À medida que o mundo se recupera lentamente da pandemia, muitas empresas estão lutando para se recuperar. Em particular, o setor de viagens sofreu um grande impacto nos últimos meses.
Muitas empresas sentiram isso de forma mais aguda e, em particular, muitos hotéis relataram quedas massivas nos negócios. Isso se deve à diminuição da demanda por viagens ao exterior durante esse período, especialmente quando as pessoas não conseguiram reservar férias fora das fronteiras do país.
No entanto, ainda há esperança para aqueles que estão dispostos a se esforçar. Aqui estão algumas ideias eficazes de marketing para agências de viagens que podem ajudar sua empresa de viagens a gerar lucro nesta era pós-pandemia.
10 ideias eficazes de marketing para agências de viagens para reiniciar sua estratégia
- Conheça seus viajantes melhor e mais profundamente
- Personalize seu site, conteúdo e serviços
- Prepare-se para otimizar seu site
- Seja móvel
- Colabore com empresas de viagens locais
- Use o poder das plataformas de mídia social
- Estabeleça uma estratégia de marketing de conteúdo
- Ofereça serviços de qualidade
- Colete boas avaliações e recomendações
- Melhore seu processo de reserva integrando-se com a Ticketinghub
Conheça seus viajantes melhor e mais profundamente
Imagine que você é um viajante. O que você gostaria de uma agência de viagens?
Você gostaria que a agência conhecesse suas necessidades, entendesse seu orçamento, sugerisse os melhores lugares para visitar com base em seus interesses e recomendasse atividades que você goste.
Para fornecer esses serviços personalizados, as agências de viagens e os operadores turísticos precisam reunir o máximo possível de informações sobre seu público-alvo. A melhor maneira de fazer isso é criar perfis de clientes detalhados.
Comece por segmentando seus clientes com base em idade, localização, preferências de viagem e orçamento. Isso lhe dará um bom ponto de partida para criando marketing direcionado campanhas.
Depois de segmentar seus clientes, você pode começar a coletar informações mais detalhadas sobre eles. Você pode fazer isso por meio de pesquisas, entrevistas, grupos focais e pesquisas em mídias sociais.
Como agente de viagens, você sabe que seus clientes estão sempre em movimento. Eles estão constantemente mudando seus planos e estão sempre procurando as melhores ofertas. É por isso que é tão importante conhecer melhor seus clientes. Quanto mais você souber sobre eles, mais fácil será comercializá-los de forma eficaz.
Agora, isso nos leva à próxima estratégia de marketing digital.
Personalize seu site, conteúdo e serviços
Normalmente, seu site é o primeiro ponto de contato entre você e seu mercado-alvo. Bem, o que isso significa para você?
Certifique-se de que seu site esteja atualizado e forneça informações precisas sobre sua agência de viagens, serviços e ofertas.
Seu site e suas páginas de destino também devem ser fáceis de navegar e devem ser projetados de forma visualmente atraente para seus clientes-alvo. Se quiser levar as coisas um passo adiante, você pode personalizar seu site de acordo com as necessidades de seus clientes-alvo.
Suponha que você esteja no mercado há algum tempo. Bem, é provável que você já tenha uma grande quantidade de dados de clientes à sua disposição.
Reserve algum tempo para analisar esses dados e ver quais padrões surgem. Isso lhe dará informações valiosas sobre quem são seus clientes, o que eles estão procurando e como você pode alcançá-los com mais eficiência.
Por exemplo, você pode personalizar suas campanhas de marketing por e-mail e postagens nas redes sociais de acordo com os interesses do seu mercado mais desejado.
A personalização em sua estratégia de marketing digital é uma forma extremamente útil de fazer com que seus clientes se sintam valorizados e apreciados. Como resultado, é mais provável que eles façam negócios com você.
Prepare-se para otimizar seu site
A otimização de mecanismos de pesquisa é essencial se você quiser que o site da sua agência de viagens seja visível para seus clientes-alvo.
Certifique-se de que seu site esteja otimizado para as palavras-chave e frases corretas. Isso ajudará seu site a ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa, aumentando a probabilidade de as pessoas o encontrarem.
Leia: SEO para operadores turísticos: 4 táticas para gerar mais leads
Além de otimizar seu site para as palavras-chave certas, você também deve garantir que seu site seja rápido e responsivo. Se o seu site for lento ou difícil de usar, as pessoas rapidamente perderão o interesse e irão para outro lugar ou procurarão outros agentes de viagens.
Seja móvel
Com cada vez mais pessoas usando dispositivos móveis para acessar a Internet, é importante garantir que o site da sua agência de viagens seja compatível com dispositivos móveis.
A compatibilidade com dispositivos móveis agora é uma fator de classificação para mecanismos de pesquisa, portanto, se seu site não estiver otimizado para dispositivos móveis, é provável que você perca tráfego e clientes em potencial.
Por esse motivo, é importante que seu site esteja configurado para ser exibido corretamente e oferecer uma ótima experiência ao usuário em smartphones e tablets. Não otimizar seu site para dispositivos móveis pode resultar em perda de tráfego e oportunidades de negócios.
Então, como você pode tornar a página do seu site de viagens compatível com dispositivos móveis?
Há algumas coisas que você pode fazer para garantir que seu site seja compatível com dispositivos móveis.
- Use um design responsivo - isso se ajustará automaticamente a diferentes tamanhos de tela.
- Use tamanhos de fonte e botões grandes para facilitar a navegação das pessoas em seu site em uma tela pequena.
- Use conteúdo simplificado - não sobrecarregue seu site com muito texto ou imagens
Colabore com empresas locais
Surpreendentemente, muitos clientes de agências de viagens estão procurando experiências locais quando viajam. Essa é uma oportunidade para você colaborar com empresas de viagens locais para oferecer aos seus clientes uma experiência mais autêntica.
Existem algumas maneiras diferentes de colaborar com empresas de viagens locais. Uma forma é fazer parceria com eles para criar ofertas de pacotes para seus clientes.
Você também pode recomendar seus serviços aos seus clientes e encaminhá-los se eles tiverem alguma dúvida sobre como viajar na área. Em seguida, vocês podem trabalhar juntos para promover os negócios uns dos outros on-line e off-line.
Por exemplo, você pode fazer parceria com uma empresa de turismo local ou outras agências de viagens para oferecer passeios pela área. Você também pode fazer parceria com um restaurante local para dê descontos aos seus clientes nas refeições.
Fazer isso é uma ótima maneira de oferecer valor aos seus clientes e construir relacionamentos com outras empresas na área.
Use o poder das mídias sociais
Seria uma perda não usar plataformas de mídia social como Twitter, LinkedIn e Facebook para comercializar sua agência de viagens.
Na verdade, de acordo com um estudo realizado pela HubSpot, os consumidores confiam nas marcas que interagem com eles por meio das mídias sociais.
A mídia social é uma ótima maneira de se conectar com seus clientes-alvo e promover sua agência de viagens. Aqui, você pode compartilhar artigos interessantes, postagens em blogs, fotos e vídeos sobre sua agência de viagens.
Leia: Marketing de mídia social para agentes de viagens e operadores turísticos
Em sua estratégia de mídia social, use hashtags e publique durante os horários de pico para alcançar o número máximo de pessoas. Você também pode usar a publicidade nas redes sociais para alcançar um público maior.
Estabeleça uma estratégia de marketing de conteúdo
O blog é rei. Toda agência de viagens deve ter um blog onde compartilhe artigos interessantes e informativos relacionados a viagens. Na verdade, isso deve fazer parte do plano de marketing da sua agência de viagens.
Seu blog deve ser atualizado regularmente com conteúdo fresco. Além disso, os artigos do seu blog devem ser bem escritos e informativos.
Essa é uma ótima maneira de atrair novos visitantes para seu site e mostrar aos clientes em potencial que você é um especialista no setor de viagens.
Para acelerar seu processo de redação de conteúdo, você pode utilizar ferramentas que ajudarão você a pesquisar e escrever artigos rapidamente.
Leia: Veja como impulsionar o marketing de conteúdo de viagens usando o Frase
Ofereça serviços de qualidade ao seu público-alvo
É verdade que não importa o quanto você faça marketing digital ou quão bons sejam seus esforços de marketing, não importará se você não oferecer serviços de qualidade.
Seus clientes devem estar sempre em primeiro lugar. Certifique-se de oferecer a eles a melhor experiência possível do início ao fim.
Isso inclui tudo, desde o contato inicial até o planejamento da viagem, até a execução real da viagem.
Se você puder oferecer aos seus clientes uma ótima experiência, eles estarão mais propensos a usar sua agência de viagens novamente no futuro e recomendar você para seus amigos e familiares.
Colete boas avaliações e recomendações
Nunca subestime o poder do marketing boca-a-boca para agências de viagens.
Se você conseguir que seus clientes deixem boas avaliações e recomendem sua agência de viagens aos amigos, você estará no caminho certo para o sucesso.
Na verdade, os clientes que visitam páginas com 11 a 30 avaliações são mais de duas vezes tão propensos a converter quanto aqueles que visitam páginas de produtos sem avaliações.
Uma das melhores maneiras de coletar avaliações é simplesmente perguntar a seus clientes. Você também pode configurar um sistema de e-mail automatizado que envia um e-mail de acompanhamento alguns dias depois que eles retornam da viagem, solicitando que deixem um comentário.
Leia: O que essa verdade de cair o queixo realmente nos diz sobre avaliações de clientes
Além disso, você pode oferecer incentivos para deixar avaliações, como descontos em viagens futuras ou brindes.
Melhore seu processo de reserva
Como agência de viagens, você sempre quer oferecer aos seus clientes a melhor experiência possível.
Uma maneira de fazer isso é integrando com a Ticketinghub.
Isso permitirá que as agências de viagens ofereçam um processo de reserva mais simples para seus clientes. Assim, fica mais fácil e conveniente para eles reservarem suas viagens com você.
Além disso, você poderá oferecer uma gama maior de opções e serviços de viagem aos seus clientes, o que tornará sua agência de viagens mais competitiva.
Nossos clientes disseram: “Nada que valha a pena é fácil” até conhecerem a TicketIntGhub.
Conclusão
Aí está: 10 ideias práticas de marketing para agências de viagens que as agências de viagens podem usar para reiniciar sua estratégia de marketing de agência de viagens para o sucesso pós-pandemia.
O mundo após a pandemia da COVID-19 apresenta novos desafios para as agências de viagens. No entanto, seguindo essas dicas, você pode reiniciar sua estratégia de marketing e garantir o sucesso nos próximos anos.
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