Avis sur la solution de billetterie GetYourGuide : avantages, inconvénients et alternatives

Avis aux voyagistes. Vous avez peut-être entendu parler des dernières nouvelles dans le domaine de la vente en ligne et du commerce dans le secteur du voyage et du tourisme. GetYourGuide propose désormais une solution de billetterie en ligne pour les voyagistes, avec un widget de réservation attrayant dans une solution de billetterie sans contact.

Qu'est-ce que cela signifie pour les voyagistes ? Comment les voyagistes peuvent-ils prendre de meilleures décisions ?

Laissez-nous vous présenter la solution de billetterie GetYourGuide.

Solution de billetterie GetYourGuide : analyse complète pour les voyagistes

Obtenir davantage de réservations directes est le rêve de tout voyagiste. Cependant, un manque de visibilité de la marque et de marketing organique peut empêcher une marque touristique d'y parvenir.

C'est pourquoi beaucoup se tournent vers les agences de voyages en ligne (OTA) ou les agences de voyages en ligne en échange d'une visibilité. Et c'est une bonne chose !

Les agences de voyages en ligne ont accès à la plus vaste clientèle au monde. Ils ont accès aux meilleurs classements et à une excellente visibilité sur les moteurs de recherche.

En revanche, les agences de voyages en ligne perçoivent une commission importante pour chaque réservation. Les prix commencent à 20 % par réservation, ce qui est beaucoup ! Mais qu'en est-il des solutions de réservation en ligne GetYourGuide ?

GetYourGuide, l'une des plus grandes agences de voyages en ligne au monde, propose désormais un moteur de réservation à ses opérateurs. Cela signifie que si vous êtes un opérateur, vous pouvez vendre directement en ligne depuis la solution de billetterie GetYourGuide directement sur votre site web et voir vos circuits référencés sur leur marché en même temps. Plutôt prometteur, n'est-ce pas ?

La « solution la plus simple »

GetYourGuide affirme que son widget est la solution la plus simple grâce à un widget de paiement attrayant. Quelque chose que les opérateurs veulent et que les clients adorent.

Les opérateurs peuvent même personnaliser le widget et l'adapter à leur propre image de marque. C'est facile et c'est joli aussi !

Grâce à lui, vos circuits sont référencés sur l'une des plus grandes plateformes de vente en ligne de voyages au monde et vous disposez d'un widget de réservation très pratique directement sur votre site de réservation.

Simple. Rapide. Une image de marque sympa.

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Au-delà des caractéristiques, les voyagistes doivent également réfléchir aux avantages et aux inconvénients.

Étant donné que vous êtes soumis au système des OTA, cela signifie également que vous soumettez votre entreprise à leurs conditions générales et à leurs politiques.

Alors, laissez-nous vous aider à peser le pour et le contre.

Avantages et inconvénients

Rejoindre GetYourGuide peut être un excellent moyen pour les voyagistes de rationaliser leurs services et d'offrir plus de commodité à leurs clients, mais il est préférable de faire des recherches au préalable. 

C'est là que nous nous sommes lancés et avons fait tout le gros du travail. Nous espérons que cela vous aidera, chers voyagistes, à mieux décider si la billetterie GetYourGuide vous convient ou non.

Réservations directes et frais

GetYourGuide n'a pas encore communiqué ses tarifs exacts. Mais selon , le rapport d'Arival avec le porte-parole de GetYourGuide, ils « peuvent confirmer, sur la base des commentaires de « leurs » partenaires, que « leur » structure tarifaire pour les moteurs de réservation est très compétitive ».

Bien sûr, une solution de réservation fournie par une agence de voyages en ligne peut offrir des frais moins élevés par réservation, mais qu'en est-il des revenus générés par les ventes directes et les réservations ? Les clients qui réservent via le widget de réservation sur votre site web deviendront-ils vos clients ? À qui appartiennent les données de contact des clients ?

Comme mentionné précédemment, obtenir des réservations directes est la plus grande réussite de tout voyagiste. Chacun devrait donc sérieusement réfléchir à cette question.

À retenir : 

• Veillez à bien calculer les coûts par réservation, qui comprennent non seulement la commission ou les frais de service, mais aussi le coût des données clients. Ainsi, avant de signer, évaluez la différence entre vos modèles et structures tarifaires lorsque vous intégrez une solution de réservation fournie par une agence de voyages en ligne (OTA) ou lorsque vous utilisez des systèmes de réservation. Enfin, tenez compte des conditions relatives à la propriété du client.

Marketing avec d'autres agences de voyages en ligne

Une autre stratégie marketing dont la plupart des opérateurs tirent parti consiste à commercialiser leurs circuits sur différents canaux OTA. Outre GetYourGuide, d'autres agences de voyages en ligne offrent une meilleure visibilité à vos circuits auprès des clients.

Souhaitez-vous vous intégrer à eux ? Comme vous êtes connecté à une plateforme ou un site de réservation fourni par un OTA, il y a de fortes chances que vos possibilités de distribution soient limitées.

S'ils le permettent, tant mieux ! Maintenant, réfléchissez à nouveau aux coûts. Vont-ils également toucher une commission par réservation effectuée via ces canaux ? Quelles sont leurs conditions ?

À retenir : 

• Lorsque vous choisissez une solution de réservation, assurez-vous que les intégrations et vos options de distribution ne seront pas limitées ou entravées. Encore une fois, lisez les conditions générales et les politiques, calculez les coûts et comparez. Vendez-vous des expériences uniques ? Airbnb Experiences est la plateforme qu'il vous faut. Consultez notre blog sur la mise en ligne d'attractions et d'excursions sur Airbnb.

Besoins commerciaux

Enfin, sachez ce que cela peut apporter à votre entreprise. Outre la gestion des réservations sur votre site web, quelles sont les autres fonctionnalités proposées ?

• Offre-t-il ce dont vous avez besoin pour optimiser les tâches backend, telles que le service client, l'automatisation et les campagnes par e-mail ?
• Ou devez-vous encore payer pour un autre logiciel afin de répondre à ces besoins ?

D'autre part, le système de réservation complet pour les voyagistes offre presque tout ce dont une agence de voyage a besoin pour fonctionner. Messagerie SMS et e-mail, options linguistiques, services de réservation et de modification de réservation en libre-service, paiement plus rapide, ventes incitatives et croisées, intégration OTA, solution POS à faible infrastructure et multiples passerelles de paiement en ligne : ils ont tout ce qu'il faut !

De plus, les plateformes de billetterie telles que TicketingHub ne facturent pas ces fonctionnalités. Sans oublier que TicketingHub ne facture que 3 % de frais par réservation, soit la moitié du prix pratiqué par la plupart des fournisseurs de systèmes de réservation actuels. Avec lui, vous bénéficiez d'un système de réservation complet qui vous permet d'être opérationnel en un rien de temps !

À retenir : 

• Que vous soyez un opérateur chevronné ou une start-up, découvrez ce dont votre entreprise touristique a besoin en matière de système de réservation. Commencez par les processus de base, les fonctionnalités backend et les outils et fonctionnalités d'automatisation. La solution de réservation offre-t-elle ces services ? Si ce n'est pas le cas, êtes-vous prêt à payer pour un autre système capable de prendre en charge ces processus et intégrations ? Évaluez les coûts et calculez votre retour sur investissement pour déterminer si cela en vaut la peine.

Plus il y a d'options, mieux c'est.

En tant que voyagiste, le choix vous appartient. Mais avoir beaucoup de choix est en réalité une bonne chose !

Tant que vous savez ce que vous attendez d'un système de réservation et que vous connaissez les fonctionnalités de chaque option, vous pouvez prendre une décision éclairée.

Chaque agence de voyage est différente : ses besoins, ses caractéristiques, ses fonctionnalités, son assistance technique et ses intégrations varient. Mais tous les opérateurs ont le même objectif final : faciliter la recherche et la réservation pour leurs clients et simplifier autant que possible leur back-end.

Pour en savoir plus, consultez le blog TicketingHub :

• Système de gestion des voyages ou système de réservation en ligne : lequel convient le mieux à votre entreprise ?
• Optimiser les profits : le guide ultime des taux de commission dans le secteur du tourisme
• Comment inciter vos clients à réserver en ligne plutôt que par téléphone : un plan d'action que vous pouvez intégrer