Comment choisir un logiciel de tour-opérateur pour votre activité d'attractions (partie 1)

Select a système de réservation en ligne des voyagistes peut être accablant. Avec autant d'options sur le marché, il est difficile de savoir par où commencer. En tant que propriétaire d'une entreprise de voyages, vous pourriez vous sentir submergé par les différentes fonctionnalités, les prix et les exigences du système des voyagistes.

Cette complexité entraîne souvent une paralysie des décisions. Vous pourriez retarder ou même faire le mauvais choix. Mais ne vous inquiétez pas, ce blog est là pour vous aider à simplifier les choses.

Nous vous expliquerons le processus étape par étape. Qu'il s'agit de déterminer vos besoins, de vérifier les principales fonctionnalités, de comparer les prix ou de lire les critiques.

Que vous cherchiez à savoir comment choisir un logiciel de tour-opérateur, des options personnalisables ou des intégrations utiles, ce guide est là pour vous. Faisons en sorte que la recherche du bon logiciel soit simple et claire.

Qu'est-ce que le logiciel Tour Operator ?

Le logiciel des voyagistes est un outil spécialisé conçu pour simplifier la gestion des réservations des agences de voyages. Il combine différentes opérations sur une seule plateforme, ce qui facilite les opérations suivantes :

• Gérer les réservations
• Gère les informations des clients
• Optimisez le processus commercial des voyagistes

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Pourquoi avez-vous besoin d'un système de réservation en ligne pour les visites ?

L'utilisation du bon logiciel de réservation de visites présente de nombreux avantages, notamment :

• Efficacité: automatise le processus de réservation, you doing win time.
• Satisfaction des clients: Améliore l'expérience de réservation, pour des clients plus satisfaits.
• Perspectives commerciales: fournit des analyses pour vous aider à prendre des décisions éclairées.
• Dynamic tarification: Ajustez les prix en temps réel pour maximiser les revenus.
• Relation with the clients: Entretenez des liens solides avec les clients grâce à un CRM efficace.

Quelles sont les options logicielles de gestion de tournées disponibles ?

Il existe plusieurs solutions logicielles de gestion de tournées, chacune ayant son propre objectif.

Entendez-y les options suivantes :

• Personnalisables systems: Adapté à des types de visites spécifiques.
• Solutions complètes: Idéal pour gérer des visites de plusieurs jours.

Pour vous aider à éliminer les options logicielles, voici une liste des 10 meilleurs fournisseurs de logiciels de réservation en ligne.

Quelles sont les options logicielles disponibles pour les voyagistes ?

Il existe plusieurs solutions logicielles pour les voyagistes, chacune ayant son propre objectif.

Entendez-y les options suivantes :

• Personnalisables systems: Adapté à des types de visites spécifiques.
• Solutions complètes: Idéal pour gérer des visites de plusieurs jours.

Pour vous aider à exclure les options logicielles, voici une liste des 10 meilleurs fournisseurs de logiciels de réservation en ligne.

Les meilleurs fournisseurs de logiciels de réservation de circuits touristiques en 2024

Il existe de nombreuses solutions logicielles de réservation de visites parmi lesquelles choisir, mais si vous savez quoi rechercher, vous pouvez faire des choix plus intelligents.

Voici les principaux fournisseurs de logiciels pour voyagistes à prendre en compte en 2024 :

1. Billetterie Center
2. Prêts
3. Port de Fare
4. Control Front
5. TrekKsoft
6. Peek Pro
7. Bokun
8. TravelWorks
9. Tournées rédacteur
10. Xola

Tous ces prestataires ont des caractéristiques uniques pour améliorer l'efficacité de votre visite. Des processus de réservation fluides à la gestion des stocks en temps réel, en passant par la distribution multicanale et des analyses puissantes, ces plateformes offrent tout ce dont vous avez besoin.

Qué recherchez-vous dans un logiciel ? Qué devez-vous prendre en compte ? Comment être sûr de faire le bon choix ?

Nous répondrons à ces questions ensuite.

10 étapes clés : comment choisir un logiciel de tour-opérateur

Choisir le meilleur logiciel de tour-opérateur est essentiel pour gagner du temps et augmenter les ventes de billets. Et améliorer le service client à long terme.

Ces 10 étapes pour trouver un système de réservation en ligne pour les visites vous aideront à faire le bon choix. Commence !

1. Connaissez vos besoins

• Evaluer la taille et le type d'entreprise: Tenez compte de la taille de votre entreprise et de ses besoins spécifiques. Êtes-vous un tour-opérateur local, régional ou international et fournisseur d'activités?
• Identifier les principales caractéristiques: Selon le type de visites et d'activités que vous organisez, cela peut inclure :
  • Reservations Management
  • Customer Relation Management (CRM)
  • Payments processing
  • Touristic-Guides Management
  • Chronometer Billetterie
  • Insergration au point de vente

Comment cela peut vous aider: vous aide à choisir un logiciel doté de fonctionnalités adaptées à vos besoins, améliorant ainsi l'efficacité et le service client.

2. Evaluer les fonctionnalités du logiciel

• Reservation system and reservation: Assurez-vous que le logiciel prend en charge les réservations en temps réel, les annulations et les modifications faciles.
• Multicanal sales: recherchez des fonctionnalités qui vous permettent de vendre via divers canaux tels que votre site Web, vos agences de voyages et les places de marché en ligne.
• Clientèle management: Les outils CRM sont indispensables pour gérer les données, la communication et les commentaires des clients.

Comment cela peut vous aider: Facilitez les réservations, augmentez les ventes et améliore la façon dont vous interagissez avec les clients.

3. Vérifiez les capacités d'intégration

• Intégrations tierces: La possibilité d'intégrer des outils tels que les logiciels de marketing par e-mail, les programmes de comptabilité et les plateformes de réseaux sociaux permet de rationaliser les opérations.
• Accès à l'API: déterminez si le logiciel offre un accès API pour s'intégrer à vos systèmes existants et les améliorer.

Comment cela peut vous aider: permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs en garantissant la cohérence des données sur toutes les plateformes.

4. Pensez à la facilité d'utilisation et au support

• Interface utilisateur (UI): Une interface claire et intuitive permet à votre personnel d'adopter et d'utiliser plus facilement le logiciel de manière efficace.
• Assistance à la clientèle: recherchez des fournisseurs de logiciels qui proposent une assistance fiable via de multiples canaux tels que le téléphone, le courrier électronique et le chat en direct.

Comment cela peut vous aider: Réduit le temps nécessaire à la formation, aide le personnel à mieux l'utiliser et résout les problèmes rapidement.

5. Analysez les prix et l'évolutivité

• Structure de prix: Comprenez comment fonctionne la tarification, qu'il s'agisse de frais mensuels, de frais par réservation ou de frais ponctuels.
• Évolutivité: Déterminez si le logiciel peut évoluer avec votre entreprise. Il devrait faire face à une augmentation des réservations et à un nouveau marché sans nécessiter de refonte complète.

Comment cela peut vous aider: Évite les dépenses excessives et soutient votre entreprise au fur et à mesure de sa croissance.

6. Lisez les avis et les commentaires des utilisateurs

• Avis des clients: Consultez les avis et les témoignages en ligne pour évaluer la satisfaction des utilisateurs et en savoir plus sur les problèmes potentiels.
• Etudes de cas: Examinez des études de cas dans lesquelles des voyagistes similaires ont mis en œuvre le logiciel avec succès.

Comment cela peut vous aider: vous aide à éviter les mauvais investissements et à choisir un logiciel qui fonctionne bien.

7. Demandez des démonstrations et des essais

• Démonstrations de logiciels: Avant de prendre une décision finale, demander une démo pour voir le logiciel en action.
• Essais gratuits: si disponible, utilisez un essai gratuit pour tester les fonctionnalités du logiciel et vous assurer qu'il répond à vos besoins.

Comment cela peut vous aider: s'assure que le logiciel répond à vos besoins avant de le payer.

8. Tenez compte des fonctionnalités mobiles

• Accès mobile: Avec utilisation croissante des smartphones, il est essentiel de disposer d'un système adapté aux mobiles pour gérer votre entreprise en déplacement.

Comment cela peut vous aider: vous permet de gérer les opérations n'importe où, n'importe quand.

9. Évaluer la sécurité et la conformité des données

• Caractéristiques de sécurité: Assurez-vous que le logiciel fournit des mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles des clients et des entreprises.
• Conformité réglementaire: Vérifiez si le logiciel est conforme aux réglementations pertinentes telles que le RGPD si vous opérez ou traitez avec des clients de l'Union européenne.

Comment cela peut vous aider: Renforce la confiance des clients et évite problèmes juridiques.

10. Plan de formation et de mise en œuvre

• Ressources de formation: pensez à la disponibilité de ressources de formation pour aider votre équipe à maîtriser le nouveau système.
• Processus de mise en œuvre: Comprenez le processus de mise en œuvre et le temps nécessaire pour changer ou mettre à niveau les systèmes.

Comment cela peut vous aider: permet de passer à un nouveau logiciel de manière fluide et efficace dès le départ.

Nous espérons que ces 10 étapes vous aideront à faire le bon choix. Trouvez un logiciel qui répond à vos besoins actuels, mais qui grandit et évolue à mesure que l'industrie du voyage se développe de plus en plus.

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Examinons maintenant une étude de cas réelle montrant comment la bonne solution logicielle de réservation de visites a aidé une entreprise de voyages à arrêts multiples en ville.

Étude de cas : augmentation de 400 % des ventes de billets après le passage de Checkfront à TicketingHub

À propos du client : Visites à arrêts multiples de la ville de Belfast

Avec City Belfast Hop on Hop off Tours, vous pouvez explorer les meilleurs sites de la capitale de l'Irlande du Nord. Leurs visites couvrent tout, des châteaux historiques aux côtes pittoresques.

Le défi

City Tours Belfast éprouvait des difficultés sur un marché concurrentiel, aggravé par la pandémie.

Le nombre de touristes était en baisse et leur ancien système de réservation ne pouvait pas les aider à se développer.

Ils avaient besoin d'un meilleur moyen d'atteindre un plus grand nombre de touristes et de se démarquer des autres prestataires de voyages.

La solution

City Belfast Tours choisit TicketingHub, un système de réservation moderne basé sur le cloud.

TicketingHub les aide à vendre des visites à plusieurs endroits et via différents canaux, tels que les visites en personne, en ligne et par l'intermédiaire d'agents tiers.

Les principales fonctionnalités logicielles destinées aux voyagistes de TicketingHub qui ont contribué à transformer leurs opérations sont les suivantes :

• L'application mobile Outpost: Cette application permet de gérer facilement les visites et les listes d'invités, de gérer les ventes et d'imprimer des billets où que vous soyez.
• Fonctionnalités de réservation avancées: Un « lien magique » spécial permet aux clients de modifier et de transférer leurs réservations. Cela permet de réduire les annulations en les transformant en chèques-cadeaux.
• Outils de gestion complets: TicketingHub propose des outils pour inventory management, des finances, des actifs et plus encore. Cela permet à City Belfast Tours de fonctionner sans heurts.

Les résultats

Chris, le PDG de City Tours Belfast, fait état d'une forte augmentation de la croissance de ses activités.

« Nous sommes en pleine croissance cette année. Notre référencement agressif et notre système de réservation de premier ordre favorisent notre croissance... Nous n'avons jamais vu de tels chiffres avec Checkfront ! Nous explorons de nouveaux territoires. Aujourd'hui, nous avons plus de 70 % de visiteurs de plus qu'avant la COVID. »

En utilisant TicketingHub, City Tours Belfast a fait face aux défis de la pandémie. Et a réalisé une croissance de près de 400 % dans la vente de billets. Leurs revenus ont augmenté et ont attiré plus de visiteurs, quelles que soient les conditions du marché.

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Conclusion

Alors, comment choisir un logiciel de tour-opérateur ?

Voici quelques éléments à prendre en compte :

• Commencez par vos besoins: Comprendre exactement ce dont vous avez besoin depuis votre logiciel. Tenez compte de la taille de votre entreprise, des principales fonctionnalités dont vous avez besoin et d'un plan tarifaire adapté à votre budget.
• Avis d'utilisateurs de Value Real: lisez toujours les avis des utilisateurs. Ils fournissent des informations précieuses sur comment fonctionne le logiciel dans la vie réelle. N'oubliez pas d'utiliser des démos ou des essais gratuits pour découvrir le logiciel de première main.
• La facilité d'utilisation est cruciale: Choose software de reservation qui est convivial. Une plateforme facile à utiliser signifie moins de temps consacré à l'apprentissage du système. Et plus de temps à consacrer à ce que vous aimez dans votre entreprise.

En gardant ces points à l'esprit, vous serez mieux équipé pour sélectionner le logiciel de réservation de visites le plus efficace qui répond à vos besoins tout en vous simplifiant la tâche.

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Gérez les réservations sur tous les appareils. Gagnez du temps grâce à des fonctionnalités logicielles destinées aux voyagistes, comme le lien magique pour l'autogestion des clients, le tout pour seulement 3 % par réservation, sans frais mensuels.

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Questions fréquemment posées

1. Quelles sont les principales caractéristiques à rechercher dans un système de réservation de visites ?

Lorsque vous choisissez le meilleur logiciel de réservation de circuits, donnez la priorité aux fonctionnalités clés qui améliorent votre processus de réservation et la satisfaction de vos clients.

Les fonctionnalités essentielles incluent :

• CRM Software: Gère les relations avec les clients et améliore la satisfaction.
• Dynamic tarification: Réglez prix en fonction de la demande pour optimiser les revenus.
• Stocks management tools: assure le suivi de la disponibilité des visites et des ressources.
• Payments in line and payment passerelles: Facilite des transactions sécurisées et efficaces.
• Reservation technology: rationaliser la gestion des réservations et des réservations. Ces fonctionnalités contribuent à un fonctionnement plus fluide, aidant les voyagistes à améliorer la qualité et l'efficacité de leurs services.

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2. Comment puis-je déterminer le meilleur logiciel de réservation de circuits pour la taille et le type de mon entreprise ?

Le choix d'un système de réservation pour vos visites dépend de la compréhension des besoins spécifiques de votre entreprise.

Entendez-y :

• Taille de l'entreprise: Que vous soyez un petit voyagiste local ou une grande société de gestion de destinations.
• Tipo de visitas: Différents logiciels peuvent mieux répondre aux visites de la ville, aux activités d'aventure ou aux visites de plusieurs jours.
• Strategie commerciale: Assurez-vous que le logiciel s'aligne sur vos plans de croissance à long terme et votre efficacité opérationnelle.

L'évaluation de ces facteurs vous aidera à sélectionner un système de tour-opérateur qui soutienne vos objectifs commerciaux et vous aidera à augmenter le nombre de réservations.

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3. Que dois-je prendre en compte à propos de l'intégration logicielle lors du choix d'un logiciel pour voyagiste ?

La capacité d'intégration est essentielle lors du choix d'un logiciel de tour-opérateur. Une bonne solution logicielle de réservation de visites doit :

• Fluid integration with the tools existants: Recherchez un logiciel qui fonctionne bien avec votre...
  • Reservation site
  • Marketing tools
  • Suppliers management systems
  • Software of Accounting
  • Client Relation Manager
• Améliorez l'expérience client: Les systèmes intégrés devraient offrir des fonctionnalités telles que la gestion de l'auto-réservation et les mises à jour automatiques.
• Analysez les tendances en matière de réservation: L'intégration à des outils d'analyse de données peut vous fournir un aperçu du comportement des clients et vous aider à prendre des décisions éclairées.

Le choix d'un fournisseur de logiciels offrant des fonctionnalités d'intégration robustes facilite la gestion de plusieurs tâches. Et restez au fait du monde dynamique de l'industrie du tourisme.

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