ICYMI: La industria de viajes y turismo se enfrenta a una crisis para encontrar y retener a los mejores talentos.
Publicas ofertas de trabajo, pero las solicitudes llegan poco a poco, ¡a menudo de candidatos que no son los adecuados! Parece que los mejores empleados abandonan el barco para trabajar en otros sectores, lo que hace que tengas poco personal y tengas que esforzarte por cubrir los puestos.
¿Te suena familiar? No estás solo. Muchas empresas de viajes luchan por atraer empleados de calidad en el competitivo mercado laboral actual. El desarrollo de la fuerza laboral es una estrategia clave para atraer a los mejores talentos.
Si su estrategia de contratación no ha evolucionado, podría estar perdiendo a los mejores talentos sin siquiera darse cuenta.
¿La buena noticia? Existen estrategias comprobadas que pueden ayudar. Al ajustar tu enfoque de contratación para que se adapte a lo que quieren los solicitantes de empleo de hoy en día, puedes atraer a candidatos de alta calidad que estén ansiosos por desarrollar una carrera en la industria.
La optimización de su proceso de contratación lo ayudará a diferenciarse de la competencia, y fortalecer su marca de empleador garantizará que los mejores talentos vean a su empresa como un excelente lugar para trabajar.
Al final de esta guía, tendrás una hoja de ruta clara para transformar tu estrategia de contratación.
Entender el mercado de talentos actual
La contratación en viajes y turismo nunca ha sido fácil, pero el panorama sí cambió drásticamente en los últimos años.
Si tienes dificultades para atraer a los mejores talentos, no es solo por el aumento de la competencia. En realidad, se debe a que lo que quieren los solicitantes de empleo ha evolucionado. Para crear una estrategia de contratación sólida, primero hay que entender el mercado de talentos actual, en el que el compromiso de los empleados es un factor crucial.
Lo que quieren los solicitantes de empleo ahora en comparación con lo que quieren hace cinco años
Hace cinco años, los solicitantes de empleo en la industria de viajes y turismo buscaban principalmente un empleo estable, salarios competitivos y oportunidades de ascenso. Si bien estos factores siguen siendo importantes, las prioridades de la fuerza laboral actual han cambiado.
Los empleados ahora valoran la flexibilidad, el equilibrio y la cultura tanto, si no más, que los beneficios tradicionales.
Muchos trabajadores también esperan una mayor transparencia por parte de los empleadores. Quieren conocer los valores de la empresa, las condiciones laborales y las oportunidades de crecimiento antes de presentar su solicitud.
Si sus ofertas de trabajo y su proceso de contratación no reflejan estas expectativas, es posible que se esté perdiendo candidatos calificados.
Cómo afecta la reputación de la industria a la contratación
La industria de viajes y turismo sufrió un gran golpe durante la pandemia de COVID-19, con despidos masivos e incertidumbre que empujaron a muchos trabajadores a buscar trabajo en otros campos.
Como resultado, algunos profesionales dudan en regresar por temor a la inestabilidad. Otros han optado por industrias aptas para el uso remoto que ofrecen una mayor flexibilidad.
Para superar esto, las empresas de viajes y turismo deben reconstruir activamente la confianza con las posibles contrataciones. Mostrar la seguridad laboral, el crecimiento profesional y el bienestar de los empleados puede marcar una gran diferencia a la hora de atraer a profesionales cualificados a la industria.
Entender estos cambios es el primer paso.
A continuación, analicemos cómo puede optimizar su estrategia de contratación para alinearla con el mercado laboral actual.
Optimización de su estrategia de contratación
Entender lo que quieren los solicitantes de empleo es solo el primer paso. Para atraer a los mejores talentos, debes refinar tu estrategia de contratación y asegurarte de que tu proceso de contratación destaque en un mercado competitivo.
Esto significa elaborar descripciones de puestos convincentes, aprovechar las plataformas adecuadas y agilizar el proceso de entrevistas para asegurar a los mejores candidatos antes que sus competidores.
Redacción de descripciones de trabajo convincentes
La descripción de un puesto no es solo una lista de responsabilidades, es una herramienta de marketing. Los mejores candidatos no solo buscan cualquier trabajo, sino también el que mejor se adapte a sus necesidades. Si su oferta de trabajo suena genérica, poco inspiradora o poco clara, es probable que esté alejando a las personas más importantes.
A continuación, te explicamos cómo mejorar las descripciones de tus puestos:
- Usa un lenguaje claro y atractivo. Evite la jerga corporativa y céntrese en lo que hace que el puesto sea emocionante.
- Destaque las oportunidades de crecimiento. Los solicitantes de empleo quieren saber a dónde les puede llevar este puesto en el futuro.
- Muestre la cultura de su empresa. Incluye detalles sobre los valores del lugar de trabajo, la dinámica del equipo y los beneficios más allá del salario.
- Sea transparente con respecto a los salarios y los beneficios. Muchos candidatos se saltan las listas vagas. Si es posible, incluye los rangos salariales, los beneficios y cualquier beneficio único que ofrezca tu empresa.
Uso eficaz de las redes sociales y las plataformas de contratación
Las bolsas de trabajo tradicionales todavía tienen su lugar, pero las redes sociales y las plataformas de contratación específicas son ahora esenciales para llegar a los mejores candidatos.
Muchos profesionales de viajes y turismo se conectan activamente en LinkedIn, mientras que los jóvenes solicitantes de empleo suelen interactuar con marcas en Instagram, TikTok e incluso Facebook.
Para maximizar tu alcance:
- Optimiza tu presencia en LinkedIn. Asegúrese de que la página de su empresa refleje su marca, cultura y ofertas de trabajo actuales.
- Utilice plataformas específicas de la industria. Sitios web que se especializan en trabajos de viajes y turismo.
- Aproveche la defensa de los empleados. Alienta a tu equipo actual a compartir ofertas de trabajo y testimonios sobre su experiencia trabajando contigo.
Simplificación del proceso de entrevistas
Un proceso de contratación largo y prolongado puede costarle los mejores candidatos. Muchos solicitantes de empleo, especialmente aquellos con habilidades muy demandadas, reciben múltiples ofertas. Si el proceso lleva demasiado tiempo, es posible que acepten otro trabajo antes de que tomes una decisión.
Para mantener la eficiencia:
- Limite el número de rondas de entrevistas. Tres o más entrevistas para un puesto de nivel inicial pueden frustrar a los candidatos y retrasar la contratación.
- Utilice entrevistas en vídeo siempre que sea posible. Esto facilita la programación, especialmente para los candidatos de fuera de la ciudad.
- Proporcione comentarios oportunos. Informe a los candidatos cuál es su posición después de cada etapa para mantenerlos comprometidos.
Employer Branding: destacar en un mercado competitivo
Incluso con una estrategia de contratación sólida, atraer a los mejores talentos de la industria del turismo requiere algo más que publicar ofertas de trabajo. Para competir con otras empresas, e incluso con otros sectores, se necesita una marca empleadora atractiva.
Las personas que buscan empleo quieren más que un cheque de pago; quieren trabajar para una empresa que se alinee con sus valores, ofrezca oportunidades de crecimiento y brinde una cultura laboral positiva.
Por qué es importante la reputación del empleador
La reputación de su empresa desempeña un papel importante a la hora de decidir si los candidatos optan por postularse. Antes de aceptar un empleo, muchos candidatos buscan posibles empleadores en sitios como Glassdoor, LinkedIn e Indeed.
Si ven críticas negativas sobre una mala gestión, una alta rotación o la falta de crecimiento profesional, es posible que se lleven sus habilidades a otra parte.
Una marca de empleador sólida puede ayudarte a:
- Atraiga candidatos de alta calidad que están entusiasmados de trabajar para su empresa.
- Reducir la rotación contratando empleados que se alineen con sus valores y cultura.
- Reforzar las referencias de los empleados, ya que los miembros del equipo satisfechos tienen más probabilidades de recomendar su empresa a otros.
Estrategias para atraer talento y posicionar a su empresa como un excelente lugar para trabajar
Crear una marca de empleador sólida lleva tiempo, pero estas estrategias pueden ayudar:
- Muestre las historias de los empleados: Los solicitantes de empleo quieren escuchar a los empleados reales. Comparta testimonios, historias de éxito y contenido entre bastidores en su sitio web y redes sociales. Destaque el crecimiento profesional, la cultura empresarial y las experiencias de equipo.
- Mejore la cultura del lugar de trabajo: La marca del empleador no solo tiene que ver con el marketing, sino que tiene que reflejar la realidad. Cree un entorno de trabajo en el que los empleados se sientan apoyados. Ofrezca desarrollo profesional, reconozca los logros y fomente un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.
- Participa en las redes sociales: Los candidatos suelen investigar a los posibles empleadores en las redes sociales antes de postularse. Usa plataformas como LinkedIn, Instagram e incluso TikTok para mostrar los eventos de la empresa, los aspectos más destacados de los empleados y la cultura laboral.
- Fomente las revisiones de los empleados: Pida a los empleados actuales que dejen comentarios honestos sobre el trabajo sitios de reseñas. Aborde cualquier comentario negativo de manera profesional y utilícelo como una oportunidad para mejorar.
- Ofrezca beneficios competitivos más allá del salario: Si bien el salario es importante, los beneficios como las oportunidades de promoción profesional, los horarios flexibles y los beneficios de viaje pueden hacer que su empresa se destaque. Comunícalos claramente en las ofertas de trabajo y en las entrevistas.
Retención: mantener a los mejores talentos después de la contratación
Atraer a los mejores talentos es solo la mitad de la batalla. En la industria de viajes y turismo, la alta rotación es un desafío común, y perder empleados cualificados puede resultar costoso.
Para crear un equipo sólido y confiable, necesita estrategias que mantengan a sus mejores empleados comprometidos, motivados y comprometidos con su empresa a largo plazo, fomentando la lealtad de los empleados.
Cómo reducir la facturación en la industria hotelera
Muchos puestos en los viajes y el turismo son estacionales, lo que dificulta aún más la retención. Sin embargo, hay maneras de hacer que los empleados regresen año tras año.
- Ofrezca incentivos a los empleados que regresan. Ofrezca bonificaciones de final de temporada u oportunidades de recontratación garantizadas para alentar al personal de temporada a regresar.
- Brinde oportunidades de crecimiento profesional. Ofrezca capacitación, certificaciones y vías para ocupar puestos de liderazgo o de tiempo completo para aquellos que desean avanzar.
- Construya una cultura empresarial sólida. Es más probable que los empleados regresen a un lugar de trabajo en el que se sientan valorados, apoyados y conectados con su equipo.
Ofrecemos los beneficios y la flexibilidad que importan
En el mercado laboral actual, los empleados buscan algo más que un cheque de pago. Las empresas que ofrecen beneficios competitivos y flexibilidad tienen muchas más posibilidades de retener a los mejores talentos.
- Priorice el equilibrio entre la vida laboral y personal. Incluso en una industria acelerada, ofrecer una programación justa, tiempo libre adecuado y apoyo de salud mental puede marcar una gran diferencia.
- Considere las opciones híbridas o remotas siempre que sea posible. Si bien no todos los trabajos de viajes y turismo pueden ser remotos, las funciones administrativas y ciertos puestos de servicio al cliente pueden permitir arreglos laborales flexibles.
- Proporcione ventajas únicas para la industria. Los empleados de viajes y turismo suelen valorar las experiencias por encima de los beneficios tradicionales. Ofrecer descuentos en viajes, estadías gratis o experiencias exclusivas del sector puede aumentar la lealtad.
Crear una cultura empresarial en la que los empleados quieren permanecer
La retención no se basa solo en los beneficios, sino en crear un entorno en el que los empleados se sientan valorados y entusiasmados por trabajar.
- Reconozca y recompense a los empleados. El reconocimiento público, los programas para empleados del mes y los incentivos basados en el desempeño ayudan a los empleados a sentirse apreciados.
- Invierte en el desarrollo profesional. Ofreciendo tutoría, programas de formación, y las oportunidades de aprender nuevas habilidades mantienen a los empleados comprometidos y motivados.
- Fomente un liderazgo sólido. Muchos empleados dejan sus trabajos debido a una mala administración. Capacitar a los supervisores para que sean comprensivos, comunicativos y justos puede mejorar considerablemente las tasas de retención.
Mantener a los mejores talentos requiere un esfuerzo continuo, pero cuando los empleados se sienten apoyados y valorados, es más probable que permanezcan en la empresa a largo plazo.
Reflexiones finales
La industria de viajes y turismo es más competitiva que nunca cuando se trata de contratar y retener a los mejores talentos. Las personas que buscan empleo hoy en día tienen expectativas diferentes, y las empresas que no se adapten tendrán dificultades para atraer y retener a los mejores empleados.
Para transformar su estrategia de contratación, concéntrese en alinear su enfoque con lo que más valora la fuerza laboral actual. Elabore descripciones de puestos convincentes, utilice las plataformas de contratación adecuadas y agilice el proceso de entrevistas para conseguir rápidamente a los mejores candidatos. Además, fortalecer tu marca de empleador hará que tu empresa destaque y, al mismo tiempo, ofrecer beneficios significativos y oportunidades de crecimiento profesional mantendrá a los empleados comprometidos y leales.
La retención es tan importante como la contratación. Reducir la rotación en una industria estacional requiere incentivos, desarrollo profesional y una cultura laboral en la que los empleados se sientan valorados y apoyados. Al final del día, cuando inviertes en tus empleados, ellos también invierten en tu empresa. Por lo tanto, ¡es hora de actuar!
Evalúe su estrategia de contratación actual, identifique las áreas de mejora y comience a implementar los cambios que lo ayudarán a atraer y retener a los mejores talentos en viajes y turismo. Un equipo fuerte es la base de un negocio exitoso. Por lo tanto, asegúrese de que el suyo esté hecho para durar.
