Organizzate tour e attività? Oppure gestisci eventi e servizi di noleggio? Sai bene come il giusto software di prenotazione viaggi online può rendere i tuoi servizi più efficienti.
TicketingHub offre una soluzione di prenotazione completa e flessibile per ogni specifica esigenza aziendale. Il nostro obiettivo? Per aiutarti a risparmiare tempo e aumentare la vendita dei biglietti.
Quindi, in questo articolo, esploreremo le caratteristiche principali da cercare in un sistema di prenotazione di viaggi online. E discuteremo anche di come integrare senza problemi un nuovo software nelle tue operazioni.
Dall'automazione delle attività al mantenimento del pieno controllo, scopri perché TicketingHub è altamente raccomandato in Recensioni su Capterra. E scopri come può trasformare anche la gestione delle tue prenotazioni.
In che modo il sistema di prenotazione viaggi online TicketingHub ti fa risparmiare tempo
Noi di TicketingHub sappiamo che la gestione efficiente delle prenotazioni è fondamentale per le aziende di viaggio.
Il nostro sistema di prenotazione online è progettato per semplificare i processi e risparmiare tempo. Ecco come possiamo aiutarti.
Un link magico per modifiche alle prenotazioni senza problemi
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Ogni cliente riceve un link magico nel suo email di conferma della prenotazione. Gli ospiti possono utilizzare questo link per modificare le loro prenotazioni, che si tratti di convertire un biglietto per un voucher, riprogrammando o annullando.
Questa funzionalità ha consentito ai nostri tour operator di risparmiare centinaia di ore. In passato dedicavano questo tempo alle chiamate e alle e-mail dei clienti. Ora c'è molto meno bisogno di interazione diretta! Di conseguenza, i clienti sono più soddisfatti della loro esperienza di prenotazione.
Validatore e-mail per garantire prenotazioni accurate
Nostro widget di prenotazione utilizza un strumento di convalida della posta elettronica per verificare l'indirizzo email di un cliente.
Se viene inserita un'email non valida, al cliente viene chiesto di correggerla.
Con questo approccio proattivo, si evitano errori di prenotazione. Di conseguenza, puoi risparmia innumerevoli ore dal ricontattare i clienti.
Gestione delle recensioni dei clienti che salva la tua reputazione online
Ora puoi gestire facilmente la tua reputazione online in modo efficiente con il nostro strumento di canalizzazione delle recensioni dei clienti.
Con esso, vengono visualizzate solo recensioni positive su siti come Google Reviews o TripAdvisor. Il feedback negativo viene inviato direttamente alla tua casella di posta TicketingHub.
Questo processo consente di risolvere i problemi in privato. E crea relazioni migliori con i tuoi clienti mentre preservare la reputazione del tuo marchio.
Richiedi automaticamente le recensioni dei tour dopo ogni tour
Dopo ogni tour e attività, il nostro strumento di trasmissione dei messaggi automatizza le richieste di recensioni dei clienti. Puoi inviare queste richieste tramite SMS o e-mail.
I nostri clienti, come City Tours Belfast, hanno risparmiato tempo con questo strumento. Allo stesso tempo, hanno migliorato la loro reputazione online pubblicando regolarmente le recensioni dei clienti.
Le funzionalità di TicketingHub semplificano la gestione della tua attività. Così puoi dedicare più tempo a far crescere la tua attività e offrire ai tuoi ospiti esperienze eccezionali.
In che modo il software di prenotazione viaggi TicketingHub aumenta la vendita dei biglietti
Come software di prenotazione, TicketingHub va oltre la gestione delle prenotazioni. Il nostro obiettivo è anche aiutarti a migliorare il tuo marketing e il servizio clienti. Così puoi vendere più biglietti!
Ecco come lo facciamo.
Widget di prenotazione ottimizzato per la SEO e pronto per i dispositivi mobili
Il widget di prenotazione di TicketingHub funziona su qualsiasi sito di prenotazione viaggi. Puoi personalizzarne l'aspetto per adattarlo al tuo marchio.
Il widget è anche leggero, quindi è ottimizzato per SEO e dispositivi mobili. Consente velocità di caricamento elevate che semplificano il check-out degli ospiti. Pertanto, aumentando le conversioni.
Il tuo sito web può attirare più prenotazioni dirette migliorando la SEO, semplificando le prenotazioni e mantenendo l'identità del marchio. Ti aiutiamo a farlo con il nostro widget di prenotazione ultra elegante e flessibile.
Vendi a un pubblico più ampio con più canali di vendita
Per espandere la tua portata e raggiungere un pubblico più vasto, TicketingHub può metterti in contatto con varie agenzie di viaggio online. Collaboriamo con TripAdvisor, GetYourGuide, Booking.com, Groupon, Klook e Airbnb Experiences.
Consulta l'elenco completo delle integrazioni qui.
Iniziando o ampliando il tuo pubblico, puoi utilizzare queste piattaforme per attirare più persone.
*Tieni presente che si applicano costi di integrazione.
Recupera i clienti persi con le campagne di abbandono del carrello
Il nostro sistema di prenotazione online prevede una campagna anti-abbandono del carrello. Quando un ospite abbandona la tua pagina di pagamento senza completare una prenotazione, il nostro sistema gli ricorderà di completarla.
Questa tecnica può aiutarti a recuperare potenziali vendite e mantenere potenziali clienti.
Costruisci la presenza del tuo marchio con canalizzazioni di recensione automatizzate
Rafforzare la presenza del tuo marchio online è fondamentale e un modo per farlo è raccogliere recensioni.
TicketingHub automatizza il processo di richiesta delle recensioni dopo il tour. Tramite il nostro strumento di trasmissione dei messaggi, le richieste di recensione possono essere inviate automaticamente tramite SMS o e-mail.
Questo non solo fa risparmiare tempo, ma aiuta anche a raccogliere più recensioni online. Può migliorare notevolmente la reputazione del tuo marchio e attirare nuovi clienti nei tuoi tour.
Prova TicketingHub oggi con una demo gratuita
Trasforma la tua gestione di tour, attività, noleggi, eventi ed esperienze con TicketingHub. Sali a bordo di innumerevoli tour operator, che stanno ottenendo più prenotazioni e clienti più soddisfatti. Scoprite voi stessi i vantaggi!
Registrati per una demo gratuita di TicketingHub oggi e scopri come le nostre soluzioni su misura possono soddisfare le tue esigenze aziendali specifiche e favorire la crescita.
Cosa rende importante il sistema di prenotazione online?
Finito 80% dei viaggiatori in tutto il mondo preferisco prodotti e servizi di viaggio online. Ciò spinge le compagnie turistiche a offrire servizi di prenotazione online.
È qui che entra in gioco un robusto motore di prenotazione online.
Inoltre, tali soluzioni migliorano l'esperienza del cliente e semplificano la gestione aziendale. In questo modo puoi ottenere il massimo ROI e ridurre i costi.
L'utilizzo del software di prenotazione online presenta molti vantaggi
Ecco come il software di prenotazione online può aiutarti.
- Risparmia tempo: L'automazione e le integrazioni, come il software as a service, riducono il carico di lavoro. Ciò ti consente di concentrarti sui tuoi ospiti e di far crescere la tua attività.
- Riduci i problemi: evita le doppie prenotazioni, gestisci le prenotazioni ad alto volume e semplifica le cancellazioni. Un'unica piattaforma per il personale, l'inventario e gli ospiti.
- Incrementa le prenotazioni: Aumenta le recensioni dei clienti e utilizza l'analisi per la pubblicità mirata. Può anche semplificare i pagamenti e ampliare la tua copertura tramite le agenzie di viaggio online (OTA).
Cosa cercare in un software di prenotazione di tour
Cerca funzionalità che semplifichino la gestione delle operazioni, incrementino le vendite e migliorare l'esperienza del cliente. Ecco cosa prendere in considerazione.
Widget di prenotazione ottimizzato per SEO
I widget di prenotazione dovrebbero fare molto di più che elaborare le prenotazioni online. Ma dovrebbe anche essere leggero per ridurre i tempi di caricamento. Questo aiuta con la SEO.
Un widget leggero è anche facile da integrare. Ciò significa che ci saranno problemi di integrazione minimi. Manterrà il sistema funzionante senza intoppi ed eviterà guasti del sistema.
Perché è utile:
- Con un widget di prenotazione, puoi accettare prenotazioni in qualsiasi momento della giornata. Quindi, puoi servire un pubblico globale in diversi fusi orari.
- Le pagine che si caricano velocemente comportano tassi di conversione più elevati. Ciò migliora l'esperienza sul sito web dei tuoi clienti. E facilita la loro prenotazione.
Dashboard completo per report e vendite
La dashboard dovrebbe mostrare più di semplici dati di base. Dovrebbe inoltre consentire la gestione delle prenotazioni, dell'elaborazione dei pagamenti e delle interazioni con i clienti in tempo reale.
Perché è utile:
- I dati in tempo reale facilitano l'assunzione di decisioni razionali e la risoluzione rapida dei problemi operativi.
- Semplifica la gestione di più canali di vendita. Ciò aumenta l'efficienza operativa e il servizio clienti.
Messaggistica automatica per i clienti
L'automazione va oltre l'invio di messaggi. Può anche coinvolgere i tuoi clienti! Con esso, risparmi tempo nelle attività amministrative e interagisci meglio con i clienti.
Perché è utile:
- Riduce le possibilità di errore umano nella comunicazione.
- Mantiene i tuoi clienti informati e coinvolti, garantendo una migliore esperienza del cliente.
Opzioni di pagamento flessibili
I clienti amano la comodità. E anche opzioni.
Quindi vale la pena offrire diversi metodi di pagamento. Per non parlare del fatto che servirai un pubblico proveniente da luoghi diversi. I sistemi di pagamento flessibili semplificano il processo di prenotazione per i tuoi clienti.
Perché è utile:
- Amplia la tua base clienti offrendo opzioni di pagamento. Aiuta ad aumentare i tassi di conversione.
- Migliora la comodità del cliente, il che porta a ripetere gli affari e a una maggiore soddisfazione del cliente.
Gestione dell'allocazione delle risorse
La gestione delle risorse va oltre la pianificazione. Richiede inoltre una gestione efficace delle risorse e del personale. Questo spiega come assegnare le guide e creare pacchetti turistici.
Inoltre, si tratta di gestire le risorse disponibili; ad esempio, quando gestisci un'attività di noleggio o gestisci un'escape room. Con risorse efficienti, i tuoi ospiti ricevono un servizio senza interruzioni.
Perché è utile:
- Previene l'overbooking e i conflitti di risorse, favorendo operazioni senza intoppi.
- Aiuta nella pianificazione del personale e delle attrezzature, riducendo i costi e migliorando il servizio clienti.
Funzionalità di sicurezza avanzate
La sicurezza è fondamentale non solo per prevenire le violazioni, ma anche per conquistare la fiducia dei clienti.
Ecco perché TicketingHub utilizza SSL anche per proteggere le prenotazioni online. Questo protegge i dati personali dei clienti durante le transazioni e i pagamenti online.
Perché è utile:
- Protegge le informazioni sensibili dei clienti, prevenendo violazioni dei dati e frodi.
- Aumenta la fiducia dei clienti nel processo di prenotazione, aumentando potenzialmente la fidelizzazione e la fidelizzazione degli utenti.
8 passaggi su come integrare con successo il software di prenotazione viaggi
L'integrazione di un nuovo software di prenotazione viaggi è una mossa intelligente che fa risparmiare tempo e migliora il servizio clienti. Ecco una guida dettagliata per una transizione senza intoppi.
Fase 1: Definisci i tuoi requisiti
Identifica le esigenze: Valuta le funzioni di cui la tua azienda ha bisogno. Considera fattori come il volume delle prenotazioni, i tipi di servizio e compatibilità mobile o supporto multilingue.
Considerazioni chiave:
- Quali funzionalità sono essenziali per le tue operazioni?
- Hai bisogno di integrazione con altri strumenti o sistemi?
Passaggio 2: scegli il software giusto
Opzioni di ricerca: confronta diversi sistemi di prenotazione. Cerca un software che soddisfi le tue esigenze aziendali e sia scalabile.
Considerazioni chiave:
- Il software supporta il volume delle tue prenotazioni?
- Controlla le recensioni e le valutazioni online di aziende simili.
Fase 3: Testare il sistema
Periodo di prova: utilizza i periodi di prova offerti per testare il software. Facile da usare e soddisfa le tue aspettative.
Considerazioni chiave:
- Chiedi agli utenti effettivi e raccogli il loro feedback.
- Prova tutte le funzionalità. Considerate, ad esempio, l'elaborazione dei pagamenti e la rendicontazione dei dati.
Fase 4: Addestrare il personale
Educa il tuo team: Conduci sessioni di formazione per familiarizzare il personale con il nuovo sistema. Assicurati che tutti sappiano come utilizzare le funzionalità.
Considerazioni chiave:
- Utilizza materiali di formazione sul software come manuali o tutorial video.
- Considera diversi modi di apprendimento.
Fase 5: Integrazione con il tuo ecosistema
Integrazione del sistema: integra perfettamente il sistema di prenotazione con i tuoi strumenti software esistenti (ad es. CRM, gateway di pagamento, marketing via email).
Considerazioni chiave:
- Il trasferimento dei dati deve essere sicuro e compatibile.
- Prova a fondo l'integrazione prima di metterla in diretta.
Fase 6: Avviare il sistema
Vai in diretta: Inizia a utilizzare il sistema di prenotazione per le prenotazioni effettive. Monitora attentamente il sistema per eventuali problemi durante i primi giorni.
Considerazioni chiave:
- Avere il supporto IT prontamente disponibile per gestire le difficoltà tecniche.
- Annuncia l'aggiornamento del sistema ai tuoi clienti e rispondi a qualsiasi domanda.
Passaggio 7: raccogliere feedback e ottimizzare
Raccogli informazioni sugli utenti: Raccogli feedback da clienti e personale. Utilizza queste informazioni per risolvere eventuali problemi o lacune di usabilità.
Considerazioni chiave:
- Implementa le modifiche in base al feedback per migliorare il sistema.
- Continuate a monitorare le prestazioni del sistema e regolatelo secondo necessità.
Fase 8: Promuovere il nuovo sistema
Promuovi il tuo upgrade: Promuovi la rinnovata piattaforma di prenotazione online presso i tuoi clienti. Evidenzia i vantaggi come la prenotazione online più semplice e le funzionalità avanzate.
Considerazioni chiave:
- Utilizza tutti i canali di promozione disponibili, come social media, newsletter via email e il tuo sito web.
- Offri incentivi per incoraggiare i clienti a utilizzare il sistema aggiornato.
Conclusione: puoi risparmiare tempo e vendere di più con TicketingHub!
In conclusione, utilizzare il software di prenotazione viaggi TicketingHub significa aumentare la vendita dei biglietti e semplificare le operazioni.
La nostra soluzione flessibile garantisce che, indipendentemente dal tipo di attività (fornitori di tour e attività, eventi o noleggi), tu abbia gli strumenti per avere successo.
Come evidenziato, le nostre funzionalità semplificano l'automazione delle attività e migliorano il controllo. Ti aiutiamo a essere più efficace e produttivo!
Sfrutta la facilità di integrazione e sperimenta i vantaggi in prima persona. Unisciti alle centinaia di operatori del settore dei viaggi in tutto il mondo che migliorano ed espandono i loro servizi con TicketingHub.
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Domande frequenti
1. Cosa rende TicketingHub diverso dagli altri software di prenotazione viaggi?
TicketingHub è facile da usare e flessibile. Ci impegniamo a soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda. Ti aiutiamo a:
- Gestisci facilmente le prenotazioni da più canali di vendita senza sforzo da qualsiasi luogo.
- Stupisci i tuoi ospiti con il link magico. Lascia che gestiscano le loro prenotazioni. E risparmia tempo dalle telefonate.
- Costruisci la reputazione del tuo marchio online con un funnel di recensioni dei clienti. Automatizza le richieste di feedback. E assicurati che sui tuoi siti di recensioni vengano visualizzate solo le recensioni positive.
Con recensioni positive su Capterra, TicketingHub è riconosciuto nel settore dei viaggi per la sua facilità d'uso e il controllo completo sulle prenotazioni.
2. In che modo TicketingHub può contribuire ad aumentare le prenotazioni per la mia attività di viaggio?
Il nostro sistema di prenotazione viaggi online ti fornirà gli strumenti necessari per commercializzare meglio e fare di più.
- Widget di prenotazione 24/7 è personalizzabile e ottimizzato per la SEO. Rimani fedele al tuo marchio. Migliora la tua SEO e appare meglio nei risultati di ricerca.
- Supercharge recensioni online con il nostro strumento di canalizzazione delle recensioni dei clienti. Assicurati che sui siti di recensioni vengano mostrate solo ottime recensioni. E risolvi le brutte esperienze in privato.
- Salva le prenotazioni perse con una campagna di sgocciolamento dei carrelli abbandonati. Invia automaticamente promemoria via email e SMS ai clienti che non sono riusciti a completare le prenotazioni.
- Vendita in tutto il mondo utilizzando la nostra funzionalità multilingue e valute.
- Vendi di più con le OTA. Possiamo integrarti con TripAdvisor, Esperienze Airbnb, Richiedi la tua guidae altre agenzie di viaggio.
Sebbene il nostro software di prenotazione non sia progettato principalmente per generare vendite, disponiamo di strumenti e funzionalità che possono aiutarti ad attirare più clienti. E le nostre funzionalità per risparmiare tempo ti aiutano a fare di più e a concentrarti su ciò che ami.
3. TicketingHub è adatto a tutti i tipi di compagnie di viaggio?
Sì! TicketingHub è abbastanza flessibile da offrire piccoli spettacoli comici alle principali compagnie turistiche come Tour gastronomici segreti e Gamebox immersivo.
Abbiamo progettato questo sistema di prenotazione per supportare una varietà di modelli di business. Non importa se hai bisogno di un sistema di prenotazione semplice o complesso biglietteria sistema. Puoi contare su di noi per tutte le esigenze della tua piattaforma di prenotazione online.
Letture ispiratrici:
- Come City Tours Belfast è passata da Checkfront a TicketingHub e ha aumentato le vendite del 400%
- Come Kinston's Water Adventure Park è cresciuto del 400% in un anno
- Perché gli spettacoli di suoni e luci in Egitto sono entusiasti del sistema di TicketingHub
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