التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة قوية للغاية لوكالات السفر. يتيح لك التواصل مع عملائك بطريقة شخصية، وبناء علاقات تشجعهم على حجز السفر معك.
في منشور المدونة هذا، سنناقش نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب أن تعرفها كل وكالة سفر. سنغطي كل شيء من إنشاء بريد إلكتروني ترحيبي إلى تنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. باتباع هذه النصائح، يمكنك إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ستساعدك على تحقيق أهداف عملك!
دعونا نبدأ!
لماذا التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم للسفر
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة ضرورية لم يعد بإمكان شركات السفر تجاهلها. إنها طريقة فعالة للحفاظ على تفاعل العملاء مع العلامات التجارية للسفر وبناء علاقات مع عشاق السفر الذين قد يصبحون عملاء مخلصين.
من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكن لشركات السفر الوصول مباشرة إلى قاعدة العملاء المقصودة والحصول على نظرة ثاقبة لتفضيلات العملاء من خلال جمع التعليقات من خلال الاستطلاعات أو الاستطلاعات أو الحملات.
علاوة على ذلك، من غير المرجح أن يتم حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالسفر بواسطة فلاتر البريد العشوائي مقارنة بالأشكال الأخرى من الإعلانات والعروض الترويجية عبر الإنترنت، لذلك لا داعي للقلق بشأن فقدان الحجوزات المحتملة.
علاوة على ذلك، يمكن أن تؤدي حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني للسفر تستفيد من البيانات الصحيحة إلى زيادة المبيعات لشركات السفر. كما أنها توفر لهم مصدرًا موثوقًا للإيرادات وتساعد على ضمان نموهم واستقرارهم على المدى الطويل في هذه الصناعة المتقلبة باستمرار.
تتكيف صناعة السفر بسرعة مع قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر، وكانت النتائج مذهلة.
تظهر الأبحاث الحديثة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر يوفر للمسوقين عائدًا قدره 42 دولارًا لكل دولار يتم استثماره، مما يجعله أحد أكثر أشكال الإعلان عبر الإنترنت كفاءة المتاحة اليوم.
يمكن لشركات السفر التي تشارك في التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر استخدام أدوات مثل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الآلية والحملات المجزأة لزيادة تأثيرها على العملاء مع تقديم رسائل مخصصة تشجع الولاء للعلامة التجارية والمشاركة.
لقد تم إثبات فعاليتها مرارًا وتكرارًا، ويستمر البريد الإلكتروني للسفر في تعزيز نمو العلامات التجارية للسفر في جميع أنحاء العالم.
كيفية بناء العلاقات وتوسيع جمهورك
عندما يتعلق الأمر بنجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني، فإن محتوى الرسائل الإخبارية هو المفتاح. يجب أن تكون رسالتك الإخبارية أكثر من مجرد عرض ترويجي لصفقات السفر الجيدة. لسبب واحد، يجب أن يكون محتواه ملائمًا ومفيدًا حقًا لمخطط الرحلة.
من خلال تنويع نفسك بعيدًا عن المنافسة باستخدام هذا النوع من المحتوى الجذاب، ستجذب انتباههم العاطفي وتتأكد من أنهم يعودون إليك مرارًا وتكرارًا للحصول على المعلومات القيمة. وعندما يتعلق الأمر باختيار نوع المحتوى الذي تريد تقديمه، فإن الإبداع هو حقًا أفضل صديق لك!
لذا، ارتدي قبعة المعلم وقدم نصائح تعليمية مثيرة للاهتمام. اسمح للمشتركين بتعلم شيء لم يتعلموه قبل التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
إذا كنت تقدم محتوى قيمًا يلقى صدى لدى المسافرين، فسيبدأون في الوثوق بك كمورد خبير وليس كبائع فحسب، وعندها سترى تفاعلًا وولاءً أقوى.
ستحتاج إلى أفكار محتوى مثل:
- كتب إلكترونية للسفر
- أفكار سفر مختلفة
- مقاطع الفيديو والبودكاست
- نصائح السفر
- قوائم وجهات السفر التي يجب مشاهدتها
- مقابلات مع مسافرين ذوي خبرة
- أدلة المدينة وغيرها من المعلومات المفيدة
الآن، ما هي أنواع محتوى البريد الإلكتروني للسفر الذي يمكنك استخدامه؟ دعونا نحفر بشكل أعمق.
7 أنواع من محتوى البريد الإلكتروني للسفر للحصول على نتائج تصل إلى أميال
قل مرحبًا عن طريق إرسال بريد إلكتروني ترحيبي
رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي بمثابة الانطباع الأول لنشاط تجاري يمكنه التأثير في كلتا الحالتين على تجربة العملاء. من الضروري التأكد من أن بريدك الإلكتروني الترحيبي يعطي الانطباع الصحيح ويحدد بشكل صحيح نغمة تفاعلاتهم المستقبلية معك.
وجدت دراسة حديثة أن رسائل الترحيب تحتوي على أعلى بنسبة 42% معدل القراءة والنقر مقارنة بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني القياسية، مما يعني أن عملائك أكثر عرضة لفتح رسالتك وقراءتها والتفاعل معها!
هذا يعني أن معدلات التحويل الخاصة بك ستشهد دفعة عند استخدام هذا في استراتيجية التسويق الخاصة بك.
نصيحة احترافية: هناك وبعد ذلك، لا تنس إضافة زر الحث على اتخاذ إجراء. سيؤثر هذا على المشتركين لاتخاذ مسار العمل.
امنح تحياتك لمسة شخصية
إن تجاوز التخصيص الأساسي مع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يقتصر فقط على تقديم خدمة جيدة، بل يتعلق أيضًا بإنشاء تجربة. حتى عندما لا يسافر العملاء، فإنهم لا يزالون يريدون أن يُسمع صوتهم ولا يوجد نوع من الاتصالات ينقل ذلك بشكل أفضل من التخصيص.
من خلال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة، يمكن لوكلاء السفر التميز في البريد الوارد وضمان عائد أفضل على الاستثمار.
لا عجب في أن 82٪ من المسافرين يعتقدون أن تجارب عملاء السفر الأكثر فخامة تأتي من أولئك الذين يأخذون الوقت لتخصيص اتصالاتهم - وهذه المبادئ نفسها تنطبق على أي صناعة أخرى أيضًا.
يمكن للشركات السياحية الاستفادة من هذا الاتصال القوي من خلال تنفيذ لمسات مدروسة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها.
نصيحة احترافية: لإرسال رسائل مخصصة، يعد التقسيم أحد الأساليب التي تجمع المشتركين في فئات بناءً على تفضيلاتهم أو سلوكهم لتقديم محتوى أكثر ملاءمة لهم. يمكنك جمع البيانات من خلال الاستطلاعات والمسابقات والتفضيلات الأخرى.
اجعل المرئيات الخاصة بك مميزة
السفر هو أكثر بكثير من مجرد مكان نذهب إليه. إنها سمة لا تشمل الثقافة والطعام والأنشطة فحسب، بل المشاعر والعواطف أيضًا.
يلعب تصميم البريد الإلكتروني دورًا مهمًا في تحفيز القراء على جعل السفر جزءًا من قائمة أمنياتهم، مما يضيف المزيد من الحيوية عند استخدامه مع الصور الصحيحة.
تثير الصور المشاعر ويمكن أن تُظهر لشخص ما كيف قد يكون الآخرون قد اختبروا مكانًا قبلهم، مما يوفر فقط الدافع الذي يحتاجه المرء للقيام بالرحلة. لا يمكن استبدال المرئيات بسرد القصص وتساعد القارئ على البقاء منشغلاً من البداية إلى النهاية - مما يغريه بالشروع في رحلة خاصة به.
إنها توفر صورًا تكسر الحدود بين تجربة الحياة الواقعية والفهم وFantasyland.
نصيحة احترافية: من خلال الاستخدام الفعال للصور في تصميم بريدك الإلكتروني، ستكون أكثر نجاحًا في جعل القراء يصبحون مسافرين بأنفسهم.
أرسل رسائل إخبارية للسفر تعبر عن الإلحاح
يمكن أن يكون السفر تجربة مغيرة للحياة نسعى جميعًا من أجلها. إنه شيء يجب على الجميع الاستفادة منه، والآن هو الوقت المثالي لبدء التخطيط لرحلة! هذا هو السبب في أن إرسال رسائل إخبارية عن السفر تعبر عن الشعور بالإلحاح أمر أساسي.
يمكن لهذا الشعور بالإلحاح أن يحفز الناس على التصرف بسرعة أكبر مما قد يفعلون بخلاف ذلك، مما يوفر لهم فرصة لجعل رحلة أحلامهم حقيقة.
يمكنك اللعب بهذه الجاذبية من خلال تقديم عروض ترويجية محدودة مثل الخصومات أو أحداث مبكرة للمناسبات الخاصة التي يجب أن يحدث فيها صنع القرار بسرعة.
قم بإقران هذا الإلحاح بعروض جذابة ومناسبات خاصة، وستحصل على حافز قوي! تأكد من أن الرسائل الإخبارية الخاصة بك توضح بوضوح العروض والأطر الزمنية ذات الصلة، بالإضافة إلى مدة صلاحية هذه الصفقات.
ستساعد هذه التكتيكات البسيطة والهادفة على زيادة المبيعات من كل من العملاء المخلصين، وكذلك أولئك الذين يقفون على الحياد بشأن منتجك أو خدمتك.
نصيحة للمحترفين: استخدم قسائم البريد الإلكتروني لزيادة مبيعاتك وزيادة المشاركة.
توفير محتوى تعليمي حول صناعة السفر
قم بتدوين «لماذا». هذا يعني أن معرفة أهدافك في مشاركة المحتوى في رسالتك الإخبارية يمكن أن تؤثر على عملية صنع القرار وتجعل الناس يذهبون إلى أماكن!
إذا كان نشر معرفتك هو هدفك، فإن صياغة التسويق الجذاب يمكن أن تكون طريقة رائعة للقيام بذلك. من المهم أن تضع في اعتبارك أنه عند استخدام تقنيات التسويق هذه، فإن المحتوى الذي تنشئه سيبقى فقط ضمن حدود رسالتك الإخبارية.
على هذا النحو، يمكن أن يصبح موردًا حصريًا لمشاركة المعرفة فقط مع المشتركين أو المرتبطين بك أو بنشاطك التجاري بطريقة ما.
يجب استخدام هذا النوع من التفرد كنقطة بيع فريدة (USP) لجذب الأشخاص إلى الاشتراك في ما تقدمه - والسماح لهم بأن يكونوا جزءًا من قبيلة خاصة في هذه البيئة.
نصيحة احترافية: استخدم مقاطع الفيديو! يمكن للأشخاص تذكر ما يصل إلى 95٪ من الرسالة عندما يشاهدونها على الفيديو، بينما يواجهون اتصالًا عاطفيًا أكبر.
اجذب جمهورك
عندما يخطط الناس لعطلتهم القادمة، فإن أول شيء يفعلونه هو التحدث إلى الأصدقاء والعائلات الذين ذهبوا إلى نفس المكان. لماذا؟
إن الاستماع إلى تجربة شخص آخر في الخارج يمنحهم رؤية قيمة، ويساعدنا على بناء روابط مجتمعية، ويبني ثقتنا في وجهة معينة أو وكالة سفر.
هذا الموقف المشترك المتمثل في تجربة الأماكن الأجنبية معًا هو السبب دمج يمكن أن تكون مراجعات العملاء في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر قوية جدًا.
عندما يرى القراء عن كثب ما فكر فيه المسافرون السابقون بشأن رحلتهم ويوصون بها للآخرين عبر حملة بريد إلكتروني، يمكن للشركات الاستفادة من هذا الشعور الإيجابي بالمجتمع واستخدامه لكسب الثقة بين القراء.
على هذا النحو، يعد استخدام مراجعات العملاء في النشرات الإخبارية لوكالات السفر والحملات التسويقية طريقة رائعة ليس فقط لكسب المزيد من الثقة ولكن أيضًا لإضافة لمسة شخصية تجذب انتباه العملاء المحتملين!
نصيحة احترافية: اجعل من السهل على عملائك ترك تعليق والمشاركة في برنامج الولاء الخاص بك. اقرأ لدينا دليل مفصل حول كيفية القيام بذلك.
حان الوقت للتواصل الاجتماعي ووكالات السفر!
إنه لأمر مدهش أن نرى مدى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي حقًا عندما يتعلق الأمر بالسفر.
وفقا لدراسة، أمر لا يصدق 86% من الناس ابحث عن وجهة سفر بعد مشاهدة منشور على وسائل التواصل الاجتماعي، مع التأكيد على فعاليتها كأداة تسويقية فعالة.
الخلاصة هنا هي أنه إذا كنت تريد أن تصل رسالتك وعروضك الترويجية إلى أقصى حد، فلا توجد طريقة أفضل من الجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني و التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
سيؤدي القيام بذلك إلى ضمان عمل الطرفين في انسجام تام والتآزر مع بعضهما البعض، مما يؤدي إلى مزيد من النجاح في المستقبل - ليس فقط لوكالة السفر ولكن للعملاء الجدد المحتملين أيضًا!
إن إضافة بعض أزرار الوسائط الاجتماعية البسيطة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يمنح القراء القدرة على مشاركة مشاركاتك بسرعة عبر شبكاتهم الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، فإن تضمين المنشورات أو المحتوى مباشرة في البريد الإلكتروني نفسه يوفر سياقًا أكبر لمستلم البريد الإلكتروني حول ما تفعله عبر الإنترنت.
نصيحة احترافية: اجعل قوالب البريد الإلكتروني للسفر سريعة الاستجابة ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة حيث يستخدم المزيد من المستخدمين هواتفهم المحمولة الآن.
كيفية تنمية قائمة البريد الإلكتروني للسفر
عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي، فإن وجود قائمة بريد إلكتروني أمر ضروري. الحصول على مشتركين لقائمتك ليس بالأمر الصعب كما يبدو أيضًا! باستخدام الإستراتيجية الصحيحة، يمكنك إنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة بسرعة بسهولة.
جمع عناوين البريد الإلكتروني شخصيًا
اطلب من الأشخاص الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما تتحدث معهم وجهًا لوجه. على الرغم من أن هذا قد يستغرق وقتًا طويلاً، إلا أنه طريقة فعالة للحصول على رسائل البريد الإلكتروني من العملاء والعملاء المحتملين.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استغلال هذه الفرصة لتقديم خصومات وعروض أخرى على الفور لتحفيز عمليات الاشتراك.
بفضل التقدم في تكنولوجيا الهاتف المحمول، أصبح لدينا الآن إمكانية الوصول إلى مجموعة من تطبيقات جمع البريد الإلكتروني التي يمكن تشغيلها من مختلف الأجهزة المحمولة أو الهواتف الذكية.
جمع عناوين البريد الإلكتروني من خلال موقع الويب الخاص بك
النوافذ المنبثقة
تعد النوافذ المنبثقة واحدة من أكثر الطرق فعالية لإنشاء قائمة المشتركين الخاصة بك وتنمية قاعدة بيانات البريد الإلكتروني. بالتأكيد، قد تكون مزعجة بعض الشيء للزوار. ولكن عند استخدامها بشكل صحيح، يمكن أن تكون النوافذ المنبثقة جزءًا أساسيًا من النجاح لكل من وكالات السفر الكبيرة والصغيرة.
فهي لا تجذب الانتباه من خلال وضعها الجريء فحسب، بل تشجع أيضًا المشتركين على التصرف بسرعة من خلال تزويدهم بخيار تسجيل مناسب يسهل استخدامه.
نصيحة للمحترفين: يمكن لرسالة تسويقية ذكية في شكل نافذة منبثقة أن تنقل شخصًا بسرعة من «مجرد التصفح» إلى الانخراط في أعمال السفر الخاصة بك.
النماذج المضمنة
تعد النماذج المضمنة طريقة رائعة لجمع عناوين البريد الإلكتروني. يتم وضعها عادةً في الشريط الجانبي لموقع الويب، وتسمح للزوار بالتسجيل بسرعة في النشرة الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني الترويجية دون الحاجة إلى الانتقال بعيدًا عن الصفحة التي يتصفحون بها.
هذه النماذج فعالة جدًا أيضًا عند استخدامها مع CTAs الأخرى، مثل «تنزيل ورقتنا البيضاء» أو «تنزيل نصائحنا للسفر إلى الخارج».
نصيحة للمحترفين: يمكن لحوافز البريد الإلكتروني مثل المعلومات الحصرية وحتى الخصم لمرة واحدة جذب المزيد من الأشخاص للتسجيل.
كيفية إعداد حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر
تحديد الأهداف
قبل الغوص في مهمة إنشاء حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني، من الضروري توضيح سبب إعداد هذه الحملة في المقام الأول.
اسأل نفسك: ما هي أهدافك؟ هل تحاول الحصول على المزيد من زيارات موقع الويب أو زيادة التحويلات أو تعزيز الولاء للعلامة التجارية؟
يسمح لك الهدف المحدد بوضوح بتحديد النجاح وقياس التقدم على طول الطريق بالإضافة إلى إنشاء استراتيجية مركزة للوصول إليه. إذا لم تضع أهدافًا محددة مقدمًا، فقد تؤدي جهودك إلى إهدار الوقت والموارد.
يجب أن يكون اكتشاف سبب تنفيذ حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني دائمًا الخطوة الأولى لأنها ستوفر أساسًا لكيفية إطلاق حملاتك وتتبعها وتحسينها بمرور الوقت.
من خلال وضع أهداف حملتك في الاعتبار منذ البداية، فإنك تمنح نفسك فرصة أفضل بكثير للنجاح في استراتيجية التسويق الخاصة بك.
قم ببناء قائمتك البريدية
الآن، حان الوقت لإنشاء قائمة بريدية. يمكنك البدء برسائل البريد الإلكتروني التي جمعتها من خلال موقع الويب الخاص بك أو شخصيًا، ولكن لا تنس الاستمرار في إضافة مشتركين جدد أيضًا.
يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وتشجيع الأشخاص على متابعة صفحتك أو الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو مشاركة المنشورات مع شبكاتهم الخاصة.
قسّم القائمة
بمجرد جمع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، حان الوقت لبدء التقسيم. التقسيم هو عملية تقسيم قائمتك إلى فئات منفصلة بناءً على الخصائص المشتركة.
يمكن القيام بذلك باستخدام البيانات الديموغرافية (مثل العمر أو الموقع) أو البيانات النفسية (خيارات نمط الحياة والاهتمامات) أو أي معايير أخرى منطقية لوكالة السفر الخاصة بك.
يتيح لك تقسيم قائمتك إنشاء حملات مستهدفة للغاية سيتم استقبالها بشكل أفضل من قبل الأشخاص المدرجين في قائمتك. كما أنه يساعدك في الحصول على رؤى أكثر دقة حول أداء كل حملة، حتى تتمكن من إجراء تعديلات وتعزيز الفعالية الشاملة لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.
حدد نوع المحتوى
بمجرد تقسيم قائمتك، حان الوقت لتحديد نوع المحتوى الذي تريد إرساله. اعتمادًا على هدف الحملة، يمكنك اختيار تضمين أي شيء بدءًا من القصص حول التجارب السابقة والنصائح للسفر بأمان إلى العروض الترويجية والخصومات.
حاول، إن أمكن، مزج نوع المحتوى الذي ترسله للحفاظ على تفاعل جمهورك واهتمامه.
قم بصياغة الرسالة
الآن، حان الوقت لصياغة رسالة بريد إلكتروني قوية. تأكد من تضمين سطور موضوع جذابة ومقدمة جذابة ومحتوى مثير للاهتمام ودعوة واضحة للعمل (CTA).
يجب أن توجه سطور الموضوع وCTA الأشخاص إلى حيث يمكنهم اتخاذ الإجراء المطلوب، مثل زيارة موقع الويب الخاص بك أو حجز رحلة.
تأكد أيضًا من تضمين رابط إلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتذكر أن جميع رسائل البريد الإلكتروني يجب أن تتوافق مع لوائح CAN-SPAM.
الاختبار والتحسين
عند الانتهاء من إنشاء رسالتك، حان الوقت لاختبارها. اختبر محتوى البريد الإلكتروني وتصميمه للتأكد من أنه يبدو جيدًا وأنه يعمل بالشكل المتوقع.
بعد ذلك، قم بتتبع النتائج وضبط استراتيجيتك وفقًا لذلك. سيساعدك هذا على تحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للسفر بمرور الوقت والحصول على المزيد من كل رسالة.
اختتام
من أجل النجاح في صناعة السفر والضيافة عبر الإنترنت، من الضروري وضع استراتيجية فعالة لتسويق البريد الإلكتروني.
بصفتك مشغلًا سياحيًا أو وكالة سفر، سيتيح لك ذلك الوصول إلى العملاء المحتملين وبناء العلاقات وزيادة حجوزات السفر في نهاية المطاف.
من خلال تحديد أهداف واضحة، وإنشاء قائمة بريدية، وتقسيم جهات الاتصال، وصياغة رسائل مقنعة، واختبار حملاتك وتحسينها بانتظام، ستتمكن من تعظيم تأثير جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.
انتقل الآن إلى هناك وابدأ في إنشاء حملات بريد إلكتروني قوية من شأنها زيادة حجوزات السفر وزيادة الإيرادات لأعمال السفر الخاصة بك!
