Elegir un sistema de reservas online para operadores turísticos puede resultar abrumador. Con tantas opciones en el mercado, es difícil saber por dónde empezar. Como propietario de un negocio turístico, es posible que se sienta abrumado por las diversas funciones, precios y requisitos del sistema de los operadores turísticos.
Esta complejidad a menudo conduce a la parálisis de la toma de decisiones. Puede retrasar o incluso tomar la decisión equivocada. Pero no te preocupes, este blog está aquí para ayudar a simplificar las cosas.
Lo guiaremos paso a paso a través del proceso. Desde determinar tus necesidades hasta comprobar las principales funciones y desde comparar precios hasta leer reseñas.
Ya sea que esté buscando cómo elegir un software para operadores turísticos, opciones personalizables o integraciones útiles, esta guía lo tiene todo. Hagamos que encontrar el software correcto sea sencillo y claro.
¿Qué es el software para operadores turísticos?
El software para operadores turísticos es una herramienta especializada diseñada para simplificar la gestión de reservas de las empresas turísticas. Combina varias operaciones en una plataforma, lo que facilita:
- Gestiona las reservas
- Gestionar la información de los clientes
- Optimice los procesos comerciales de los operadores turísticos
CONSULTA GRATUITA DEL SISTEMA DE RESERVA DE EXCURSIONES
¿Por qué necesita un sistema de reservas en línea para los tours?
Usar el software de reserva de tours adecuado tiene muchos beneficios, que incluyen:
- Eficiencia: Automatiza el proceso de reserva, ahorrándole tiempo.
- Satisfacción del cliente: Mejora la experiencia de reserva y hace que los clientes estén más satisfechos.
- Perspectivas empresariales: Proporciona análisis para ayudarlo a tomar decisiones informadas.
- Precios dinámicos: Ajusta los precios en tiempo real para maximizar los ingresos.
- Relaciones con los clientes: Mantenga conexiones sólidas con los clientes a través de un CRM eficaz.
¿Cuáles son las opciones de software de gestión de viajes disponibles?
Hay varias soluciones de software de gestión de viajes disponibles, cada una con su propio propósito.
Considera estas opciones:
- Sistemas personalizables: Adaptado a tipos específicos de recorridos.
- Soluciones integrales: Ideal para gestionar viajes de varios días.
Para ayudarte a descartar las opciones de software, aquí tienes una lista de los 10 principales proveedores de software de reservas online.
¿Cuáles son las opciones de software disponibles para operadores turísticos?
Hay varias soluciones de software para operadores turísticos disponibles, cada una con su propio propósito.
Considera estas opciones:
- Sistemas personalizables: Adaptado a tipos específicos de recorridos.
- Soluciones integrales: Ideal para gestionar viajes de varios días.
Para ayudarlo a descartar las opciones de software, a continuación encontrará una lista de los 10 principales proveedores de software de reservas en línea.
Los principales proveedores de software de reserva de viajes en 2024
Hay muchas soluciones de software de reserva de viajes para elegir, pero si sabe qué buscar, puede tomar decisiones más inteligentes.
Estos son los proveedores de software para operadores turísticos más destacados a tener en cuenta en 2024:
- Centro de venta de entradas
- Listo
- Fare Harbor
- Check front
- TrekkSoft
- Peek Pro
- Bokun
- TravelWorks
- Escritor turístico
- Xola
Todos estos proveedores tienen características únicas para aumentar la eficiencia de su recorrido. Desde procesos de reserva impecables y gestión de inventario en tiempo real hasta distribución multicanal y potentes análisis, estas plataformas ofrecen todo lo que necesita.
¿Qué busca en un software? ¿Qué debe tener en cuenta? ¿Cómo puedes asegurarte de que tomarás la decisión correcta?
Responderemos a estas preguntas a continuación.
10 pasos clave: cómo elegir un software de operador turístico
Elegir el mejor software para operadores turísticos es clave para ahorrar tiempo y aumentar la venta de entradas. Y mejorar el servicio al cliente a largo plazo.
Estos 10 pasos para encontrar un sistema de reservas en línea para excursiones lo ayudarán a tomar una decisión inteligente. ¡Empecemos!
1. Conozca sus necesidades
- Evalúe el tamaño y el tipo de empresa: Tenga en cuenta el tamaño de su operación y las necesidades específicas. ¿Es usted un operador turístico local, regional o internacional y proveedor de actividades?
- Identifique las características clave: Según el tipo de recorridos y actividades que organice, esto puede incluir:
- Gestión de reservas
- Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
- Procesamiento de pagos
- Gestión de guías turísticos
- Venta de entradas cronometrada
- Integración de POS
Cómo ayuda: Le ayuda a elegir el software con las funciones adecuadas para sus necesidades, lo que mejora la eficiencia y el servicio al cliente.
2. Evalúe las características del software
- Sistema de reservas y reservas: Asegúrese de que el software admite reservas en tiempo real, cancelaciones sencillas y modificaciones.
- Ventas multicanal: Busque capacidades que le permitan vender a través de diversos canales, como su sitio web, agencias de viajes y mercados en línea.
- Administración de clientes: Las herramientas de CRM son imprescindibles para gestionar los datos, la comunicación y los comentarios de los clientes.
Cómo ayuda: Facilita las reservas, aumenta las ventas y mejora la forma en que interactúas con los clientes.
3. Compruebe las capacidades de integración
- Integraciones de terceros: La capacidad de integrarse con herramientas como el software de marketing por correo electrónico, los programas de contabilidad y las plataformas de redes sociales puede agilizar las operaciones.
- Acceso a la API: Considere si el software ofrece acceso a la API para integrarse con sus sistemas actuales y hacer que funcionen mejor.
Cómo ayuda: Ahorra tiempo y evita errores al mantener la coherencia de los datos en todas las plataformas.
4. Tenga en cuenta la usabilidad y el soporte
.png)
- Interfaz de usuario (UI): Una interfaz limpia e intuitiva facilita que su personal adopte y utilice el software de forma eficaz.
- Atención al cliente: Busque proveedores de software que ofrezcan un soporte sólido a través de varios canales, como el teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo.
Cómo ayuda: Reduce el tiempo necesario para la formación, ayuda al personal a utilizarla mejor y resuelve los problemas con rapidez.
5. Analice los precios y la escalabilidad
.png)
- Estructura de precios: Comprenda cómo funcionan los precios, ya sea una tarifa mensual, por reserva o un costo único.
- Escalabilidad: Determine si el software puede crecer con su empresa. Debería hacer frente al aumento de las reservas y a la apertura de un nuevo mercado sin necesidad de una reforma completa.
Cómo ayuda: Evita los gastos excesivos y apoya a su empresa a medida que crece.
6. Lea las reseñas y comentarios de los usuarios
.png)
- Opiniones de clientes: Consulte las reseñas y los testimonios en línea para evaluar la satisfacción de los usuarios y obtener información sobre cualquier posible problema.
- Casos prácticos: Examine los estudios de casos en los que operadores turísticos similares implementaron con éxito el software.
Cómo ayuda: Le ayuda a evitar malas inversiones y a elegir un software que funcione bien.
7. Solicite demostraciones y versiones de prueba
.png)
- Demostraciones de software: Antes de tomar una decisión final, solicitar una demostración para ver el software en acción.
- Pruebas gratuitas: Si está disponible, utilice una versión de prueba gratuita para probar la funcionalidad del software y asegurarse de que satisface sus necesidades.
Cómo ayuda: Se asegura de que el software satisfaga sus necesidades antes de pagarlo.
8. Considere las capacidades móviles
- Acceso móvil: Con el aumento del uso de teléfonos inteligentes, disponer de un sistema con capacidad de respuesta móvil es fundamental para gestionar su empresa desde cualquier lugar.
Cómo ayuda: Le permite gestionar las operaciones en cualquier lugar y en cualquier momento.
9. Evalúe la seguridad y el cumplimiento de los datos
.png)
- Características de seguridad: Asegúrese de que el software proporcione medidas de seguridad sólidas para proteger los datos confidenciales de los clientes y las empresas.
- Cumplimiento normativo: Comprueba si el software cumple con las normativas pertinentes, como el RGPD, si operas o tratas con clientes de la Unión Europea.
Cómo ayuda: Genera la confianza de los clientes y evita problemas legales.
10. Plan de capacitación e implementación
- Recursos de formación: Considera la disponibilidad de recursos de capacitación para ayudar a tu equipo a dominar el nuevo sistema.
- Proceso de implementación: Comprenda el proceso de implementación y el tiempo necesario para cambiar o actualizar los sistemas.
Cómo ayuda: Hace que el cambio a un nuevo software sea fluido y efectivo desde el principio.
Esperamos que estos 10 pasos le ayuden a tomar la decisión correcta. Encuentre un software que satisfaga sus necesidades actuales, pero que también crezca y evolucione a medida que la industria de viajes se acelera.
Ahora, echemos un vistazo a un estudio de caso real sobre cómo la solución de software de reserva de viajes adecuada ayudó a una empresa de viajes con paradas libres por la ciudad.
Caso práctico: Crecimiento del 400% en la venta de entradas tras cambiar de Checkfront a TicketingHub
Acerca del cliente: Excursiones con paradas libres por la ciudad de Belfast
Con los tours Hop on Hop off por la ciudad de Belfast, puedes explorar los mejores lugares de la capital de Irlanda del Norte. Sus recorridos abarcan de todo, desde castillos históricos hasta pintorescas costas.
El desafío
City Tours Belfast tenía dificultades en un mercado competitivo, agravado por la pandemia.
El número de turistas había bajado y su sistema de reservas anterior no podía ayudarlos a crecer.
Necesitaban una forma mejor de llegar a más turistas y diferenciarse de otros proveedores de viajes.
La solución
City Belfast Tours elige TicketingHub, un moderno sistema de reservas basado en la nube.
TicketingHub les ayuda a vender tours en varios lugares y a través de diferentes canales, como en persona, en línea y a través de agentes externos.
Entre las principales funciones del software para operadores turísticos de TicketingHub que ayudaron a transformar sus operaciones se incluyen:
- La aplicación móvil Outpost: Esta aplicación facilita la gestión de las visitas y las listas de invitados, la gestión de las ventas y la impresión de entradas sobre la marcha.
- Funciones de reserva avanzadas: Un «enlace mágico» especial permite a los clientes cambiar y transferir sus reservas. Esto ayuda a reducir las cancelaciones al convertirlas en vales de regalo.
- Herramientas de administración integrales: TicketingHub ofrece herramientas para administrar el inventario, finanzas, activos y más. Esto ayuda a que City Belfast Tours funcione sin problemas.
Los resultados
Chris, director ejecutivo de City Tours Belfast, informa de un enorme aumento del crecimiento empresarial.
«Estamos creciendo enormemente este año. Nuestro agresivo SEO y nuestro sistema de reservas de primera categoría están impulsando nuestro crecimiento... ¡Nunca habíamos visto números como estos con Checkfront! Estamos explorando nuevos territorios. Ahora tenemos más de un 70% más de visitantes que antes de la COVID».
Al utilizar TicketingHub, City Tours Belfast se mantuvo al día con los desafíos de la pandemia. Y logró un crecimiento de casi el 400% en la venta de entradas. Aumentaron sus ingresos y recibieron más visitantes, independientemente de las condiciones del mercado.
RESERVE SU DEMO GRATUITA AHORA
Conclusión
Entonces, ¿cómo elegir un software de operador turístico?
Estas son algunas cosas que debes tener en cuenta:
- Comience con sus necesidades: Entender exactamente lo que necesitas desde su software. Considera el tamaño de tu empresa, las funciones clave que necesitas y un plan de precios que se ajuste a tu presupuesto.
- Opiniones de usuarios de Value Real: Lea siempre las opiniones de los usuarios. Proporcionan información valiosa sobre cómo funciona el software en la vida real. No olvides utilizar demostraciones o versiones de prueba gratuitas para experimentar el software de primera mano.
- La facilidad de uso es crucial: Elige software de reservas que es fácil de usar. Una plataforma fácil de usar significa menos tiempo dedicado a aprender el sistema. Y más tiempo para hacer lo que más te gusta en tu negocio.
Si tiene en cuenta estos puntos, estará mejor preparado para seleccionar el software de reserva de viajes más eficiente que satisfaga sus necesidades, pero que también le facilite el trabajo.
¡Vende entradas rápidamente con TicketingHub hoy mismo!
Experimente TicketingHub, el mejor software de reservas en línea para operadores turísticos. Disfrute de una integración rápida y perfecta y de una interfaz fácil de usar.
Gestiona las reservas en todos los dispositivos. Ahorra tiempo con funciones de software para operadores turísticos, como el enlace mágico para la autogestión de los clientes, y todo ello por solo un 3% por reserva sin comisiones mensuales.
¡Empieza a simplificar la venta de entradas hoy mismo!
DEMO GRATIS HOY!
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuáles son las características clave que hay que buscar en un sistema de reservas de excursiones?
Al seleccionar el mejor software de reserva de viajes, priorice las funciones clave que mejoran el proceso de reserva y la satisfacción del cliente.
Las funciones esenciales incluyen:
- Software CRM: Gestiona las relaciones con los clientes y mejora la satisfacción.
- Precios dinámicos: Se ajusta precios basados en la demanda para optimizar los ingresos.
- Herramientas de administración de inventario: Realiza un seguimiento de la disponibilidad y los recursos del recorrido.
- Pagos en línea y pasarelas de pago: Facilita las transacciones seguras y eficientes.
- Tecnología de reservas: Agiliza la gestión de reservas y reservas. Estas características contribuyen a un funcionamiento más fluido y ayudan a los operadores turísticos a mejorar la calidad y la eficiencia de sus servicios.
LISTA COMPLETA DE FUNCIONES QUE NECESITA
2. ¿Cómo puedo determinar cuál es el mejor software de reserva de viajes para el tamaño y el tipo de mi empresa?
La elección de un sistema de reservas para sus viajes depende de la comprensión de sus necesidades comerciales específicas.
Considera:
- Tamaño de la empresa: Ya sea un pequeño proveedor turístico local o una gran empresa de gestión de destinos.
- Tipos de tours: Un software diferente puede adaptarse mejor a recorridos por la ciudad, actividades de aventura o recorridos de varios días.
- Estrategia empresarial: Asegúrese de que el software se alinee con sus planes de crecimiento a largo plazo y su eficiencia operativa.
La evaluación de estos factores lo ayudará a seleccionar un sistema de operador turístico que respalde sus objetivos comerciales y ayude a generar más reservas.
CONSULTA GRATUITA SOBRE EL SOFTWARE DE RESERVA DE EXCURSIONES
3. ¿Qué debo tener en cuenta acerca de la integración del software al elegir un software para operadores turísticos?
La capacidad de integración es fundamental a la hora de elegir un software para operadores turísticos. Una buena solución de software de reserva de viajes debería:
- Intégrese sin problemas con las herramientas existentes: Busque un software que funcione bien con su...
- Sitio web de reservas
- Herramientas de marketing
- Sistemas de gestión de proveedores
- Software de contabilidad
- Gestor de relaciones con los clientes
- Mejore la experiencia del cliente: Los sistemas integrados deben ofrecer funciones como la gestión automática de reservas y las actualizaciones automáticas.
- Analice las tendencias de reserva: La integración con las herramientas de análisis de datos puede proporcionarle información sobre el comportamiento de los clientes y ayudarlo a tomar decisiones informadas.
La selección de un proveedor de software que ofrezca capacidades de integración sólidas facilita la administración de múltiples tareas. Y manténgase al día con el dinámico mundo de la industria del turismo.
PRUEBA TICKETINGHUB HOY
