ツアーやアクティビティを運営していますか？ または、イベントの企画・運営やレンタルサービスをご提供されていますか？ あなたは、適切なオンライン旅行予約ソフトウェアがサービス効率を向上させることをよくご存知でしょう。
TicketingHubは、あらゆる独自のビジネスニーズに対応可能なオールインワン予約ソリューションを提供しています。 私たちの目標は？ 時間を節約し、チケットの販売を増加させるお手伝いをします。
この記事では、オンライン旅行予約システムを選ぶ際に注目すべき主要な機能について解説します。 また、新しいソフトウェアを業務にスムーズに統合する方法についてもご説明いたします。
From automating tasks to maintaining full control, see why TicketingHub is highly recommended in Capterra reviews. そして、それがどのようにしてあなたの予約管理を変革するかを体験してください。
TicketingHubのオンライン旅行予約システムが時間を節約する仕組み
TicketingHubでは、旅行業界において予約の効率的な管理が最も重要であることを理解しています。
当社のオンライン予約システムは、お客様の業務プロセスを簡素化し、時間を節約するように設計されています。 以下のようにご支援いたします。
手間いらずの予約変更のためのマジックリンク
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Every customer receives a magic link in their booking confirmation email. Guests can use this link to modify their bookings — whether it's converting a ticket to a voucher, rescheduling, or cancelling.
This feature has saved our tour operators hundreds of hours. 彼らはこの時間を顧客からの電話やメールに対応する時間に充てていました。 現在、直接的なやり取りの必要性は大幅に減っています！ その結果、顧客は予約体験により満足しています。
メールバリデータで正確な予約を保証します
Our booking widget uses an email validation tool to verify a customer's email address.
無効なメールアドレスが入力された場合、お客様に修正を依頼します。
この積極的なアプローチにより、予約の誤りが防止されます。 As a result, you can save countless hours from recontacting customers.
顧客レビュー管理でオンライン評判を保護する
当社のカスタマーレビューファネルツールをご利用いただければ、オンライン上の評判を効率的に管理することが可能です。
これを使用すると、Google レビューやトリップアドバイザーなどのサイトには、ポジティブなレビューのみが表示されます。 ネガティブフィードバックは、直接あなたのTicketingHubのインボックスに送信されます。
このプロセスにより、ご懸念をプライベートに解決することができます。 And it builds better relationships with your customers while preserving your brand's reputation.
ツアー終了後、自動的にツアーのレビューをリクエストします。
各ツアーとアクティビティ終了後、当社のメッセージ配信ツールが顧客のレビューリクエストを自動で送信します。 これらのリクエストは、SMSまたはメールで送信できます。
当社のクライアントであるCity Tours Belfastなどのお客様は、このツールを活用することで時間を節約できています。 同時に、彼らは顧客のレビューを定期的に投稿することで、オンライン上の評判を向上させています。
TicketingHubの機能は、ツアー事業の管理を簡素化します。 そうすれば、ビジネスを成長させるためにより多くの時間を費やし、ゲストに素晴らしい体験を提供することができます。
TicketingHub トラベル予約ソフトウェアがチケット販売を促進する仕組み
TicketingHubは、単なる予約管理ツールを超えた機能を提供する予約管理ソフトウェアです。 また、当社の目標は、皆様のマーケティングとカスタマーサービスの向上を支援することです。 そうすれば、より多くのチケットを販売できます！
以下が当社のやり方です。
SEO最適化済みでモバイル対応の予約ウィジェット
TicketingHubの予約ウィジェットは、あらゆる旅行予約ウェブサイトで動作します。 そのデザインと操作感を、ご自身のブランドに合わせカスタマイズできます。
ウィジェットは軽量設計のため、SEOに最適化されており、モバイル端末にも対応しています。 これにより、高速な読み込み速度を実現し、ゲストのチェックアウトを簡素化します。 したがって、コンバージョン率の向上。
ウェブサイトを最適化することで、SEOを強化し、予約手続きを簡素化し、ブランドアイデンティティを維持することで、より多くの直接予約を獲得できます。 当社では、超スリムで柔軟な予約ウィジェットを活用し、そのお手伝いをいたします。
複数の販売チャネルを活用して、より広い顧客層に販売しましょう。
リーチを拡大し、より広い層の顧客層にアプローチするため、TicketingHubはさまざまなオンライン旅行代理店と提携し、ご接続いたします。 We work with TripAdvisor, GetYourGuide, Booking.com, Groupon, Klook, and Airbnb Experiences.
新規に始める場合やオーディエンスを拡大する場合、これらのプラットフォームを活用してより多くの人々を惹きつけることができます。
*ご注意ください：統合手数料が適用されます。
カート放棄キャンペーンで失った顧客を取り戻す
当社のオンライン予約システムには、カート放棄対応のドリップキャンペーン機能が搭載されています。 ゲストがチェックアウトページを離れて予約を完了せずに離脱した場合、当社のシステムは予約の完了を促す通知を送信します。
この手法は、潜在的な売上を回復し、潜在的な顧客を維持するのに役立ちます。
自動化されたレビュー ファネルでブランドの存在感を強化しましょう
オンラインでのブランド存在感を強化することは極めて重要です。その方法の一つが、レビューの収集です。
TicketingHubは、ツアー終了後のレビューリクエストプロセスを自動化します。 当社のメッセージ配信ツールを通じて、レビューリクエストをSMSまたはメールで自動的に送信できます。
これは単に時間を節約するだけでなく、オンラインレビューをさらに収集するのを助けます。 これは、ブランドの評判を大幅に向上させ、ツアーに新しい顧客を惹きつけることができます。
今すぐTicketingHubの無料デモをお試しください。
TicketingHubを活用して、ツアー、アクティビティ、レンタル、イベント、体験の運営を効率化しましょう。 数多くのツアーオペレーターと提携し、予約数が増加し、顧客の満足度も向上しています。 そのメリットを実際に体験してください！
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オンライン予約システムが重要な理由は何か？
世界中の旅行者の80%以上が、オンラインの旅行商品やサービスを利用しています。 これにより、旅行会社はオンライン予約サービスを提供するよう促されています。
ここで、堅牢なオンライン予約システムが役立ちます。
さらに、このようなソリューションは顧客体験を向上させ、業務管理を効率化します。 これにより、最大の投資対効果（ROI）を実現し、コストを削減できます。
オンライン予約システムを利用することには多くのメリットがあります。
オンライン予約システムがどのように役立つか、以下にご説明します。
- 時間を節約：自動化と統合（ソフトウェア・アズ・ア・サービスなど）は作業負荷を軽減します。 これにより、お客様に集中し、ビジネスを成長させることができます。
- 手間を削減：二重予約を回避し、大量の予約を管理し、キャンセルを簡素化します。 スタッフ、在庫、ゲストのための統合プラットフォーム。
- 予約を増やす：顧客レビューを増加させ、分析データを活用してターゲットを絞った広告を展開しましょう。 また、オンライン旅行代理店（OTA）を通じて支払いを簡素化し、顧客層を拡大することも可能です。
ツアー予約ソフトウェアを選ぶ際のポイント
オペレーションの管理を簡素化し、売上を向上させ、顧客体験を改善する機能を探してください。 以下が考慮すべきポイントです。
SEOに最適化された予約ウィジェット
予約ウィジェットは、オンライン予約の処理を超える機能を提供すべきです。 ただし、読み込み時間を短縮するため、軽量であることも重要です。 これはSEOに役立ちます。
軽量なウィジェットは、統合も簡単です。 つまり、統合に関する問題は最小限に抑えられるでしょう。 システムをスムーズに動作させ、システム障害を防止します。
なぜ役立つのか：
- 予約ウィジェットを使用すれば、いつでも予約を受け付けることができます。 したがって、異なるタイムゾーンのグローバルなユーザーにサービスを提供できます。
- ページが高速に表示されることは、コンバージョン率の向上を意味します。 これにより、お客様のウェブサイト体験が向上します。 そして、彼らが予約しやすくなります。
レポートと販売のための総合ダッシュボード
ダッシュボードには、基本的なデータだけでなく、より詳細な情報を表示する必要があります。 また、リアルタイムでの予約、支払い処理、および顧客対応管理を可能にする必要があります。
なぜ役立つのか：
- リアルタイムデータは、合理的な意思決定を容易にし、運用上の問題を迅速に解決するのに役立ちます。
- 複数の販売チャネルの管理を簡素化します。 これにより、業務効率と顧客サービスが向上します。
自動化された顧客メッセージング
自動化はメッセージの送信を超える。 また、顧客の関心を引き付けることもできます！ これにより、管理業務の時間を節約でき、顧客とのコミュニケーションがよりスムーズになります。
なぜ役立つのか：
- コミュニケーションにおける人的ミスを減らします。
- 顧客を常に最新の情報で更新し、関与を促進することで、より良い顧客体験を実現します。
柔軟な支払い方法
顧客は利便性を重視しています。 オプションもご用意しています。
したがって、異なる支払い方法を提供することは価値があります。 さらに、多様な地域から参加する聴衆に対応する必要があります。 柔軟な支払いシステムは、お客様の予約手続きを簡単かつスムーズにします。
なぜ役立つのか：
- 支払いオプションを提供することで、顧客層を拡大します。 コンバージョン率の向上に役立ちます。
- 顧客の利便性を向上させ、これによりリピート利用の増加と顧客満足度の向上につながります。
リソース配分管理
リソース管理はスケジューリングを超える。 また、効果的な資産管理と人材管理が求められています。 これには、ガイドの割り当て方法とツアーパッケージの作成方法が含まれます。
また、利用可能な資産の管理についても重要です。例えば、レンタルビジネスを運営する場合や、エスケープルームを運営する場合などが該当します。 効率的なリソースを活用することで、ご来館のお客様にスムーズなサービスを提供いたします。
なぜ役立つのか：
- オーバーブッキングとリソースの競合を防止し、スムーズな運用を支援します。
- スタッフと設備のスケジュール管理を支援し、コスト削減と顧客サービスの向上を実現します。
強化されたセキュリティ機能
セキュリティは、単に侵害を防ぐためだけでなく、顧客の信頼を築くためにも不可欠です。
これが、TicketingHubがオンライン予約のセキュリティを確保するためにもSSLを採用している理由です。 このシステムは、オンライン取引や支払いを行う際に、お客様の個人情報を保護します。
なぜ役立つのか：
- 機密性の高い顧客情報を保護し、データ漏洩や不正使用を防止します。
- 顧客の予約プロセスに対する信頼を強化し、ユーザーのリテンション率とロイヤルティの向上につながる可能性があります。
旅行予約ソフトウェアを成功裡に統合するための8つのステップ
新しい旅行予約ソフトウェアを導入することは、時間を節約し、顧客サービス向上につながる賢明な選択です。 スムーズな移行のためのステップバイステップガイドです。
ステップ1： 要件を定義する
ニーズの特定：ビジネスがどの機能が必要かを評価します。 予約件数、サービス種類、モバイル対応、または多言語対応などの要因を考慮してください。
主要な考慮事項：
- 貴社の業務において、どのような機能が不可欠ですか？
- 他のツールやシステムとの統合が必要ですか？
ステップ2： 適切なソフトウェアを選択する
研究オプション：異なる予約システムを比較する。 ビジネスニーズに合ったソフトウェアを探し、拡張性のあるものを選択してください。
主要な考慮事項：
- ソフトウェアは、ご要望の予約件数に対応していますか？
- 類似の事業者のオンラインレビューと評価を確認してください。
ステップ3： システムのテストを実施する
トライアル期間：提供されているトライアル期間を利用して、ソフトウェアをテストしてください。 ユーザーフレンドリーで、ご期待に沿った製品です。
主要な考慮事項：
- 実際のユーザーに尋ね、そのフィードバックを収集してください。
- すべての機能をテストしてください。 例えば、支払い処理とデータ報告を考えてみましょう。
ステップ4： 従業員のトレーニングを実施する
チームを教育する：新しいシステムにスタッフを慣れさせるためのトレーニングセッションを実施してください。 すべての人が機能の使い方を理解していることを確認してください。
主要な考慮事項：
- マニュアルや動画チュートリアルなどのソフトウェアのトレーニング資料を使用してください。
- 異なる学習方法を検討してください。
ステップ5： エコシステムとの統合
システム統合：予約システムを既存のソフトウェアツール（例：CRM、支払いゲートウェイ、メールマーケティング）とシームレスに統合します。
主要な考慮事項：
- データ転送は安全かつ互換性がある必要があります。
- 本番環境への移行前に、統合機能を徹底的にテストしてください。
ステップ6： システムを起動する
サービス開始：実際の予約受付を開始するため、予約システムをご利用ください。 初期の数日間は、システムを注意深く監視し、問題が発生しないか確認してください。
主要な考慮事項：
- 技術的な問題が発生した場合に備え、ITサポートをいつでも利用できるようにしてください。
- システムアップグレードについてお客様に通知し、お問い合わせに対応してください。
ステップ7： フィードバックを収集し、最適化を行う
ユーザーインサイトの収集：顧客と従業員からフィードバックを収集します。 この情報を活用して、使いやすさに関する問題や不足点を解決してください。
主要な考慮事項：
- フィードバックに基づいて変更を実施し、システムを改善します。
- システムのパフォーマンスを継続的に監視し、必要に応じて調整してください。
ステップ8： 新システムの導入を促進する
アップグレードを宣伝しましょう：リニューアルしたオンライン予約プラットフォームを顧客にアピールしてください。 オンライン予約の簡単さや、機能の向上など、メリットを強調してください。
主要な考慮事項：
- 利用可能なすべてのプロモーションチャネルを活用してください。例えば、ソーシャルメディア、メールニュースレター、および自社ウェブサイトなどです。
- 顧客がアップグレードされたシステムを利用するよう促すため、インセンティブを提供してください。
結論：TicketingHubで時間を節約し、売上を伸ばしましょう！
まとめると、TicketingHubの旅行予約ソフトウェアを使用することで、チケットの販売を増加させながら業務を効率化できます。
当社の柔軟なソリューションは、貴社の事業形態がツアー・アクティビティ提供、イベント、またはレンタルのいずれであっても、成功するためのツールを提供します。
強調されているように、当社の機能はタスクの自動化を簡素化し、制御を強化します。 私たちは、皆様がより効果的で生産的になるお手伝いをします！
統合の簡単さを体験し、そのメリットを実際に感じてみてください。 世界中の数百の旅行業界の事業者と共に、TicketingHubを活用してサービス品質の向上と拡大を実現しましょう。
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よくある質問
1. TicketingHubが他の旅行予約ソフトウェアと異なる点はどこですか？
TicketingHubはユーザーフレンドリーで柔軟性があります。 当社は、お客様のビジネス特有のニーズに応えることを目指しています。 私たちはあなたをサポートします：
- 複数の販売チャネルからの予約を、どこからでも簡単に管理できます。
- ゲストを驚かせる魔法のリンク。 彼らに予約の手配を任せてください。 電話をかける手間を省けます。
- オンラインでブランドの評判を築くための顧客レビューファネルを構築しましょう。 フィードバックの依頼を自動化します。 レビューサイトに表示されるレビューは、必ずポジティブな内容のもののみを表示するようにしてください。
Capterraでの高評価を受けて、TicketingHubは旅行業界において、使いやすさと予約の完全な管理機能で評価されています。
2. TicketingHubは、私の旅行事業における予約数を増加させるためにどのように役立ちますか？
当社のオンライン旅行予約システムは、より効果的なマーケティングと業務効率化を実現するためのツールを提供します。
- 24時間365日対応の予約ウィジェット。カスタマイズ可能でSEOに最適化されています。 ブランドを貫き通せ。 SEOを強化し、検索結果でより上位に表示されましょう。
- 当社の顧客レビューファネルツールで、オンラインレビューを強化しましょう 。 レビューサイトに表示されるレビューは、すべて良いもののみを表示するようにしてください。 不快な経験を私的に解決する。
- 放棄されたカートによるドリップキャンペーンで失われた予約を回復します。 予約を完了しなかった顧客に対して、自動的にメールとSMSのリマインダーを送信します。
- 当社の多言語対応と多通貨対応機能を活用して、世界中で販売できます 。
- OTAを活用して売上を伸ばしましょう。 We can integrate you with TripAdvisor, Airbnb Experiences, GetYourGuide, and other travel agents.
当社の予約システムは、主に販売促進を目的として開発されたものではありませんが、顧客を惹きつけるためのツールや機能を備えています。 当社の時間節約機能は、より多くのことを効率的に行い、あなたが本当に大切にすることに集中できるよう支援します。
3. TicketingHubは、すべての種類の旅行会社に適していますか？
はい！ TicketingHubは、小規模なコメディショーからSecret Food Tours やImmersive Gameboxのような大手ツアー会社まで、多様なニーズに対応できる柔軟性を備えています。
この予約システムは、多様なビジネスモデルに対応するように設計されています。 シンプルな予約システムが必要か、複雑なチケットシステムが必要か、どちらでも構いません。 オンライン予約プラットフォームに関するあらゆるご要望にお応えいたします。
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