação estratégica, ficar de olho nos dados de desempenho e ser adaptável aos altos e baixos do setor de turismo, você pode maximizar efetivamente o impacto e o ROI de sua campanha.

10. Otimizando o Índice de Qualidade do Google

Melhorar seu Índice de qualidade no Google AdWords é fundamental para tirar o máximo proveito de suas campanhas. Isso envolve a criação de anúncios e páginas de destino relevantes que atendam às necessidades do seu público-alvo. Um alto Índice de qualidade leva a custos mais baixos e melhores posições de anúncios.

Entender os fatores que afetam o Índice de qualidade pode ajudar você a otimizar suas campanhas de forma eficaz:

1. Taxa de cliques (CTR): Esse talvez seja o fator mais significativo. A CTR mede a frequência com que as pessoas clicam em seu anúncio depois que ele é exibido para elas, servindo como um indicador da relevância do seu anúncio para o público. Uma CTR alta sugere que os usuários consideram seu anúncio útil e relevante, o que afeta positivamente seu Índice de qualidade. Melhorar o texto do anúncio e garantir que seus anúncios sejam direcionados ao público certo pode ajudar a aumentar a CTR.
2. Relevância do anúncio: Esse fator avalia até que ponto seu anúncio corresponde à intenção por trás da pesquisa de um usuário. O Google analisa o quão bem suas palavras-chave se relacionam com seus anúncios. Se seu anúncio estiver alinhado com a consulta de pesquisa do usuário, ele será considerado mais relevante, afetando positivamente seu Índice de qualidade. Para melhorar a relevância do anúncio, use palavras-chave segmentadas no texto do anúncio e certifique-se de que seu grupo de anúncios tenha como tema essas palavras-chave.
3. Experiência na página de destino: O Google examina a experiência do usuário na página em que as pessoas acessam após clicarem em seu anúncio. Uma página de destino de alta qualidade deve ser relevante para o anúncio, proporcionar uma boa experiência ao usuário e oferecer conteúdo útil. A página deve carregar rapidamente, ser fácil de navegar e ter um plano de ação claro. Uma boa experiência na página de destino não apenas melhora o Índice de qualidade, mas também ajuda na conversão de visitantes em clientes.
4. Histórico do desempenho da conta do Google Ads: O desempenho histórico da sua conta, em termos da CTR geral, também pode influenciar o Índice de qualidade. A criação consistente de anúncios com altas CTRs em sua conta pode impactar positivamente as pontuações de novas campanhas.
5. Desempenho geográfico: O desempenho de seus anúncios em diferentes regiões geográficas também é considerado. Se seus anúncios tiverem um bom desempenho em locais específicos onde são exibidos, isso pode impactar positivamente seu Índice de qualidade.
6. Desempenho do dispositivo: O desempenho de seus anúncios em diferentes dispositivos (como celulares, tablets, desktops) também é um fator. Otimizar seus anúncios para todos os tipos de dispositivos pode ajudar a melhorar seu Índice de qualidade.

Ao se concentrar nesses fatores e otimizar continuamente seus anúncios, palavras-chave e páginas de destino, você pode melhorar seu Índice de qualidade, o que pode levar a menores custos por clique e melhores posicionamentos de anúncios.

Conclusão

No mundo dinâmico das operações turísticas, o Google AdWords pode ser uma ferramenta poderosa para impulsionar reservas e expandir seus negócios. Seguindo essas 10 dicas, você pode melhorar suas campanhas do AdWords, atingir o público certo e obter melhores resultados. Acompanhe as tendências da publicidade on-line para manter o sucesso em um setor em constante mudança.

Ao usar essas estratégias em seu plano de marketing, você pode atrair mais clientes. Essas estratégias também ajudam na criação de uma presença on-line poderosa. Essa presença on-line se conecta com o público desejado. Então, embarque nessa jornada com confiança e veja os números de reservas de sua excursão aumentarem!