As temporadas fora de pico no setor de viagens geralmente evocam imagens de destinos serenos, filas mais curtas e experiências mais silenciosas. Embora possam não ser tão agitados quanto as altas temporadas, esses períodos mais calmos oferecem oportunidades únicas para viajantes e empresas.
As temporadas fora de pico geralmente resultam em flutuações sazonais que coincidem com períodos de menor demanda, como as temporadas baixas ou os meses de inverno em algumas regiões.
Para pessoas que adoram viajar, momentos de silêncio significam custos mais baratos, menos pessoas e uma conexão mais profunda com os lugares. Para empresas, especialmente operadoras de turismo e atividades, as temporadas fora de pico podem ser uma chance de diversificar suas ofertas, atrair uma clientela diferente e implementar estratégias criativas para aumentar as reservas.
Neste guia, exploraremos como os operadores turísticos e de atividades podem aproveitar o potencial das temporadas fora de pico e aumentar as reservas fora de temporada.
10 dicas para ajudar você a aumentar as reservas durante a baixa temporada de viagens
1. Ofereça recompensas para hóspedes regulares
Durante a baixa temporada, manter um fluxo constante de reservas é crucial. Uma estratégia eficaz é estabelecer um programa de fidelidade que recompense clientes recorrentes. Esses clientes fiéis devem receber incentivos exclusivos, como descontos fora do horário de pico ou acesso antecipado para novos pacotes.
Ao reconhecer e valorizar a fidelidade de seus clientes, você os incentiva a retornar durante a baixa temporada e os meses mais tranquilos. Os programas de fidelidade não apenas aumentam as reservas e a ocupação de sua propriedade de aluguel de temporada, mas também promovem relacionamentos de longo prazo com seus hóspedes anteriores.
Exemplo para operadores turísticos: Imagine que você administra uma empresa de caminhadas chamada “Peak Explorations”. Você poderia oferecer um programa de fidelidade onde os clientes que reservaram três ou mais caminhadas fora do horário de pico recebem um desconto de 10% na próxima reserva fora do horário de pico. Isso incentiva os caminhantes a fazerem reservas fora de temporada e voltarem durante os meses mais tranquilos para explorar trilhas diferentes.
2. Pacotes personalizados especiais
Os viajantes fora do horário de pico geralmente buscam experiências únicas que diferem do normal. Para atender aos seus desejos, considere oferecer pacotes interativos que permitam aos clientes personalizar suas experiências.
Os pacotes interativos permitem que os viajantes escolham atividades, complementos ou datas específicas, garantindo a eles uma sensação de controle sobre seu itinerário. Essa personalização pode tornar sua experiência de viagem fora do horário de pico mais atraente e memorável. Você também pode considerar ter uma estratégia de preços fora de temporada sem noites mínimas para obter mais reservas.
Exemplo para um operador turístico de vinícola: Se você opera um negócio de turismo em vinícolas, considere oferecer pacotes interativos que permitam aos clientes personalizar sua experiência de degustação de vinhos. Eles podem escolher as vinícolas que desejam visitar, selecionar variedades de vinho e adicionar opções de piquenique gourmet. Esse nível de personalização dos hóspedes aprimora sua excursão vinícola fora do horário de pico.
3. Faça com que seu site combine com os hóspedes
Uma presença on-line robusta é crucial para qualquer operador turístico e de atividades, tanto durante a baixa temporada quanto na alta temporada. Para atrair viajantes fora do horário de pico, implemente local na rede Internet recursos de personalização que atendem às preferências individuais.
Utilize dados de interações anteriores para sugerir momentos fora do pico passeios e atividades que se alinham aos interesses do visitante. Uma experiência personalizada desde o início pode aumentar muito a probabilidade de conversão.
Exemplo para uma empresa de ecoturismo: Suponha que você administre uma empresa de ecoturismo chamada “Nature Harmony”. Implemente a personalização do site usando o histórico de navegação anterior dos visitantes. Se alguém costuma consultar uma lista de passeios de observação de pássaros, o site pode sugerir excursões de observação de pássaros fora do horário de pico, garantindo que clientes em potencial vejam as opções relevantes.
4. Inspire confiança por meio das experiências e preferências de estadia dos hóspedes
Construir confiança com clientes em potencial é fundamental durante a baixa temporada. Mostra histórias de clientes e depoimentos em seu site e materiais de marketing.
Apresente narrativas de viajantes que tiveram experiências memoráveis durante a baixa temporada. Essas contas reais inspiram confiança em clientes em potencial, aumentando a probabilidade de eles reservarem com você.
Exemplo de um negócio de passeios panorâmicos de barco: Digamos que você opere passeios panorâmicos de barco. Apresente a história de um cliente em seu site sobre seu inesquecível cruzeiro ao pôr do sol fora do pico. Compartilhe sua experiência de águas tranquilas e o impressionante jogo de cores no céu noturno. Essas narrativas criam confiança e ressoam com clientes em potencial que buscam aventuras exclusivas fora do pico.
5. Crie urgência com ofertas de última hora
Às vezes, períodos fora de pico podem resultar em vagas de última hora. Para preencher essas vagas rapidamente, crie um senso de urgência oferecendo promoções de última hora ou vendas instantâneas para passeios fora do horário de pico e incentive reservas de última hora.
Promova essas ofertas exclusivas por meio de seu programa de indicação, incentivando os clientes a compartilhá-las com suas redes. Uma oferta por tempo limitado pode fazer com que clientes em potencial tomem decisões rápidas e reservem suas viagens fora de temporada.
Exemplo para um fornecedor de aventuras de caiaque: Se você oferece aventuras de caiaque, envie ofertas de última hora por e-mail para uma escapadela de fim de semana para sua lista de assinantes. Por exemplo, ofereça um desconto de 25% em uma viagem espontânea de caiaque fora do horário de pico, partindo nos próximos dois dias. Esse senso de urgência pode fazer com que viajantes aventureiros reservem rapidamente.
6. Use acontecimentos e eventos locais
As viagens fora do horário de pico geralmente coincidem com eventos e festivais locais. Aproveite essa sinergia alinhando seus passeios com os acontecimentos das empresas locais.
Ofereça acesso exclusivo ou descontos aos participantes do evento e promova esses pacotes especiais de eventos por meio de seus canais de marketing. Ao fazer isso, você pode atrair participantes de eventos que procuram experiências únicas e convenientes, mesmo durante a baixa temporada.
Exemplo para um operador de turismo gastronômico: Suponha que você opere passeios gastronômicos. Colabore com festivais gastronômicos locais durante a alta temporada e os meses fora de pico. Ofereça aos participantes do festival um pacote turístico gastronômico especial que inclui acesso exclusivo a eventos e degustações culinárias. Isso pode atrair entusiastas da gastronomia que procuram experiências únicas fora do horário de pico.
7. Crie credibilidade por meio de provas sociais
A credibilidade on-line é essencial para converter clientes em potencial. Utilize elementos de prova social, como crachás de confiança, certificações e prêmios em seu site.
Esses sinais garantem aos clientes em potencial que eles estão fazendo a escolha certa ao reservar com você. Destacar suas credenciais pode aumentar significativamente a confiança e as conversões durante a baixa temporada.
Exemplo para uma empresa de viagens de aventura: Se você administra uma empresa de viagens de aventura, exiba com destaque as certificações relacionadas à segurança e sustentabilidade em seu site. Compartilhe histórias de clientes que participaram de viagens de aventura fora do horário de pico e destaque como o compromisso da sua empresa com a segurança e o meio ambiente tornou suas experiências excepcionais.
8. Otimize para usuários móveis
Na era digital atual, muitos viajantes usam smartphones e tablets para pesquisar e reservar atividades. Para capturar esse público de forma eficaz, certifique-se de que sua propriedade ou site seja responsivo para dispositivos móveis. Um site compatível com dispositivos móveis aprimora a experiência do usuário e pode aumentar as conversões durante a baixa temporada.
Exemplo para um operador de turismo de bicicleta: Suponha que você ofereça passeios de bicicleta. Garanta que seu site seja responsivo para dispositivos móveis. Quando os viajantes pesquisam passeios de bicicleta fora do horário de pico em seus smartphones, eles devem ter uma experiência de navegação perfeita, permitindo que encontrem e reservem facilmente sua aventura de ciclismo preferida.
9. Atraia viajantes internacionais com conteúdo localizado
Atrair viajantes internacionais pode ser uma estratégia lucrativa durante a baixa temporada. Personalize seu site e materiais de marketing para atender às diferentes preferências de idioma e interesses regionais.
Ao fornecer conteúdo que atraia públicos diversos, você pode expandir seu alcance e atrair viajantes de todo o mundo.
Exemplo de uma empresa de turismo de patrimônio cultural: Se sua empresa se concentra em passeios pelo patrimônio cultural, crie conteúdo em vários idiomas para atrair viajantes internacionais. Forneça informações detalhadas sobre passeios fora do horário de pico, festivais culturais e tradições locais que atraem um público global.
10. Aproveite o poder das campanhas sazonais de mídia social
A mídia social é uma poderoso ferramenta de marketing. Faça campanhas publicitárias sazonais em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter. Destaque os aspectos exclusivos das viagens fora do horário de pico, como destinos mais silenciosos, preços mais baixos e experiências especiais. Interaja com seu público, responda perguntas e crie um burburinho sobre oportunidades de viagens fora do horário de pico.
Exemplo para um operador de safári de vida selvagem: Imagine que você administra uma empresa de safári de vida selvagem. Lance campanhas sazonais de mídia social mostrando encontros de tirar o fôlego com a vida selvagem durante aventuras de safári fora do horário de pico. Compartilhe fotos e vídeos impressionantes de encontros próximos com animais raros, incentivando clientes em potencial a reservar sua própria experiência de safári fora do horário de pico.
Envolvendo hóspedes anteriores com os e-mails automatizados da Ticketinghub
Usando o poderoso Ticketinghub sistema de e-mail automatizado, operadores turísticos e proprietários de aluguéis de temporada podem facilmente reengajar hóspedes anteriores. Mergulhe na mina de ouro de sua clientela anterior e ofereça ofertas exclusivas só para eles.
Ao reacender essas conexões passadas, você não apenas incentiva visitas repetidas, mas garante que sua marca continue sendo a melhor escolha. Não deixe que as estações tranquilas atrapalhem você; deixe a Ticketinghub transformar cada baixa temporada em um pico potencial!
Conclusão
Incorporar essas dez dicas de especialistas em sua estratégia de marketing pode aumentar significativamente as reservas para operadores turísticos e de atividades durante a baixa temporada de viagens.
Ao criar programas de fidelidade, oferecendo pacotes interativos, personalizando seu site e aproveitando a prova social, você pode aproveitar ao máximo esse período e criar uma base de clientes fiéis que continua escolhendo seus serviços durante todo o ano.
Portanto, temporadas fora de pico não precisam significar negócios lentos; elas podem ser uma época de crescimento e inovação para sua empresa de turismo, aluguel de temporada e atividades.
Pequenos, mas impactantes, ajustes em sua abordagem de reserva de negócios podem aumentar as reservas e o tráfego durante todo o ano, mesmo em períodos mais silenciosos.
Por exemplo, adotando um sistema de reservas on-line como o Ticketinghub agiliza todo o processo de reserva para você e seus clientes. Recursos como uma campanha de carrinho de compras abandonado, opções de pagamento integradas e mensagens automatizadas permitem que os clientes protejam suas reservas em apenas alguns minutos.
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