Πώς να αυξήσετε τις κριτικές Google με λογισμικό διαχείρισης ζωολογικών κήπων

Το ήξερες ότι 63,6% των καταναλωτών ελέγξτε κριτικές στο Google πριν επισκεφθείτε μια επιχείρηση; Για τους χειριστές ζωολογικών κήπων και τους ιδιοκτήτες αξιοθέατων, αυτή η στατιστική δείχνει γιατί η φήμη είναι βασική: Η βελτίωση της φήμης σας στο διαδίκτυο θα σας βοηθήσει να προσελκύσετε περισσότερους επισκέπτες. Ωστόσο, η διαχείριση και η συλλογή κριτικών μπορεί να είναι δύσκολη όταν ζογκλάρετε πολύ.

Εδώ είναι που λογισμικό κρατήσεων ζωολογικών κήπων όπως το TicketingHub μπαίνει στο παιχνίδι. Στο TicketingHub, κατανοούμε αυτές τις προκλήσεις και δημιουργούμε εργαλεία που απλοποιούν τη διαδικασία αιτήματος αναθεώρησης. Με το δικό μας Εργαλείο ανασκόπησης διοχέτευσης και μηνυμάτων, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τα αιτήματα αναθεώρησης και να χειριστείτε αποτελεσματικά τα σχόλια, ώστε ο ζωολογικός κήπος σας να παραμένει στην κορυφή.

Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε πώς να αυξήσετε τις κριτικές Google χρησιμοποιώντας το λογισμικό διαχείρισης ζωολογικών κήπων του TicketingHub. Μέχρι το τέλος, θα ανακαλύψετε πόσο εύκολο είναι να λάβετε περισσότερες διαδικτυακές κριτικές, να δημιουργήσετε τη φήμη σας στο διαδίκτυο και να βελτιώσετε τη διαδικασία αναθεώρησης για να αναπτύξετε τον ζωολογικό κήπο σας.

Δωρεάν διαβούλευση με λογισμικό κρατήσεων ζωολογικού κήπου

Πώς επηρεάζουν οι κριτικές Google τους ζωολογικούς κήπους;

Οι διαδικτυακές κριτικές διαμορφώνουν τη φήμη του ζωολογικού κήπου σας. Σύμφωνα με μελέτες, θετικές διαδικτυακές κριτικές μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις μιας επιχείρησης έως και 31% και το 93% των καταναλωτών πιστεύουν ότι οι διαδικτυακές κριτικές επηρεάζουν την εμπιστοσύνη τους σε μια επιχείρηση.

Οι θετικές κριτικές δημιουργούν αξιοπιστία, καθώς οι καταναλωτές εμπιστεύονται τις διαδικτυακές κριτικές κατά τη λήψη αποφάσεων. Αντίθετα, η έλλειψη κριτικών ή αρνητικών σχολίων μπορεί να αποθαρρύνει τους ανθρώπους.

Πώς οι διαδικτυακές κριτικές επηρεάζουν τη φήμη σας στο διαδίκτυο και πώς προσελκύετε επισκέπτες

Οι διαδικτυακές κριτικές μπορούν να ξεχωρίσουν τον ζωολογικό κήπο σας από τους ανταγωνιστές του. Οι κριτικές είναι μια μορφή κοινωνικής απόδειξης, επιτρέποντας στους ανθρώπους να γνωρίζουν πώς οι άλλοι βιώνουν τον ζωολογικό κήπο σας. Ειδικά για οικογένειες και τουρίστες που σχεδιάζουν τα ταξίδια τους σε μεγάλο βαθμό στο διαδίκτυο.

Εξετάστε αυτήν την πραγματική μελέτη περίπτωσης του ζωολογικού κήπου Chester στη χρήση κριτικών πελατών

Οι κριτικές Google είναι το κλειδί για την αύξηση της επισκεψιμότητας και την καλή εμφάνιση στο διαδίκτυο. Οι επιχειρήσεις με υψηλότερες βαθμολογίες στο Google τείνουν να προσελκύουν περισσότερους πελάτες και να απολαμβάνουν καλύτερη αφοσίωση.

Δείτε πώς ο ζωολογικός κήπος Chester του Ηνωμένου Βασιλείου χρησιμοποίησε τις κριτικές πελατών προς όφελός τους.

Μελέτη περίπτωσης Chester Zoo

Ζωολογικός κήπος Chester, ο πιο δημοφιλής ζωολογικός κήπος του Ηνωμένου Βασιλείου, δείχνει τη δύναμη της διαχείρισης κριτικών. Δημιουργώντας μια έρευνα σχολίων επισκεπτών, μια ενότητα διαχείρισης κριτικών και μυστηριώδεις ελέγχους επισκεπτών, ο ζωολογικός κήπος του Chester απέκτησε ανεκτίμητες πληροφορίες σχετικά με Εμπειρίες επισκεπτών. Ως αποτέλεσμα, ήταν σε θέση να παρακολουθούν και να βελτιώνουν συνεχώς τα πρότυπα υπηρεσιών τους.

Αποτελέσματα:

• Αυξημένη γνώση πελατών: Ο ζωολογικός κήπος του Τσέστερ εντόπισε ζητήματα και τα αντιμετώπισε αμέσως χάρη σε λεπτομερή σχόλια.
• Βελτιωμένα πρότυπαΤα δεδομένα που συλλέχθηκαν βοήθησαν στην ανύψωση των ήδη υψηλών προτύπων τους και στην προώθηση μιας κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης.
• Βελτιωμένη διαχείριση διαδικτυακής φήμηςΗ διαχείριση κριτικών από μια κεντρική πλατφόρμα τους βοήθησε να διατηρήσουν και να βελτιώσουν αποτελεσματικά τη φήμη τους.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την ιστορία επιτυχίας του Chester Zoo, επισκεφθείτε ΧΓΚΈΜ.

Με τα σωστά εργαλεία σχολίων πελατών, οι ζωολογικοί κήποι μπορούν να λάβουν καλύτερες κριτικές στο διαδίκτυο και να έχουν πιο ικανοποιημένους επισκέπτες.

Αλλά, Η διαχείριση διαδικτυακών κριτικών είναι μια πραγματική πρόκληση

Οι ζωολογικοί κήποι συχνά δυσκολεύονται να διαχειριστούν διαδικτυακές κριτικές. Βρίσκεστε να παλεύετε μαζί τους?

• Κατανάλωση χρόνου: Η χειροκίνητη συλλογή και η απάντηση σε κριτικές μπορεί να είναι απίστευτα χρονοβόρα. Το προσωπικό του ζωολογικού κήπου έχει συχνά πολλές ευθύνες, αφήνοντας λίγο χρόνο για να επικεντρωθεί στη διαχείριση αναθεωρήσεων.
• Ασυνεπής συλλογή σχολίων: Χωρίς μια απλοποιημένη διαδικασία, η συλλογή κριτικών μπορεί να είναι ασυνεπής. Αυτή η ασυνέπεια μπορεί να οδηγήσει σε λιγότερες θετικές κριτικές και χαμένες ευκαιρίες αντιμετώπισης αρνητικών σχολίων.
• Αντίκτυπος αρνητικών κριτικών: Οι ανεπιθύμητες αρνητικές κριτικές μπορούν να βλάψουν τη φήμη του ζωολογικού κήπου σας. Οι επισκέπτες είναι πιο πιθανό να μοιραστούν αρνητικές εμπειρίες, οι οποίες μπορούν να αποτρέψουν τους πιθανούς επισκέπτες εάν δεν διαχειριστούν σωστά.
• Παρακολούθηση και ανάλυση: Η παρακολούθηση όλων των κριτικών σε πολλές πλατφόρμες και η ανάλυση των σχολίων για πληροφορίες με δυνατότητα δράσης μπορεί να είναι συντριπτική.

Το TicketingHub κατανοεί αυτές τις προκλήσεις και έχει αναπτύξει ένα προσαρμοσμένο λογισμικό κρατήσεων λύση ειδικά για φορείς εκδρομών και δραστηριοτήτων, συμπεριλαμβανομένων ζωολογικών κήπων και ενυδρείων. Ως ειδικοί στον τομέα της διαχείρισης εισιτηρίων περιοδείας, δημιουργήσαμε εργαλεία που κάνουν τη διαχείριση των κριτικών εύκολη.

Δείτε πώς το λογισμικό κρατήσεων ζωολογικών κήπων του TicketingHub μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε αβίαστα τις διαδικτυακές κριτικές, ώστε να παραμείνετε στην κορυφή.

Πώς το TicketingHub απλοποιεί τη συλλογή κριτικών

Το TicketingHub προσφέρει ισχυρές λύσεις διαχείρισης αξιοθέατων που έχουν σχεδιαστεί για να διευκολύνουν τους ζωολογικούς κήπους να συλλέγουν και να διαχειρίζονται διαδικτυακές κριτικές. Με τη διοχέτευση κριτικών και το εργαλείο μετάδοσης μηνυμάτων, η συλλογή και ο χειρισμός κριτικών δεν ήταν ποτέ ευκολότερη. Δείτε πώς λειτουργεί:

Βήματα για να ξεκινήσετε με το TicketingHub

1. Εγγραφείτε για λογαριασμό TicketingHub: Ζωολογικοί κήποι, ενυδρεία, αξιοθέατα και οποιοσδήποτε φορέας εκδρομών και δραστηριοτήτων μπορούν να χρησιμοποιήσουν το TicketingHub για να πουλήσουν εισιτήρια online, αυτοπροσώπως και μέσω καναλιών πωλήσεων.
2. Ρύθμιση της διοχέτευσης κριτικών πελατών: Ακολουθήστε τα λεπτομερή βήματα με ένα εκπαιδευτικό βίντεο από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της TicketingHub, Carl, εδώ.
3. Αυτοματοποίηση μηνυμάτων μέσω SMS ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Χρησιμοποιήστε το Εργαλείο μετάδοσης μηνυμάτων για να στείλετε αυτοματοποιημένα αιτήματα αναθεώρησης. Ελέγξτε τον οδηγό βοήθειας εδώ.

Ένας από τους πελάτες μας, το City Tours Belfast, χρησιμοποίησε αυτήν τη στρατηγική αναθεώρησης της Google και είχε έως και 400% περισσότερες πωλήσεις ως αποτέλεσμα. Διαβάστε την ιστορία επιτυχίας τους εδώ.

Πώς το TicketingHub βοηθά στην αύξηση των διαδικτυακών κριτικών

Επεξήγηση του τρόπου λειτουργίας του λογισμικού κρατήσεων

1. Εργαλείο μετάδοσης μηνυμάτων που αυτοματοποιεί αιτήματα για αναθεωρήσεις

Το Εργαλείο μετάδοσης μηνυμάτων σάς επιτρέπει να ρυθμίσετε αυτοματοποιημένα αιτήματα αναθεώρησης που μπορούν να αποσταλούν μέσω SMS ή email. Μετά το ταξίδι ενός επισκέπτη στο ζωολογικό κήπο σας, λαμβάνει μια προτροπή να αφήσει μια κριτική. Αυτή η αυτοματοποίηση σάς επιτρέπει να λαμβάνετε σχόλια με συνέπεια χωρίς επιπλέον εργασία.

2. Χωνί αναθεώρησης που φιλτράρει και δημοσιεύει τα σχόλια των πελατών σας

Μόλις υποβληθεί μια κριτική, η διοχέτευση αναθεώρησης φιλτράρει τα σχόλια με βάση την αξιολόγησή του. Θετικές κριτικές (4 έως 5 αστέρια) δημοσιεύονται αυτόματα σε σημαντικούς ιστότοπους κριτικών όπως το Google, το TripAdvisor και ο δικός σας ιστότοπος. Είναι ένας γρήγορος τρόπος για να ενισχύσετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο χωρίς να σηκώσετε ένα δάχτυλο.

3. Τακτοποιήστε τις κακές κριτικές ιδιωτικά

Οι αρνητικές κριτικές (3 αστέρια ή κάτω) κατευθύνονται στα εισερχόμενα του πίνακα ελέγχου TicketingHub. Αυτό σας επιτρέπει να αντιμετωπίζετε ζητήματα ιδιωτικά και να επιλύετε τυχόν ανησυχίες προτού γίνουν δημόσια, προστατεύοντας το δικό σας διαδικτυακή φήμη.

Η διαδικασία διαχείρισης κριτικών θα είναι πιο συνεπής όταν αυτοματοποιείτε τα αιτήματα αναθεώρησης. Το TicketingHub δεν είναι λογισμικό διαχείρισης κριτικών, αλλά μπορείτε να κάνετε καλή χρήση των δυνατοτήτων αυτοματισμού λογισμικού κρατήσεων περιηγήσεων. Με αυτό, μπορείτε να εστιάσετε περισσότερο στην ικανοποίηση των επισκεπτών, ενώ το λογισμικό χειριστή ταξιδιών και δραστηριοτήτων χειρίζεται τα αιτήματα αναθεώρησης.

Πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από την αυτοματοποίηση αιτημάτων αναθεώρησης

Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας αιτήματος σχολίων χρησιμοποιώντας τα εργαλεία του TicketingHub μπορεί επίσης να ωφελήσει τους πελάτες, το μάρκετινγκ και τις λειτουργίες.

Οφέλη εξυπηρέτησης πελατών

Λάβετε σχόλια εγκαίρως

Τα αυτοματοποιημένα αιτήματα αναθεώρησης διασφαλίζουν ότι τα σχόλια συλλέγονται αμέσως μετά την εμπειρία ενός επισκέπτη, καταγράφοντας αυτές τις εμφανίσεις πριν εξαφανιστούν. Αυτό βοηθά στη συλλογή πιο λεπτομερών και ακριβών κριτικών, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.

Γρήγορη επίλυση προβλημάτων

Κατευθύνοντας αρνητικές κριτικές στα εισερχόμενα του πίνακα ελέγχου TicketingHub, μπορείτε να αντιμετωπίσετε ζητήματα ιδιωτικά και γρήγορα. Αυτή η προληπτική προσέγγιση για τον χειρισμό αρνητικών σχολίων μπορεί να μετατρέψει τους δυσαρεστημένους επισκέπτες σε πιστούς πελάτες μέσω εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών.

Σας βοηθά να είστε συνεπείς

Η αυτοματοποίηση εγγυάται ότι κάθε επισκέπτης λαμβάνει ένα αίτημα αναθεώρησης, επομένως δεν χάνεται κανένα σχόλιο. Αυτή η συνέπεια βοηθά στη διατήρηση μιας σταθερής ροής κριτικών, η οποία είναι υψίστης σημασίας για συνεχή βελτίωση.

Οφέλη μάρκετινγκ

Καλύτερη παρουσία στο διαδίκτυο

Οι θετικές κριτικές δημοσιεύονται αυτόματα σε βασικούς ιστότοπους κριτικών όπως το Google και το TripAdvisor, βελτιώνοντας σημαντικά την προβολή σας στο διαδίκτυο. Ένας μεγαλύτερος όγκος θετικών κριτικών καθιστά τον ζωολογικό κήπο σας πιο ελκυστικό για πιθανούς επισκέπτες, αξιοποιώντας την κοινωνική απόδειξη για να αυξήσετε την κυκλοφορία πεζών.

Καλύτερο SEO

Οι τακτικές, θετικές κριτικές μπορούν να βελτιώσουν την κατάταξή σας στις μηχανές αναζήτησης, διευκολύνοντας τους πιθανούς επισκέπτες να βρουν το ζωολογικό κήπο σας στο διαδίκτυο. Αυτή η οργανική ώθηση στην προβολή είναι ένα πολύτιμο πλεονέκτημα μάρκετινγκ, αυξάνοντας την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας και αυξάνοντας τις πωλήσεις εισιτηρίων.

Ισχυρότερη φήμη μάρκας

Με τη συνεχή συλλογή και προβολή θετικών κριτικών, χτίζετε μια ισχυρή και αξιόπιστη φήμη μάρκας. Αυτή η φήμη είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία των ζωολογικών κήπων και των αξιοθέατων, όπου η εμπιστοσύνη των επισκεπτών μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την επιχειρηματική επιτυχία.

Επιχειρησιακά οφέλη

Εξορθολογισμός των διαδικασιών σας

Ο αυτοματισμός μειώνει το χειρωνακτικό φόρτο εργασίας που εμπλέκεται στη συλλογή και διαχείριση κριτικών, απελευθερώνοντας το προσωπικό σας για να επικεντρωθεί σε άλλες κρίσιμες εργασίες. Ως αποτέλεσμα, η αποδοτικότητα και η παραγωγικότητα αυξάνονται.

Λάβετε καλύτερες αποφάσεις με δεδομένα

Η ανάλυση των σχολίων που συλλέγονται μέσω αυτοματοποιημένων κριτικών μπορεί να παρέχει πολύτιμες πληροφορίες για τις τάσεις και τους τομείς βελτίωσης.

Κάνοντας το καλύτερο κάθε μέρα

Λαμβάνοντας τακτικά σχόλια, μπορείτε να συνεχίσετε να βελτιώνετε τις υπηρεσίες σας. Θα έχετε τον ζωολογικό κήπο σας στο επίκεντρο των επισκεπτών, θα διατηρείτε υψηλά πρότυπα και θα παραμείνετε ανταγωνιστικοί.

Περισσότεροι δημιουργικοί τρόποι για να ζητήσετε κριτικές Google σε ζωολογικούς κήπους και ενυδρεία

Η ενθάρρυνση των επισκεπτών να αφήσουν κριτικές μπορεί να ενισχύσει τις θετικές κριτικές Google και τη συνολική φήμη της επιχείρησής σας. Ακολουθούν ορισμένοι δημιουργικοί τρόποι για να απλοποιήσετε τη σύνταξη κριτικών Google για τους επισκέπτες σας:

1. Διαδραστικοί σταθμοί αναθεώρησης: Ρυθμίστε περίπτερα με tablet γύρω από το ζωολογικό κήπο ή το ενυδρείο σας, όπου οι επισκέπτες μπορούν εύκολα να γράψουν κριτικές Google. Βεβαιωθείτε ότι ο σύνδεσμος αναθεώρησης είναι ενσωματωμένος για ευκολία.

2. Αφίσες κώδικα QR: Εμφάνιση κωδικών QR σε περιοχές υψηλής κυκλοφορίας. Όταν σαρώνονται, αυτοί οι κωδικοί κατευθύνουν τους επισκέπτες στη φόρμα κριτικής Google, διευκολύνοντας τη συλλογή κριτικών Google από κινητές συσκευές.

3. Κίνητρα Κριτικών: Προσφέρετε μικρά κίνητρα, όπως εκπτώσεις ή δωρεάν δώρα από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να αφήσουν μια κριτική. Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις οδηγίες της Google για να αποφύγετε την αναθεώρηση.

4. Προσωπικές συστάσεις από το προσωπικό: Εκπαιδεύστε το προσωπικό να ζητά κριτικές αφού παράσχει εξαιρετικά σχόλια και υπηρεσίες. Χρησιμοποιήστε κάρτες κριτικής με ενσωματωμένο σύνδεσμο κριτικής για εύκολη πρόσβαση.

5. Υπογραφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επαγγελματικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Προσθέστε έναν σύνδεσμο κριτικής στην υπογραφή email και στα επαγγελματικά σας μηνύματα, ζητώντας από τους παραλήπτες να αφήσουν θετικές κριτικές και να μοιραστούν τις εμπειρίες τους.

6. Καμπάνιες κοινωνικών μέσωνΧρησιμοποιήστε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να μοιραστείτε θετικές κριτικές και να ενθαρρύνετε άλλους πελάτες να αφήσουν τα σχόλιά τους. Η επισήμανση του αντίκτυπου των διαδικτυακών κριτικών στις αποφάσεις αγοράς μπορεί να παρακινήσει περισσότερες κριτικές.

7. Μηνύματα ευγνωμοσύνης πελατών: Στείλτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης για να εκφράσετε ευγνωμοσύνη για την επίσκεψή τους και ζητήστε απαλά μια κριτική. Η συμπερίληψη ενός άμεσου συνδέσμου με τη φόρμα αναθεώρησης μπορεί να αυξήσει την πιθανότητα να αφήσουν μια θετική κριτική.

8. Αναθεώρηση διαγωνισμών: Διεξαγωγή διαγωνισμού όπου οι επισκέπτες που αφήνουν μια κριτική συμμετέχουν σε κλήρωση για ένα βραβείο. Αυτό μπορεί να αυξήσει τον αριθμό των κριτικών σας και να προσφέρει νέες ευκαιρίες αναθεώρησης.

9. Ενσωμάτωση ιστοσελίδαςΕνσωματώστε τον σύνδεσμο κριτικής στον ιστότοπό σας, ειδικά σε περιοχές όπου επισκέπτονται συχνά οι τρέχοντες πελάτες, όπως η σελίδα επιβεβαίωσης κράτησης ή η σελίδα επικοινωνίας.

10. Τοπικές Επιχειρηματικές Συνεργασίες: Συνεργαστείτε με άλλες τοπικές επιχειρήσεις για τη διασταυρούμενη προώθηση ευκαιριών αναθεώρησης. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να προσελκύσετε νέους πελάτες και να βελτιώσετε τη βαθμολογία κριτικών σας στο Google.

Λάβετε περισσότερες κριτικές πελατών για τον ζωολογικό κήπο σας με το TicketingHub

Η συλλογή και η διαχείριση κριτικών δεν είναι επιστήμη πυραύλων. Με το λογισμικό διαχείρισης ζωολογικών κήπων από το TicketingHub, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τα αιτήματα αναθεώρησης, να φιλτράρετε τα σχόλια και να διατηρήσετε μια σταθερή διαδικτυακή φήμη. Δουλεύοντας με αυτά τα εργαλεία, όχι μόνο θα μάθετε πώς να αυξήσετε τις κριτικές Google, αλλά και να προσελκύσετε περισσότερους επισκέπτες και να ενισχύσετε την επιτυχία του ζωολογικού κήπου σας.

Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το TicketingHub λογισμικό έκδοσης εισιτηρίων για ζωολογικούς κήπους σήμερα και αυξήστε την παρουσία σας στο διαδίκτυο, αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών και μειώστε το κόστος. Η φοβερή φήμη του ζωολογικού κήπου σας και περισσότεροι επισκέπτες περιμένουν! Κάντε κράτηση για δωρεάν επίδειξη με το TicketingHub εδώ.

‍

‍

‍

Μπορείτε να ρωτήσετε:

1. Πώς μπορώ να ενθαρρύνω περισσότερους επισκέπτες να αφήσουν κριτικές Google για τον ζωολογικό κήπο, το ενυδρείο ή το μουσείο μου;

Για να ενθαρρύνετε περισσότερες κριτικές Google, μπορείτε να:

• Δημιουργήστε μια συντόμευση συνδέσμου κριτικής Google: Διευκολύνετε τους επισκέπτες να αφήνουν κριτικές κοινοποιώντας έναν απευθείας σύνδεσμο στη σελίδα κριτικών σας στο Google. Μπορείτε να δημιουργήσετε αυτόν τον σύνδεσμο μέσω του επιχειρηματικού προφίλ σας Google και να τον ενσωματώσετε σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αποδείξεις ή υποσέλιδο του ιστότοπού σας.
• Χρησιμοποιήστε κωδικούς QR: Τοποθετήστε κωδικούς QR γύρω από την εγκατάσταση σας που κατευθύνουν τους επισκέπτες στη σελίδα κριτικών σας στο Google. Αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό σε περιοχές υψηλής κυκλοφορίας και στην έξοδο.
• Αξιοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Μοιραστείτε τους συνδέσμους κριτικών Google στα κανάλια κοινωνικών μέσων σας, όπως η σελίδα σας στο Facebook και το Instagram, για να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό.
• Προσφέρετε κίνητραΕνθαρρύνετε τους επισκέπτες να αφήνουν κριτικές προσφέροντας μικρά κίνητρα, όπως έκπτωση στην επόμενη επίσκεψή τους ή δωρεάν αναμνηστικό. Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις οδηγίες της Google και αποφεύγετε την παρακολούθηση κριτικών.

2. Τι πρέπει να κάνω εάν η επιχείρησή μου λάβει αρνητική κριτική στο Google;

Ο αποτελεσματικός χειρισμός αρνητικών κριτικών μπορεί να βοηθήσει στη διατήρηση της φήμης σας:

• Απαντήστε άμεσα και επαγγελματικά: Αντιμετωπίστε την κριτική με μια ευγενική απάντηση, αναγνωρίζοντας την εμπειρία του επισκέπτη και εκφράζοντας την πρόθεσή σας για βελτίωση. Αυτό δείχνει στους πιθανούς πελάτες ότι εκτιμάτε τα σχόλια και δεσμεύεστε για εξαιρετική εξυπηρέτηση.
• Άμεση επικοινωνία: Εάν είναι δυνατόν, μεταφέρετε τη συνομιλία εκτός σύνδεσης προσφέροντας να συζητήσετε το ζήτημα μέσω τηλεφώνου ή email. Δώστε στοιχεία επικοινωνίας για να δείξετε ότι είστε πρόθυμοι να επιλύσετε το ζήτημα προσωπικά.
• Μάθετε και βελτιώστε: Χρησιμοποιήστε αρνητικές κριτικές ως ευκαιρία για τον εντοπισμό τομέων βελτίωσης. Μοιραστείτε σχόλια με την ομάδα σας και εφαρμόστε τις απαραίτητες αλλαγές για να βελτιώσετε τις εμπειρίες των επισκεπτών.
• Ενθαρρύνετε πιο θετικές κριτικέςΖητήστε από ικανοποιημένους πελάτες να αφήσουν θετικές κριτικές για να εξισορροπήσουν τις αρνητικές. Μοιραστείτε έναν άμεσο σύνδεσμο κριτικής στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να διευκολύνετε τους ευχαριστημένους πελάτες να μοιράζονται τις εμπειρίες τους.

Αυτές οι στρατηγικές όχι μόνο βοηθούν στη διαχείριση των κριτικών της επιχείρησής σας στο Google, αλλά και στη βελτίωση της συνολικής βαθμολογίας κριτικών σας, προσελκύοντας περισσότερους μελλοντικούς πελάτες.

‍

Περισσότερες καλές αναγνώσεις για τους χειριστές ζωολογικών κήπων:

• Δείτε αυτές τις 8 δυνατότητες λογισμικού ζωολογικού κήπου
• Γιατί πρέπει να μεταβείτε τώρα στην ηλεκτρονική έκδοση εισιτηρίων
• Ενισχύστε την εμπειρία επισκεπτών του ζωολογικού κήπου σας με έξυπνες κρατήσεις
• Επιλογή λογισμικού έκδοσης εισιτηρίων: 7 λάθη που πρέπει να αποφύγετε
• 5 τρόποι για να αυξήσετε τις πωλήσεις εισιτηρίων ζωολογικού κήπου

‍

‍

Πιστώσεις εικόνας σε Storyset.com