J'ai parlé à un professionnel de l'agence qui m'a raconté l'histoire d'un tour-opérateur renommé : le texte du CTA (bouton « Réservez maintenant ») de son site web a été modifié « Réservez maintenant » pour « Voir les dates » et vous avez obtenu 4 fois plus de conversions!
C'est pourquoi je me suis intéressée au pouvoir des mots ou de la « rédaction » pour inciter les gens à acheter.
Et voici ce que j'ai découvert.
« Réserver maintenant » est plus exigeant que « Voir les dates » pour un bouton CTA
Les clients n'aiment pas qu'on leur parle de ventes. Même si nous le savons, c'est ce que nous recherchons vraiment, ventes. Mais, comme Tom Fishburne l'a dit un jour, « le meilleur marketing ne ressemble pas à du marketing ».
Et c'est vrai. Tenez compte de ces chiffres :
- Article Zendesk à propos des statistiques de ventes pour 2023 dit : « Vous faire fuir 84 % des acheteurs si vos tactiques de vente le sont trop arrogant ou agressif. »
- UNE Étude de 2017 a constaté que 68 % des consommateurs Je ne veux pas parler aux vendeurs équipe. Il s'agit d'une augmentation frappante par rapport aux 53 % enregistrés en deux ans seulement.
Donc, comparer « Réserver maintenant » à « Voir les dates », « Voir les dates » se sent plus subtil.
« Voir les dates » crée moins de pression sur les réservations potentielles. Il leur permet plutôt de consulter la disponibilité sans vous sentir obligé de réserver tout de suite.
D'un autre côté, « Book Now » peut sembler trop axé sur les ventes et trop insistante pour les utilisateurs qui en sont encore aux premiers stades de la prise de décision et pourrait dissuader ceux qui ne sont pas prêts à s'engager.
Le bouton « Afficher les dates » pour réserver dès maintenant s'adapte davantage au mode de vie des voyageurs
Bien que le bouton « Réservez maintenant » soit depuis longtemps le meilleur appel à l'action, car il crée un sentiment d'urgence et les incite à agir, de plus en plus de consommateurs souhaitent aujourd'hui un type de marketing adapté à leur mode de vie.
En les invitant à « Voir les dates » disponibles pour vos visites, vous êtes plus attentif à leurs horaires. Et au moment où ils voient la disponibilité de votre visite, ils pensent réellement à leurs calendriers. Donc techniquement, vous leur donnez suffisamment de temps pour décider d'acheter vos visites, sans instructions directes.
97 % des visiteurs du site Web ne sont pas prêts à acheter
Comprendre le parcours de l'acheteur permet de mieux comprendre pourquoi un CTA moins agressif peut être plus efficace. Pensez à cette étude intéressante que j'ai découverte :
Informations commerciales sur le cancer a examiné 40 000 demandes de clients et a constaté que 47 % des personnes ont mis au moins un an pour effectuer un achat. Pourtant, plus de la moitié ont pris une décision en l'espace de trois à douze mois seulement.
Gourou du marketing Docteur Jeffrey Lant souligne qu'il faut du temps pour se familiariser. Il suggère donc que les clients doivent voir votre marque sept à douze fois en 18 mois. C'est ce qu'il appelle la « règle des sept ».
Et aujourd'hui, vous pouvez faire bien plus pour rester en contact avec vos clients 7 à 12 fois en quelques mois ! Vous avez des réseaux sociaux. Parlez de TikTok, Instagramet Facebook. Sans oublier les commentaires de voyage sur Google My Business, TripAdvisor, et même votre propre site Web.
Oui, vous avez de nombreuses chaînes. Et tu n'as pas besoin d'être insistant et agressif. Évitez de parler davantage de votre activité touristique, mais plutôt de « ce qu'elle contient » pour eux'en mettant en évidence comment vos visites peuvent vous satisfaire leur papilles gustatives de voyage.
Essayez le bouton CTA « Voir les dates » avec le widget de réservation TicketingHub
Chez TicketingHub, notre widget de réservation personnalisable est conçu pour améliorer votre marque. Il s'intègre parfaitement à votre site Web et correspond à vos couleurs, à vos polices et à votre style pour créer une expérience de réservation professionnelle et raffinée.
Qu'est-ce que cela vous apporte ? Plus de conversions.
La personnalisation de votre bouton d'appel à l'action sur « Voir les dates » vous permet de multiplier par 4 le nombre de réservations. De plus, son installation est très simple (une seule ligne de code suffit) et vous pouvez commencer à prendre des réservations immédiatement, sans interruption de service.
FAQ pour les organisateurs de voyages et d'activités
1. Quels types de CTA dois-je utiliser pour guider les clients tout au long du processus de réservation ?
Utilisez des CTA clairs tels que :
- « Réservez maintenant » — pour une action immédiate.
- « En savoir plus » — pour fournir des informations supplémentaires.
- « Bénéficiez d'offres exclusives » — pour encourager les inscriptions.
Placez ces boutons sur votre page de réservation et assurez-vous qu'ils sont faciles à trouver.
2. Comment puis-je optimiser la conception de mon bouton CTA sur mon site Web et les réseaux sociaux ?
Faites ressortir vos boutons :
- Utilisez des couleurs contrastantes qui attirent le regard.
- Assurez-vous que les boutons sont suffisamment grands pour pouvoir cliquer facilement sur les appareils mobiles.
- Choisissez des polices en gras pour plus de clarté.
Envisagez d'ajouter un bouton « livre » à votre page professionnelle Facebook et à votre profil Instagram pour toucher plus de clients.
3. Quel libellé est le plus efficace pour mes boutons CTA ?
Veillez à ce que le libellé de votre CTA soit simple et exploitable :
- Utilisez des phrases attrayantes telles que « Réservez votre aventure » ou « Commencez votre voyage ».
- Créez un sentiment d'urgence grâce à des options telles que « Offre à durée limitée ! »
- Pour une approche plus souple, pensez à utiliser « Voir les dates » pour encourager l'exploration sans pression. C'est parfait pour les clients qui ne sont pas encore prêts à réserver.
- Assurez-vous que vos CTA indiquent clairement aux utilisateurs ce qu'ils doivent faire ensuite, par exemple « Cliquez pour réserver », « Inscrivez-vous maintenant » ou « Vérifiez la disponibilité ».
En utilisant une combinaison de ces phrases, vous pouvez impliquer efficacement les utilisateurs à différentes étapes de leur processus de prise de décision.
4. Comment puis-je tester les CTA qui conviennent le mieux à mon public ?
Essayez d'effectuer des tests A/B sur différents CTA :
- Testez différents textes, couleurs et emplacements sur votre site Web et vos comptes de réseaux sociaux.
- Suivez les taux de clics et les conversions pour voir ce qui trouve un écho auprès de vos clients.
Utilisez les informations de votre Compte professionnel Instagram et page Facebook analyses.
5. Quelles erreurs courantes dois-je éviter avec mes CTA ?
Évitez ces écueils :
- Utiliser un langage vague qui embrouille les utilisateurs.
- Surcharger les pages avec trop de CTA ; restez simple.
- Ignorez les utilisateurs mobiles : assurez-vous que les boutons sont faciles à appuyer sur tous les appareils.
Conseils supplémentaires
- Assurez-vous que votre page de réservation est adaptée aux appareils mobiles. La plupart des clients prennent rendez-vous sur leur smartphone.
- Utilisez des boutons d'action tels que « Contactez-nous » ou « Modifier le profil » sur vos pages de réseaux sociaux pour améliorer l'engagement.
- Mettez régulièrement à jour votre Profil professionnel Instagram pour inclure les offres et services actuels, afin de faciliter la prise de rendez-vous pour les clients.
