Lo has probado todo: anuncios en Facebook, SEO, publicaciones seleccionadas en Instagram. Pero el coste por clic sigue aumentando, la capacidad de atención se reduce y el botón «reservar ahora» ya no se pulsa como antes.
Mientras tanto, se oyen rumores (o quizá gritos) sobre el auge de las retransmisiones en directo en el mercado turístico asiático. Visitas a hoteles en TikTok. Ofertas flash en Fliggy. Influencers que llevan al público por las calles de Kioto o las playas de Bali, en tiempo real. ¿Y lo más loco? La gente está reservando.
Entonces, ahora te estarás preguntando: ¿Es solo otra moda pasajera? ¿O hay algo aquí a lo que debería prestar atención?
La cuestión es que la retransmisión en directo no es un truco publicitario. Es un canal con una alta tasa de conversión y un gran nivel de interacción que las empresas de viajes de toda Asia están utilizando para acortar el camino desde la navegación hasta la venta.
En este artículo, verás exactamente cómo lo están haciendo. Obtendrá siete estrategias reales que están utilizando actualmente las marcas de viajes asiáticas, con ejemplos, contexto e ideas que puede adaptar a sus propias campañas.
Tanto si te dedicas al marketing para una OTA, un grupo hotelero o una marca de destinos, este es el plan para replantearte cómo interactúas con los viajeros de hoy en día.
Por qué el livestreaming está en auge en el marketing turístico asiático
Vamos al grano: Asia no solo está a la vanguardia en tecnología aplicada al turismo. En muchos sentidos, es como reescribir las reglas por completo. ¿Y la retransmisión en directo? Está justo en el centro de ese cambio.
En países como China, Tailandia e Indonesia, las retransmisiones en directo no son solo entretenimiento, sino también comercio. Plataformas como Fliggy (la división de viajes de Alibaba), Trip.com y Klook han aprovechado las retransmisiones en directo para hacer lo que los anuncios estáticos y los blogs de viajes no pueden: establecer una conexión en tiempo real, crear urgencia y convertir ese interés en reservas.
Esto es lo que está impulsando el aumento:
1. El comportamiento del consumidor ya está ahí.
Los consumidores asiáticos son muy adeptos a los dispositivos móviles y ya están acostumbrados a comprar en directo todo tipo de productos, desde cosméticos hasta aperitivos. Los viajes encajan perfectamente. Están acostumbrados a interactuar con los presentadores, hacer preguntas en directo y tomar decisiones de compra rápidas mientras ven la retransmisión.
2. La confianza se construye en tiempo real.
Ver una habitación de hotel o un destino en directo elimina la incertidumbre. No es un vídeo promocional pulido, es crudo, sin editar y sincero. Esa transparencia genera confianza rápidamente. Y en un mundo post-COVID, la confianza lo es todo.
3. El FOMO es un potente motor de reservas
Las transmisiones en directo suelen incluir ofertas por tiempo limitado, cuentas atrás o promociones exclusivas. Es como una venta flash con un público que observa y reserva en tiempo real. La urgencia está implícita.
4. El poder de los influencers se une al contenido práctico
Cuando un popular influencer de viajes lleva a sus espectadores a un tour gastronómico en tiempo real por las calles de Hanói, no es solo una fuente de inspiración. ¡Se puede comprar! Las plataformas ahora integran botones de reserva directamente en las transmisiones en directo, lo que permite convertir la inspiración en acción con un solo toque.
5. Las plataformas están presionando mucho
Las plataformas chinas como Taobao Live, Douyin (TikTok China) y Fliggy están redoblando sus esfuerzos en las funciones de transmisión en directo. Mientras tanto, Klook y Trip.com están invirtiendo fuertemente en sus propios canales de transmisión en vivo, y algunos informan un crecimiento de dos dígitos en las reservas vinculadas directamente a las campañas de transmisión en vivo.
El livestreaming en Asia no solo funciona, sino que está redefiniendo la forma en que se comercializan y venden los viajes. Y si no prestas atención, ya estás rezagado.
7 estrategias para que los operadores turísticos se suban a la ola del livestreaming
Estrategia n.º 1: Visitas virtuales en tiempo real a habitaciones de hotel
En lugar de recurrir a fotos retocadas, las marcas de viajes asiáticas están retransmitiendo en directo para ofrecer a los espectadores visitas sin filtros a habitaciones de hotel. Presentadas por el personal o por personas influyentes, estas retransmisiones en directo muestran diferentes tipos de habitaciones, servicios y vistas, al tiempo que responden a preguntas en tiempo real.
Convierte la navegación pasiva en una participación activa. Esto genera confianza rápidamente. Ahora que los viajeros son más cautelosos que nunca, ver el espacio real en vivo elimina cualquier duda.
¿El resultado? Miles de reservas en menos de una hora, impulsadas únicamente por un smartphone y un fuerte sentido de conexión.
Estrategia n.º 2: Ventas flash a través de eventos retransmitidos en directo
Las retransmisiones en directo crean urgencia, y las marcas de viajes en Asia están aprovechando esto para impulsar las ventas flash. Estos eventos de alta energía y duración limitada cuentan con presentadores que promocionan ofertas de viaje exclusivas, como estancias en hoteles o pases para atracciones, a menudo durante solo unas horas o minutos.
Los espectadores pueden hacer preguntas, ver la oferta en acción y reservar directamente a través de la transmisión. La combinación de interacción en directo y ofertas con cuenta atrás alimenta el FOMO (miedo a perderse algo), especialmente cuando el presentador dice: «¡Solo quedan 10!».
Un ejemplo destacado es el de Klook, que organizó una serie de ventas flash en directo con entradas a parques temáticos, estancias en hoteles y paquetes gastronómicos con descuento.
Al combinar imágenes atractivas con preguntas y respuestas en directo (Q&A) y temporizadores de cuenta atrás, crearon un ambiente de evento de compras, que transmitía urgencia, entretenimiento y dinamismo. ¿El resultado? Aumento masivo de las reservas en tiempo real, con ofertas destacadas que a menudo se agotan en cuestión de minutos.
Estrategia n.º 3: Presentaciones de destinos dirigidas por influencers
Las marcas de viajes asiáticas se están asociando con influencers para retransmitir en directo experiencias en destinos turísticos. En lugar de anuncios pulidos, se trata de recorridos inmersivos sin guion, como paseos gastronómicos por Bangkok o cruceros al atardecer en Bali, en los que los espectadores pueden hacer preguntas e incluso reservar en el acto.
Fliggy dominó esta técnica al retransmitir en directo desde Kioto durante la temporada de los cerezos en flor. Un influencer chino respondió en directo a preguntas sobre hoteles y restaurantes, lo que provocó un aumento de las reservas para tours en Kioto.
Al hacer que los viajes sean personales e interactivos, esta estrategia convierte la inspiración en acción inmediata.
Estrategia n.º 4: Entre bastidores con guías locales
Mientras que los influencers ofrecen alcance, los guías locales aportan profundidad, y esa es precisamente la razón por la que las marcas de viajes en Asia los están situando en primer plano en sus retransmisiones en directo. Estas transmisiones van más allá de los lugares turísticos y ofrecen una perspectiva auténtica y privilegiada que no se puede obtener en un folleto.
Guías locales llevan a los espectadores por callejuelas recónditas, les presentan a vendedores ambulantes o les explican tradiciones culturales en tiempo real. La experiencia resulta más íntima y auténtica, lo que genera confianza y despierta la curiosidad. Los espectadores pueden hacer preguntas, obtener consejos locales y conectar emocionalmente con el destino.
Por ejemplo, Trip.com ha utilizado retransmisiones en directo dirigidas por guías locales en Vietnam y Tailandia para destacar rutas gastronómicas, mercados nocturnos y lugares de interés histórico. Estas sesiones no solo entretuvieron a los espectadores, sino que también generaron reservas para los tours exactos que se mostraban, todo ello desde la propia retransmisión.
Es una forma económica y eficaz de mostrar la personalidad de un destino y hacer que se pueda reservar al instante.
Estrategia n.º 5: Preguntas interactivas «Q&A» para planificar viajes
La retransmisión en directo no solo sirve para mostrar destinos, sino que es una herramienta muy eficaz para reducir las dudas a la hora de reservar. Las sesiones interactivas de preguntas y respuestas «&» permiten a los viajeros hacer preguntas en tiempo real sobre visados, actividades para familias o las mejores fechas para viajar, lo que elimina la necesidad de buscar en otros sitios.
Impartidas por expertos locales o asesores de viajes, estas sesiones se parecen más a conversaciones que a argumentos de venta, lo que hace que los viajeros se sientan más seguros a la hora de reservar. Klook utiliza esta estrategia de manera eficaz, organizando transmisiones en directo en las que elaboran itinerarios de muestra basados en las aportaciones de los espectadores y ofrecen ofertas exclusivas en el acto.
Al combinar información útil con opciones de reserva instantánea, esta estrategia convierte el compromiso en conversiones.
Estrategia n.º 6: Retransmisión en directo de festivales o eventos
Los festivales y eventos culturales ya despiertan interés, pero retransmitirlos en directo convierte ese interés en reservas. Las marcas de viajes en Asia están utilizando la cobertura de eventos en tiempo real para crear urgencia, inspirar a los viajeros e impulsar las ventas.
Un presentador o guía local retransmite en directo desde eventos importantes, como el Songkran en Tailandia o la temporada de los cerezos en flor en Japón, ofreciendo a los espectadores una experiencia de primera fila con consejos de viaje y ofertas exclusivas. Ver la energía de un festival abarrotado genera FOMO, especialmente cuando se combina con una llamada a la acción como «Reserva ya para el evento del año que viene».
Trip.com utilizó esta estrategia en el Festival de Hielo de Harbin, donde se exhibieron esculturas y actuaciones, al tiempo que se ofrecían paquetes combinados de entradas y hotel. ¿El resultado? Un aumento repentino de reservas por parte de espectadores deseosos de vivir la experiencia en primera persona.
Al retransmitir eventos en directo, las marcas no solo promocionan destinos, sino que hacen que el público sienta la necesidad de estar allí.
Estrategia n.º 7: Asociaciones transfronterizas para la retransmisión en directo
Las marcas de viajes de Asia se están uniendo más allá de las fronteras para organizar conjuntamente transmisiones en directo que lleguen a un público más amplio y específico. Estas colaboraciones entre agencias de viajes online, oficinas de turismo, hoteles e influencers combinan contenido local con alcance internacional.
Por ejemplo, una oficina de turismo de Japón podría asociarse con una plataforma china como Fliggy para retransmitir en directo un tour gastronómico local a espectadores chinos. La transmisión está en mandarín, incluye enlaces para reservar y parece hecha a medida para ese público específico.
Un ejemplo destacado: Trip.com colaboró con la oficina de turismo de Corea del Sur para organizar retransmisiones en directo dirigidas a los viajeros chinos. Las transmisiones contaban con guías coreanos que mostraban lugares de interés en Seúl, mientras que el presentador de Trip.com se encargaba de responder preguntas y gestionar las reservas en mandarín. Esto ayudó a salvar la brecha entre culturas y aumentó las reservas al ofrecer una experiencia fluida al espectador.
Reflexiones finales
El livestreaming ya no es solo una tendencia, sino una estrategia probada que ayuda a las marcas de viajes de toda Asia a impulsar las reservas, generar confianza y conectar con el público en tiempo real. Ya se trate de visitas a hoteles, ventas flash o presentaciones de destinos, el formato resulta personal, interactivo y urgente.
No necesitas un gran presupuesto para empezar. Un teléfono, un buen anfitrión y una oferta clara pueden ser de gran ayuda. Lo más importante es mostrar la experiencia real y crear una sensación de conexión y exclusividad. Y con el aumento de las colaboraciones transfronterizas, la retransmisión en directo también es una forma inteligente de llegar a nuevos mercados y viajeros internacionales.
En un espacio digital saturado, esto podría ser la ventaja que diferencie a su marca y convierta a los espectadores en clientes.
