Vous souhaitez permettre aux clients de trouver et de réserver facilement vos visites ? Facebook a ce qu'il vous faut. Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs, il s'agit d'une plateforme puissante qui peut vous aider à toucher un public plus large et à augmenter les réservations.
Que vous proposiez des randonnées guidées, des visites en bateau ou des visites de la ville, Facebook propose des outils qui facilitent la vente de billets.
Dans ce guide, nous vous expliquerons comment vendre des billets sur Facebook de deux manières. Nous présenterons également une ventilation des avantages et des inconvénients de chaque méthode, afin de vous aider à choisir la meilleure approche pour votre entreprise.
Pourquoi choisir Facebook pour vendre des billets de tournée ?
Regardons les choses en face, Facebook est devenu bien plus qu'un simple lieu d'interactions sociales. C'est une place de marché où les gens cherchent des choses à faire, en particulier lorsque vous voyagez. Imaginez ceci : un voyageur atterrit dans votre ville, ouvre Facebook et voit votre visite sur son fil d'actualité. En quelques clics, ils pourraient acheter des billets pour votre prochaine tournée.
C'est la puissance de la portée de Facebook. Étant donné que la plupart des utilisateurs accèdent à la plateforme sur leur téléphone, ils sont simplement à portée de clic de vos visites. De plus, les fonctionnalités de publicité et de marketing intégrées à Facebook vous permettent de trouver facilement vos visites.
Guide étape par étape : Comment vendre des billets sur Facebook
Tout d'abord, créez une page d'entreprise sur Facebook
Tout d'abord, si ce n'est pas déjà fait, créer une page d'entreprise sur Facebook. Ce sera la vitrine de votre agence de voyages sur Facebook. C'est là que les gens peuvent trouver vos visites, lire les critiques et vous contacter.
Configurez votre page avec une photo de profil claire (votre logo fonctionne bien) et une photo de couverture, et assurez-vous que les informations relatives à votre entreprise sont complètes. Ajoutez un description de la visite de ce que vous proposez et incluez vos coordonnées afin que les gens puissent facilement vous joindre.
Une fois que votre compte Facebook Business est prêt, il existe deux manières de vendre des billets pour vos visites. Vous pouvez même utiliser une combinaison de ces stratégies pour maximiser votre portée et attirer plus de clients.
Voici un aperçu de chaque option.
Option 1 : configurer des événements Facebook et créer un lien vers la page de réservation de votre site Web (la plus recommandée)
Les événements Facebook sont comme des flyers numériques pour vos prochaines visites. Mais ils ne sont pas uniquement destinés à informer : ils permettent aux gens de confirmer leur présence, de poser des questions et, surtout, d'acheter des billets.
Voici comment organiser un événement sur Facebook :
- Accédez à la page de votre entreprise et cliquez sur « Créer un événement ».
- Ajoutez tous les détails pertinents : le nom de votre visite, la date, l'heure, le lieu et le prix.
- Utilisez des photos accrocheuses prises lors de vos visites pour attirer l'attention.
- Et surtout, ajoutez un « Acheter des billets » bouton qui renvoie à votre page de réservation connectée à votre système de réservation en ligne.
Avantages :
- Contrôle total: Vous conservez toutes les données de réservation et contrôlez l'ensemble du processus de réservation sur votre site Web.
- Intégration à votre système de réservation: Cela garantit que toutes les ventes (qu'elles proviennent de Facebook, de votre site Web ou d'OTA) sont synchronisées dans un seul système, afin de ne pas surbooker.
- Pas de frais supplémentaires: Facebook ne prend aucune réduction car les transactions ont lieu sur votre site Web.
Inconvénients :
- Clics supplémentaires: les participants potentiels doivent quitter Facebook et visiter votre site Web pour terminer la réservation, ce qui peut entraîner des abandons.
- Configuration manuelle: nécessite de lier et de configurer chaque événement manuellement.
Option 2 : Promouvoir vos visites avec des publicités Facebook (méthode payante)
Les publicités Facebook constituent un autre moyen efficace de présenter vos visites au bon public. Vous pouvez cibler des groupes spécifiques en fonction de l'emplacement, des intérêts ou même des comportements, comme les personnes qui voyagent.
Par exemple, vous pouvez cibler les voyageurs qui ont récemment publié des articles depuis votre ville ou ceux qui aiment les pages de voyage. Ainsi, lorsque quelqu'un cherche des choses à faire, votre annonce de visite s'affiche.
Voici comment procéder :
- Accédez au gestionnaire de publicités Facebook.
- Créez une nouvelle campagne et choisissez votre objectif (dans ce cas, les conversions).
- Définissez votre public en ciblant les voyageurs, les habitants ou des groupes d'âge spécifiques.
- Créez votre annonce à l'aide d'images accrocheuses et d'un appel à l'action clair, comme « Réservez maintenant ».
Avantages :
- Très ciblé: vous pouvez toucher des groupes spécifiques de voyageurs, de touristes ou de locaux en fonction de leurs intérêts, de leur situation géographique et de leurs comportements.
- Visibilité accrue: les publicités augmentent la visibilité au-delà de la portée organique, attirant ainsi davantage d'acheteurs potentiels vers vos ventes de billets.
- Audiences personnalisées: Vous pouvez recibler les personnes qui ont manifesté leur intérêt mais n'ont pas finalisé d'achat.
Inconvénients :
- Coût: Vous devrez payer pour les publicités Facebook et, en fonction de votre budget, cela pourrait s'accumuler au fil du temps.
- Gestion continue: Les publicités Facebook nécessitent un suivi et des ajustements réguliers pour vous assurer de toucher efficacement le bon public.
Si vous souhaitez approfondir la création de publicités Facebook réussies pour vos visites, Podcast Tourpreneur a récemment publié un guide instructif spécialement destiné aux voyagistes. Les conseils proviennent d'une étude portant sur 1 600 publicités sur Facebook, qui présente des informations provenant de Amrita Gurney de Crowdriff, vice-président du marketing chez Crowdriff.
Meilleures pratiques pour maximiser les ventes de billets sur Facebook
Pour vraiment augmenter vos ventes de billets, suivez ces bonnes pratiques :
- Utilisez des visuels de haute qualité: Les gens réservent des visites qui ont l'air amusantes. Utilisez des photos et des vidéos d'anciens clients appréciant vos visites.
- Organisez des promotions: Offrez des réductions pour les réservations anticipées ou des offres spéciales sur le prix des billets pour encourager les clients à réserver rapidement.
- Publiez régulièrement: maintenez votre page Facebook active en publiant des mises à jour, des critiques et du contenu de vos visites.
- Encouragez le partage: demandez à vos clients de partager vos événements ou de taguer des amis susceptibles d'être intéressés.
Alors, quelle est la meilleure façon de vendre des billets sur Facebook ?
À ce jour, vous avez vu quelques moyens de vendre des billets sur Facebook, mais Option 1—connecter votre page Facebook à la page de réservation de votre site—est la meilleure option. Pourquoi ? Il offre à vos clients une expérience de réservation simple et fluide, ce qui augmente vos chances de réaliser davantage de ventes.
Voici pourquoi cela fonctionne pour les tour-opérateurs :
- Tout au même endroit: Toutes les réservations (Facebook, site Web, en personne) sont synchronisées sur un seul tableau de bord de votre système de réservation. Plus besoin de jongler entre les systèmes.
- Disponibilité en temps réel: Évitez la surréservation. Votre système de réservation comme Centre de billetterie met à jour la disponibilité instantanément sur tous les canaux.
- Une meilleure expérience client: Les clients peuvent réserver en quelques clics, sans quitter Facebook. Facile, rapide et pratique.
- Renforce l'image professionnelle: Un site Web rationalisé donne à votre entreprise une apparence digne de confiance et professionnelle, renforçant ainsi la confiance des clients.
Donc, si vous recherchez une méthode qui permet de gagner du temps, d'éviter les erreurs de réservation et de vous faire passer pour un pro, c'est la voie à suivre. C'est simple, efficace et ça donne des résultats.
Si vous recherchez une visibilité supplémentaire, diffuser une annonce sponsorisée sur Facebook est une excellente option. Veillez simplement à rediriger les clients vers votre page de réservation, afin que tout, des réservations à la gestion, puisse être géré de manière fluide via votre système de réservation.
Conclusion : commencez à vendre vos billets de tournée sur Facebook dès aujourd'hui
Maintenant que vous savez comment vendre des billets sur Facebook, il est temps de commencer ! Que vous choisissiez Événements Facebook ou publicités Facebook (ou une combinaison des deux), vous avez la possibilité de toucher plus de clients et de développer votre activité touristique.
En intégrant votre système de réservation, vous offrirez une expérience fluide et simple aux clients tout en maintenant l'organisation de vos opérations.
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Section FAQ
1. Puis-je vendre des billets d'événements directement sur Facebook sans utiliser de plateforme tierce ?
Actuellement, Facebook a désactivé les achats de billets directement depuis l'application. Cela signifie que votre meilleure option est de lier le « Trouvez des billets » bouton sur la page de réservation de votre site Web.
Nous recommandons cette approche car elle s'intègre parfaitement à votre système de réservation. De cette façon, les clients peuvent consulter tous les autres détails pertinents concernant vos visites et effectuer leurs réservations facilement et efficacement.
2. Quels sont les coûts associés à la vente de billets sur Facebook ?
Différents facteurs de coût doivent être pris en compte.
- Pages d'événements sur Facebook: L'inscription de votre événement n'entraîne aucun frais supplémentaire.
- Publicités Facebook: vous devrez payer pour les campagnes publicitaires visant à promouvoir votre événement payant auprès de votre public cible.
- Frais relatifs aux appareils Apple: les achats effectués via l'application Facebook sur les appareils Apple peuvent inclure des frais allant jusqu'à 30 %.
- Plateformes tierces: Certaines plateformes de billetterie peuvent avoir leurs propres frais lors de la vente de billets d'événements sur Facebook.
Gardez ces coûts à l'esprit car ils peuvent affecter le prix global de votre billet et les revenus générés par chaque vente.
3. Comment puis-je promouvoir les événements de ma tournée sur Facebook pour vendre plus de billets ?
Une promotion efficace sur Facebook est essentielle pour vendre plus de billets. Voici comment procéder :
- Créez une page d'événement Facebook captivante: Incluez des détails clairs sur l'événement, tels que le nom de l'événement, le prix du billet et d'autres informations pertinentes.
- Utilisez les publicités Facebook: ciblez votre promotion sur les voyageurs ou les utilisateurs ayant des intérêts spécifiques pour votre visite ou votre activité.
- Encouragez le partage: Utilisez le bouton « Partager l'événement » pour toucher davantage d'acheteurs potentiels via les réseaux de participants.
- Suivez les résultats: Utilisez le Pixel de Facebook pour suivre le comportement des acheteurs et mesurer le succès de la promotion des événements.
