Conversão de mídia social? Por que você deveria fazer um acordo com isso?
Bem, sua marca de viagens conquistou um número decente de seguidores nas redes sociais. Você tem um fluxo constante de curtidas, comentários e até mesmo um DM ocasional pedindo mais informações.
Mas quando se trata de reservas reais? Grilos.
O engajamento existe, mas as vendas não estão acompanhando.
Parece familiar? Você não está sozinho.
As mídias sociais podem parecer um enigma ao converter seguidores em clientes pagantes. É fácil passar horas curando conteúdo, apenas para ver clientes em potencial interagirem com suas postagens sem nunca se comprometerem com uma compra.
Esse problema não é exclusivo da sua empresa — muitas empresas de viagens lutam para transformar o engajamento nas mídias sociais em receita real.
Aqui está a boa notícia: você não precisa de um orçamento enorme ou de horas intermináveis de esforço para fazê-lo funcionar. Com as estratégias certas, você pode transformar esses seguidores casuais em clientes fiéis prontos para reservar sua próxima viagem.
Neste artigo, você aprenderá cinco dicas comprovadas para impulsionar suas vendas de viagens por meio da conversão nas redes sociais. Essas dicas são simples, práticas e projetadas para ajudar você a aproveitar ao máximo sua presença on-line, seja administrando uma agência de viagens boutique ou uma operação em grande escala.
Dica 1: otimize seus perfis de mídia social para conversão
O primeiro passo para converter seus seguidores nas redes sociais em clientes pagantes é garantir que seus perfis estejam configurados para o sucesso. Pense na sua biografia de mídia social como a porta de entrada para sua empresa. Se alguém desse uma olhada por apenas alguns segundos, saberia o que você oferece e como reservar com você?
Veja como você pode otimizar seus perfis para obter a máxima conversão:
Adicione chamadas à ação (CTAs) claras
Um CTA forte é fundamental. Ele deve dizer aos clientes em potencial exatamente o que fazer a seguir, seja reservar uma viagem, solicitar uma cotação ou entrar em contato com você. Use palavras de ação como “Reserve agora”, “Faça um orçamento gratuito” ou “Entre em contato conosco hoje mesmo” para direcionar seus seguidores para a próxima etapa.
Cada plataforma de mídia social oferece um local para um link clicável na biografia, então use-o com sabedoria: certifique-se de que ele aponte para sua página de reserva ou para um formulário de lead.
Forneça informações importantes
Sua biografia deve responder perguntas essenciais rapidamente: Quem é você? Quais serviços vocês oferecem? Por que alguém deveria confiar em você com seus planos de viagem?
Certifique-se de mencionar seu nicho ou qualquer característica de destaque (por exemplo, “Passeios de aventura de luxo” ou “Especialistas em viagens ecológicas”). E não se esqueça de incluir detalhes de contato, especialmente em plataformas como o Instagram, onde os seguidores podem entrar em contato com você diretamente por e-mail ou telefone com um toque.
Você também pode listar eventos do Facebook em sua conta comercial. A partir daí, você pode direcionar seus clientes para a página de reservas do seu site para concluir uma reserva. Aqui está um guia completo sobre como vender ingressos no Facebook para operadores turísticos.
Use destaques e postagens fixadas
Plataformas como o Instagram permitem que você crie destaques da história ou fixe postagens na parte superior do seu perfil. Use-os para mostrar as principais ofertas, os principais destinos ou as melhores avaliações dos clientes.
Pense nisso como um resumo do que é sua marca e por que alguém deveria se arriscar e reservar com você. Um ótimo destaque ou uma postagem fixada pode guiar os seguidores pelo seu conteúdo mais valioso sem que eles percorram todo o feed.
Dica 2: aproveite o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e as avaliações
Nada cria mais confiança com viajantes em potencial do que experiências reais com outros clientes. Quando os seguidores veem feedback autêntico e positivo de outros viajantes, isso garante que eles estão tomando a decisão certa ao reservar com você. É aí que entram o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e as avaliações.
Veja como você pode usá-los a seu favor:
Incentive os clientes a compartilhar suas experiências de viagem
Os viajantes adoram mostrar suas aventuras, então por que não incluir isso em sua estratégia de mídia social? Incentive seus clientes a marcar sua marca em suas postagens ou compartilhar suas histórias diretamente com você.
Você pode criar hashtags de marca que as pessoas possam usar para mostrar suas viagens. Por exemplo, se sua empresa é especializada em viagens de luxo, uma hashtag como #LuxuryWith [YourBrandName] pode servir como um portfólio de experiências de viagem incríveis selecionadas pelos próprios clientes.
Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário regularmente
Republique conteúdo de viajantes felizes que usaram seus serviços, mostrando os destinos, experiências e momentos inesquecíveis que tiveram.
Isso não apenas preenche seu feed com conteúdo bonito e autêntico, mas também funciona como prova social, mostrando aos clientes em potencial que pessoas como eles confiaram em você para fazer suas viagens. Isso pode fazer com que aqueles que ainda estão em dúvida finalmente façam uma reserva.
Destaque avaliações positivas
As avaliações são um boca-a-boca digital. Seja um depoimento brilhante no Google ou no Facebook ou uma mensagem rápida no Instagram, as avaliações são inestimáveis para moldar o processo de tomada de decisão de um cliente em potencial.
Compartilhe trechos de avaliações como postagens ou histórias, ou até mesmo dedique um destaque ao feedback dos clientes. É uma ótima maneira de lembrar aos seguidores que seus serviços são sempre bem avaliados.
Ofereça incentivos para UGC e avaliações
Para incentivar mais UGC e avaliações, considere oferecer pequenos incentivos, como descontos em reservas futuras, guias de viagem gratuitos ou ofertas exclusivas em troca de avaliações ou conteúdo compartilhado. Isso não apenas constrói seu pool de conteúdo, mas fortalece os relacionamentos com os clientes existentes.
Dica 3: use histórias do Instagram e do Facebook para mostrar experiências
As histórias no Instagram e no Facebook são uma das formas mais poderosas de engajar seu público e destacar as experiências únicas que seu negócio de viagens ofertas. Esses trechos curtos que desaparecem podem criar uma sensação de urgência e entusiasmo, fazendo com que os seguidores sintam que estão vendo os bastidores da experiência de viagem que poderiam reservar.
Veja como maximizar o uso de histórias para conversões:
Compartilhe conteúdo de bastidores
Os viajantes adoram se sentir como insiders. Use as Histórias para dar aos seguidores uma prévia dos destinos, passeios ou até mesmo do dia a dia da sua equipe de viagens.
Você pode mostrar detalhes do planejamento da viagem, processos de preparação ou até mesmo clipes ao vivo de passeios em andamento. Esses vislumbres fazem com que a experiência pareça mais tangível e identificável, criando confiança e entusiasmo.
Destaque histórias de clientes
Destaque as experiências de clientes anteriores por meio de histórias. Seja um clipe deles curtindo o pôr do sol em uma praia tropical ou fazendo tirolesa pela floresta tropical, mostrar momentos reais de viajantes dá ao público uma amostra do que eles poderiam estar vivenciando.
Marque seus clientes e incentive-os a compartilhar seu conteúdo novamente, o que amplia seu alcance e autenticidade.
Use recursos interativos
Aproveite os recursos interativos do Instagram e do Facebook Stories, como enquetes, perguntas e contagens regressivas. Por exemplo, você pode fazer uma enquete perguntando aos seguidores qual destino eles gostariam de visitar em seguida ou usar uma contagem regressiva para criar entusiasmo com uma oferta de viagem futura.
Essas ferramentas ajudam você a engajar seu público e obter feedback valioso, além de lembrá-los de agir.
Adicionar links e CTAs
Se sua conta estiver qualificada, use o recurso “Link” no Instagram Stories para direcionar os usuários ao seu site, página de reservas ou uma oferta especial. Sempre inclua um apelo à ação claro, como “Deslize para cima para reservar agora!” ou “Clique aqui para saber mais!” Isso facilita que os seguidores deixem de assistir sua história para dar o próximo passo em direção à reserva.
Consistência é fundamental
Publicar regularmente no Stories mantém sua marca no topo da mente de seus seguidores. Como as histórias aparecem na parte superior do feed de mídia social, elas geralmente são a primeira coisa que as pessoas veem quando abrem o aplicativo.
Publicar com frequência garante que sua marca de viagens permaneça visível e relevante, aumentando as chances de os seguidores se converterem em clientes.
Dica 4: veicule anúncios segmentados com ofertas claras
Embora o conteúdo orgânico seja essencial, às vezes você precisa de um impulso para alcançar o público certo. É aí que entram os anúncios direcionados. Plataformas como Facebook e Instagram oferecem ferramentas poderosas para criar anúncios altamente segmentados que podem colocar suas ofertas de viagens na frente das pessoas com maior probabilidade de reservar.
Veja como criar anúncios eficazes que convertem:
Defina e segmente seu público
A chave para anúncios bem-sucedidos é garantir que eles alcancem as pessoas certas. As plataformas de mídia social permitem que você crie segmentos de público detalhados com base em dados demográficos, interesses, comportamentos e até mesmo interações anteriores com sua marca.
Por exemplo, se você se especializar em viagens de aventura, segmente públicos que demonstrem interesse em atividades ao ar livre, natureza ou blogueiros de viagens. Você também pode redirecionar usuários que visitaram seu site ou interagiram com suas postagens, mas ainda não reservaram.
Crie uma oferta clara e convincente
Uma boa oferta dá às pessoas um motivo para agir agora. Isso pode ser um desconto por tempo limitado, um pacote especial ou preços antecipados para as próximas viagens.
Certifique-se de que a oferta esteja em negrito e clara no texto do anúncio, seja “Reserve agora e economize 20%!” ou “Obtenha um guia de viagem gratuito com sua reserva.” A chave é criar urgência e mostrar o benefício imediato de reservar com você.
Use imagens de alta qualidade
Seu anúncio precisa impedir que as pessoas naveguem, e a melhor maneira de fazer isso é com visuais incríveis. Use imagens ou vídeos de alta qualidade dos destinos ou experiências que você oferece.
Mostre ao seu público o que eles perderão se não cumprirem sua oferta. Seja uma vista deslumbrante de uma praia tropical ou de uma paisagem urbana agitada, seus visuais devem inspirar os espectadores a se imaginarem lá.
Escreva um texto de anúncio orientado para a ação
O texto do anúncio deve ser conciso e direto, com foco em incentivar ações imediatas. Use frases como “Reserve hoje”, “Não perca” ou “Vagas limitadas disponíveis” para criar um senso de urgência. Sempre inclua um botão de apelo à ação, como “Saiba mais” ou “Reserve agora”, para tornar a próxima etapa clara e fácil.
Teste e otimize seus anúncios
Os anúncios nas redes sociais permitem que você experimente diferentes versões da mesma campanha. Teste diferentes imagens, manchetes ou CTAs para ver o que mais atrai seu público.
Depois de coletar dados suficientes, otimize seus anúncios concentrando-se nas variações de melhor desempenho. Esse processo ajudará você a maximizar seu retorno sobre gastos com publicidade (ROAS).
Dica 5: colabore com influenciadores de viagens
O marketing de influência se tornou uma das formas mais eficazes de aumentar o reconhecimento da marca e as conversões no setor de viagens. Ao fazer parcerias com influenciadores de viagens que já têm seguidores dedicados, você pode explorar o público deles e criar credibilidade para sua marca.
Veja como fazer com que as colaborações de influenciadores funcionem para você:
Encontre os influenciadores certos para sua marca
É importante escolher influenciadores cujo conteúdo e público estejam alinhados à sua marca. Por exemplo, se você se especializa em viagens de luxo, a parceria com influenciadores que se concentram em mochilão ou viagens econômicas pode não oferecer os melhores resultados.
Procure influenciadores que compartilhem os mesmos valores, segmentem dados demográficos semelhantes e mostrem destinos ou experiências de viagem semelhantes às que você oferece. Microinfluenciadores (aqueles com públicos menores, mas altamente engajados) geralmente podem gerar taxas de conversão mais altas do que influenciadores maiores porque seus seguidores confiam mais profundamente em suas recomendações.
Estruture a campanha para conversões
As colaborações devem ir além de fotos bonitas: concentre-se em campanhas que impulsionam a ação. Peça aos influenciadores que promovam uma oferta especial, organizem um sorteio ou incentive seus seguidores a usar um código de desconto exclusivo para fazer reservas.
Você também pode fazer com que eles criem conteúdo imersivo, como histórias do Instagram ou vídeos do YouTube, que fornecem uma visão dos bastidores de suas experiências de viagem. Esse conteúdo pode fazer com que o público visite seu site ou pergunte sobre viagens.
Incentive o conteúdo autêntico
Permita que os influenciadores usem sua própria voz e criatividade para a colaboração. O público sabe quando o conteúdo parece roteirizado ou forçado, portanto, evite microgerenciar o processo. Histórias autênticas e pessoais sobre suas experiências com sua marca ressoarão melhor do que promoções excessivamente sofisticadas.
Por exemplo, um influenciador pode postar sobre como seu serviço de viagens tornou suas férias livres de estresse ou como descobriu uma joia escondida em um de seus itinerários.
Use links e códigos rastreáveis
Para medir a eficácia de sua campanha de influenciador, forneça ao influenciador links rastreáveis ou códigos de desconto. Isso permite que você veja exatamente quanto tráfego ou quantas reservas estão vindo diretamente de suas postagens.
Os dados coletados dessas campanhas podem ajudar você a refinar futuras parcerias com influenciadores.
Cultive relacionamentos de longo prazo
Publicações pontuais podem ser úteis, mas relacionamentos de longo prazo com influenciadores podem criar credibilidade e conversões mais sustentadas. Quando um influenciador compartilha consistentemente suas experiências positivas com seus serviços de viagens, seus seguidores o veem como um defensor genuíno de sua marca, aumentando a probabilidade de confiar em você e reservar com você ao longo do tempo.
Conclusão
Converter o engajamento nas mídias sociais em vendas não precisa ser uma batalha difícil. Ao otimizar seus perfis sociais, aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário, mostrar experiências por meio de histórias e veicular anúncios direcionados, você pode aumentar significativamente suas chances de transformar seguidores em clientes.
Combinar essas estratégias com colaborações de influenciadores e conteúdo de vídeo eficaz pode ajudar você a criar confiança e criar uma comunidade fiel de viajantes ansiosos por reservar com você.
Lembre-se de que tudo se resume a criar conexões genuínas com seu público e orientá-lo para a ação, seja fazendo uma reserva ou simplesmente entrando em contato para obter mais informações. Essas sete dicas foram criadas para ajudar você a criar um caminho claro da interação nas redes sociais à conversão.
Agora, é hora de colocar essas dicas em prática e ver suas vendas de viagens dispararem. Quanto mais cedo você começar a otimizar seus esforços de mídia social, mais rápido você verá os resultados. Pronto para ver seus seguidores se transformarem em clientes fiéis?
