Strumento di prenotazione viaggi online: come Magic Link sta risolvendo il problema delle riprenotazioni

Are you looking to automate the customer rebooking process?

Scopri Magic Link, il rivoluzionario strumento di prenotazione online che semplifica la gestione dei tour e dei viaggi e rivoluziona il servizio clienti!

Con Magic Link, i tour operator possono risparmiare tempo e fatica quando si tratta di riprenotare i clienti. Da processi automatizzati e fluidi a conferme di prenotazione istantanee, Magic Link sta rivoluzionando il modo in cui i tour operator prenotano i viaggi con i clienti e gestiscono le prenotazioni con maggiore flessibilità.

Scopri tutto su questo fantastico strumento di prenotazione online in questo post del blog: scopri come funziona e perché è indispensabile per qualsiasi tour operator che desideri offrire un servizio clienti efficiente.

La sfida che devono affrontare gli operatori turistici

La riprenotazione dei clienti e la risposta alle richieste sono una delle sfide più ricorrenti che i tour operator devono affrontare.

Time spent on rebooking can otherwise be spent on more important tasks that improve the tour- such as marketing, improving brand presence, delivering tours, or whatever the company’s goal may be.

Sebbene la modifica della prenotazione non sia difficile per il cliente stesso, richiede tempo per chiamare manualmente o chattare con un tour operator e vedere soddisfatta la propria richiesta.

Disporre di uno strumento di prenotazione online accessibile renderebbe molto più semplice per i clienti riprenotare in meno di cinque minuti.

Pertanto, sia il cliente che il tour operator traggono vantaggio dal poter disporre di una soluzione rapida per gestire in modo efficiente ed efficace le richieste di cambio prenotazione.

La soluzione: automatizza le riprenotazioni con un clic

La soluzione al problema delle riprenotazioni risiede nello strumento di prenotazione online noto come Magic Link.

È progettato per i tour operator e fornisce loro un modo automatizzato per gestire le prenotazioni e rispondere alle richieste dei clienti.

Con questo strumento di prenotazione online, i clienti possono facilmente riprenotare online in cinque minuti.

Come funziona Magic Link?

Il link magico è un link inviato insieme alla conferma della prenotazione via e-mail. Cliccando sul link, il cliente verrà indirizzato a una pagina in cui avrà tre opzioni. Possono prenotare nuovamente, cambiare il biglietto con un voucher o cancellare e ottenere un rimborso.

Una volta effettuata la selezione, le modifiche vengono immediatamente sincronizzate con il sistema dell'operatore. Possono quindi procedere all'acquisto di un nuovo biglietto o richiedere un rimborso, se desiderato.

Perché il Magic Link è utile: 3 modi

#1 Risparmia tempo

Il risparmio di tempo è uno dei principali vantaggi per i tour operator che utilizzano lo strumento di prenotazione online Magic Link.

Grazie a questo processo automatizzato, i clienti possono prenotare nuovamente online in modo semplice e veloce, senza dover passare ore al telefono o in chat online per cercare di soddisfare le loro richieste.

Inoltre, poiché tutte le modifiche vengono apportate in tempo reale all'interno del sistema dell'operatore, non è necessario aggiornare manualmente il sistema con le richieste dei clienti. Ciò consente all'operatore di risparmiare tempo e fatica.

Ad esempio, se il cliente ha richiesto una nuova data o un cambio di sede, tale modifica verrà automaticamente riportata nel sistema dell'operatore senza necessità di ulteriori interventi manuali.

Magic Link non solo consente di risparmiare tempo sulle richieste di nuova prenotazione, ma aiuta anche gli operatori a risparmiare denaro.

Quando i clienti possono effettuare una nuova prenotazione online in meno di cinque minuti, non hanno bisogno di tanta assistenza da parte degli addetti al servizio clienti. Ciò comporterebbe altrimenti costi aggiuntivi per l'assunzione di personale supplementare o il pagamento di straordinari a quello esistente. Ciò consente ai tour operator di ridurre i costi generali e risparmiare denaro nel lungo periodo.

#2 Migliora il servizio clienti

Magic Link aiuta anche i tour operator a migliorare il servizio clienti. Con questo strumento di prenotazione online, i clienti possono modificare le loro prenotazioni in qualsiasi momento e ovunque si trovino.

Ciò è particolarmente comodo per i clienti che sono sempre in movimento e desiderano poter apportare rapide modifiche senza dover attendere l'assistenza del servizio clienti.

Magic Link aiuta anche i tour operator a migliorare il servizio clienti durante il processo di prenotazione dei viaggi. Con questo strumento di prenotazione online, i clienti possono modificare le loro prenotazioni in qualsiasi momento e ovunque si trovino.

Ciò è molto comodo per i clienti che sono sempre in movimento e desiderano poter effettuare rapide regolazioni senza dover attendere l'assistenza del servizio clienti.

I viaggiatori d'affari, ad esempio, desiderano sempre viaggi di lavoro senza intoppi. Una prenotazione di viaggi aziendali punta all'efficienza e all'assistenza senza contatto. Disporre di uno strumento di gestione dei viaggi come Magic Link offre maggiore flessibilità per i viaggi aziendali. Alleggerisci il carico di lavoro dei team finanziari e dei travel manager con un solo clic!

#3 Ridurre le prenotazioni cancellate

Disporre di uno strumento di prenotazione online noto come Magic Link può evitare a un tour operator di subire cancellazioni delle prenotazioni.

Offrendo ai clienti la possibilità di prenotare nuovamente online entro cinque minuti, non devono cancellare i biglietti a causa di inconvenienti. Così come qualsiasi altra questione che possa sorgere. Ciò garantisce che il tour operator non perda potenziali opportunità commerciali con conseguente perdita di profitti.

Inoltre, i clienti hanno la possibilità di cambiare il biglietto con un buono. Questo può essere utilizzato per prenotazioni future o per altri servizi forniti dal tour operator, riducendo così eventuali perdite finanziarie subite da entrambe le parti a causa di cancellazioni.

Come abilitare la funzione Magic Link

1. Apri un account TicketingHub
2. Vai alle impostazioni
3. Vai a Avanzate
4. Di seguito, cerca la scheda Gestione prenotazioni dei clienti.
5. Clicca sulle autorizzazioni che desideri concedere ai tuoi ospiti confermati (Cancellazione e rimborso; Modifica della data o dell'orario della prenotazione; Conversione della prenotazione in voucher)

In caso di problemi o domande su questa funzione o su qualsiasi altra funzione di TicketingHub, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione tramite chat!

Semplifica la gestione dei viaggi con TicketingHub

TicketingHub può semplificarti la gestione dei tuoi tour: dalle prenotazioni alla gestione del team, dall'inventario all'integrazione dei pagamenti, fino all'automazione di alcune attività!

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Domande che potresti porre:

Cos'è un sistema di prenotazione tour?

A tour booking system is an online platform that enables tour operators to manage and simplify their bookings in one platform. Fornisce una piattaforma online sicura e intuitiva che consente ai clienti di prenotare viaggi e effettuare prenotazioni online, gestire le proprie prenotazioni e accedere al servizio clienti.

Fornisce inoltre agli operatori strumenti per tracciare e monitorare le prenotazioni e semplificare il processo di prenotazione. Questo strumento di prenotazione online consente ai tour operator di risparmiare tempo e denaro, offrendo ai clienti un'esperienza di prenotazione online migliorata.

Come vengono utilizzati i sistemi di prenotazione nel settore dei viaggi?

Grazie ai sistemi di prenotazione online, le agenzie turistiche possono gestire più facilmente le proprie risorse e offrire ai clienti un'esperienza di viaggio migliore. Inoltre, i sistemi di prenotazione online aprono nuovi mercati e opportunità per aumentare i ricavi.

Sfruttando le moderne tecnologie, il settore dei viaggi sta migliorando notevolmente l'accesso ai servizi che aiutano sia le aziende a prosperare sia i viaggiatori a esplorare il mondo con facilità.

Come gestisci un tour?

Gestire un tour è senza dubbio un'esperienza gratificante che non può essere presa alla leggera. Comprende la valutazione dei tour operator, la ricerca delle attrazioni più popolari e la prenotazione dei mezzi di trasporto e dell'alloggio, oltre ad altre attività logistiche.

Naturalmente, questi sono solo i passaggi fondamentali: la gestione di tour e viaggi richiede una serie di competenze quali la risoluzione di problemi relativi al servizio clienti, il coordinamento delle attività, l'anticipazione di potenziali difficoltà e la fornitura di assistenza ai partecipanti durante tutto il viaggio.

Per gestire un tour in modo efficace, il tour manager dovrebbe anche avere una buona comprensione delle motivazioni e delle preferenze dei clienti, in modo da poter offrire il tour ideale per ogni cliente.

In short, being able to competently handle tour management takes hard work, dedication, and good problem-solving skills – but when done right it will certainly make you stand out from the crowd.

Semplifica la gestione delle attività del team con strumenti che consentono di risparmiare tempo

• Social media management tool - social media engagement is important for tour companies. Questo strumento può semplificare la pianificazione dei post e delle storie, l'interazione con i clienti e la visualizzazione delle statistiche della pagina.
• Gestione dei progetti: puoi utilizzare uno strumento semplice che consente a te e ai membri del tuo team di lavorare in modo collaborativo e aumentare l'efficienza. L'assegnazione dei compiti è inoltre semplificata grazie a uno strumento di gestione dei progetti, che chiarisce chi deve fare cosa e quando deve essere fatto.
• Google Drive: uno strumento basato su cloud che ti aiuta a centralizzare online i documenti e i file del tuo team.
• Strumento di monitoraggio del tempo: se desideri monitorare il tempo che dedichi alle attività amministrative (come la gestione dei social media, la risposta alle chiamate dei clienti e alle e-mail e alle richieste dei clienti), uno strumento di monitoraggio del tempo può aiutarti a rimanere concentrato. Tieni traccia del tempo mentre lavori su determinate attività nel backend. In questo modo, potrai ottimizzare il tempo da dedicare ad altre attività.

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