顧客の再予約プロセスを自動化したいとお考えですか？
マジックリンクを発見！ツアーと旅行の管理を簡素化し、顧客サービスに革命をもたらす画期的なオンライン予約ツールです！
マジックリンクを利用することで、旅行代理店は顧客の再予約時に時間と手間を節約できます。 スムーズな自動化プロセスから即時予約確認まで、Magic Linkは旅行代理店が顧客との旅行予約を管理し、より柔軟に対応する方法を革新しています。
このブログ記事で、この素晴らしいオンライン予約ツールについてすべて学びましょう – どのように機能するか、そしてなぜツアーオペレーターが顧客に手間のかからないサービスを提供したいと考えているなら、必須のツールである理由を解説します。
チャレンジツアーオペレーターが直面する課題
再予約の対応とリクエストへの対応は、旅行代理店が直面する最も頻繁な課題の一つです。
再予約に費やす時間は、ツアーの改善に役立つより重要なタスクに充てることができます。例えば、 マーケティング、ブランド認知度の向上、ツアーの運営、または会社の目標に応じて他の業務に充てることができます。
.gif)
再予約自体は顧客にとって難しいことではありませんが、ツアーオペレーターに電話やチャットで連絡を取り、リクエストを処理してもらうには時間がかかります。
オンライン予約ツールが利用可能であれば、顧客が5分以内に再予約を行うことが格段に簡単になります。
したがって、顧客と旅行会社双方にとって、再予約リクエストを効率的かつ効果的に対応するための迅速な解決策を保有することは、大きなメリットとなります。
解決策：クリック一つで再予約を自動化
再予約の問題の解決策は、Magic Linkと呼ばれるオンライン予約ツールにあります。
このシステムは旅行代理店向けに設計されており、予約の管理や顧客からのリクエストへの対応を自動化するためのツールを提供します。
このオンライン予約ツールを使用すれば、お客様は5分以内に簡単にオンラインで再予約が可能です。
マジックリンクはどのように機能しますか？
マジックリンクは、予約確認メールと共に送信されるリンクです。 リンクをクリックすると、顧客は3つのオプションが表示されるページに移動します。 彼らは、再予約、チケットをクーポンに変更、またはキャンセルして返金を受けることができます。
選択が完了すると、変更内容は即座にオペレーターのシステムと同期されます。 その後、新しいチケットを購入するか、必要に応じて返金申請を行うことができます。
マジックリンクが役立つ理由:3つのポイント
#1 時間を節約する
マジックリンクのオンライン予約ツールを使用する旅行代理店にとって、時間の節約は大きなメリットです。
この自動化プロセスにより、顧客は電話やオンラインチャットで数時間かけてリクエストを処理する手間をかけずに、オンラインで迅速かつ簡単に再予約を行うことができます。
さらに、すべての変更はオペレーターのシステム内でリアルタイムで行われるため、顧客からのリクエストを手動でシステムに反映させる必要はありません。 これにより、操作者の時間と労力を節約できます。
例えば、顧客が新しい日程や場所の変更をリクエストした場合、オペレーターのシステム内に自動的に反映され、追加の手動入力は不要です。
.webp)
マジックリンクは、再予約リクエストの処理時間を短縮するだけでなく、オペレーターがコストを削減するのにも役立ちます。
顧客がオンラインで5分以内に再予約できる場合、カスタマーサービス担当者からの支援をそれほど必要としなくなります。 これにより、追加の人員採用や既存従業員の残業代支払いに要する費用が発生することになります。 これにより、旅行代理店は運営コストを削減し、長期的にコストを節約できます。
#2 顧客サービス向上
マジックリンクは、旅行代理店が顧客サービス向上を支援します。 このオンライン予約ツールを使用すれば、お客様はいつでもどこでも予約の変更を行うことができます。
これは、常に移動中で、カスタマーサポートの支援を待たずに迅速な調整を行いたい顧客にとって非常に便利です。
マジックリンクは、旅行代理店が旅行予約プロセス中の顧客サービス向上にも役立ちます。 このオンライン予約ツールを使用すれば、お客様はいつでもどこでも予約の変更を行うことができます。
これは、常に移動中で、カスタマーサポートの支援を待たずに迅速な調整を行いたい顧客にとって非常に便利です。
例えば、ビジネス旅行者は常にスムーズなビジネス出張を望んでいます。 企業向け出張手配は、効率性と非接触型のサポートに重点を置いています。 旅行管理ツールである「マジックリンク」のようなツールを導入することで、企業旅行の柔軟性が向上します。 財務チームと旅行管理者の業務負担をワンクリックで軽減！
#3 キャンセルされた予約を減らす
オンライン予約ツール「Magic Link」を導入することで、旅行代理店は予約のキャンセルを回避できます。
顧客に5分以内にオンラインで再予約するオプションを提供することで、顧客は不便なためチケットをキャンセルする必要がなくなります。 その他の問題が発生した場合も同様です。 これにより、旅行代理店が潜在的な顧客を失うことで利益の損失を回避できます。
さらに、お客様はチケットをクーポンに変更するオプションをご利用いただけます。 これは、今後の予約や旅行会社が提供する他のサービスに利用可能です。これにより、キャンセルによるどちらの側も被る金銭的な損失を軽減できます。
.gif)
マジックリンク機能を有効にする方法
- TicketingHub アカウントを作成する
- 設定に移動してください。
- 詳細設定に移動
- 以下に、顧客による予約管理のタブを探してください。
- 確認済みのゲストが利用可能な権限を選択してください（キャンセルと返金；予約日または時間の変更；予約をクーポンに変更）
この機能またはTicketingHubの機能に関する問題やご質問がございましたら、カスタマーサポート担当者がチャットでいつでも対応いたします！
TicketingHubで旅行手配を簡単化
TicketingHubは、ツアーの管理を簡単に行えるようにサポートします。予約管理、チーム管理、在庫管理、支払い統合、さらには特定のタスクの自動化まで、あらゆる面をカバーしています！
当社は、旅行代理店が旅行ウェブサイトから最大のリターンオンインベスティメント（ROI）を実現し、予約変換率を向上させるお手伝いをしています。当社の軽量型予約ウィジェットを活用することで、これらの目標を効率的に達成できます。
以下はTicketingHubの機能です。
詳細を知りたい方は、こちらをご覧ください。 今すぐ無料デモをお試しください！
よくある質問：
ツアー予約システムとは何ですか？
ツアー予約システムは、ツアーオペレーターが予約を管理し簡素化するためのオンラインプラットフォームです。 顧客が旅行を予約し、オンライン予約を行うための安全で使いやすいオンラインプラットフォームを提供し、予約の管理やカスタマーサービスへのアクセスが可能です。
また、オペレーターが予約を追跡・監視し、予約プロセスを効率化するためのツールを提供します。 このオンライン予約ツールは、旅行代理店が時間とコストを節約しながら、顧客に充実したオンライン予約体験を提供できるように設計されています。
旅行業界では予約システムはどのように利用されていますか？
オンライン予約システムにより、旅行会社はリソースを効率的に管理しながら、顧客により良い旅行体験を提供できるようになります。 さらに、オンライン予約システムは新たな市場を開拓し、収益増加の機会を拡大します。
現代のテクノロジーの機能を活かすことで、旅行業界は、企業の発展を支援し、旅行者が世界を探索するのを容易にするサービスへのアクセスを大幅に改善しています。
ツアーをどのように管理していますか？
ツアーの運営は、間違いなく価値ある経験であり、軽視すべきものではありません。 これには、旅行代理店の審査、人気の観光スポットの調査、交通手段と宿泊施設の予約を含むその他の物流業務が含まれます。
もちろん、これらは単なる基礎的なステップに過ぎません。ツアーと旅行の管理には、顧客サービスの問題対応、活動の調整、予期せぬ困難の予測、そしてツアー参加者に旅の全行程を通じて適切な指導を提供するといった、多様なスキルが求められます。
.webp)
ツアーを効果的に運営するためには、ツアーマネージャーは顧客の動機や好みを十分に理解し、各顧客に最適なツアーを提供できるよう努める必要があります。
要するに、ツアー管理を適切にこなすためには、努力、情熱、そして優れた問題解決能力が必要です。しかし、これらを適切に実践すれば、必ず他者と差別化を図ることができます。
チームのタスク管理を効率化するための時間節約ツール
.webp)
- ソーシャルメディア管理ツール - ソーシャルメディアのエンゲージメントは、旅行会社にとって重要です。 このツールは、投稿やストーリーのスケジュール設定、顧客とのエンゲージメント、ページインサイトの確認を簡単に行うことができます。
- プロジェクト管理 -あなたとチームメンバーが協力して作業し、効率を向上させるためのシンプルなツールをご利用いただけます。 タスクの割り当てもプロジェクト管理ツールを使用することでより簡単になり、誰が何をいつまでに担当すべきかが明確になります。
- Google Drive -クラウドベースのツールで、チームの文書やファイルをオンラインで一元管理するのに役立ちます。
- タイムトラッキングツール - ソーシャルメディア管理、顧客からの電話対応、顧客からのメールやリクエストへの返信など、管理業務に費やす時間を追跡したい場合、タイムトラッキングツールは集中力を維持するのに役立ちます。 バックエンドで特定のタスクに取り組む際に、作業時間を追跡します。 この方法なら、他のタスクに費やす時間を最大限に活用できます。
.gif)
詳細はこちら：
.webp)
