Wann haben Sie das letzte Mal eine Kundenrezension gelesen, bevor Sie einen Kauf getätigt haben? Wenn Sie wie die meisten Menschen sind, war es wahrscheinlich in den letzten Tagen — oder sogar Stunden!
Kundenrezensionen sind für den Erfolg eines Unternehmens unerlässlich. Und wenn Sie sie nicht nutzen, um den Umsatz zu steigern, verpassen Sie eine große Chance.
Denken Sie darüber nach — wenn Sie sich zwei ähnliche Angebote ansehen und eines hat Kundenrezensionen und das andere nicht, welchem vertrauen Sie eher?
Die Chancen stehen gut, dass es das mit positiven Bewertungen ist.
Aber die Millionen-Dollar-Frage lautet: Wie ermutigen Sie Kunden, Bewertungen zu schreiben?
Machen Sie sich nie wieder Sorgen um Kundenrezensionen! ElfSight All-in-One Reviews ist eine der zuverlässigsten Optionen, die Sie in Betracht ziehen können.
In diesem Beitrag werden wir uns eingehend mit folgenden Themen befassen:
- Was ist das ElfSight All-in-One Reviews Widget?
- Was sind die einzigartigen Funktionen von Elfsight All-in-One Reviews?
- Wie Sie Bewertungen nutzen können, um die Konversionsraten mit ElfSight Reviews zu verbessern
Lassen Sie uns vorher herausfinden, warum Kundenrezensionen für Ihr Reiseveranstalter jetzt wichtig sind.
Warum Sie es sich nicht mehr leisten können, Kundenrezensionen zu ignorieren
Das ist richtig — Kundenrezensionen sind wichtiger denn je, und wenn Sie sie nicht ernst nehmen, machen Sie einen großen Fehler.
Jüngste Studien haben gezeigt, dass Unternehmen mit positiveren Kundenrezensionen einen deutlichen Umsatzanstieg verzeichnen. Wenn Sie also keine Produktbewertungen auf Ihrer Website anzeigen, sollten Sie dies tun.
In der Tat 72% der Internetnutzer Vertrauen Sie Online-Bewertungen genauso wie den persönlichen Empfehlungen eines Freundes oder Verwandten. Mit anderen Worten, wenn Sie Kundenreferenzen nicht nutzen, verpassen Sie eine große Chance, Verkäufe und Konversionen zu steigern.
Es wird erwartet, dass die Anzeige einer guten Anzahl von Google-Bewertungen auf Ihrer Website auch Ihre Konversionsraten erhöht.
50 oder mehr Bewertungen können bedeuten Anstieg um 4,6% bei den Umrechnungskursen. Anders ausgedrückt: Sie könnten einen riesigen Teil des Umsatzes verlieren, wenn Sie keine Online-Bewertungen anzeigen.
Nun, wie hängt das mit den Konversionsraten und Ihrem Gesamtgewinn zusammen?
Lass uns die Mathematik für dich machen.
Angenommen, die monatlichen Besucher Ihrer Tour-Website sind 10.000, von denen Sie 100 erfolgreiche Buchungen erhalten. Wenn Sie für jede Buchung 100$ verdienen, erhalten Sie 10.000$ pro Monat. Dies passiert, wenn Ihre Konversionsrate 1% beträgt.
Bei einer Konversionsrate von 2% erhalten Sie das Doppelte dieses Betrags, haben aber immer noch die gleiche Anzahl von Besuchern! Für jeweils 10.000 Besucher erhalten Sie 200 Buchungen und verdienen 20.000$.
Was wäre, wenn Sie diese Rate auf 4,6% erhöhen könnten, indem Sie Bewertungen anzeigen? Das wird einen großen Unterschied in Ihrem Geschäftsergebnis machen!
Mit jedem Anstieg um 1% in Bezug auf die Konversionsrate erhalten Sie 10.000$ mehr Gewinn. Mit 4,6% können Sie letztendlich 46.000 USD verdienen. Auf der anderen Seite verlieren Sie ohne Online-Bewertungen diesen Geldbetrag!
Ein weiterer wichtiger Grund für das Hinzufügen von Kundenfeedback ist, dass Sie Ihre Kunden im Haus behalten können. Das bedeutet, dass potenzielle Kunden durch eine Bewertung auf Ihrer eigenen Website oder auf Ihren Landingpages nicht nach anderen Bewertungsseiten suchen.
Wenn sie anfangen, auf Websites Dritter oder auf Google-Business-Einträgen nach anderen Google-Bewertungen zu suchen, riskieren Sie, diese an Ihre Konkurrenten zu verlieren. Natürlich würden Sie nicht wollen, dass das passiert!
Wenn Bewertungen für Unternehmen heutzutage eine wichtige Rolle spielen, ist es ein Kinderspiel, dass je mehr Bewertungen Sie haben, desto besser. EIN 2021 Datenrecherche enthüllt die folgenden umwerfenden Statistiken:
- Wenn Kunden Seiten mit einer oder mehreren Bewertungen besuchen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie konvertieren, um 52,2% höher als bei anderen Kunden.
- Kunden, die Seiten mit 11 bis 30 Bewertungen besuchen, konvertieren mehr als doppelt so häufig wie Kunden, die Produktseiten ohne Bewertungen besuchen.
- Wenn Produkte oder Dienstleistungen 101 Bewertungen oder mehr haben, steigen die Konversionsraten um über 250%.
Nun, ist das nicht umwerfend? Das ist die Macht von Kundenrezensionen.
Die wichtigste Erkenntnis aus all dem? Kundenrezensionen sind möglicherweise genau das, was Sie brauchen. Nutzen Sie es also, sonst verpassen Sie eine große Chance, Verkäufe und Konversionen zu steigern.
Dies zeigt deutlich, dass Kundenrezensionen nicht nur vertrauenswürdig sind, sondern auch einen großen Einfluss auf die Entscheidungsfindung haben. Und das gilt sowohl für positive als auch für negative Bewertungen.
Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, ziehen Sie dieses Szenario in Betracht.
Sie planen eine Reise nach Japan und haben Ihre Unterkunftsmöglichkeiten auf zwei Hotels eingegrenzt. Beide haben großartige Lagen und ähnliche Preise. Der einzige Unterschied besteht darin, dass einer Kundenrezensionen hat und der andere nicht.
Welches Hotel buchen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit?
Wenn Sie den mit den Kundenrezensionen gesagt haben, sind Sie nicht allein. Die meisten Reisenden würden zustimmen, dass Bewertungen bei der Auswahl einer Unterkunft wichtig sind. Schließlich hilft es Ihnen zu wissen, was Sie erwartet, und Überraschungen zu vermeiden.
Was bedeutet das für Sie als Reiseveranstalter? Wenn Sie verkaufen Touren und Aktivitäten, Kundenrezensionen können über Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens entscheiden.
Wenn Sie also Buchungen und Konversionen auf Ihrer Website steigern möchten, sollten Kundenrezensionen oberste Priorität haben.
Das mag einfach klingen, aber die Wahrheit ist, dass einige Reiseveranstalter nicht wissen, wo sie anfangen sollen. Wenn du das bist, mach dir keine Sorgen. Wir haben das Richtige für Sie.
Hier kommt ElfSight Reviews ins Spiel.
Was sind ElfSight All-in-One Reviews?
Elfsight ist eine einfach zu bedienende Plattform, die Geschäftsinhabern hilft, ihren Umsatz zu steigern, Seitenbesucher zu gewinnen und vieles mehr. Sie ist einfach zu bedienen und kann Unternehmen jeder Größe dabei helfen, ihre Online-Präsenz zu verbessern, mehr Kunden zu gewinnen und ihr Geschäft auszubauen.
Das Elfsight Reviews-Widget ist nur eines der über 80 Widgets, die ElfSight lokalen Unternehmen anbietet, um ihre Website ohne Codierung zu aktualisieren.
ElfSight All-in-One Testberichte ist ein benutzerfreundliches, responsives Widget und Reputationsmanagementsystem, mit dem Sie Bewertungslinks in Ihre Website einbetten können, um Bewertungen von Google, Facebook, Amazon und anderen Plattformen anzuzeigen. Es ist außerdem vollständig anpassbar, sodass Sie das Widget an das Branding Ihrer Website anpassen können.
ElfSight All-in-One Testberichte Einzigartige Funktionen
Mehr als 30 Bewertungsquellen sind verfügbar
Sie möchten Google MyBusiness-Kundenrezensionen auf Ihrer eigenen Website einbetten? ElfSight ermöglicht es Ihnen, Bewertungen aus fast allen Quellen für Unternehmensbewertungen hinzuzufügen. Dazu gehören auch die größten Quellen wie Google Reviews, Facebook, Amazon, Airbnb, Booking.com, Yelp, Tripadvisor und mehr.
Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Sie die genauesten und aktuellsten Bewertungen für Ihr Unternehmen erhalten und so die Konversionsrate erhöhen.
Vollständig an Ihre Marke anpassbar
Es versteht sich von selbst, dass das Erscheinungsbild Ihres Bewertungs-Widgets dem Erscheinungsbild Ihrer Website entsprechen sollte. Mit ElfSight All-in-One Reviews können Sie fast alles anpassen - von den Farben und Schriftarten bis hin zum Layout und Design.
Auf diese Weise fügen sich Ihre Bewertungen perfekt in Ihre Website ein und sehen nicht fehl am Platz aus.
Zum Beispiel sind die Elemente der Benutzeroberfläche übermalbar, einschließlich Text, Hintergrund, Sternebewertung und mehr. Sie können dem Widget auch Ihr Firmenlogo hinzufügen und das Widget sogar einprägsamer aussehen lassen.
ElfSight bietet auch sechs Layoutvarianten für das Widget:
- Liste — zeigt Rezensionen nacheinander an
- Raster — zeigt ein Raster von Bewertungen an
- Slider — Bewertungen im Karussell-Stil mit Autoplay, perfekt für die Hauptseite einer Website
- Mauerwerk — platziert Kommentare je nach Höhe und Wert der Bewertungen
- Floating Badge — bleibt für den Webseitenbesucher sichtbar, wenn er die Seite scrollt
- Einbettbares Abzeichen — Widget im nativen Stil, das zu Ihrem Design passt
Passen Sie die Sprache der Benutzeroberfläche an
Es ist wichtig, die Sprache zu sprechen, die Ihr Publikum spricht, um Vertrauen und Beziehungen aufzubauen. Die Textkomponenten des Widgets können mit Elfsight All-in-One Reviews in Ihre Sprache übersetzt werden.
Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Bewertungen von Ihrer Zielgruppe gelesen und verstanden werden.
Responsiv und mobilfreundlich
In der heutigen Welt ist es wichtig, eine Website zu haben, die auf allen Mobilgeräten und Computern gut aussieht. ElfSight All-in-One Reviews reagiert vollständig und sieht auf Desktops, Tablets und Mobilgeräten gut aus.
Dank der integrierten Optimierung für Mobilgeräte sehen Ihre Bewertungen auf einem kleinen Bildschirm genauso gut aus wie auf einem großen Bildschirm.
Außerdem ist das Widget so konzipiert, dass es schnell geladen wird, sodass Ihre Website-Besucher nicht lange warten müssen, bis die Bewertungen geladen sind.
Verwenden Sie Filter, um Bewertungen anzuzeigen
Möchten Sie nur positive oder die aussagekräftigsten Bewertungen anzeigen? Mit ElfSight All-in-One Reviews können Sie mithilfe einer Reihe von Filtern auswählen, welche Bewertungen angezeigt werden sollen.
Sie können beispielsweise festlegen, dass nur Bewertungen mit einer bestimmten Anzahl von Sternen oder solche, die bestimmte Keywords enthalten, angezeigt werden. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass nur die besten Bewertungen auf Ihrer Website angezeigt werden.
Sie können auch zwischen zwei Sortieroptionen wählen: Neuste zuerst und Zufällige Reihenfolge.
Diese Optionen helfen Ihnen dabei, die Reihenfolge zu steuern, in der die Bewertungen angezeigt werden.
Binden Sie das Widget in wenigen Minuten auf Ihrer Website ein
Das Hinzufügen von ElfSight All-in-One Reviews zu Ihrer Website ist schnell und einfach. Mit ein paar Klicks können Sie das Widget zu Ihrer Website hinzufügen, ohne programmieren zu müssen.
Sobald Sie das Widget installiert haben, funktioniert es sofort. Sie können das Widget in wenigen Minuten ändern und es direkt von der Demonstration aus zu Ihrer Website hinzufügen.
Jetzt, da wir wissen, wie ElfSight helfen kann, schauen wir uns an, wie Sie sie erhöhen können.
So erhöhen Sie Kundenrezensionen und verbessern die Konversionsraten mit ElfSight
Nachdem wir nun herausgefunden haben, wie wichtig Kundenrezensionen sind und wie sie die Optimierung der Konversionsrate erhöhen, schauen wir uns an, wie Sie sie verwenden können, um die Konversionsrate zu erhöhen.
Hier sind ein paar Tipps:
Verwenden Sie Kundenrezensionen in Ihren Marketingmaterialien
Eine der besten Möglichkeiten, Buchungen zu erhöhen, ist die Verwendung von Kundenrezensionen in Ihren Marketingmaterialien. Dies könnte Ihre Website, Beiträge in sozialen Medien, E-Mail-Newsletter und sogar gedruckte Broschüren umfassen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die positivsten Bewertungen hervorheben und eine überzeugende Sprache verwenden, um neue Kunden zu ermutigen, Ihre Tour zu buchen.
Du könntest zum Beispiel etwas sagen wie:
- „Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort — lesen Sie, was unsere treuen Kunden sagen!“
- „Lesen Sie, was die Leute über unsere Tour sagen, bevor Sie buchen!“
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie anfangen sollen, werfen Sie einen Blick auf einige Bewertungsseiten Ihrer Konkurrenten und sehen Sie, wie sie Kundenrezensionen als sozialen Beweis verwenden.
Kundenrezensionen können auch eine wertvolle Informationsquelle für Ihre Online-Marketing-Bemühungen sein. Verwenden Sie sie, um herauszufinden, was bei Ihren bestehenden Kunden Anklang findet und was nicht. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Marketingstrategie zu verfeinern und Ihre Chancen zu verbessern, Leads in zufriedene Kunden umzuwandeln.
Nehmen Sie sich Zeit, sie zu lesen
Als Geschäftsinhaber ist es wichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, alle Ihre Kundenrezensionen zu lesen — auch die negativen. Wenn Sie sowohl Probleme als auch Lob zur Kenntnis nehmen, können Sie Ihr Geschäft verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.
Natürlich können Sie es nicht allen recht machen, aber wenn Sie immer wieder dieselbe negative Bewertung sehen, ist es an der Zeit, Maßnahmen zu ergreifen.
Dies kann alles beinhalten, von der Änderung Ihrer Reiseroute bis hin zu mehr Kundenbetreuung.
Indem Sie Kundenrezensionen lesen, zeigen Sie, dass Ihnen Ihre Kunden und deren Erfahrung am Herzen liegen. Dies wiederum erhöht die Kundenbindung und führt zu mehr Wiederholungsbuchungen.
Reagieren Sie umgehend auf Kundenrezensionen, sowohl gute als auch schlechte
Nichts wird passieren, wenn Sie nur diese Kundenreferenzen lesen und dann nichts dagegen unternehmen. Sie müssen Maßnahmen ergreifen, um Kundenrezensionen zu erhalten, um die Konversionsrate zu erhöhen.
Dies bedeutet, dass sowohl positive als auch negative Bewertungen rechtzeitig beantwortet werden.
Nehmen Sie sich für positive Bewertungen die Zeit, dem Kunden für sein Feedback zu danken. Dies zeigt, dass Sie ihr Geschäft schätzen und sich für eine positive Erfahrung einsetzen.
Scheuen Sie sich nicht, negative Bewertungen zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Wie? Versuchen Sie, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Dies kann dazu beitragen, aus einer negativen Bewertung eine positive zu machen. Es zeigt dem Kunden auch, dass Sie bereit sind, alles zu tun, um die Dinge richtig zu machen.
Es ist auch wichtig, öffentlich zu antworten, damit andere potenzielle Kunden sehen können, dass Sie sich um Ihre anderen Kunden kümmern.
Verwenden Sie Bewertungen, um gezielte und Retargeting-Kampagnen zu erstellen
Bewertungen können als sozialer Beweis dienen. Sie können aber auch verwendet werden, um gezielte Inhaltskampagnen zu erstellen, die Buchungen und Konversionen erhöhen.
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie erhalten viele positive Bewertungen zu Ihrer Food-Tour. Das könntest du gebrauchen Feedback von Kunden um eine Marketingkampagne zu erstellen, die die besten Gerichte der Tour hervorhebt.
Dies kann alles umfassen, von Blogbeiträgen und Social-Media-Posts bis hin zu E-Mail-Newslettern und sogar gedruckten Broschüren.
Teilen Sie Kundenberichte auf Ihrer Website, Ihrem Blog und Ihren Social-Media-Seiten mit, um zu zeigen, wie Ihr Unternehmen anderen geholfen hat, ihre Reiseträume zu verwirklichen. Dies erhöht den Know-, Like- und Vertrauensfaktor für Ihr Unternehmen.
Behalten Sie Ihre Konkurrenz im Auge
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Konkurrenz im Auge behalten und sehen, was sie in Bezug auf Kundenrezensionen tut.
Wenn sie beispielsweise Kunden aktiv dazu ermutigen, mehr positive Bewertungen zu hinterlassen, sollten Sie dies auch tun.
Sie können Kundenrezensionen auch zu Ihrem Vorteil nutzen, indem Sie beobachten, was die Leute über Ihre Konkurrenz sagen.
Dies kann Ihnen helfen, alle Bereiche zu identifizieren, in denen Sie einen Vorteil gegenüber ihnen haben. Sie können diese Informationen dann verwenden, um gezielte Marketingkampagnen zu erstellen, die Ihre Buchungen und Ihre Konversionsrate erhöhen.
Du kannst auch versuchen herauszufinden, welche Bereiche ihnen fehlen. Zum Beispiel möchte ein Kunde eine Unterkunft buchen, aber er hat dieses Angebot nicht. Sie können diese Gelegenheit nutzen, um dieses Angebot zu erstellen und diesen Kunden zu gewinnen.
Machen Sie es Kunden einfach, mit ElfSight Bewertungen auf Ihrer Website zu hinterlassen
Was ist der beste Weg, um mehr Kundenrezensionen zu erhalten? Nun, wie können Kunden Bewertungen auf Ihrer Website hinterlassen? Mehr noch, wie können Sie sie bitten, eine Bewertung für Sie zu schreiben?
Die Antwort ist einfach: Machen Sie es ihnen einfach!
Lassen Sie Kunden nicht nach einem Ort suchen, an dem sie eine Bewertung abgeben können. Fügen Sie stattdessen Bewertungslinks zu Ihrer Bewertungsseite in der Kopf- oder Fußzeile Ihrer Website hinzu.
Sie können Ihrer Dankesseite auch einen Call-to-Action (CTA) hinzufügen und frühere Kunden bitten, eine Bewertung ihrer Erfahrung abzugeben.
Es gibt auch viele verschiedene Tools, mit denen Sie diesen Schritt erheblich vereinfachen können, wie ElfSight. Sie können beispielsweise ein Bewertungs-Widget in Ihre Website oder auf Dankeseiten einbetten, auf dem automatisch Ihre neuesten Kundenrezensionen angezeigt werden.
Dadurch können Sie die Anzahl der Bewertungen, die Sie erhalten, erhöhen, was Ihre Konversionsrate verbessern wird.
So funktioniert TicketingHub mit ElfSight
Die Buchungstechnologie der nächsten Generation von TicketingHub funktioniert nahtlos mit ElfSight. Zusammen mit dem Buchungs-Widget von Ticketinghub und dem ElfSights All-in-One-Bewertungs-Widget wächst einer unserer Kunden in der Tourismusbranche exponentiell.
Als die Pandemie die Tourismusbranche traf, Stadt Belfast Tours musste neue Wege finden, um mehr Touristen anzulocken und zu erreichen.
City Belfast Tours bietet eine Vielzahl von Touren an, die das Beste zeigen, was die Stadt zu bieten hat. Bevor sie zu TicketingHub wechselten, nutzten sie ein Online-Buchungssystem, das ihnen das Gefühl gab, eingeschränkt zu sein.
Mit TicketingHub sahen sie ihre Gewinn wächst um mehr als das Doppelte und verzeichnete sogar einen Umsatzanstieg von 400%. Das neue System ist einfach zu bedienen und hilft ihnen, ihre Buchungen effizienter zu verwalten. Es ermöglicht Kunden auch, Tickets direkt auf der Website zu kaufen, was den gesamten Vorgang komfortabler macht.
Infolgedessen ist City Belfast Tours nun in der Lage, seinen Kunden ein besseres Gesamterlebnis zu bieten. Dank TicketingHub verzeichnen sie mehr Wiederholungsgeschäfte und höhere Kundenzufriedenheitsraten.
Das Buchungssystem von TicketingHub hat den Prozess von City Belfast Tours zu einem rationalisiert 5-stufiger Checkout-Ablaufund ermöglicht es ihnen, ihre Online-Buchungen und Touren mithilfe automatisierter Tools zu erweitern.
Kunden können mit dem ElfSight Reviews-Widget auch Bewertungen für Bewertungsseiten schreiben, die automatisch in die Webseiten eingebettet sind.
Chris, CEO von City Belfast Tours, sagte in unsere Fallstudie:
„Wir sind in diesem Jahr massiv gewachsen. Aggressives SEO in Kombination mit einem erstklassigen Buchungssystem hat sich zusammengeschlossen, um das Wachstum voranzutreiben. Mit Checkfront haben wir x/Monat noch nie überschritten! Wir sind jetzt in neuen Gewässern. Wir haben derzeit über 70% eingehende Besucher im Vergleich zu vor COVID.“
Der Reiseveranstalter hat einen gesehen 400% Wachstum im letzten Jahr, mit 3,5-mal mehr Umsatz Das Unternehmen ist aufgrund seiner starken Anziehungskraft auf ausländische Gäste und aufgrund seiner Position als eine der wichtigsten Touristenattraktionen Nordirlands mehr als je zuvor gekommen!
City Belfast Tours ist wirklich um fast 400% „massiv gewachsen“. Und das kannst du auch!
Integrieren Sie das intuitive Buchungssystem von Ticketinghub in ElfSight und Sie werden sehen, welchen Unterschied es für Ihr Reiseveranstalter machen kann.
Letzte Imbissbuden
Kundenrezensionen sind unerlässlich, um Vertrauen in Ihr Reiseveranstalter aufzubauen. Indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Kundenrezensionen zu verbessern, können Sie Ihre E-Commerce-Konversionsrate verbessern und die Buchungen erhöhen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Anzahl der Bewertungen zu erhöhen, z. B. indem Sie es Kunden erleichtern, Bewertungen auf Ihrer Website zu hinterlassen, und gezielte Inhaltskampagnen verwenden.
Wenn Sie Ihre Konkurrenz beobachten, können Sie auch feststellen, welche Bereiche ihnen fehlen. Sie können diese Informationen dann verwenden, um eigene gezielte Marketingkampagnen zu erstellen.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Kundenrezensionen nutzen und die Konversionsraten und das Geschäftsergebnis Ihres Reiseveranstalters verbessern. Worauf wartest du also? Das ist dein Zeichen, um loszulegen!
Findest du diesen Artikel hilfreich? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!
