¿Cuándo fue la última vez que un simple «gracias» te alegró el día? Dar las gracias de todo corazón a los clientes puede marcar la diferencia para los clientes que reservan excursiones y actividades. No se trata solo de confirmar una reserva, sino de marcar la pauta para la satisfacción del cliente.
En este artículo, descubrirás 26 plantillas listas para usar para crear el mensaje perfecto de «Gracias por reservar con nosotros». Diseñados para operadores turísticos y de actividades, estos ejemplos te ayudarán a ahorrar tiempo y a fortalecer las conexiones con los clientes.
Por qué son importantes los mensajes de agradecimiento
La gratitud es poderosa. Los estudios muestran que los clientes que se sienten apreciados tienen más probabilidades de volver y recomendar tu empresa a otros.
- Genere confianza: Los clientes confían en las empresas que valoran su patrocinio.
- Mejore la lealtad: Un pequeño gesto, como un mensaje de agradecimiento, anima a los clientes a repetir.
- Fortalecer las relaciones: La gratitud fomenta una conexión positiva entre su empresa y sus clientes.
Más de 20 mensajes de agradecimiento por reservar con nosotros (plantillas listas para usar)
Confirmación general de reserva
Propósito: Reconoce y confirma la reserva del cliente y, al mismo tiempo, proporciona los detalles esenciales sobre su experiencia.
1. Confirmación estándar:
«Hola [Nombre], ¡gracias por reservar tu [actividad] con nosotros! Tu aventura está programada para [fecha] a [hora]. Llegue a [ubicación] al menos [X] minutos antes. ¿Necesitas ayuda o tienes preguntas? Llámenos al [detalles de contacto]».
2. Generador de emoción:
«¡Gracias, [Nombre]! Se confirma tu reserva para [actividad] el [fecha]. ¡Estamos encantados de darte la bienvenida! Esté atento a recibir un correo electrónico con consejos para que su experiencia sea inolvidable».
Gracias después de la gira
Propósito: Muestre su gratitud después del recorrido, fomente las reseñas y mantenga su marca como prioridad.
3. Solicitud de revisión:
«¡Esperamos que lo hayas pasado genial, [Nombre]! Gracias por elegir [Nombre de la empresa]. Nos encantaría escuchar tus comentarios. Déjanos una reseña aquí: [enlace de reseña]. ¡Tus ideas significan mucho para nosotros!»
4. CTA para compartir fotos:
«¡Gracias por acompañarnos en [actividad], [Nombre]! Esperamos que hayas capturado algunos recuerdos increíbles. ¡Etiquete con nosotros en las redes sociales (@yourhandle) o use [#YourBusinessName] para compartir su aventura!»
5. Oferta exclusiva:
«¡Gracias por explorar con nosotros, [Nombre]! Como huésped valioso, disfruta de un 10% de descuento en tu próxima reserva con el código [Código]. ¡Estamos deseando volver a recibirte!»
Oportunidad de venta adicional
Propósito: Introducir actividades o mejoras adicionales que complementen la reserva del cliente.
6. Actividad relacionada:
«Hola [Nombre], ¡gracias por reservar nuestra [actividad]! ¿Sabías que también ofrecemos [actividades relacionadas]? Añádelo a tu aventura para obtener una tarifa especial. Obtén más información aquí: [Enlace]».
7. Sugerencia de actualización:
«¡Gracias por reservar con nosotros, [Nombre]! Haga que su experiencia sea aún mejor con nuestro paquete VIP, que incluye [beneficio]. Actualízate ahora solo por [precio]: [Enlace]».
8. Estancia prolongada:
«¡Gracias por reservar, [Nombre]! ¿Por qué detener la diversión? Amplía tu aventura con nuestra [actividad]. Reserva ahora y ahorra un 15%: [Enlace]».
Recorrido familiar
Propósito: Atiende a las familias con un tono amable y complaciente.
9. Bienvenida a la familia:
«Hola [Nombre], ¡nos complace recibir a tu familia el [fecha] para [actividad]! A los niños les encanta este recorrido, y estamos seguros de que a ti también te encantará. ¡Háganos saber si tiene alguna necesidad o solicitud especial!»
10. Recordatorio de lista de empaque:
«¡Gracias por reservar su recorrido familiar con nosotros, [Nombre]! Un consejo rápido: empaca [lista de artículos esenciales] para que el día sea más agradable. ¡Nos vemos pronto!»
11. Oportunidad para tomar fotos de familia:
«Hola [Nombre], ¡Gracias por reservar tu aventura familiar con nosotros! No olvides llevar tu cámara: nuestro guía te indicará los mejores lugares para tomar fotos familiares inolvidables».
Escapada romántica
Propósito: Añade un toque especial para las parejas que reservan experiencias románticas.
12. Bienvenida personalizada:
«Hola [Nombre], ¡gracias por reservar tu escapada romántica con nosotros! Estamos ansiosos por hacer de esta una experiencia memorable para usted y su pareja. ¡Te espera una pequeña sorpresa durante tu visita!»
13. Especial para parejas:
«Gracias por elegir [Nombre de la empresa] para tu momento especial, [Nombre]. ¿Sabías que ofrecemos una mejora privada para parejas? Haz que sea más romántico solo por [precio]: [Enlace]».
14. Recordatorio de celebración:
«Hola [Nombre], ¡estamos encantados de ser los anfitriones de tu [ocasión especial]! Háganos saber si hay algo que podamos hacer para que su experiencia sea aún más mágica».
Reserva de última hora
Propósito: Tranquilice a los clientes que reserven en el último momento y asegúrese de que tienen los detalles necesarios.
15. Confirmación rápida:
«Hola [Nombre], ¡gracias por reservar en el último momento! Tu [actividad] está confirmada para [fecha] a [hora]. Llega a [ubicación] [X] minutos antes. Llámanos a [detalles de contacto] si necesitas ayuda».
16. Consejos de preparación:
«¡Gracias por tu reserva de última hora, [Nombre]! Estamos muy contentos de verte en [actividad]. Aquí tienes una lista rápida para asegurarte de que estás preparado: [lista]».
17. Garantía de póliza flexible:
«Hola [Nombre], ¡gracias por reservar con nosotros! Sabemos que los planes de última hora pueden ser estresantes, así que no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente estará listo para ayudarte de inmediato. ¡Nos vemos pronto!»
Fomente la retroalimentación
Propósito: Solicita reseñas honestas para mejorar tus servicios y atraer nuevos clientes.
18. Solicitud de revisión directa:
«¡Gracias por elegir [Nombre de la empresa], [Nombre]! Esperamos que hayas disfrutado de [actividad]. Nos encantaría conocer tu opinión. Déjanos un comentario aquí: [enlace]. ¡Tus comentarios nos ayudan a crecer y a ofrecer experiencias aún mejores!»
19. Solicitud personalizada:
«Hola [nombre], ¡esperamos que hayas pasado un buen rato en tu [actividad] con [nombre del guía]! Sería muy importante para nosotros si pudieras compartir tu experiencia dejando una reseña: [enlace]».
20. Revisar como un favor:
«¡Gracias por acompañarnos, [Nombre]! Si te lo has pasado genial, ayuda a otros a descubrirnos dejando un comentario. Solo lleva un minuto y marca una gran diferencia: [enlace]».
Incentivar las referencias
Propósito: Recompense a los clientes leales por atraer nuevos negocios a través de referencias.
21. Descuento para referencias:
«¡Gracias por reservar con [Nombre de la empresa], [Nombre]! ¿Te encantó tu experiencia? Compártelo con tus amigos y ellos obtendrán un 10% de descuento en su primera reserva. Como agradecimiento, también recibirás un 10% de descuento en tu próxima aventura. Empieza a hacer referencia aquí: [enlace]».
22. Regalo para referencias:
«¡Gracias por elegirnos, [Nombre]! Invita a tus amigos a disfrutar de [la actividad] y recibirás una tarjeta de regalo de 20$ por cada amigo que reserve. Empieza aquí: [enlace]».
23. Oferta exclusiva para referencias:
«Hola [Nombre], ¡estamos muy contentos de que hayas disfrutado tu tiempo con nosotros! Recomienda a tus amigos y desbloquearás ventajas exclusivas, como el acceso anticipado a nuevas excursiones o mejoras VIP. Comparte este enlace para hacer correr la voz: [enlace]».
Automatice los seguimientos
Propósito: Utilice herramientas de automatización para solicitar revisiones y referencias en el momento adecuado de forma coherente.
24. Solicitud de revisión automatizada:
«Hola [Nombre], ¡esperamos que lo hayas pasado genial en [actividad]! Tus comentarios nos ayudan a crecer. Haz clic aquí para compartir tus opiniones: [enlace]».
25. Recordatorio de recomendación cronometrado:
«Hola [Nombre], ha pasado una semana desde tu aventura con nosotros. ¡Gracias de nuevo por reservar! No olvides compartir la diversión con tus amigos. Usa este enlace para recomendarlos y ganar recompensas: [enlace]».
26. Combo de agradecimiento y recordatorio:
«¡Nos encantó recibirte, [Nombre]! Si disfrutaste tu experiencia, ¿por qué no la compartes con un amigo? Recomendar es fácil y ambos recibiréis descuentos. Obtén más información aquí: [enlace]».
¿Qué hace que un mensaje de agradecimiento sea excelente?
Un mensaje de agradecimiento excelente hace más que confirmar una reserva: mejora la satisfacción del cliente y genera entusiasmo por la experiencia.
Para que su mensaje sea efectivo, concéntrese en la personalización, la claridad, el tono y un fuerte llamado a la acción. Vamos a desglosarlos en detalle:
Personalización
La personalización hace que los clientes se sientan valorados y apreciados, convirtiendo un mensaje genérico en una conexión significativa. Se trata de demostrar que ves a tus clientes como individuos y no solo como una reserva más.
Cómo personalizar tus mensajes:
1. Usa el nombre del cliente: Diríjase siempre al cliente por su nombre para crear un tono amable y humanizado.
- Ejemplo: «Hola [Nombre], ¡nos complace darte la bienvenida a [actividad] el [fecha]!»
2. Haga referencia a la actividad: Menciona la experiencia específica que el cliente reservó para que el mensaje sea relevante y específico.
- Ejemplo: «¡Gracias por reservar nuestro recorrido en kayak al atardecer, [Nombre]! Estamos ansiosos por mostrarte la belleza de [ubicación]».
3. Reconozca las solicitudes o preferencias especiales: Resalta cualquier personalización o preferencia observada durante el proceso de reserva.
- Ejemplo: «Hola [Nombre], hemos visto tu solicitud de una opción de tentempié vegetariano, ¡lo tenemos cubierto! Me muero por verte el [fecha]».
4. Mencione las visitas recurrentes o la lealtad: Si el cliente es un huésped habitual, reconozca su lealtad.
- Ejemplo: «¡Bienvenido de nuevo, [Nombre]! Estamos encantados de volver a recibirte en otra emocionante aventura».
5. Adáptelo al tipo de cliente: Ajusta el tono y el contenido según el tipo de cliente, como familias, parejas o personas que viajan solas.
- Ejemplo (familia): «Hola [Nombre], ¡nos complace recibirlos a usted y a su familia para disfrutar de un día de diversión y exploración! Háganos saber si hay algo que podamos hacer para que su día sea aún más especial».
Claridad
Un mensaje claro asegura a tus valiosos clientes que su reserva está completa y proporciona todos los detalles que necesitan. Esto reduce la confusión y demuestra profesionalismo.
Elementos clave de la claridad:
- Vuelva a confirmar los detalles de la reserva: Confirme los detalles esenciales en el correo electrónico de confirmación de la reserva, incluida la fecha, la hora y el lugar.
- Usa una línea de asunto fuerte como «Tu aventura te espera: ¡reserva confirmada!» para captar la atención y garantizar que su mensaje se haga notar.
- Proporcione la información de contacto: Ofrezca llamadas telefónicas como una opción para reservas complejas o de alta prioridad para mejorar la comunicación.
- Evite sobrecargar la información: Mantenga el mensaje conciso pero incluya toda la información necesaria (por ejemplo, qué llevar, instrucciones de estacionamiento).
Tono
El tono de tu mensaje de agradecimiento puede influir en la fidelidad de los clientes y dejar una impresión duradera.
Ya sea que tu marca sea aventurera, familiar o lujosa, tu tono debe reflejar tu estilo y tus valores.
- Un tono cálido y amable hace que tus clientes leales se sientan apreciados.
- Un tono profesional les asegura que están en buenas manos.
Ejemplo:
«Gracias, [Nombre], por reservar con [nombre de la empresa]. Estamos encantados de que seas un cliente valioso y estamos ansiosos por ofrecerte una experiencia inolvidable».
Llamado a la acción
Fomente la repetición de negocios y la participación mediante la inclusión de CTA claras. Una CTA bien posicionada puede generar comentarios, promover referencias o aumentar la satisfacción de los clientes.
- Pide a los clientes que completen una encuesta de satisfacción del cliente después de su experiencia.
- Invita a los huéspedes a compartir sus experiencias etiquetándote en las redes sociales.
Ejemplo:
«¡Nos encantaría conocer tu experiencia! Complete nuestra rápida encuesta de satisfacción del cliente aquí: [enlace]. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y garantizan que sigamos deleitando a un cliente fiel como usted».
¿Cuándo es el mejor momento para enviar un mensaje de agradecimiento?
El tiempo lo es todo cuando se trata de mensajes de agradecimiento. Enviarlos en el momento adecuado puede aumentar significativamente la lealtad de los clientes y hacer que vuelvan a hacer negocios. Estos son los dos mejores momentos:
Inmediatamente después de la reserva
Envía el correo electrónico de confirmación de la reserva justo después de la reserva para tranquilizar a tus valiosos clientes. Esto demuestra profesionalismo y ayuda a generar confianza.
Por qué funciona:
- Garantiza que los clientes sepan que su reserva es segura, lo que mejora la satisfacción del cliente.
- Establece la pauta para una experiencia positiva con el nombre de su empresa.
Después de la actividad
Hacer un seguimiento después de la experiencia es una forma excelente de dar las gracias a tus clientes leales, fomentar las reseñas y fomentar la repetición de negocios.
Por qué funciona:
- Expresar gratitud deja una impresión duradera y fortalece las relaciones.
- Invitarlos a completar una encuesta de satisfacción del cliente demuestra que valoras sus opiniones.
Automatiza tus mensajes de agradecimiento con TicketingHub
Garantiza la entrega puntual de tus mensajes de agradecimiento automatizándolos con herramientas como el software de reservas TicketingHub. Estas herramientas pueden programar correos electrónicos personalizados para que se envíen inmediatamente después de que finalice una reserva o una actividad, lo que mejora la satisfacción del cliente y te ahorra tiempo.
La automatización de los seguimientos también aumenta la probabilidad de recibir comentarios, referencias y negocios repetidos, lo que hace que su comunicación sea fluida y profesional.
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Conclusión: mensajes de agradecimiento sencillos, gran impacto en los clientes
Un mensaje de agradecimiento bien elaborado es más que un simple gesto cortés: es una herramienta poderosa para generar confianza, lealtad y relaciones duraderas con los clientes. Con estas plantillas de correo electrónico de agradecimiento a los clientes y estas prácticas recomendadas, puedes crear mensajes que dejen una impresión duradera en tus huéspedes.
