"وفقًا لتقديرات Statista Mobility Market Outlook، فإن أكثر من ثلثي إيرادات سوق السفر والسياحة العالمية جاءت من قنوات البيع عبر الإنترنت" - Statista
هذه المقالة مخصصة شركات تنظيم الرحلات السياحية والأنشطة الذين يبحثون عن موارد حول دمج أداة الحجز عبر الإنترنت في جولاتهم.
إذا كنت تمتلك واحدًا أو تخطط لامتلاك واحد، فإن هذه الموارد مثالية لك.
بصفتك منظم رحلات سياحية، فأنت بالتأكيد ترغب في الحصول على المزيد من الحجوزات المباشرة، وزيادة عدد العملاء الراضين، وإدارة أعمالك بشكل جيد، وتوفير سير عمل فعال لفريقك.
هل تعلم أن وجود نظام حجز يمكن أن يساعدك في إنجاز كل شيء دفعة واحدة؟
لذلك سنساعدك في البداية من خلال متجرك الإلكتروني - وكل شيء يتعلق بأداة الحجز.
ما هي أداة الحجز؟
ببساطة، أداة الحجز هي أداة يمكنك إضافتها إلى موقع السفر الخاص بك (على صفحتك الرئيسية أو صفحة الحجز) حيث يمكن للضيوف حجز المواعيد والتأجير والجولات. يعمل مع زر"احجز الآن" أو زر CTA (دعوة لاتخاذ إجراء).
بواسطته، يمكن لضيوفك الاطلاع على الجولات أو خدمات التأجير المتاحة عبر تقويم الحجز عبر الإنترنت، وأسعار الجولات، والمنتجات الإضافية التي تبيعها. تُظهر معظم أدوات الحجز أيضًا العملات المتاحة، مما يتيح للضيوف الدوليين المزيد من الخيارات للاختيار من بينها.
أداة الحجز عبر الإنترنت هي بمثابة موظف استقبال لرحلاتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنه قبول الحجوزات والتحجيرات أثناء نومك. إنها الانطباع الأول الذي تتركه شركة الرحلات السياحية على الضيوف الجدد، وهي فرصة رائعة لعرض ما تقدمه.
لماذا تحتاج إلى أداة حجز؟
إن تضمين أداة الحجز في موقعك الإلكتروني مفيد لعدة أسباب.
#1 تحسين تجربة العملاء
أولاً، إنه يبسط تجربة العملاء. لا يحتاج الضيوف إلى التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل المباشرة أو المكالمات الهاتفية عندما يرغبون في الحجز.
بدلاً من ذلك، يمكنهم الحجز عبر الإنترنت - اختيار موعد، وملء نموذج الحجز، والدفع عبر بوابات الدفع المتاحة، وتأكيد الحجز - كل ذلك ببضع نقرات فقط!
لذا، إذا كنت ترغب في جذب المزيد من العملاء، فقد يكون تقديم المزيد من خيارات الحجز عبر الإنترنت هو الحل الأمثل.
نسبة مذهلة تبلغ 94٪ من الأشخاص سيكونون أكثر ميلاً لاختيار خدمتك على خدمات الآخرين إذا توفرت لهم هذه الخيار المريح.
الناس يحبون الراحة - ولذلك فإن الحجز عبر الإنترنت هو ما يجذبهم.
قنوات البيع التي يمكن للضيوف من خلالها حجز الجولات عبر الإنترنت:
- قنوات التواصل الاجتماعي (فيسبوك وإنستغرام)
- موقع السفر
- عبر وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA) - TripAdvisor أو Viator أو Airbnb Experiences أو GetYourGuide
#2 يبسط العمليات الخلفية
ثانياً، يلغي الحاجة إلى إدخال الحجوزات يدوياً من جانبك.
كل ما عليك فعله هو التكامل مع نظام حجز الرحلات مثل TicketingHub. ثم سيقوم نظام الحجز بدمجك مع مزودي طرق الدفع، وتثبيت الأداة على نظام إدارة المحتوى أو أداة إنشاء المواقع الإلكترونية الخاصة بك، وستتم جميع الخطوات الأخرى تلقائيًا.
إذا سئمت من إدارة جميع مبيعاتك (شخصيًا وعبر الإنترنت ومن وكالات السفر عبر الإنترنت)، فإن برنامج الحجز الخاص بك يقوم بذلك نيابة عنك الآن.
يمكنه مزامنة جميع حجوزاتك وحجوزاتك في مكان واحد - مما يوفر لك الوقت من جداول البيانات اليدوية ودفاتر السجلات.
علاوة على ذلك، يمكن لبرنامج الحجز تفعيل الرسائل التلقائية للضيوف. لا يوفر لك الوقت فحسب، بل يمنح ضيوفك تجربة أفضل أيضًا!
#3 زيادة الحجوزات المباشرة
ثالثًا، يزيد من الحجوزات المباشرة حيث يرجح أن يقوم المزيد من الأشخاص بالحجز مباشرةً عندما لا يضطرون إلى مغادرة الصفحة.
نظرًا لأن عملية الحجز أصبحت أسهل بالنسبة لهم، فمن المرجح أن يحجزوا معك مباشرةً بدلاً من الآخرين (عبر وكالات السفر عبر الإنترنت أو مزودي الرحلات الآخرين).
#4 تجديد حضور العلامة التجارية
تتيح لك أداة الحجز أيضًا فرصة لتجديد حضور علامتك التجارية وجعلك تبدو أكثر احترافية.
بفضل خيارات التخصيص والعرض، يمكنك التأكد من أن عنصر واجهة المستخدم يتوافق مع شكل ومظهر موقعك الإلكتروني وكذلك مع أسلوب علامتك التجارية. يساعد ذلك في خلق شعور بالوحدة بين ما يراه العملاء على الصفحة وما يتوقعونه من منظم الرحلات.
#5 يضمن سلامة الضيوف
معرفة أن الحجز يتم مباشرة من مزود الخدمة السياحية يزيد من شعور الضيف بالأمان.
بالإضافة إلى ذلك، فإن أداة الحجز مثل TicketingHub محمية بواسطة بروتوكول SSL. ببساطة، إنه معتمد لحماية بيانات الضيوف - المعلومات الشخصية وتفاصيل بطاقات الائتمان وما إلى ذلك - من المستخدمين الضارين عبر الإنترنت.
إعلام ضيوفك بأن معلوماتهم محمية يزيد من ثقتهم في شركة الرحلات السياحية الخاصة بك.
ما الفرق بين أداة الحجز وصفحة الحجز؟
يمكن استخدام أداة الحجز وصفحة الحجز معًا للحجوزات عبر الإنترنت، ولكن هناك اختلافات واضحة بينهما.
أداة الحجز
أدوات الحجز هي أجزاء صغيرة ومستقلة من التعليمات البرمجية يمكن تضمينها في مواقع الويب أو رسائل البريد الإلكتروني. توفر أداة الحجز عبر الإنترنت المدمجة في موقعك الإلكتروني طريقة سهلة للعملاء لمعرفة المواعيد المتاحة وإجراء الحجز ببضع نقرات فقط.
وهذا يعني أن العملاء لا يحتاجون إلى مغادرة الموقع الذي يتصفحونه بالفعل ويمكنهم اختيار الموعد الذي يناسبهم في أي وقت دون الحاجة إلى زيارة صفحة أخرى أو التصفح أو ملء نماذج إضافية.
بالإضافة إلى ذلك، مع بعض الميزات المتقدمة مثل الرسائل المخصصة، وأداة التقويم، والتسعير الديناميكي، والدفع بنقرة واحدة، يمكن أن توفر الأدوات المدمجة تجربة محسنة للعملاء مقارنة بالطرق الأخرى لإجراء الحجوزات عبر الإنترنت.
صفحة الحجز
من ناحية أخرى، صفحات الحجز هي صفحات ويب مستقلة توفر للعملاء والزبائن جميع المعلومات والأوصاف، أو تجيب على المزيد من الأسئلة حول الخدمات التي تقدمها الشركات إلى جانب خيارات اختيار التواريخ/الأوقات المتاحة.
وبالتالي، فإنها تتطلب المزيد من الزيارات من العملاء المحتملين قبل إتمامها مقارنة بأدوات الحجز، مما يؤدي أيضًا إلى أوقات تحميل أطول اعتمادًا على طريقة تصميمها أو برمجتها.
على الرغم من أن المستخدمين لديهم المزيد من المعلومات في متناول أيديهم فيما يتعلق بالخدمات المقدمة على هذه الصفحات المخصصة على الويب، إلا أن هذه الصفحات قد لا توفر دائمًا تجربة سلسة بشكل عام مقارنة بتضمين عنصر واجهة مستخدم، حيث يحتاج معظم المستخدمين إلى المزيد من الخطوات (أي عدة نقرات) قبل المضي قدمًا في إكمال اختيارهم النهائي.
كيف تجد أداة حجز رائعة لموقع السفر الخاص بك؟
أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي معرفة الميزات الأفضل لك ولضيوفك.
سهولة الحجز
يجب أن تختار أداة الحجز التي تخدم الغرض منها - بسيطة ومباشرة وواضحة.
على سبيل المثال، تتيح أداة الحجز الخاصة بـ TicketingHub إتمام عملية الحجز بسرعة. بخمس خطوات فقط، يكمل الضيف حجزه بدءًا من توفر الجولة ومعلومات العميل وحتى عملية الدفع.
سهل وسريع التكامل
بما أنه يجب أن يكون الأمر بسيطًا لضيوفك، فلا ينبغي أن يكون صعبًا على فريق الدعم الفني. من شأنه أن يوفر لك الوقت في عملية إدخال العملاء الجدد وتكييف الفريق مع البرنامج.
قابل للتخصيص ومتوافق مع محركات البحث
لتعزيز علامتك التجارية، من الأفضل استخدام أداة مصممة خصيصًا وخفيفة الوزن. يجب أن يتيح لك تخصيص ألوان الخطوط وأنماطها وأحجامها؛ وإعدادات لون الخلفية؛ وحتى خيارات اللغة والعملة.
عند إضافة هذه الأداة إلى موقعك الإلكتروني أو صفحتك الرئيسية، يجب أن يتم تحميلها بسرعة لتحسين محرك البحث SEO.
كيفية إنشاء أداة TicketingHub من الخلفية؟
أداة الحجز TicketingHub هي أداة ديناميكية يمكن دمجها بسهولة في موقعك الإلكتروني، مما يتيح لعملائك حجز منتجاتك مباشرة من موقعك دون عناء.
إليك كيفية إنشاء وتخصيص أداة مصغرة باستخدام TicketingHub:
1. بدء إنشاء عنصر واجهة مستخدم
- انتقل إلى قسم "الودجات" في لوحة التحكم.
- انقر على "إنشاء عنصر واجهة مستخدم جديد".
2. تكوين إعدادات الأداة
- تسمية عنصر واجهة المستخدم: قم بتعيين اسم فريد لعنصر واجهة المستخدم.
- اختر منتجاتك: اختر المنتجات المتاحة للحجز من خلال الأداة.
- تحديد الإضافات: تقديم خيارات أو إضافات إضافية للعملاء للاختيار من بينها أثناء شراء التذاكر.
- إنشاء حزم: قم بتجميع عدة منتجات أو إضافات لعروض خاصة.
- إدارة البضائع: تكوين أي بضائع مرتبطة بالقطعة.
- تخصيص الشكل والمظهر: قم بتعديل مظهر الأداة وزر الحجز لتتناسب مع جماليات علامتك التجارية، بما في ذلك أنظمة الألوان والخطوط والشعارات.
- تكوين الإعدادات: قم بتعيين المعلمات مثل عدد التذاكر، والأوقات المتاحة، وقواعد التوفر.
- تخصيص متقدم: تعمق أكثر في التخصيص باستخدام خيارات CSS و JavaScript المخصصة.
- اختر طريقة الحجز: اختر بين عرض "التذاكر" أو "التقويم" أو "القائمة".
- تخصيص ألوان العلامة التجارية: تأكد من أن عنصر واجهة المستخدم يتوافق مع ألوان علامتك التجارية.
- اختر وضع عرض الأداة: حدد ما إذا كانت الأداة ستظهر كزر أم ستكون مدمجة في صفحة الويب الخاصة بك.
- اختر العملات واللغات المدعومة: استهدف جمهورك المستهدف من خلال توفير خيارات متعددة من اللغات والعملات.
- النشر والاختبار: بعد الإعداد، انقر على "نشر التغييرات". استخدم زر الاختبار لمعاينة الأداة قبل الانتهاء.
3. استنساخ عنصر واجهة مستخدم موجود
إذا كنت قد قمت مسبقًا بإعداد عنصر واجهة مستخدم وتريد نسخه مع إجراء تغييرات طفيفة، يمكنك استنساخه:
- انتقل إلى "الأدوات" في لوحة التحكم واختر الأداة التي ترغب في نسخها.
- تأكد من القناة الخاصة بالأداة المصغرة المستنسخة وحدد المنتج المرتبط بها.
- بمجرد الانتهاء من الإعداد، انقر على "نشر التغييرات" وانسخ رمز الأداة لتضمينها في موقعك.
- للتحقق من ذلك، انتقل إلى "المبيعات"، وحدد طلبًا، وابحث عن الرابط الخاص بالأداة المستخدمة في الدفع. اختبر المكون الإضافي للتأكد من أنه يعمل على النحو المطلوب.
يمكنك أيضًا إنشاء أداة مصغرة لتسجيل دخول الموزع الخاص بك.
يعد التواصل مع الموزعين والشركاء جانبًا أساسيًا لتوسيع نطاق وصولك. مع TicketingHub، يمكنك بسهولة إعداد أداة مخصصة لموزعيك، مما يضمن تجربة سلسة لك ولهم.
إليك كيفية القيام بذلك:
إعداد تسجيل دخول الموزع
- انتقل إلى لوحة التحكم > القنوات.
- انقر على "إنشاء قناة جديدة" واملأ التفاصيل اللازمة.
- بعد الحفظ، انتقل إلى القنوات، وحدد القناة التي أنشأتها، ثم انقر فوق إنشاء أداة جديدة.
- قم بتكوين الأداة مع منتجاتك. تحت "المظهر والمظهر" > السياق، حدد "بوابة الموزع".
- حدد تدفق المستخدمين عن طريق الاختيار بين "التقويم أولاً" أو "التذاكر أولاً" أو "عرض الأحداث" ضمن "الشكل والمظهر" > Landing.
- بعد التهيئة، انقر على "نشر التغييرات". انسخ رمز الأداة من "معاينة" وقم بتضمينه في الصفحة المخصصة للموزعين على موقعك الإلكتروني.
دمج أداة TicketingHub في موقعك الإلكتروني
حسّن تجربة المستخدم على موقعك الإلكتروني من خلال دمج أداة TicketingHub بسلاسة.
فيما يلي دليل تفصيلي لضمان التنفيذ السلس:
1. قم بإنهاء وتخزين أداة الويدجت الخاصة بك
بعد تخصيص عنصر واجهة المستخدم الخاص بك ليتناسب مع جماليات علامتك التجارية وخدماتك، تأكد من النقر على "نشر التغييرات". يؤدي هذا الإجراء إلى تثبيت التكوينات الخاصة بك، وإعدادها للتكامل مع موقع الويب.
2. اختبر وتحقق قبل التضمين
قبل تضمين الأداة في موقعك، من الضروري التأكد من أنها تعمل بشكل مثالي. للقيام بذلك، انتقل إلى "المبيعات" واختر طلبًا معينًا. سيوجهك رابط داخل تفاصيل الطلب إلى الأداة المستخدمة في عملية الدفع. اختبر الأداة عن طريق النقر على هذا الرابط. إذا كان يعمل بسلاسة، فأنت جاهز للخطوة التالية.
3. استرداد رمز عنصر واجهة المستخدم وتضمينه
بعد التحقق، ستقوم المنصة بإنشاء رمز فريد لواجهة المستخدم الخاصة بك. ما عليك سوى نسخ رمز الأداة. هذا الرمز المحدد هو مفتاحك لتضمين الأداة في موقعك الإلكتروني، مما يضمن للزوار الاستمتاع بعملية حجز سلسة.
ملاحظة المؤلف: إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في التثبيت أو في حل المشكلات، فإن فريق خدمة العملاء لدينا على أهبة الاستعداد لمساعدتك.
للحصول على خطوات أكثر تفصيلاً، تم نشر هذه الموضوعات أيضًا في مكتب المساعدة:
جرب نسخة تجريبية مع TicketingHub
يمكن أن يكون TicketingHub أداة الحجز الخاصة بعلامتك التجارية السياحية. يمكننا أن نوضح لك كيف يمكن لأداة الحجز سريعة التكامل والمتوافقة مع محركات البحث وسهلة الاستخدام أن ترتقي بأعمالك في مجال الرحلات السياحية.
يمكن دمج أداةنا في موقعك الإلكتروني بسطر واحد فقط من التعليمات البرمجية. نعم، لقد سمعتنا جيدًا - الأمر بهذه السرعة والسهولة. يمكننا إرفاق أداة حجز إلى صفحتك الرئيسية أو صفحة الحجز - حسب رغبتك.
إذا وجدت هذه المقالة مفيدة، فأخبرنا بذلك! نود أن نسمع منك أيضًا.
