Cerchi modi più intelligenti per aumentare le prenotazioni dei tour? Non sei solo. Il marketing tradizionale ti porta solo fino a un certo punto. È qui che entra in gioco il marketing esperienziale.
Questo blog è pensato per gli operatori turistici e di attività che desiderano:
- Comprendi cos'è il marketing esperienziale
- Scopri perché funziona per tour e attività
- Ottieni 15 idee semplici e creative da utilizzare subito
Niente lanugine, niente gergo: solo consigli pratici che puoi effettivamente usare.
Entriamo.
Cos'è il marketing esperienziale per i tour operator?
Il marketing esperienziale è una strategia che crea esperienze coinvolgenti, permettendo ai potenziali clienti di interagire con il tuo marchio in tempo reale, online o di persona.
Invece di dire alle persone cosa offri, le campagne di marketing esperienziale mostrano loro cosa offri. Per i tour operator, questo potrebbe significare pop-up, eventi dal vivo o marketing interattivo che crea connessioni emotive.
Scopri le prospettive dei viaggi esperienziali per il 2025.
Perché le campagne di marketing esperienziale funzionano per i tour operator
Nel turismo, il tuo prodotto è l'esperienza. Allora perché non trasformare anche il tuo marketing in un'esperienza?
Ecco perché il marketing esperienziale è importante:
- Costruisce connessioni emotive. Gli ospiti ricordano come li hai fatti sentire. L'engagement marketing crea quella scintilla.
- Favorisce la condivisione sui social. Un'esperienza interattiva divertente o un hashtag personalizzato possono viaggiare più velocemente di qualsiasi annuncio.
- Umanizza il tuo marchio. Dietro ogni tour c'è una guida, una storia e una missione. Il marketing per eventi mette questo aspetto in primo piano.
- Trasforma gli ospiti in ambasciatori del marchio. La migliore campagna pubblicitaria? Un cliente soddisfatto che condivide la sua storia.
Le campagne esperienziali non devono necessariamente essere spettacoli ad alto budget. Anche modi semplici e creativi per coinvolgere i clienti possono creare fiducia e attirare clienti fedeli.
15 idee di marketing esperienziale per creare esperienze memorabili
1. Esegui un'attivazione pop-up in una posizione trafficata
Imposta una breve versione teaser del tuo tour in un'area ad alto traffico. Le attivazioni pop-up nelle principali città danno visibilità al tuo marchio e permettono alle persone di provare la tua atmosfera.
2. Offri mini corsi di cucina
Offri ai potenziali clienti un assaggio della tua cultura, letteralmente. Ospitare brevi corsi di cucina consente loro di coinvolgere il tuo marchio attraverso il cibo e la narrazione.
3. Aggiungi la realtà aumentata ai tuoi tour a piedi
Consenti agli ospiti di usare i loro telefoni per vedere i monumenti in un modo nuovo. La realtà aumentata aggiunge un tocco moderno che migliora l'esperienza del marchio e crea contenuti degni di essere social.
4. Trasmetti in live streaming i momenti del tuo tour
Trasmetti i momenti salienti del tuo tour sull'handle di Twitter o sugli account social della tua azienda. Il live marketing aumenta la copertura e crea la FOMO.
5. Lancia una campagna di hashtag brandizzati
Incoraggia gli ospiti a pubblicare foto o video utilizzando un hashtag con marchio unico. Pubblica i migliori post sul tuo sito web o sui social per premiare gli ambasciatori del marchio.
6. Configura stazioni fotografiche interattive
Crea divertenti spot fotografici a tema durante il tour. Queste piccole campagne interattive offrono agli ospiti la possibilità di creare e condividere contenuti.
7. Organizza micro eventi con partner locali
Collabora con aziende locali o artigiani per co-ospitare eventi. Che si tratti di una degustazione, di un'esibizione o di domande e risposte, questi eventi dal vivo possono aumentare le prenotazioni e rafforzare i valori del tuo marchio.
8. Usa la realtà virtuale per stuzzicare i tuoi tour
Crea una breve anteprima del tour in realtà virtuale. Usalo in occasione di fiere o incorporalo nel tuo sito web per consentire ai futuri ospiti di esplorarlo prima di prenotare.
9. Sorprendi gli ospiti con ricordi personalizzati
Mappe personalizzate, foto di gruppo stampate o note scritte a mano possono trasformare un'esperienza normale in un'esperienza memorabile.
10. Trasforma i tuoi tour in storie
Progetta la tua esperienza come una narrazione. Un forte approccio alla narrazione crea connessioni emotive e offre un'impressione duratura.
11. Offri contenuti dietro le quinte
Mostra cosa serve per pianificare e gestire i tuoi tour. Questo crea fiducia e posiziona il tuo marchio come umano e riconoscibile.
12. Lancia una sfida di email marketing
Usa l'email marketing per gestire un campagna di coinvolgimento a breve termine. Ad esempio: «Prenota questa settimana e ti sorprenderemo con un bonus segreto sul tuo tour».
13. Crea temi per tour a tempo limitato
Aumenta l'urgenza offrendo tour stagionali o a tema per un breve periodo. Le campagne di marketing urgenti creano scalpore e incrementano le vendite.
14. Crea concorsi sui social media attorno ai contenuti degli ospiti
Chiedi agli ospiti precedenti di condividere una storia, un reel o una recensione. Scegli un vincitore ogni mese e offri uno sconto o un premio.
15. Invita gli ospiti a diventare co-creatori
Consenti ai clienti fedeli di suggerire nuove idee di tour, votare eventi futuri o persino nominare un itinerario. Queste esperienze interattive aumentano il coinvolgimento e favoriscono la fidelizzazione.
5 sfide comuni delle campagne esperienziali (e come risolverle)
#1 Hai poco tempo, budget o personale?
Le campagne esperienziali sembrano grandi, ma non devono esserlo. Inizia in piccolo, ad esempio offrendo dolcetti a sorpresa o allestendo una semplice cabina fotografica.
Non hai bisogno di un enorme team di marketing o di un budget enorme per lanciare un efficace momento di attivazione del marchio o di guerrilla marketing.
#2 Non sei sicuro di chi ti stai rivolgendo?
Se la tua campagna non va nel segno, di solito è segno che non hai definito chiaramente il tuo pubblico di destinazione.
Le migliori campagne di engagement marketing si basano su solide ricerche di mercato: recensioni, feedback e tendenze delle prenotazioni ti aiutano a personalizzare il messaggio.
La campagna #3 ti sembra fuori marchio?
Trendy non significa sempre efficace. Una campagna esperienziale funzionerà solo se è in linea con i valori del tuo marchio.
La strategia pubblicitaria del tuo marchio dovrebbe guidare la tattica di marketing che utilizzi. Mantienilo autentico e pertinente per il tuo pubblico.
#4 Non riesci a misurare cosa funziona?
Non lanciarti alla cieca. Stabilisci un obiettivo chiaro, ad esempio più prenotazioni, generazione di lead o contenuti generati dagli utenti, e monitoralo utilizzando strumenti come Hub di biglietteria o Google Analytics. Misurare l'esperienza del cliente è importante tanto quanto i clic.
#5 Difficile stare al passo con le tendenze digitali?
Non devi essere ovunque. Concentrati su 1-2 piattaforme in cui il tuo pubblico di destinazione trascorre del tempo. Nel mondo digitale di oggi, coerenza e chiarezza battono sempre l'inseguimento delle tendenze. Usa il content marketing per continuare a fornire valore oltre la semplice vendita.
Conclusione
Il marketing esperienziale offre ai brand un vantaggio unico. Per i tour operator, non è solo una tendenza, è una potente strategia di marketing per attirare e fidelizzare gli ospiti.
Lanciando campagne di marketing esperienziale personalizzate in base ai valori del tuo marchio e alle esigenze dei clienti, puoi distinguerti in un mercato affollato, fidelizzare il marchio e creare esperienze memorabili che trasformano i principianti in clienti fedeli.
Vuoi risparmiare tempo eseguendo campagne di marketing esperienziale più intelligenti? Prenota una demo gratuita con TicketingHub e scopri come aiutiamo i tour operator a semplificare le prenotazioni, ridurre il lavoro amministrativo e concentrarsi maggiormente sulla creazione di esperienze che vendano.
Potresti chiedere.
Perché il marketing esperienziale è importante per i tour operator?
Le attività turistiche si basano sulle esperienze. Il marketing esperienziale ti aiuta a mostrare questo valore in anticipo, a coinvolgere i consumatori prima che prenotino e a fidelizzarli attraverso esperienze di marca significative.
Quali sono alcuni esempi di marketing esperienziale?
Esempi di marketing esperienziale includono tour pop-up, anteprime di realtà virtuale, corsi di cucina, postazioni fotografiche ed eventi dal vivo in occasione di fiere o festival.
Come posso automatizzare i follow-up dopo una campagna esperienziale?
L'automazione è importante, soprattutto per i professionisti del marketing esperienziale che desiderano fidelizzare i clienti e approfondire la connessione personale. TicketingHub ti aiuta a fare proprio questo con:
- Modelli email personalizzati utilizzando i tag Liquid (nome dell'ospite, data del tour, ecc.)
- Email di feedback sulla prenotazione per raccogliere approfondimenti post-tour
- Promemoria via SMS o e-mail per rimanere sempre al primo posto
Questo tipo di marketing interattivo ti aiuta a creare follow-up personali, non robotici, e a mantenere viva l'esperienza del marchio.
Quali strumenti posso utilizzare per monitorare le prenotazioni e il coinvolgimento di una campagna?
Il marketing esperienziale è importante, ma solo se sai cosa funziona. Con TicketingHub puoi:
- Tieni traccia delle prenotazioni per canale, prodotto o data
- Usa Google Analytics per misurare l'impatto della campagna
- Monitora i dati chiave come la dimensione del gruppo, lo stato dei pagamenti e la fonte dei lead
Vuoi aumentare la notorietà del marchio o misurare le prestazioni dei contenuti generati dagli utenti? Questa configurazione offre ai professionisti del marketing esperienziale informazioni in tempo reale per coinvolgere i consumatori in modo più efficace.
Posso raccogliere i dati degli ospiti da eventi o pop-up di persona?
Sì, ed è un must per le campagne interattive o le esperienze immersive. Con TicketingHub puoi:
- Usa il backend o i sistemi POS per le prenotazioni walk-up
- Aggiungi domande personalizzate per raccogliere preferenze o feedback
- Acquisisci dati da esperienze virtuali o eventi dal vivo
Ciò è particolarmente utile per le aziende rivolte ai consumatori che eseguono attivazioni pop-up o raccolgono dati durante iniziative in stile guerrilla.
Come posso gestire diversi tipi di tour o campagne stagionali?
Le campagne esperienziali spesso cambiano in base alla stagione o al pubblico. TicketingHub ti offre la flessibilità di:
- Clona e modifica i tour per eventi speciali o offerte a tempo limitato
- Usare prezzi stagionali o impostazioni di disponibilità per i picchi di domanda
- Gestisci le email, i dati degli ospiti e la pianificazione in un unico posto
Che tu stia promuovendo esperienze virtuali, organizzando tour per le vacanze o lanciando un'attivazione di marketing interattivo, è facile da adattare.
Come posso ottenere più clienti abituali grazie alle campagne esperienziali?
Creare esperienze coinvolgenti è una cosa. Far tornare gli ospiti è un'altra. Ecco come TicketingHub aiuta:
- Usare Collegamenti magici in modo che gli ospiti possano gestire le modifiche senza supporto
- Incanala gli ospiti soddisfatti a lasciare recensioni (aumentando la fiducia + SEO)
- Personalizza i messaggi utilizzando i dati degli ospiti e i tag Liquid
- Offri buoni per prenotazioni future o premi fedeltà
Il marketing esperienziale si concentra sui punti di contatto emotivi. Questi strumenti ti aiutano a seguire in modo autentico e incoraggiano un livello di coinvolgimento più profondo.
