Qu'il s'agisse de guider des voyageurs curieux dans les rues historiques de la ville, de guider les amoureux de la nature sur des sentiers pittoresques ou de faire découvrir aux visiteurs des musées des siècles d'art, organiser une visite guidée de qualité ne représente que la moitié de la bataille.
L'autre moitié ? Le rendre rentable.
De nombreux opérateurs de visites guidées, qu'il s'agisse de guides urbains, de conservateurs de musées ou d'organisateurs de visites écologiques, ont du mal à trouver un équilibre entre des expériences engageantes et des marges bénéficiaires saines. Vous avez peut-être essayé d'augmenter les prix, de réduire les coûts ou de recruter des groupes supplémentaires, mais les chiffres ne sont toujours pas là où vous le souhaitez.
Bonne nouvelle : il existe un moyen plus intelligent d'augmenter vos revenus sans compromettant la qualité de vos visites guidées.
Dans ce guide, nous allons vous montrer comment :
- Fixez le prix de vos visites pour de meilleures marges bénéficiaires sans perdre d'invités
- Augmentez vos revenus grâce à des ventes incitatives et à des modules complémentaires stratégiques
- Attirez plus de réservations utiliser des tactiques de marketing qui fonctionnent réellement
- Utilisez des outils tels que TicketingHub pour gagner du temps et vendre plus facilement
Transformons votre passion pour les visites touristiques en une activité rentable et durable, quel que soit le type d'expériences guidées que vous proposez.
Fixer le juste prix : comment facturer la valeur réelle de vos visites guidées
L'erreur de tarification #1 commise par les voyagistes
De nombreux opérateurs proposent soit des prix trop bas, soit ils atteignent à peine le seuil de rentabilité, soit des prix trop élevés et perdent des réservations au profit de leurs concurrents. Trouver le bon prix n'est pas une conjecture. Il s'agit de connaître vos coûts, de comprendre la demande et de fixer des prix qui reflètent la valeur de votre expérience.
Que vous proposiez une visite à pied de la ville, une expérience dans un musée privé ou une randonnée d'une demi-journée dans la nature, votre tarification doit tenir compte de deux éléments : attirer réservations et grandir vos bénéfices.
Et voici le truc : les prix ne sont pas fixes et oubliés. Les opérateurs les plus intelligents s'adaptent en fonction de la saison, de la disponibilité et du comportement des clients.
Modèles de tarification éprouvés pour les visites guidées
Vous ne savez pas par où commencer ? Voici quelques stratégies de tarification qui fonctionnent réellement :
- Tarification fixe : Fixez un tarif forfaitaire pour tout le monde. Simple et prévisible, idéal pour les visites à volume élevé ou régulières. Mais vous risquez de manquer des occasions de gagner plus lorsque la demande augmente.
- Tarification dynamique : Ajustez vos tarifs en fonction de la demande, de l'heure ou de la saison. Pensez à des prix plus élevés en haute saison ou aux réservations de dernière minute. Ce modèle permet de maximiser votre potentiel de revenus.
- Tarification échelonnée : Proposez différents niveaux d'expérience, tels que standard, premium ou VIP. Il offre plus d'options aux clients et vous permet de couvrir un plus large éventail de budgets.
- Tarifs groupés : Combinez votre visite à des avantages supplémentaires, tels que le transport, les repas ou un accès exclusif, pour augmenter la valeur perçue et le montant moyen des réservations.
Conseil : Surveillez les prix de vos concurrents, mais ne vous contentez pas de les copier. Si votre visite propose quelque chose d'unique, fixez-le comme s'il valait plus cher, car c'est probablement le cas.
Comment vendre plus par voyageur, sans avoir l'air d'un vendeur
Vous voulez augmenter vos revenus sans augmenter les prix ? Commencez la vente incitative.
Vous n'avez pas toujours besoin de plus de réservations pour gagner plus, il vous suffit de tirer le meilleur parti de chacun.
Au lieu d'accueillir plus de clients, augmentez la valeur de chaque réservation en proposant des surclassements intelligents et opportuns. Lorsqu'elle est bien réalisée, la vente incitative ne ressemble pas à un argument de vente, mais à ajoutée valeur.
Amazon est un excellent exemple de vente croisée en action. Réfléchissez à la fréquence à laquelle vous avez ajouté des articles supplémentaires à votre panier grâce aux suggestions « Achats fréquemment effectués ensemble » ou « Les clients ont également acheté ». Cela fonctionne, si bien, en fait, que Amazon attribue jusqu'à 35 % de ses ventes à des stratégies de ventes croisées.
Alors, comment pouvez-vous appliquer la même approche lorsque vous vendez des visites guidées ?
Visite guidée facile : des ventes incitatives qui ne donnent pas l'impression d'être insistantes
Voici quelques moyens éprouvés d'augmenter les dépenses par voyageur, sans mettre personne sous pression :
- Offrez un accès exclusif : Ajoutez des options VIP comme l'entrée anticipée, des visites des coulisses ou des visites prolongées aux principaux arrêts.
- Vendez des améliorations premium : Pensez à des guides privés, à des moyens de transport de luxe ou à des options pour petits groupes pour les clients qui souhaitent vivre une expérience plus personnelle.
- Incluez des extras à marge élevée : Les produits de marque, les packages de photos professionnels ou les accords mets sélectionnés peuvent apporter une valeur ajoutée et augmenter les profits.
- Expériences groupées : Combinez votre visite avec une autre activité, comme une promenade en bateau, une dégustation ou un billet de musée, pour augmenter le montant moyen des réservations et la satisfaction des clients.
Autres exemples de ventes incitatives dans le cadre d'une tournée spécifique :
- Vous organisez un tour à vélo ? Offrez un surclassement de vélo électrique pour 15£ ou 20$ supplémentaires. Il s'agit d'une simple vente incitative qui, au fil du temps, peut ajouter des centaines (voire des milliers) à vos résultats financiers.
- Vous organisez une visite du musée ? Proposez la location d'un casque audio avec une narration multilingue ou des commentaires supplémentaires en arrière-plan, moyennant des frais supplémentaires. C'est une solution simple et rentable.
- Vous menez une randonnée dans la nature ? Ajoutez un pique-nique ou une boîte à collations d'origine locale à la caisse. Il améliore l'expérience et vous offre un module complémentaire rentable et facile à préparer.
L'essentiel est de proposer des options qui vous donnent l'impression extensions naturelles de l'expérience, et non des ajouts aléatoires. Lorsque vous adaptez vos ventes incitatives à ce que vos clients apprécient déjà, vous pouvez vendre davantage sans même essayer.
Des tactiques de marketing qui permettent à un plus grand nombre de voyageurs de réserver vos visites guidées
Pourquoi certaines grandes visites ont-elles encore du mal à être réservées ?
Vous êtes peut-être en train de proposer l'expérience cinq étoiles la plus captivante de votre ville, mais si les voyageurs ignorent son existence, elle ne sera pas complète.
Même avec des critiques élogieuses et des clients satisfaits, certaines visites passent encore inaperçues. Pourquoi ? Parce qu'ils n'apparaissent pas là où les voyageurs cherchent réellement.
Voici ce que disent les données : 56 % des voyageurs en 2024, recherchez et réservez leurs visites en ligne avant même qu'ils n'arrivent. Si votre visite n'est pas facile à trouver ou à réserver en ligne, vous passez à côté d'une grande partie de votre public potentiel.
Des stratégies marketing intelligentes et économiques qui fonctionnent
Vous n'avez pas besoin d'un gros budget marketing pour vous faire remarquer. Voici quelques stratégies qui peuvent vous aider à attirer davantage de voyageurs et à les convertir en clients payants :
- Utilisez le référencement local à votre avantage : Optimisez votre site Web pour les termes de recherche tels que « meilleure visite gastronomique de [ville] » ou « randonnée guidée près de [destination] ». Plus c'est précis, mieux c'est.
- Tirez parti des avis clients : 72 % des voyageurs consultent les avis avant de réserver. Demandez aux clients satisfaits de laisser un commentaire, juste après la visite, pendant que l'expérience est encore fraîche.
- Présentez-vous avec de courtes vidéos : Publiez des clips rapides et captivants sur Instagram, TikTok ou YouTube Shorts. Une vidéo de 30 secondes montrant réel quelques instants de votre visite peuvent être très utiles.
- Diffusez des publicités simples et ciblées : Facebook et Google Ads peuvent vous aider à toucher des voyageurs qui activement à la recherche de choses à faire dans votre région. Commencez petit et testez ce qui fonctionne.
Vous n'êtes pas obligé d'être partout, juste là où recherchent vos voyageurs idéaux. Concentrez vos efforts sur les canaux les plus rentables et restez constant.
Pourquoi un système de réservation intelligent comme TicketingHub fait la différence
Un système de réservation peut-il vraiment augmenter vos profits ? Absolument. Si vous comptez toujours sur les réservations manuelles ou que vous jonglez avec des feuilles de calcul, vous laissez de l'argent et du temps sur la table.
Sans automatisation, vous risquez de :
- Réservations manquées en raison d'une erreur humaine
- Des surréservations qui entraînent des remboursements maladroits
- Des heures perdues à gérer l'administration au lieu de développer votre activité
Un système de réservation intelligent tel que TicketingHub ne se contente pas de prendre des réservations : il vous aide à organiser vos visites de manière plus efficace et rentable.
Voici comment procéder :
- Paiements et rappels automatisés contribuer à réduire les annulations et les absences
- Suivi de la disponibilité en temps réel assure l'exactitude de votre emploi du temps et évite les doubles réservations
- Options de vente incitative au moment du paiement augmentez vos revenus par réservation sans effort supplémentaire
En fait, 60 % des réservations de voyages d'agrément et 41 % des réservations de voyages d'affaires sont effectuées en ligne. Si vous ne permettez pas aux clients potentiels de réserver facilement, vous passez à côté de...grand moment. Non seulement vous perdez des ventes, mais vous perdez également du temps et de l'énergie qui pourraient être mieux utilisés pour développer votre activité touristique.
Conclusion : il est temps de faire de vos visites guidées une activité rentable
Avec les bons systèmes et stratégies en place, vous pouvez passer moins de temps à gérer et plus de temps à proposer des expériences guidées incroyables.
Pour récapituler :
- Fixez le prix de vos visites guidées de manière intelligente pour refléter leur véritable valeur
- Faites des ventes incitatives en toute confiance en offrant une réelle valeur ajoutée à vos clients
- Commercialisez efficacement vos visites pour attirer plus de voyageurs en ligne
- Utilisez un système de réservation fiable pour relier tout cela et développer votre entreprise
Maintenant c'est à toi de décider. Quel changement pouvez-vous apporter aujourd'hui pour commencer à gagner plus grâce à chaque visite guidée que vous organisez ?
Questions fréquemment posées : d'un organisateur de visites guidées à l'autre
1. Qu'est-ce que les voyageurs recherchent lors d'une visite guidée ?
Les clients sont attirés par les visites guidées qui correspondent à leur style de voyage, qu'il s'agisse d'immersion culturelle, d'aventure ou de visites relaxantes.
Votre itinéraire devrait correspondre au droit équilibre entre structure et temps libre, offrant aux voyageurs un espace pour explorer par eux-mêmes.
Associez-le à un expert en voyages compétent et engageant, et vous créerez des expériences mémorables et uniques dont les clients raffoleront.
2. Comment planifier une visite guidée qui se vend réellement ?
Cela commence par comprendre ce que recherchent vos clients idéaux.
Proposez des itinéraires qui mettent en valeur des destinations incontournables, comme la France, l'Italie ou la côte croate, tout en incluant des touches locales authentiques. La fluidité des transports, les journées bien rythmées et la taille raisonnable des groupes font toute la différence.
Utilisez votre expertise pour créer des expériences fluides qui donnent l'impression d'être sélectionnées plutôt que de les utiliser à l'emporte-pièce.
3. Puis-je créer des visites qui conviennent à la fois aux familles et aux adultes ?
Absolument, mais vous besoin d'adapter l'expérience.
Les visites destinées aux adultes peuvent se concentrer sur la dégustation de vin, l'art ou les sites historiques, tandis que les options adaptées aux familles peuvent inclure des activités pratiques, des rencontres avec des animaux ou des espaces ouverts pour se promener.
Que vos invités soient des couples, des voyageurs en solo ou des amis voyageant ensemble, soyez clair sur ce qu'ils vont visiter et sur la manière dont chaque visite s'adapte aux différents styles de voyage.
4. Comment puis-je me démarquer parmi les nombreuses autres visites guidées ?
Les clients se souviennent connexion bien plus que de la commodité.
Recueillez et présentez des avis élogieux de la part d'anciens voyageurs, et mettez en valeur la façon dont vos visites vont au-delà des sentiers battus pour offrir des expériences uniques.
Qu'il s'agisse d'une visite gastronomique guidée d'un marché local ou d'une randonnée dans la nature, c'est votre touche personnelle et la qualité de votre expert en voyages qui distinguent votre voyage.
5. Quelles sont les destinations les plus populaires pour les visites guidées ?
Les principales destinations changent, mais les destinations intemporelles comme la France, la Suisse et Venise restent des destinations de premier plan. De plus en plus d'opérateurs explorent également des destinations émergentes comme la Tanzanie et les coins les plus reculés de l'Irlande.
L'essentiel est d'aider les voyageurs à explorer d'une manière personnelle, passionnante et conforme à leurs intérêts, qu'ils voyagent pour la première fois ou qu'ils soient des aventuriers chevronnés.
