私は旅行代理店の専門家と話した際、ある有名なツアーオペレーターの話聞きました：彼らはウェブサイト上のCTAテキスト（今すぐ予約ボタン）を『今すぐ予約』から『日程を確認』に変更したところ、コンバージョン率が4倍に増加したそうです！
そのため、言葉の力や『コピーライティング』が人々を購買に導く力について興味を持つようになりました。
そして、これが私の発見です。
「今すぐ予約」は「日程を確認」よりもCTAボタンとして押し付けがましい。
顧客は営業トークを好まない。 私たちは知っている。それが私たちが本当に求めているもの、つまり売上だ。 しかし、トム・フィッシュバーンがかつて言ったように「最高のマーケティングは、マーケティングだと感じさせないものだ」
その通りです。 これらの数字をご確認ください：
- Zendeskの2023年販売統計に関する記事では、「あなたは 84%の顧客を離反させています」と指摘しています。 押し付けがましい または攻撃的であれば、」
- 2017年の調査によると、消費者の68%は営業チームと話したくないと考えています。 これは、わずか2年間で53%から大幅に増加したものです。
「Book Now」と「See Dates」を比較すると、「See Dates」の方がより控えめな印象を受けます。
「日程を確認」は、予約を検討中の顧客へのプレッシャーを軽減します。 むしろ、彼らはすぐに予約する必要を感じることなく、空き状況を確認することができます。
一方、『今すぐ予約』という表現は、意思決定の初期段階にあるユーザーにとって、販売色が強く押し付けがましい印象を与え、コミットする準備ができていないユーザーを遠ざける可能性があります。
「日程を確認」ボタンを「今すぐ予約」ボタンに置き換え、旅行者のライフスタイルにさらにフィットさせましょう。
「今すぐ予約」ボタンは、緊急性を喚起し行動を促すため、長年最も効果的なコールトゥアクション（CTA）とされてきました。しかし、現代の消費者は、自身のライフスタイルに合ったマーケティングを望む傾向が強まっています。
「ツアーで利用可能な『日程を確認』を案内することで、お客様のスケジュールに配慮した対応となります。」 そして、彼らがあなたのツアーの空き状況を確認した瞬間、彼らは実際に自分のスケジュールを考えています。 技術的には、あなたは彼らにツアーを購入するかどうかを決める十分な時間を与えつつ、直接的な促しは行っていません。
ウェブサイト訪問者の97%は購入準備ができていません。
購入者の購買プロセスをさらに理解することは、より押し付けがましいCTAよりも効果的な理由を明確にします。 この興味深い研究を発見しました：
Cahners Business Informationは40,000件の顧客問い合わせを分析し、47%の人が購入までに少なくとも1年かかったことが判明しました。 しかし、過半数がわずか3ヶ月から12ヶ月以内に決断しました。
マーケティングの専門家 、ジェフリー・ラント博士は、慣れるには時間がかかることを指摘しています。 彼は、顧客が18ヶ月間でブランドを7回から12回見る必要があると言っています。 彼はこれを「7の法則」と呼んでいる。
そして、現在では、顧客との連絡を月に7回から12回まで維持するための方法がさらに多くあります！ あなたはソーシャルメディアを持っています。 TikTok、Instagram、そしてFacebookについて話しましょう。 Google マイビジネス、トリップアドバイザー、さらには自社ウェブサイトでの旅行レビューも含まれます。
はい、たくさんのチャンネルがあります。 そして、無理に押し付けたり、攻撃的になる必要はありません。 ツアービジネスについてこれ以上話すのを避け、代わりに の『彼らにとってのメリット』を強調し、あなたのツアーがどのようにして 彼らの 旅行の好みを満たすことができる点を強調してください。
「日程を確認」CTA ボタンを TicketingHub 予約ウィジェットで試してみてください。
TicketingHubでは、カスタマイズ可能な予約ウィジェットを提供し、お客様のブランド価値を向上させるように設計されています。 ウェブサイトとシームレスに統合され、色、フォント、スタイルを一致させて、洗練されたプロフェッショナルな予約体験を提供します。
あなたには何のメリットがありますか？ より多くのコンバージョン。
「See Dates」にコールトゥアクションボタンをカスタマイズすることで、予約数を最大4倍に増加させることができます。 さらに、インストールは簡単です—たった1行のコードを追加するだけで、すぐに予約受付を開始でき、ダウンタイムは一切ありません。
なぜ待つ必要があるのでしょうか？ 本日、TicketingHubウィジェットの無料デモをお試しください。'See Dates'がコンバージョン率をどのように向上させるかをご確認ください。
ツアーおよびアクティビティ運営者向けよくある質問
1. 顧客を予約プロセス案内するために、どのようなCTAを使用すべきですか？
明確なCTA（コール・トゥ・アクション）を使用してください：
- 「今すぐ予約」– すぐに手続きを開始します。
- 「詳細はこちら」– 追加の詳細を提供します。
- 「限定オファーを手に入れよう」– 登録を促進するため。
これらのボタンを予約ページに配置し、見つけやすいようにしてください。
2. ウェブサイトとソーシャルメディアのCTAボタンデザインを最適化する方法はありますか？
ボタンを目立たせましょう：
- 目を引く対照的な色を使用してください。
- モバイルデバイスで簡単にクリックできる十分な大きさのボタンを確保してください。
- 明瞭さを確保するため、太字のフォントを選択してください。
FacebookのビジネスページとInstagramのプロフィールに「本を購入する」ボタンを追加することを検討してください。これにより、より多くの顧客にリーチできます。
3. CTAボタンに最も効果的な文言はどのようなものですか？
CTAの文言はシンプルで具体的な行動を促すものにしましょう：
- 「冒険を予約しよう」や「旅を始めよう」といった魅力的なフレーズを使用してください。
- 「期間限定キャンペーン！」などのオプションを使用して、緊急性を高めましょう。
- より柔らかいアプローチを希望される場合は、「日程を確認する」機能をご利用いただき、プレッシャーを感じさせずに探索を促すことをご検討ください。 これは、まだ予約する準備ができていないお客様に最適です。
- CTA（コール・トゥ・アクション）がユーザーに次に何をすべきかを明確に案内するようにしてください。例えば「クリックして予約」「今すぐ登録」「空き状況を確認」などです。
これらのフレーズを組み合わせて使用することで、ユーザーの意思決定プロセスの異なる段階において効果的にユーザーを惹きつけることができます。
4. どのCTAが私のターゲット層に最も効果的かを確認するにはどうすればよいでしょうか？
A/Bテストで異なるCTAを試してみてください：
- ウェブサイトとソーシャルメディアアカウントで、さまざまなテキスト、色、配置をテストしてください。
- クリック通過率とコンバージョン率を追跡し、クライアントが最も反応するポイントを確認しましょう。
InstagramのビジネスアカウントとFacebookページの分析データを活用してください。
5. CTA（コール・トゥ・アクション）で使用する際、どのような一般的なミスを避けるべきですか？
これらの落とし穴を避けてください：
- ユーザーを混乱させる曖昧な表現を使用しています。
- ページにCTAを過剰に配置しないように。シンプルに保つこと。
- モバイルユーザーを無視しない—すべてのデバイスでボタンがタップしやすいようにしてください。
追加のヒント
- 予約ページがモバイル対応であることを確認してください。 ほとんどのクライアントはスマートフォンで予約を予約します。
- ソーシャルメディアのページに「お問い合わせ」や「プロフィール編集」などのアクションボタンを設置し、ユーザーエンゲージメントを向上させましょう。
- Instagramのビジネスプロフィールを定期的に更新し、現在のキャンペーンやサービス情報を掲載することで、顧客が予約をしやすいようにしましょう。
